"Qiwi Bank": avis des utilisateurs et des employés, liste des services

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Le système bancaire est en constante évolution: de nouveaux éléments y apparaissent qui attirent des millions de clients. Les entreprises qui réussissent sont celles dont les activités diffèrent des autres. L'une des nouvelles tendances prometteuses de l'environnement bancaire est la Qiwi Bank. Malgré sa courte existence, le réseau a déjà des avis sur Qiwi Bank de la part d'employés et de clients d'une institution financière.

Présentation de l'entreprise

"Qiwi Bank" a commencé son activité en 1993 en tant que l'un des principaux centres de traitement en Russie. La base de l'activité de l'entreprise, contrairement à la plupart des banques russes, est la mise en œuvre des transactions de paiement.

Mais cela ne signifie pas que Qiwi Bank propose uniquement aux clients d'effectuer des paiements. Les utilisateurs peuvent ouvrir des dépôts et des cartes plastiques, utiliser une carte de paiement échelonné, transférer des fonds sur leurles proches et les organisations légales. Mais la base des activités de Qiwi Bank sont les transactions.

Auparavant, la banque s'appelait "1st Processing". Certains experts estiment que l'ancien nom reflétait plus pleinement les spécificités des activités d'une institution financière. De nombreux clients qui ont un portefeuille en ligne ou une carte de débit Qiwi ne savent toujours pas qu'ils sont des clients bancaires.

Les opérations de traitement ont rapporté à Qiwi Bank plus de 69 milliards de roubles en 2017. La Banque effectue des opérations transactionnelles basées sur le système de paiement Contact. En 2017, les activités de la société se sont développées grâce à l'adhésion de l'asbl Rapida au groupe QIWI, dont les droits ont été entièrement transférés à Qiwi Bank.

Sur le capital et les vertus de Qiwi Bank

Les avis sur Qiwi Bank indiquent que même une spécialisation étroite dans le secteur bancaire peut apporter le succès financier. Actuellement, les actifs de la banque s'élèvent à plus de 34 milliards de roubles.

Le bénéfice principal est la commission pour effectuer les virements et les paiements. La commission est facturée à la fois sur les appareils en libre-service de l'entreprise et sur les services en ligne.

"Qiwi Bank" est l'un des leaders de l'environnement de traitement en Russie. Il existe actuellement plus de 53 millions de portefeuilles en ligne actifs. Les critiques de Qiwi Bank confirment la commodité de ce format: les portefeuilles en ligne permettent non seulement de stocker des fonds, mais également d'effectuer des paiements ettransferts.

La commission facturée par l'entreprise est en concurrence avec les offres des banques lors du paiement des factures de services publics et d'autres factures régulières. Certains services, par exemple, la communication cellulaire et Internet, les propriétaires de portefeuilles en ligne peuvent payer sans commission.

Il est permis d'ouvrir des cartes bancaires avec un seul compte de portefeuille en ligne, ce qui simplifie grandement son utilisation. Dans ce format, les clients peuvent retirer de l'argent de leur compte Qiwi Bank à n'importe quel guichet automatique en Russie (mais moyennant des frais).

De nombreux produits bancaires, comme la carte de versement "Conscience", sont très appréciés des clients. De telles offres sont le meilleur moyen de conquérir le marché et d'obtenir des critiques élogieuses sur Qiwi Bank.

Comment devenir client bancaire ?

La particularité de la banque est le manque de bureaux standards. Le siège social et les bureaux d'exploitation sont situés à Moscou. Dans le même temps, il existe plus de 150 000 points de Qiwi Bank en Russie. Ce sont des terminaux où les clients peuvent effectuer des transactions 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Dans les terminaux Qiwi Bank, vous pouvez non seulement mettre de l'argent sur votre téléphone portable et payer pour Internet, mais également effectuer un virement vers un compte d'une autre banque ou une carte en plastique, déposer des fonds sur des portefeuilles en ligne, payer pour services publics, aux services de l'État et à d'autres organisations.

Tous ceux qui utilisent des terminaux sont des clients d'une institution financière. Mais la liste des utilisateurs est loin de se limiter à cela. Les premiers clients sont ceuxqui a un portefeuille électronique "Qiwi". Il s'agit d'un service de stockage et de paiement en ligne qui ne nécessite pas de documents d'enregistrement et qui est absolument gratuit.

