Taxi "Leader": avis, bureaux, calcul des coûts

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Chacun d'entre nous a utilisé les services de taxi au moins une fois dans sa vie. Plus de 16% des citoyens appellent des voitures pour des déplacements quotidiens. L'une des sociétés bien connues pour le transport de passagers est le taxi "Leader". Les critiques à son sujet sur le réseau sont bonnes, mais tous les clients ne sont pas satisfaits des services fournis. Afin de ne pas rendre le voyage confortable et de ne pas laisser de traces négatives, il est recommandé de vous familiariser avec les tarifs des taxis, la rapidité de livraison des voitures et le travail des employés de l'entreprise dans diverses localités.

Avantages

L'une des priorités lors du choix du "Leader" est la livraison rapide de la voiture. C'est l'une des raisons les plus importantes pour commander un taxi, car tout passager souhaite arriver à la bonne adresse sans délai. Afin de garantir aux passagers un temps minimum de prise en charge de la voiture, le service de répartition propose des commandes uniquement aux chauffeurs les plus proches du client.

Ce système élimine l'attente de plus de 20 minutes. Le temps moyen pour qu'une voiture soit servie dans un taxi "Leader" est de 7 minutes.

Chauffeurs de cette entreprisedistingués par leur courtoisie et leur expérience. Seuls ceux dont l'expérience de conduite a dépassé 5 ans sont embauchés ici. À Rostov, le taxi "Leader" n'embauche des employés qu'après avoir étudié leur historique de conduite au cours des 10 dernières années.

L'absence d'accidents dus à la faute du conducteur est un indicateur de la sécurité de son trajet. Selon les critiques du taxi Leader, dans d'autres villes, une pratique similaire est également utilisée pour postuler à un emploi dans une entreprise.

Les chauffeurs de taxi Leader se distinguent également par une connaissance à 100% de la ville. Cette règle leur est imposée par l'employeur. Pour la commodité et le confort des passagers, toutes les voitures sont en outre équipées d'un équipement de navigation moderne. Cela permet aux chauffeurs de livrer facilement les clients à la bonne adresse, en choisissant le meilleur itinéraire.

Lors de la commande d'un taxi Leader, les passagers peuvent être sûrs que seule une voiture neuve en bon état arrivera. L'entreprise a abandonné l'utilisation de voitures bon marché, se concentrant sur un confort maximal pour les clients.

Dépôt de taxis

Les voitures commencent au niveau économique et se terminent au niveau VIP premium. Les marques les plus économiques sont Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan. Les voyages VIP sont effectués sur Mercedes-Benz Classe E W212, Mercedes-Benz Classe S W221.

De plus, les marques suivantes de voitures de niveau de confort sont utilisées: Skoda Octavia, Ford Focus,Chevrolet Cruze. Présentation des voitures de la classe "Affaires" - par les voitures Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata. Si un voyage avec un grand nombre de passagers (jusqu'à 6 sièges) est prévu, les modèles Mercedes-Benz Vito, Volkswagen Multivan sont utilisés.

Avant la mise en service dans le taxi Leader, les voitures subissent des diagnostics obligatoires. En cas de problèmes techniques, la machine est envoyée en réparation. Une telle attention au transport permet de minimiser la possibilité de panne du véhicule pendant le service aux passagers.

Dans la flotte de taxis de l'entreprise, plus de 67 % des voitures ont été produites en 2015 et après. Toutes les voitures sont équipées de la climatisation. À la demande du client, le conducteur peut augmenter ou diminuer la température dans la cabine, ouvrir la fenêtre ou mettre la musique.

Selon les critiques, dans le taxi Leader, les passagers ne seront jamais distraits par des sons étrangers. La communication avec les opérateurs est effectuée à l'aide d'ordinateurs spéciaux dans la voiture. La coordination du conducteur et la communication avec les opérateurs s'effectuent en silence.

