Avis sur la compagnie d'assurance "VSK". Notation de la compagnie d'assurance "VSK"

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

De nombreux habitants de la Russie, qui se sont retrouvés pour la première fois dans une situation d'urgence, se demandent s'il est possible de faire confiance aux promesses des organisations qui fournissent des services d'assurance à la population. La société VSK n'occupe pas les dernières positions dans le classement des assureurs, cependant, les litiges sur l'opportunité de contacter l'un de ses bureaux de représentation ne s'apaisent pas.

Principaux paramètres pour choisir une compagnie d'assurance

Que faut-il considérer lors du choix d'une compagnie pour conclure un contrat d'assurance ? Cette question est assez difficile non seulement pour les débutants, mais aussi pour ceux qui ont rencontré à plusieurs reprises le secteur de l'assurance. Tout d'abord, vous devez obtenir des réponses à la série de questions suivantes:

1. Depuis combien de temps l'entreprise opère-t-elle sur le marché de l'assurance ?
2. L'organisation est-elle suffisamment fiable ?
3. Quelle notation (sur la base des données des agences de notation et de l'opinion publique) l'assureur a-t-il ?

La prise de décision peut également être influencée par les facteurs suivants:

- coût des services de l'entreprise;

- emplacement de la succursale ou du bureau;

- recommandations d'amiset parents.

Histoire de la formation et du développement de l'organisation

Open Joint-Stock Insurance Company, connue sous le nom de compagnie d'assurance VSK, offre des services à la population et aux représentants des entreprises russes depuis février 1992.

L'activité de l'organisation est universelle. L'agrément obtenu par la société permet à ses salariés d'assurer les personnes morales et les particuliers pour de nombreux types de programmes (plus de 100). En outre, l'organisation fournit des services de réassurance, ce qui la distingue des organisations similaires sous la forme de LLC. "VSK" (compagnie d'assurance) sert aujourd'hui plus de 10 millions de clients privés et plus de 125 000 personnes morales.

Sous l'abréviation "VSK" jusqu'en 2011, le nom "Military Insurance Company" était caché. Après le changement de nom, l'institution a commencé à être répertoriée parmi les assureurs nationaux sous le nom de All-Russian Insurance Company. La même année, on a appris l'acquisition d'une part importante de VSK par OSAO RESO-Garantia (25%). La compagnie d'assurance comprend des entités juridiques telles que VSK-Mercy LLC et VSK-Med LLC.

En 2012, SOJSC "VSK" a franchi le cap des 20 ans. Selon l'évaluation réalisée en 2002 par l'agence de notation "Expert RA", l'activité de l'organisation a été notée A ++, ce qui indique un niveau de fiabilité exceptionnellement élevé. La société confirme ce statut tout au long de toutes les années de travail suivantes sur le marché russe.

L'organisation opère actuellement sous deux marques:

1. Compagnie d'assurance panrusse.

2. Maison d'assurance VSK.

Réseau régional de la compagnie d'assurance panrusse

Pendant le temps qui s'est écoulé depuis la création de l'organisation, beaucoup a été fait. Des succursales de la compagnie d'assurance "VSK" sont disponibles dans toutes les régions de notre pays. Le nombre de bureaux de représentation de cette organisation a déjà dépassé 750. Le vaste réseau de succursales et de succursales de la Compagnie d'assurance panrusse comprend de nombreuses succursales et succursales situées dans tous les centres administratifs et industriels du pays. VSK est à juste titre considéré comme le plus grand assureur à l'échelle fédérale, occupant une position de leader dans la plupart des segments du marché national de l'assurance.

Où est située VSK Insurance Company ? Il est recommandé de clarifier les adresses des bureaux de représentation de l'organisation dans les régions sur son site officiel. Le siège social de SOAO "VSK" est situé à Moscou (st. Ostrovnaya, 4).

Téléphones: 785-27-76 (code 495), 727-44-44 (code 495).

Liste des services des compagnies d'assurance

La compagnie d'assurance panrusse offre à ses clients une protection complète des biens et des intérêts personnels. Parmi les services fournis par SOJSC "VSK" aux particuliers et aux représentants d'entreprises, le plus demandé est l'assurance:

• des accidents et des maladies;
• propriété (hors transport);
• pour des raisons médicales;
• véhicules divers (terrestres, maritimes et aériens);
• passagers et fret;
• responsabilité civile des particuliers comme des organisations;
• cultures et animaux;
• risques financiers et commerciaux.

