Comment suivre un colis de Belpochta : instructions

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Aujourd'hui, il existe un grand nombre de portails en ligne étrangers où vous pouvez commander divers produits. Beaucoup ont déjà apprécié les avantages de la boutique en ligne chinoise Aliexpress. Il propose une large gamme de produits du monde entier, des vêtements aux ustensiles de cuisine à des prix très abordables. Pour effectuer des achats sur ce site, il suffit de s'inscrire, de sélectionner un produit, d'effectuer un paiement et d'attendre que le colis soit livré à la poste. Cependant, il arrive aussi que le départ n'arrive pas avant très longtemps. Dans cette revue, nous verrons comment suivre le colis de Belpochta.

Caractéristiques de la livraison de colis depuis la Chine

En moyenne, les colis d'Aliexpress vers la Biélorussie sont expédiés dans les 35 à 40 jours. Parfois c'est plus rapide, parfois c'est plus long. La boutique en ligne vous permet de suivre la position de l'envoi en temps réel depuis le moment de la commande jusqu'au moment de la livraison au bureau de poste.

Numéro de piste

Qu'est-ce que c'est et pourquoi est-ce nécessaire ?Quelques jours après la formation de la commande, le vendeur devra attribuer un numéro de suivi à l'envoi. Il s'agit d'un identifiant postal spécial qui vous permet de suivre l'emplacement du colis. Il se compose généralement de 4 lettres majuscules et de 9 chiffres. Les deux derniers définissent le pays d'envoi. Par ce numéro, vous pouvez déterminer quel service postal le vendeur a utilisé pour envoyer les marchandises. Habituellement, China Post, Singapore Post ou Hong Kong Post (CN, SG et HK respectivement) sont utilisés. Comment suivre le colis sur la piste à Belpochta? Pour vérifier l'emplacement du colis, vous devez vous rendre dans l'onglet "Mes commandes". Après cela, à côté du produit souhaité, cliquez sur le bouton "Détails" et sélectionnez l'élément "Vérifier le suivi". Les utilisateurs expérimentés recommandent de suivre le produit chaque semaine.

Suivi

Selon le mode de livraison sélectionné, il existe plusieurs options pour suivre l'emplacement du colis. Examinons chacun d'eux de plus près:

1. Suivi Livraison gratuite. Si la marchandise se trouve toujours sur le territoire du pays de l'expéditeur, il sera alors plus facile de la suivre sur le site Web du service postal national. Ici, les informations sont généralement mises à jour plus précisément et plus rapidement que sur le site Web de l'expéditeur. Pour vérifier l'emplacement du colis, accédez simplement au portail du service de livraison, composez le numéro de suivi et appuyez sur le bouton Entrée. Pour China Post, le suivi est plus simple sur intmail.183.com, pour Singapour - signpost.com, pour Hong Kong - hongkongpost.hk. Aprèsune fois l'envoi passé par la douane et accepté par le Belpochta de Biélorussie, il sera possible de suivre le colis sur le site Web de cette organisation.
2. Suivi des colis envoyés à l'aide de la méthode d'expédition des vendeurs. Cette méthode signifie que le vendeur expédie les marchandises par un service de transport alternatif. Pour savoir où se trouve actuellement le colis, vous devez utiliser la section "Vérifier le suivi". Ici, en plus du statut, la société utilisée par le vendeur pour vous envoyer la commande sera également indiquée. Sur le site Web de l'entreprise, vous pouvez vérifier indépendamment l'emplacement du colis. Vous pouvez également utiliser d'autres méthodes de vérification, par exemple les sites Web gdeposylka.ru ou 17track.net.
3. Suivi des envois postaux avec livraison payante. Seuls quelques services proposent ce service. Ce sont USPS, DHL, FedEx, EMS. Vous pouvez suivre l'envoi directement sur les sites Web de ces services postaux.

Numéro de piste inopérant

Que devez-vous savoir à ce sujet ? Parfois, il est impossible de suivre un colis Belpochta en Biélorussie à l'aide d'un code-barres. Avec quoi peut-il être connecté? Très souvent, lors de l'envoi de marchandises bon marché qui coûtent moins de 20 $, les vendeurs envoient un numéro de piste qui ne fonctionne pas ou ne le fournissent pas du tout. Dans ce cas, l'acheteur est privé de la possibilité de suivre l'expédition. Cela devrait alerter immédiatement. Dans le cas d'une telle situation, demandez au vendeur ce qui a causé une telle décision. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours ouvrir un litige et annuler votre commande.

Le colis n'est pasest venu

Regardons cela de plus près. Parfois, il y a des situations où le Belpochta de Biélorussie ne permet pas de suivre le colis et l'envoi n'arrive pas au département pendant longtemps. Les raisons peuvent être très différentes. Premièrement, votre colis pourrait simplement se perdre dans le courrier. Deuxièmement, un vendeur peu scrupuleux ne vous a tout simplement pas envoyé la marchandise. Dans tous les cas, la vérité sera de votre côté. En règle générale, les magasins en ligne étrangers donnent à leurs clients la possibilité, si nécessaire, d'ouvrir un litige et de restituer les fonds payés pour les marchandises.

Il convient de clarifier un principe des services en ligne: malgré le fait que vous ayez payé la marchandise, le vendeur ne la reçoit pas immédiatement. Ils sont gelés sur le compte de la boutique en ligne. Le vendeur ne recevra le transfert qu'après que l'acheteur aura confirmé que la commande est entre ses mains. Pour ce faire, utilisez l'onglet spécial "Confirmer la réception des marchandises". Jusqu'à ce que vous cliquiez dessus, la transaction est considérée comme incomplète et vous pouvez facilement entrer en litige.