La présence d'un système GPS permet de "mémoriser" la route, ce qui est pratique pour les clients réguliers. Lors de la commande via l'application, le système suggère automatiquement l'itinéraire le plus pratique, en tenant compte des embouteillages et des conditions météorologiques susceptibles de se détériorer. Une commande en ligne permet de suivre l'intégralité du trajet d'un passager grâce à l'application Leader taxi.

Tarifs

Le prix du voyage dépend de la marque de la voiture et de l'heure de la commande. Le week-end et les jours fériés, il y a un tarif spécial de nuit. Ceci doit être pris en compte par les clients qui utilisent régulièrementservices de taxi "Leader" en semaine.

L'augmentation du coût du voyage peut également être due aux conditions météorologiques. Tous les chauffeurs de taxi savent que par temps de pluie, le prix est plus élevé, car le nombre de passagers augmente considérablement.

Vous pouvez consulter l'augmentation des coûts lors de la commande d'une voiture via le bureau de répartition. L'application taxi "Leader" affiche également des informations sur le prix de la course.

Tableau des tarifs des taxis "Leader" à Moscou:

Nom du tarif	Heure de la journée	Prix minimum de commande (RUB)	Paiement pour 1 minute de trajet (RUB)	Prix en dehors du périphérique de Moscou (en roubles pour 1 km)
"économique"	Journée de 8h00 à 20h59	195	13	+15
	Nuit 21:00 - 7:59	245	14
"confort"	Journée de 8h00 à 20h59	245	15	+20
	Nuit 21:00 - 7:59	295	16
"entreprise"	Journée de 8h00 à 20h59	295	17	+25
	Nuit 21:00 - 7:59	345	19

Le calcul du coût du taxi "Leader" est effectué par taximètre. Sans elle en bon état, la voiture ne peut pas être autorisée à transporter des passagers et des bagages. En cas de dysfonctionnement de l'appareil, le client paie les prestations en fonction du temps de déplacement, selon les tarifs de l'entreprise.

Caractéristiques du transport de passagers et de bagages

Le client a le droit d'annuler la commande à tout moment, sauf lorsque la voiture est déjà arrivée à l'adresse. Dans ce cas, vous devez payer des frais d'annulation de 200 roubles.

Lors de la commande via l'application, le passager a le droit de spécifier une marque spécifique de voiture. Le coût du service est de 200, 300 et 500 roubles (conformément à la gradation des tarifs).

Un paiement supplémentaire de 100 roubles est facturé au client si une voiture l'attend à la gare. station. Les frais de stationnement payants sont également à la charge du passager.

Les frais n'incluent pas le temps de collecte, qui est toujours fourni gratuitement. Les clients des Taxis "Leader" ont 5 minutes pour monter dans la voiture. Après la période d'attente gratuite, la personne paie les temps d'arrêt aux tarifs de l'entreprise.

Il est interdit aux clients de transporter des objets qui peuvent tacher ou endommager l'intérieur de la voiture, ainsi que laisser une odeur désagréable. Dans le cas contraire, le passager sera facturé à hauteur du coût du nettoyage à sec ou autre élimination des dommages matériels et des conséquences du voyage. Le coût dépend du montant du paiement des services dans une ville particulière et s'élève en moyenne à au moins 1 000 roubles.

Le choix d'une classe de livraison de voiture est obligatoire si le client souhaite autre chose que "l'économie". Par défaut, les voitures Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan sont desservies.

Comment commander

Les passagers choisissent des moyens modernes de livrer des voitures. Plus de 87 % des clients utilisentapplication mobile taxi "Leader". Mais il y a ceux qui préfèrent toujours utiliser les méthodes de commande standard. Il s'agit d'un appel au répartiteur d'un taxi "Leader". Grâce au fonctionnement 24 heures sur 24 du service et à un téléphone multicanal, une personne peut joindre l'opérateur en 1 minute.

De plus, il existe un service "Rappelez-moi". Lors de son utilisation, le client ne contacte pas l'opérateur, mais le répartiteur rappelle le passager après avoir spécifié le numéro de téléphone de contact. Le service est gratuit.