Principaux avantages

Les commentaires positifs sur la compagnie d'assurance VSK nous permettent de conclure que les clients ont réussi à évaluer des moments tels que:

La présence d'un grand nombre de bureaux régionaux, qui permet aux employés de l'organisation de fournir à la population une gamme complète de services d'assurance dans n'importe quelle colonie assez grande du pays, ainsi que d'effectuer des paiements pour les assurés événements dans toute la Russie. Peu importe où exactement le contrat de prestation de services d'assurance a été conclu

Le haut degré de fiabilité, systématiquement confirmé par l'agence de notation, est une garantie de respect des obligations de l'organisation dans les délais pour toute personne qui postule à SOJSC "VSK". Grâce à un portefeuille d'assurances équilibré, à des réserves d'assurance suffisantes et à un système de réassurance des risques, la possibilité qu'une organisation fasse faillite est minimisée

Objectivité dans l'évaluation des performances de l'entreprise

Les spécialistes pensent que les critiques populaires de la compagnie d'assurance VSK, largement présentées sur les forums et les sites de critiques, sont de véritables relations publiques, conçues pour attirer des clients supplémentaires. Une évaluation négative de l'assureur est donnée principalement par des organismes concurrents et des clients qui lisent avec inattentionconditions des contrats d'assurance au moment de la signature de la documentation.

Les critiques populaires sont très subjectives car chaque fournisseur de services a à la fois des fans et des détracteurs. De plus, il ne faut pas couper tous les services de l'entreprise et tous ses employés avec le même pinceau. Si une personne qui a assuré des risques dans une organisation rencontre des performances médiocres de la part d'un responsable particulier, un avis négatif sur l'entreprise doit également contenir une référence à cet employé particulier (indiquant le nom de l'employé et l'emplacement de la division VSK).

Il convient de noter que, selon les enquêtes auprès des clients, la note de la compagnie d'assurance VSK est plutôt faible - le service de l'organisation ne convient pas à plus d'un tiers de la population connaissant ses services. Ce fait est assez simple à expliquer: l'assureur se concentre davantage sur le service des personnes morales que sur celui des clients privés.

Compagnie d'assurance "VSK": avis de clients satisfaits

Les évaluations positives sur les services d'assurance fournis par cette organisation sont beaucoup moins courantes que les critiques négatives, ce qui est évidemment dû à la particularité de la mentalité russe. Les gens écrivent rarement des critiques sur les entreprises dont les services leur conviennent. En réalité, il y a beaucoup plus de clients satisfaits du travail de cet assureur qu'il n'y paraît à première vue. Essayons de découvrir quels moments ont agréablement surpris les clients de SOJSC "VSK":

Une compagnie d'assurance (maison d'assurance) remplit les formalités administratives et verse les fonds dus rapidement et sans poser de questions,bien que le véhicule impliqué dans l'accident ait été acheté à crédit. Selon un certain nombre de critiques positives de propriétaires de voitures assurés dans la région de Moscou, la qualité des services de l'entreprise est à un niveau assez élevé

Selon les automobilistes, ils sont assez satisfaits du service en "VSK" (compagnie d'assurance). Les avis (CASCO) indiquent souvent que les employés de l'entreprise inspectent les voitures en temps opportun et fournissent aux clients une liste des services automobiles qui réparent les voitures accidentées. Malgré la longue période de paiement des indemnités, il n'y a généralement pas de difficultés avec le retour des fonds

De nombreux clients qui assurent à plusieurs reprises leurs voitures chez VSK sous OSAGO sont convaincus que le calcul de l'indemnité d'assurance en cas d'événement assuré est effectué de manière opportune et correcte. Le montant payé est suffisant pour réparer la voiture endommagée

Commentaires négatifs sur la compagnie d'assurance "VSK"

De nombreux résidents russes qui ont déjà profité des programmes d'assurance de SOJSC VSK notent que des employés incompétents, lents et peu intéressés à attirer de nouveaux clients travaillent dans les bureaux de l'entreprise. Il y a une pénurie catastrophique de main-d'œuvre. Il faut beaucoup de temps pour attendre un appel d'un employé de l'entreprise qui promet de rappeler dans un avenir proche. En conséquence, les clients sont obligés de trouver les informations nécessaires par eux-mêmes.