Si la période de protection de l'acheteur arrive à expiration et que le colis n'est toujours pas arrivé à la poste, vous pouvez écrire directement au vendeur et lui demander des explications. Dans le même temps, demandez à l'administration du site de prolonger la période de protection. Il en va de même dans les cas où le vendeur envoie la marchandise sans numéro de suivi: contactez le vendeur et demandez-lui de vous envoyer un identifiant. Seulement avec lui, vous pouvez suivre le colis. Belpochta en Biélorussie vous permet de trouver un envoi par numéro.

Comment ouvrir un litige ?

Cet aspect mérite une attention particulière. Dans tous les cas décrits ci-dessus, il est nécessaire d'effectuer une procédure telle que l'ouverture d'un litige. Comment c'est fait? L'utilisateur doit se rendre dans la section "Mes commandes", sélectionner le produit qui n'a pas été reçu par courrier depuis longtemps et cliquer sur le bouton "Ouvrir un litige" en face de celui-ci. Ensuite, une fenêtre apparaîtra dans laquelle vous devrez décrire en détail l'essence du problème. Si le colis n'a pas encore été reçu par courrier et que vous avez accidentellement confirmé sa réception ou que la période de protection du produit a expiré, essayez d'écrire au service d'assistance de la boutique en ligne. Habituellement, ces problèmes sont résolus en faveur de l'acheteur.

Durée de protection

Vous savez maintenant comment suivre le colis de Belpochta et entrer en correspondance avec l'expéditeur de la marchandise. Les boutiques en ligne étrangères ont également une autre fonction importante: pour chaque transaction, une période de protection du produit est définie. Cette fonctionnalité vous permet de retourner l'argent si le colis ne vous est pas parvenu ou si vous avez reçu le mauvais produit que vous avez commandé. Si vous voyez que la période de protection arrive à expiration, vous pouvez la prolonger. Pour ce faire, le menu a un onglet spécial. Cependant, il y a un point ici: le vendeur doit également confirmer le renouvellement. Le délai de protection dépend généralement du délai de livraison des marchandises spécifié par le vendeur. Habituellement, c'est environ 60 jours. Pour voir la durée de protection, vous devez vous rendre dans la rubrique "Mes commandes", sélectionner l'un des produits attendus et cliquer sur le bouton "Détail". Ainsi, à côté du numéro de départ et de son statut, vous pouvezvoir combien de temps la protection de l'acheteur prend fin.

Et si le colis n'est pas suivi ?

Dans cette revue, nous avons examiné en détail comment vous pouvez suivre un colis à Belpochta par un code-barres. Mais que faire si l'envoi n'est pas visible au numéro de piste spécifié ? Le plus simple est d'attendre 40 à 45 jours. Peut-être qu'après cette heure le colis arrivera encore au département. Veuillez vous assurer que la période de protection de l'acheteur n'a pas expiré. Si le délai de protection est déjà écoulé et que vous n'avez toujours pas reçu les marchandises commandées, vous devez ouvrir un litige avec le vendeur. En règle générale, la discussion commence quelques jours avant l'expiration de la période de protection. Ici, vous devrez indiquer que vous n'avez jamais reçu le colis, et en même temps vous n'avez pas eu la possibilité de suivre la marchandise. Après examen de votre recours, l'administration de la boutique en ligne peut prendre votre parti et vous restituer l'argent que vous avez payé.

Contacter directement le vendeur

Regardons cet aspect de plus près. Maintenant que vous avez une idée approximative du fonctionnement de Belpochta, le suivi d'un colis en provenance de Chine ne sera pas difficile. Si vous pensez que quelque chose ne va pas avec l'envoi, écrivez immédiatement au vendeur. Essayez de trouver les causes du problème. Vous pouvez créer un recours dans votre compte personnel. Pour ce faire, vous devrez à nouveau utiliser l'onglet "Mes commandes". Ici, vous devez sélectionner le produit souhaité et cliquer sur le bouton "Détails". ÀDans la fenêtre qui s'ouvre, il y a un bouton "Message au vendeur". Cliquez dessus et décrivez le problème en détail. Il est préférable de créer un appel en anglais, car les sites sont internationaux. De plus, il sera possible de contacter le vendeur en ouvrant un litige. Il sera obligé d'accepter vos conditions ou de proposer les siennes. Si le vendeur ignore le litige dans un certain délai, l'argent vous sera automatiquement restitué. Eh bien, dans les cas où l'expéditeur et l'acheteur ne parviennent pas à un compromis, la décision appartient à l'administration de la boutique en ligne. Si l'affaire est jugée en votre faveur, l'argent sera restitué sur le compte dans un délai de 7 à 10 jours.

Conclusion

Dans cette revue, nous avons examiné en détail comment suivre un colis Belpochta en provenance de Chine, comment utiliser le numéro de suivi et comment entrer en correspondance avec le vendeur en cas de litige. Aujourd'hui, il existe de nombreuses façons de localiser un courrier.

Belpochta lui-même donne la possibilité de trouver un envoi postal. Vous pouvez suivre un colis à travers la Biélorussie depuis la Chine à l'aide d'un identifiant spécial. Ce numéro peut également être utilisé sur les sites Internet de divers services postaux. Si le vendeur ne vous a pas envoyé d'identifiant pour suivre l'envoi, vous devez le contacter et lui décrire le problème.

Il arrive souvent que le colis n'arrive pas du tout. Si une telle situation se présente, vous devez ouvrir un litige sur le site Web de la boutique en ligne. Habituellement, ces problèmes sont résolus en faveur de l'acheteur.