L'application Taxi "Leader" est disponible en téléchargement sur votre smartphone. C'est gratuit. Lors de l'activation, vous devez fournir un numéro de téléphone valide. Après avoir installé l'application et effectué des trajets, le client ne peut pas perdre de temps à taper l'adresse, mais choisit de répéter l'itinéraire. Une commande en ligne dans un taxi "Leader" ne prend pas plus d'1 minute. La recherche de voiture est effectuée dans les 20 minutes.

Disponible dans l'application:

• Sélectionner automatiquement les noms des lieux populaires (cliniques, centres commerciaux).
• Imprimez des informations supplémentaires pour les conducteurs (par exemple, quel côté est préférable de conduire jusqu'à la maison).
• Sélectionner des services supplémentaires (transport d'animaux ou siège auto pour enfant de moins de 12 ans).

Les téléphones des taxis "Leader" sont différents dans chaque localité. Vous pouvez les trouver sur le site officiel de l'entreprise. De plus, les téléphones de taxi "Leader" à Rostov-on-Don, Moscou et d'autres colonies sont représentés sur les machines elles-mêmes. Il est également disponible sur une carte de visite que vous pouvez demander au chauffeur.

Services supplémentaires

Taxi "Leader" élargit la compréhension des citoyens des possibilités de service de transport. Outre la livraison de passagers avec bagages, la société propose les services suivants:

• Siège auto pour enfant. Il suffit d'indiquer l'âge et le nombre d'enfants (s'il y en a plusieurs) lors de la commande. Le répartiteur récupérera un véhicule avec un siège auto. Le coût du service est de 100 roubles.
• "Conducteur sobre". C'est un moyen légal de se détendre dans l'entreprise, sans risquer de prendre le volant d'une voiture en état d'ébriété. Le service consiste dans le fait qu'un employé de l'entreprise double la voiture du client dans la ville et au-delà moyennant des frais. A Moscou, le coût est de 1 500 roubles pour 1 heure de route dans la capitale et de 1 800 en dehors du périphérique de Moscou. Si le trajet dure plus d'une heure de route, il y a une facturation à la minute aux prix fixés par l'entreprise. Dans la capitale, il est de 60 roubles toutes les 5 minutes supplémentaires.
• Transport d'animaux domestiques. La livraison sans cage ni transport spécial est implicite. Avant le voyage, le passager est tenu d'informer le conducteur de la présence de l'animal et de la nécessité du service. Elle est payée. Le prix du voyage sera augmenté de 100 roubles. Lors du transport de chiens, le passager doit avoir une couche (litière) et une muselière (pour les grandes races). Taxi "Leader" permet aux clients de confier la livraison de leurs animaux de compagnie sans la participation des passagers. Le chauffeur emmènera l'animal à l'adresse indiquée pour seulement 100 roubles au montant de la commande.
• "Réveil". A l'heure indiquéela voiture arrivera à l'adresse indiquée et le client sera informé à l'avance de sa livraison. Il est recommandé de commander un "réveil" un jour avant l'heure de départ recommandée. Le service est fourni gratuitement.
• Voiture sans marquage taxi. Si le client ne veut pas démontrer aux autres qu'il se déplace dans une voiture personnalisée, il sera pris en transport sans "vérificateurs". Avant de commander, le passager doit indiquer qu'un véhicule sans marquage de taxi sera envoyé.
• Service de messagerie. Contrairement aux compagnies de taxi privées, "Leader" fournit un service aux clients à un coût minime. 100 roubles sont ajoutés au prix de la commande pour les services du transporteur de correspondance, de marchandises et de choses que le client spécifie.

Selon les avis, le taxi "Leader" se concentre sur les souhaits des clients. Si le client a des préférences particulières, il doit en informer avant le début du voyage. Les employés de l'entreprise feront tout pour que le passager profite du voyage et recommandent le service à leurs amis.

Avis des clients

Une opinion positive sur le travail d'un service de taxi est la moitié du succès dans le secteur des transports. Dans les villes, en particulier les grandes, la concurrence entre ces services est très élevée, de sorte que les entreprises se battent pour chaque client. "Leader" ne fait pas exception.