Il y a des cas où la compagnie d'assurance refuse de payer l'argent du client pour l'assurance maladie en raison du fait que ce programme est déjà prétendumentcessé de travailler. Dans le même temps, la police VHI a été émise il y a seulement 2 semaines pour une période de 12 mois. L'argent des services d'assurance n'est pas restitué au client.

L'analyse a montré que les avis sur la société "VSK" sont étroitement liés à l'évaluation du travail du personnel de l'institution. Les employés de la Compagnie d'assurance panrusse ignorent très souvent les appels téléphoniques. N'ayant pas d'informations à jour, de nombreux employés refusent de donner des conseils et envoient les clients demander de l'aide à d'autres spécialistes, et ceux-ci, à leur tour, aux suivants. Les employés de bureau au lieu du service client discutent de problèmes personnels au téléphone. De plus, les situations suivantes se produisent:

Les employés de VSK refusent d'assurer les véhicules fabriqués avant 2005, arguant qu'ils n'ont pas droit au paiement de telles transactions

Les documents fournis par les clients aux bureaux de la compagnie d'assurance sont très souvent perdus. Les victimes d'accidents sont obligées de récupérer à nouveau le paquet de papiers

La hot line de la compagnie d'assurance VSK ne se justifie pas. Les clients qui appellent le numéro spécifié dans la politique doivent rappeler le numéro régional général. Les employés de l'entreprise n'ont pas pour habitude de se présenter à leurs abonnés. Incapable de trouver une réponse à la question de l'appelant, l'opérateur peut raccrocher

Lors de l'émission de polices OSAGO, les clients sont obligés de payer pour des services supplémentaires, tels qu'une assurance-vie ou une assurance habitation. En cas de refus d'assurance imposée, les salariés de l'entreprisedurcir les conditions d'acceptation d'une candidature et élargir la liste des documents fournis

Lorsqu'un événement assuré se produit, les clients de SOJSC "VSK" qui passent leurs vacances à l'étranger doivent résoudre eux-mêmes leurs problèmes

Les employés de l'entreprise ignorent leurs clients, créent des files d'attente, alors qu'ils font eux-mêmes leur travail actuel, par exemple, établissent des politiques conformément aux documents précédemment acceptés

La communication du personnel de VSK avec les clients est souvent grossière. Les employés de l'institution peuvent facilement fermer le bureau pour une pause technique sans avertir les visiteurs qui font la queue

Les particuliers sont souvent mécontents que les bureaux de l'entreprise chargés du règlement des situations et de l'indemnisation des victimes ne soient pas ouverts le week-end.

VSK: avis d'employés

Selon les anciens dirigeants de l'institution, le travail dans la compagnie d'assurance VSK est une sorte de loterie. L'emploi officiel ne garantit pas au personnel de l'organisation le niveau de rémunération qui lui a été promis lors de l'entretien. Le salaire des employés de VSK se compose d'un petit salaire et d'une prime pour l'accomplissement du plan.

Le pourcentage de prime dépend du nombre de clients assurés. Pour atteindre les performances souhaitées, un employé de l'entreprise doit avoir les qualités suivantes:

• être capable de bien parler et de convaincre les clients;
• être rusé et calculateur.

Selon l'un des anciens employés, SOJSC "VSK" est engagé dans le service uniquement rentableclients. Quiconque est attiré par le travail en tant que directeur d'assurance doit être prêt à participer à de nombreuses formations à la vente de produits d'assurance et à des cours de perfectionnement professionnel.

CASCO est l'un des produits d'assurance les plus demandés

De nombreux passionnés de voitures sont également intéressés par les services fournis avec l'assurance transport chez VSK LLC (compagnie d'assurance), avis.

