2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
La transformation d'une marque connue est un phénomène assez courant dans le secteur bancaire. Plus souvent en raison du fait que les entreprises essaient de répondre aux préférences des consommateurs modernes. Cela s'applique, en règle générale, non seulement à la qualité des services, mais également à la conception. Ce n'est pas la première fois que le changement de marque de la Sberbank est devenu l'événement le plus notable du marché financier.
Caractéristiques du style actuel
L'identité d'entreprise de cette organisation financière est formée par le logo bien connu, ainsi que la conception graphique.
Il faut dire que le symbole actuel de l'entreprise a été choisi pour une raison. C'est très ambigu.
Le cercle est associé à une figure géométrique idéale, complète et complète. Cela semble faire allusion aux processus commerciaux parfaitement rationalisés qui se déroulent au sein de l'entreprise.
Cependant, il existe des informations alternatives qui ont le sens opposé. Conformément à cela, le logo peut être perçu comme une sorte d'isolement etproximité. Pour cette raison, même avant le changement de marque, Sberbank utilisait un cercle brisé.
Ainsi, les experts reconnaissent le logo actuel de cette organisation comme le plus concis et en même temps doté d'une signification colossale. De plus, il peut être perçu comme le symbole de certains concepts inextricablement liés à la banque. Il s'agit d'une pièce de monnaie ronde, d'une tirelire ou d'un portefeuille.
Non moins important est le choix de la couleur que Sberbank utilise pour l'identité d'entreprise. Le vert est perçu comme une source de force intérieure. Il calme, élève le ton, respectivement, crée des émotions agréables pour les clients potentiels et existants d'une institution financière.
Auteur du logo
Le changement de marque de Sberbank ne devrait pas affecter le style reconnaissable. Après tout, les consommateurs le connaissent depuis des décennies et sont fortement associés à une institution financière fiable.
Le logo a été créé par une artiste nommée Lyudmila Morozova. Son approbation a eu lieu en 1991. De plus, la même police est toujours utilisée pour écrire le nom de la banque. Il a été choisi parce qu'il ressemble un peu au vieux russe et met donc l'accent sur l'identité nationale de l'institution financière.
Raison du changement
Pourquoi avons-nous besoin d'un autre rebranding de Sberbank ? Cette question est posée par de nombreux utilisateurs. Après tout, à leur avis, l'identité visuelle de cette organisation n'a pas besoin de transformations. Cependant, la direction pense le contraire.
Besoinrappelons que le principal canal pour accroître la notoriété de la marque est un impressionnant réseau de succursales disséminées dans tout le pays.
Dans le même temps, une curieuse situation est apparue dans laquelle les bureaux existants ne peuvent pas se vanter d'une unité de style. Malgré la présence d'un style d'entreprise, toutes les succursales n'y correspondaient pas, car cette procédure nécessitait des coûts financiers impressionnants de la part de l'entreprise. C'est cette raison qui est devenue la base du changement de marque de Sberbank.
Après tout, le style uniforme des succursales à travers le pays vous permet de créer l'image d'une organisation prestigieuse qui jouit de la confiance et du respect de ses propres clients.
Essence
Le changement de marque de la Sberbank vise à rassembler toutes les succursales existantes dans un style unique, en éliminant la fragmentation.
Pendant longtemps, aucune mise à jour n'a été apportée au style existant, car l'organisation était affaiblie par la stabilité et le respect des traditions en matière de service client.
Les spécialistes de l'entreprise surveillent régulièrement les opinions de leurs propres clients. Souvent, ils sont insatisfaits de la durée du service, ainsi que de l'impolitesse de la part des employés. Une autre raison du changement de marque est une tentative de surmonter le stéréotype qui s'est développé au sein de la population sur la présence de files d'attente impressionnantes et d'employés incompétents.
Modifications précédentes
L'efficacité du changement de marque de Sberbank est évidente. Cependant, les changements d'identité d'entreprise n'affectent qu'indirectementindicateurs d'organisation.
Le changement de marque précédent a eu lieu en 2009. Les changements ont affecté non seulement l'identité de l'entreprise, mais également les services fournis par l'entreprise. Le nouveau style a acquis un logo si connu, ainsi que la couleur familière. Cependant, il convient de noter que les changements n'ont pas été dramatiques. La marque est toujours reconnaissable.
Coûts
Tout changement d'identité d'entreprise coûte cher. Le coût du changement de marque précédent s'élevait à environ vingt milliards de roubles. Selon les experts, ces dépenses étaient justifiées et ont permis à l'entreprise de marquer clairement sa propre transition vers un nouveau niveau de développement.
Le changement de marque actuel coûtera également cher à la Sberbank. L'organisation prévoit de dépenser des dizaines de millions de dollars pour la transformation de l'identité d'entreprise. Cependant, les chiffres exacts sont inconnus.
Itinéraire
Après le changement de marque, le nom de Sberbank devrait être légèrement réduit. Selon l'actuel chef de l'entreprise, le nom actuel ne reflète pas pleinement la variété des services fournis. C'est pour cette raison que le mot « banque » devrait disparaître du nom. Selon German Gref, la liste des services et des offres proposés par l'entreprise est un peu plus large que celle d'une banque traditionnelle.
Cependant, tout le monde ne soutient pas une telle décision. Par exemple, Anatoly Aksakov estime que le rebranding est trop coûteux pour une entreprise. À l'heure actuelle, la marque est fortement associée à une entreprise fiable et digne de confiance. En conséquence, le logo et le nom actuels remplissent pleinement leur propre tâche. De plus, les entreprisesqui ont une longue histoire, au contraire, cherchent à garder leur propre nom, et non à l'abandonner.
Mais revenons à l'essence du rebranding. Pourquoi le chef d'entreprise nie-t-il la nécessité d'utiliser le mot "banque" dans le nom ? Le fait est qu'en ce moment cette organisation est quelque chose de plus. En plus des services financiers, elle fournit les services d'un opérateur télécom, d'une plateforme de trading, etc.
De plus, les nouveaux plans de la Sberbank indiquent un écart encore plus important par rapport aux normes commerciales traditionnelles. Sous une même marque, un nombre croissant de services sont regroupés, de moins en moins directement liés au secteur bancaire.
En résumé, il convient de noter que le prochain changement de marque de Sberbank n'apporte pas de changements significatifs ou cardinaux. S'ils le sont, ils sont insignifiants et, très probablement, ne seront pas du tout perceptibles pour la plupart des clients. Cependant, les changements devraient affecter non seulement l'image externe, mais aussi l'organisation du travail au sein de la banque. De nouvelles technologies seront introduites, des programmes de crédit seront développés et des services de paiement seront fournis. De plus, l'absence quasi totale de files d'attente, ainsi que la disponibilité de terminaux pratiques, seront une agréable surprise.
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