La base de l'activité de l'entreprise est le transport de passagers. Il existe de nombreuses critiques sur le réseau concernant le service de taxi. Tous ne sont pas positifs, mais parmi les services de transport, il y a des déclarations négativesSouvent. A noter que le taxi "Leader" est disponible dans différentes villes de Russie. C'est Moscou, et Novossibirsk, et Samara, et Rostov-on-Don, et Chelyabinsk. Chaque ville a ses propres patrons dans la gestion de l'entreprise, de sorte que les exigences en matière d'employés (répartiteurs et chauffeurs) peuvent varier considérablement.

En règle générale, les personnes les plus cultivées travaillent à Moscou (selon les avis des clients). Dans le service d'expédition, les employés prennent poliment les commandes, proposent plusieurs marques de voitures au choix et informent des remises et des avantages.

Si nous parlons de "l'arrière-pays" russe, la situation est complètement différente. Les clients signalent que les employés du service de répartition s'autorisent à parler de manière grossière, raccrochent et font preuve d'incompétence dans leur travail.

De nombreuses critiques négatives reflètent raisonnablement les faiblesses du taxi. Par exemple, augmenter le délai de livraison de la voiture par mauvais temps. Les clients se plaignent qu'il est beaucoup plus difficile d'attendre une voiture sous la pluie ou la neige: le temps d'attente passe de 20 minutes à 40. Souvent, un taxi n'arrive pas du tout à l'adresse indiquée sans aucun message du répartiteur. Par conséquent, les passagers sont obligés de passer leur temps personnel à attendre un transport gratuit à proximité.

Il y a des plaintes concernant le service "Leader" de clients vivant à Tcheliabinsk, Novossibirsk, Kazan. Il y a beaucoup de négativité parmi les habitants de Samara. Les gens signalent ces lacunes:

• Les voitures sont servies sales, avec une odeur désagréable dans la cabine.
• L'alimentation peut être retardée indéfiniment.
• Les chauffeurs sont très grossiers et insultent les passagersgros mots.
• Souvent, ils vous demandent de payer le service avant le voyage. Si le passager refuse, il est simplement poussé hors de la voiture. À cette occasion, de nombreux clients vont au tribunal, car l'entreprise ne prend pas en compte les plaintes, même s'il existe un enregistrement d'un incident désagréable sur vidéo.
• De nombreux conducteurs augmentent le montant du voyage à leur propre discrétion.
• Le service d'expédition n'accepte pas les commandes anticipées, par exemple, le soir pour le matin.

Il y a aussi des critiques positives sur le travail de l'entreprise. Les clients satisfaits remarquent une application en ligne pratique. Les commandes de taxi "Leader" par téléphone sont de moins en moins acceptées, car les smartphones sont utilisés par jusqu'à 98% des Russes. Ils installent un service gratuit qui vous permet de trouver une voiture gratuite à proximité en 1-2 minutes.

Si un passager veut encourager le conducteur, laisser une plainte ou un souhait, il peut appeler le service de taxi ou des numéros séparés pour la communication. Selon la société, toutes les demandes seront examinées dans les 10 jours. Le numéro du taxi MTS "Leader" à Rostov-on-Don et dans d'autres villes peut être trouvé sur le site officiel de la société. Cependant, les clients signalent que personne ne répond aux plaintes. Si un passager est trop persistant, il est simplement mis sur liste noire.

Emploi dans le taxi "Leader"

Travailler comme chauffeur est un horaire libre, la possibilité de revenus illimités ou de travailler à temps partiel pendant votre temps libre. Le taxi "Leader" est l'un des plus économiques de Russie,c'est pourquoi de nombreux clients choisissent ce service particulier. Cependant, un grand nombre de commandes ne garantit pas toujours de bons revenus.