KASKO Classic est un produit multifonctionnel développé par l'entreprise. Ce type de service est considéré comme unique car il crée une protection maximale pour les propriétaires de voitures, quelle que soit leur expérience de conduite. L'assurance sera formée en tenant compte de toutes les exigences du client. Couvert par l'assurance:

• voitures fabriquées en Russie, dont la durée de vie ne dépasse pas 10 ans;
• voitures de fabrication étrangère du même âge;
• équipement acheté par les propriétaires de voitures après l'achat d'une voiture.

Ce type d'assurance offre une protection contre le vol de voiture et les dommages éventuels au véhicule à la suite de toute situation imprévue.

"La confiance spéciale" pour CASCO est un autre produit intéressant offert par la compagnie d'assurance VSK à ses clients. Les règles de ce programme vous permettent d'inclure les parents proches du demandeur dans la politique actuelle sans frais supplémentaires. La seule condition est que le nombre d'événements assurés impliquant ces personnes soit limité.

Utiliser le calculateur d'assuranceCASCO, développé par VSK, peut simplifier considérablement la procédure de calcul. En choisissant le bon programme, il est facile de calculer le coût des services de l'entreprise. Et vous pouvez commander une police d'assurance directement sur Internet. Il sera livré à votre domicile au moment qui vous convient le mieux.

Qu'y a-t-il d'autre d'intéressant dans les programmes CASCO proposés par la compagnie d'assurance VSK à ses clients ? Les commentaires des propriétaires de voitures publiés sur les sites Web et les forums mettent en évidence plusieurs points positifs.

1. La compagnie permet d'assurer une voiture achetée avec des fonds de crédit.

2. Les services d'assurance peuvent être fournis pendant moins d'un an.

3. En cas de départ à l'étranger, le propriétaire de la voiture a la possibilité d'étendre la couverture.

4. L'enregistrement et le renouvellement de la police peuvent être effectués dans n'importe quel bureau VSK, quel que soit l'emplacement du conducteur.

5. Lors de l'inspection des véhicules endommagés lors d'un accident, des experts indépendants sont impliqués, ce qui garantit une évaluation équitable.

L'assurance est délivrée avec un minimum de documents. En plus du passeport, vous devrez fournir au gestionnaire d'assurance un document d'immatriculation du véhicule et remplir une demande.

Programmes d'assurance maladie

Les avis sur la compagnie d'assurance "VSK" dans la moitié des cas sont liés à la qualité de l'assurance médicale. De nombreux programmes d'assurance médicale volontaire sont disponibles pour les clients de l'institution.

Dans les bureaux VSK, vous pouvez choisir:

• volume des services médicaux nécessaires;
• médecin conseil;
• la bonne clinique.

Une assistance qualifiée sera fournie aux clients VSK sans files d'attente à tout moment de la journée. En cas de maladie, tous les frais imprévus seront pris en charge par la compagnie d'assurance. Les assurés VHI seront assurés contre les dépenses inutiles liées aux prescriptions des centres ambulatoires qui prescrivent des examens excessifs.

Les programmes d'assurance médicale de SOJSC "VSK" sont soigneusement contrôlés, ce qui permet pleinement de protéger les intérêts des clients de l'entreprise. Les titulaires de police VHI sont sous la protection de la compagnie d'assurance à la fois sur le territoire de notre pays et en dehors de la Fédération de Russie.

Programmes d'assurance des biens

Les employés de l'organisation ont développé un ensemble de services pour protéger les intérêts de propriété des citoyens russes. La compagnie d'assurance VSK (les adresses des bureaux peuvent être trouvées sur le site officiel) minimisera les dommages causés à votre propriété à la suite d'incendies et de catastrophes naturelles, ainsi qu'en cas d'accidents de services publics (percées dans les systèmes d'approvisionnement en eau, allumage de câblage électrique).

Le coût des services d'assurance dépendra de conditions telles que:

• liste des risques spécifiés dans la police;
• vie d'assurance;
• valeur de la propriété.

Les directions indiquées sont loin de tout ce qui peut leur plaireclients de cette compagnie d'assurance. VSK fournit une assurance titres, une protection des personnes lors de voyages à l'étranger et de nombreux autres types de services d'assurance. Une note assez élevée de la compagnie d'assurance VSK nous permet de conclure que vous ne regretterez pas d'avoir fait appel aux services de cet assureur. Votre choix sera pleinement payant, car une bonne santé, des nerfs économisés et de l'argent c'est beaucoup !