2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
Le marché russe des cartes bancaires depuis 2016 plaît aux clients avec la possibilité d'effectuer des achats en magasin encore plus rapidement. Cela est devenu possible grâce aux technologies sans contact - PayPass et PayWave. PJSC "Sberbank" a été l'une des premières en Russie à utiliser la technologie dans la fabrication de nouvelles cartes de crédit et de débit. Ceux qui payaient auparavant leurs achats à l'aide d'un code PIN ont commencé à apprendre à utiliser une carte Sberbank sans contact.
Qu'est-ce que la technologie de paiement sans contact ?
Auparavant, avant l'apparition des cartes plastiques avec PayPass et PayWave, les propriétaires de produits bancaires composaient un code PIN pour effectuer des achats. Le processus de paiement a duré de 45 secondes à 1,5 minute.
Avec l'introduction de la technologie de paiement sans contact pour les clientsil est devenu possible de régler ses achats en moins de 5 secondes.
La technologie de paiement sans contact est un processus qui consiste à effectuer une transaction de débit sans saisir le code PIN d'une carte bancaire sur un terminal de point de vente lors du paiement d'un achat d'un montant allant jusqu'à 1000 roubles. La limite du montant n'a pas été choisie par hasard: malgré la commodité, elle protège les fonds du client en cas de vol.
Les achats d'une valeur supérieure à 1000 roubles sont effectués de la manière habituelle - après avoir entré le code client. Comment utiliser une carte Sberbank sans contact dans un guichet automatique sans entrer de code PIN et payer des achats dans un magasin, le client ne pourra le faire que dans la limite.
Comment savoir si ma carte dispose de la technologie sans contact ?
Les cartes permettant de payer sans saisir de code PIN se distinguent des moyens de paiement ordinaires par la présence d'une icône à l'image de "vagues" (comme avec une connexion Wi-Fi). Il est situé sur la face avant du plastique, le plus souvent dans le coin droit de la carte.
Si la carte a cette icône, cela signifie qu'elle est sans contact. Depuis 2017, toutes les cartes Sberbank, à l'exception des cartes instantanées et sociales, sont équipées de la technologie de paiement sans contact. Les clients avec des cartes, qui n'étaient auparavant pas en mesure de payer leurs achats sans saisir de code PIN, ont reçu de nouvelles cartes de crédit avec une icône de paiement sans contact au recto après une réémission programmée.
La caractéristique de ces cartes est que la technologie de paiement est activée automatiquement. Le propriétaire de l'instrument de paiement n'a rien à faire pourutilisez la carte pour des achats sans saisir de code PIN.
Comment rendre une carte sans contact ?
Si un client sait comment utiliser une carte bancaire Sberbank sans contact, mais que sa carte de crédit ne le permet pas, il peut en commander une nouvelle ou émettre une réémission.
Le délai de production d'une carte neuve ou rééditée est de 1 à 14 jours. Sur la nouvelle carte, en cas de réémission, tout ce qui était sur le moyen de paiement précédent sera indiqué, y compris une icône spéciale au recto. En cas de réémission anticipée, vous devrez payer une commission de 150 roubles. Le numéro de carte bancaire (16 ou 15 chiffres au recto) va changer.
Où puis-je payer avec une carte sans contact ?
L'un des inconvénients, selon les propriétaires de tels moyens de paiement, est l'impossibilité d'utiliser la technologie carte à 100% dans de nombreux magasins. Nous ne parlons que de paiement sans contact, c'est-à-dire sans saisir de code PIN d'un montant pouvant atteindre 1 000 roubles. Les achats en saisissant un code peuvent être effectués sur n'importe quel terminal de point de vente, quel que soit le support technique.
Pour évaluer s'il est possible de payer un achat sans saisir de code PIN, le client doit:
- vérifiez cette fonctionnalité auprès des caissiers. Ils sont les premiers informés de la possibilité de paiement sans contact en magasin. Les caissiers vous aideront toujours à effectuer correctement un paiement avec une carte de crédit et vous signaleront les éventuelles erreurs.
- regardez s'il y a une icône d'onde radio à côté de la caisse enregistreuse, indiquant la technologie de paiement sans contact. Parfois à la placeles noms des technologies sont indiqués - PayPass et PayWave.
- lors du paiement, voir sur la borne l'inscription "Présenter ou insérer une carte" + icône technologie.
Dans quels cas est-il impossible de payer sans saisir de code PIN ?
Savoir utiliser une carte Sberbank avec paiement sans contact, les clients ne peuvent pas toujours l'utiliser. L'une des raisons est l'excédent du montant du paiement.
Il est important de se rappeler que le paiement sans entrer de code PIN n'est possible que pour un montant de 1000 roubles ou moins. Les achats dépassant la limite sont payés comme avant - en saisissant le code client. Dans ce cas, le client n'a pas à insérer la carte dans le terminal. Il peut l'appuyer contre l'appareil, puis saisir le code PIN.