Les chauffeurs de taxi Leader se plaignent que parfois les revenus couvrent à peine le coût de l'essence. Dans le même temps, beaucoup travaillent près de 14 heures par jour. En moyenne, vous ne pouvez pas gagner plus de 50 000 roubles par mois. Dans les grandes villes, cela est considéré comme un faible revenu dans le service de taxi.

Les chauffeurs considèrent que les tarifs du taxi Lider sont très bas. Par conséquent, ils reçoivent un petit revenu même à partir de grosses commandes. Certains d'entre eux pensent qu'un tarif bas donne le droit de servir une voiture sale à un client, de retarder la livraison et d'exiger un pourboire. C'est difficile à croire, mais c'est ce qu'ils écrivent dans leurs évaluations d'emploi.

De nombreux conducteurs notent qu'une prime au travail est un supplément pendant les heures de pointe. Cette heure est de 08h00 à 10h00 et de 17h00 à 19h00. Pendant ces périodes, la plupart des passagers se rendent au travail ou en reviennent, de sorte que le nombre de clients augmente de 170 à 300 %. Pour chaque trajet, le chauffeur reçoit 30 à 50 roubles supplémentaires.

Les pourboires sont les bienvenus, bien sûr, mais sont à la discrétion des clients. Dans ce cas, le chauffeur est toujours tenu d'avoir de la monnaie à partir de 500 roubles. Le passager doit informer le répartiteur de la nécessité de changer des billets de banque de 1 000 et 5 000 roubles ou l'indiquer dans la demande. S'il n'y a pas d'échange et que le passager n'a pas indiqué qu'il n'a que des espèces importantes sur lui, le conducteur doit s'occuper de l'intégralité de l'échange sans frais de service supplémentaires.

Malheureusement, cela arrive rarement dans la pratique.

Pour transporterles chauffeurs n'ont rien à redire. Les voitures achetées sont toujours en mouvement. Les travaux sur une voiture privée sont les bienvenus. Dans ce cas, le conducteur n'est pas obligé de payer la location du véhicule.

Avis des employés

Lors de la commande d'un taxi "Leader" avec l'aide d'opérateurs, il est important que le client signale avec précision l'adresse et les souhaits de la commande (le cas échéant). La fourniture d'une voiture dépend en grande partie du travail du service d'expédition. Les employés signalent que les passagers ne connaissent souvent pas l'adresse exacte, ne savent pas à quelle entrée prendre la voiture, nomment incorrectement le nombre de passagers et appellent avec des plaintes non fondées.

Le salaire du répartiteur dépend du nombre de commandes acceptées et payées. Pas étonnant que les employés soient agacés par les clients qui mettent trop de temps à expliquer les choses.

Lors de la commande d'un taxi "Leader", de nombreux clients signalent que le répartiteur, sans écouter jusqu'au bout, raccroche. Ça laisse un mauvais goût.

Les chauffeurs notent dans leurs avis que les tarifs trop bas sont la raison pour laquelle les personnes inadéquates deviennent souvent des passagers (ivres, portant des vêtements sales, etc.). Après eux, une odeur désagréable reste dans la cabine ou de la saleté sur les sièges, mais personne ne paie de supplément pour cela. Tout doit être nettoyé à vos frais.

Les conducteurs signalent également qu'ils doivent remplir la voiture de leur propre poche et réparer les pannes de toute complexité.

Taxi "Leader" dans les villes est l'un des services les plus populaires. La direction de l'entreprise devrait se soucier davantage de la réputationpropre entreprise, résolvez tous les différends qui ont surgi et sélectionnez le personnel avec plus de soin.

Adresses des agences de taxis

Si les conducteurs veulent obtenir un emploi dans l'entreprise "Leader", ils doivent postuler à l'un de ses bureaux. L'adresse du taxi "Leader" à Moscou: Ogorodny proezd, maison 5, 4ème étage.

Les adresses dans d'autres villes doivent être précisées sur le site Web de l'entreprise. Les candidats peuvent trouver des informations sur le site officiel. À Moscou, l'agence de taxi Leader est ouverte en semaine, de 9h à 18h.