Il ne sera pas possible d'utiliser la technologie sur les anciens terminaux de point de vente. Ils sont situés dans de petites boutiques ou des points de vente privés.
Après l'introduction des technologies PayPass et PayWave, la plupart des grands magasins et réseaux ont commencé à acheter massivement de nouveaux dispositifs de paiement. Cela attire les utilisateurs modernes de cartes bancaires et accélère le processus de paiement des marchandises. Le processus de paiement de l'achat a été réduit à seulement 5 secondes. De plus, les clients de ces terminaux peuvent payer à l'aide d'un téléphone mobile, également en utilisant la technologie sans contact.
Comment utiliser une carte Sberbank sans contact: instructions
Pour payer sans saisir de code PIN, aucune connaissance ni compétence particulière n'est requise et l'opération elle-même ne prend pas plus de 5 secondes. Le client n'a pas à sortir la carte du portefeuille oucartes de crédit: la technologie permet d'effectuer une transaction de débit même à courte distance.
Comment utiliser une carte Sberbank sans contact dans un magasin:
- Attendez que l'écran du terminal vous demande "Afficher ou insérer une carte".
- Touchez légèrement ou rapprochez l'instrument de paiement de l'une des parties du terminal de point de vente.
- Attendez que le signal retentisse ou que le chèque sorte de l'appareil du caissier.
Que dois-je faire si le paiement a échoué ?
Même les clients qui ont appris à utiliser une carte Sberbank avec la technologie sans contact échouent parfois à effectuer un paiement lorsqu'ils présentent une carte de crédit.
La raison peut être:
- défaillance de la carte. Si le problème se répète à plusieurs reprises, il est recommandé d'émettre une réémission via le centre de contact, Sberbank Online ou l'un des bureaux de la Sberbank;
- utilisation abusive de la technologie. Trop de distance au terminal ou un boîtier serré peut interférer avec le paiement;
- Défaillance du terminal. Tous les nouveaux appareils ne fonctionnent pas correctement. Parfois, même avec des signes extérieurs d'un éventuel paiement sans entrer de code PIN, l'acheteur peut rencontrer des difficultés;
- manque de communication avec la banque. Il s'agit de difficultés temporaires, excluant toute possibilité de paiement sans numéraire, y compris la saisie d'un code PIN.
Payer avec un smartphone sans carte Sberbank
Les propriétaires les plus avancés ont non seulement appris à payer sans entrer de code PIN-code dans les magasins, mais aussi utiliser les capacités d'un smartphone pour cela. Vous pouvez payer avec une carte sans l'utiliser en utilisant les applications suivantes: Samsung Pay, Apple Pay ou Android Pay. Ils peuvent être téléchargés et installés gratuitement.
Avant d'utiliser l'application, le client doit ajouter une carte. Cela peut être fait en saisissant toutes les données dans le système ou simplement en prenant une photo de l'instrument de paiement.
Comment utiliser une carte Sberbank sans contact depuis votre téléphone:
- connectez-vous à l'application.
- choisir une carte bancaire.
- apportez le téléphone au terminal de paiement.
- attendre le paiement de l'achat.
Si vous utilisez Apple Pay, vous devez maintenir Touch ID pendant le processus de paiement. Les autres applications n'en ont pas besoin.
L'inconvénient de cette méthode est que tous les employés du réseau de distribution ne savent pas utiliser une carte sans contact Sberbank sans la carte elle-même. Dès lors, certains caissiers sont surpris par ce mode de paiement, même 2 ans après sa mise en place. Mais ils n'ont pas le droit de refuser aux clients de régler leurs achats avec un smartphone si leur terminal supporte cette fonction.
Est-il sûr de payer avec une carte sans code PIN ? Conseils pour les propriétaires
L'utilisation de la technologie sans contact réduit considérablement le temps, mais comporte également des risques supplémentaires pour les clients.
Premièrement, l'avènement de la technologie a conduit à des actions actives de la part des escrocs. Les voleurs de telles cartes peuvent facilement faire de petitesmagasiner sans perdre de temps à chercher un code confidentiel.
Deuxièmement, il existe des appareils qui vous permettent de voler des fonds sur les comptes clients. La technologie sans contact est faiblement protégée, ce qui permet aux attaquants d'accéder aux comptes des propriétaires. Ils en profitent en utilisant des programmes spéciaux pour lire les données et voler des fonds lorsqu'ils approchent des clients avec de telles cartes de crédit.
Troisièmement, avec le paiement sans contact, de nombreux clients se sont plaints à plusieurs reprises de débits répétés de fonds en cas de blocage du terminal. Pour éviter les trop-perçus, vous n'avez pas besoin de retirer la carte sans attendre le signal de paiement ou la libération du chèque.
Comment utiliser une carte Sberbank sans contact pour se protéger des escrocs:
- Ne gardez pas de moyens de paiement dans votre portefeuille.
- N'approchez pas des citoyens inconnus en portant la carte dans vos poches à l'extérieur.
- Bloquez-le immédiatement s'il est perdu, volé ou "avalé" par un guichet automatique.
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