Liste des services Qiwi Bank

En tant qu'organisme bancaire, Qiwi Bank propose à ses clients les types de services suivants:

• émission de cartes bancaires;
• ouverture de dépôts;
• paiements aux personnes morales et physiques;
• services de règlement et de trésorerie;
• transactions en devises;
• services en ligne et paiements par Internet.

Description des produits Qiwi Bank

La plupart des clients de la banque sont propriétaires de portefeuilles en ligne. Avec l'aide d'un portefeuille, vous pouvez non seulement effectuer des paiements réguliers, mais également stocker des fonds, envoyer des virements, rembourser des dettes de crédit et verser des contributions sur les comptes d'organisations gouvernementales.

Les cartes de débit bancaires ne sont pas si populaires. Plus de 4/5 clients les ouvrent pour faciliter l'utilisation du portefeuille en ligne.

Le principal produit de débit de Qiwi Bank est la carte QIWI payWave. Il s'agit d'un support en plastique qui a un compte joint avec le portefeuille du client. La carte est payante, le client doit payer 199 roubles pour l'inscription. Le service est fourni gratuitement pendant toute la période d'utilisation - 3 ans.

QIWI payWave offre aux clients la possibilité de recevoir de l'argent à n'importe quel terminal. Le retrait est effectué avec une commission - 2% du montant + 50 roubles. Le réapprovisionnement de la carte dans le terminal est gratuit, lors du transfert à partir d'autres cartes - sanscommissions d'un montant de 1000 roubles ou plus.

Les utilisateurs peuvent utiliser leur carte de débit QIWI payWave pour payer à l'étranger. Commission en devise étrangère - 0%, en roubles - 2,5% du montant de l'achat. C'est un moyen pratique de payer à partir d'un compte de portefeuille en ligne sans perdre vos propres fonds.

Une autre façon d'économiser de l'argent pour les clients de la banque est d'émettre une carte de versement "Conscience". C'est le produit le plus populaire de Qiwi Bank en 2017, sans compter l'ouverture de portefeuilles en ligne. Le réseau a des critiques d'employés de Qiwi Bank sur Conscience, ainsi que l'opinion de clients qui ont déjà utilisé la carte.

Tous les avis sur la carte ne sont pas positifs, mais dans la plupart des cas, les clients sont satisfaits du produit unique de Qiwi Bank. De plus, les cartes de versement gagnent toujours en popularité sur le marché russe. Désormais, seule la carte de versement Khalva peut rivaliser avec Conscience. Le reste des cartes de débit et de crédit des autres banques, avec cashback et bonus, ne peut pas se vanter d'une absence totale de commission lors d'achats à partir d'une limite de crédit.

Carte d'acompte "Conscience": avantages du produit

Il s'agit d'un moyen de paiement unique qui combine une carte de crédit et une carte de débit. Caractéristique du produit:

• délivré sous 5 à 10 jours;
• adapté au paiement dans les points de vente réguliers et les magasins en ligne;
• limite de crédit progressive - augmente sans délai avec l'utilisation constante de la carte;
• plus de 20 000 partenaires dansdans tout le pays, la liste ne cesse de s'allonger;
• plan de versement 0% jusqu'à 12 mois;
• libération et maintenance gratuites;
• limite de crédit jusqu'à 300 mille roubles.

Le principal avantage est 100 % sans commission si la carte de versement est utilisée correctement. Lors du paiement dans les magasins partenaires, les clients n'ont pas à se soucier des intérêts - ils sont payés à la banque par le magasin. Les propriétaires doivent simplement déposer des fonds jusqu'à ce que la limite soit entièrement renouvelée dans la période de versement spécifiée.

Le réseau a de nombreuses critiques d'employés de Qiwi Bank à Moscou sur la popularité actuelle du produit bancaire. Un client sur trois de la banque est conscient qu'une nouvelle offre unique est apparue sur le marché. Et presque un dixième souhaite obtenir une carte de versement avec un service annuel gratuit.

Une telle popularité ne passe pas sans laisser de trace. Des données sur les défauts de la carte sont déjà apparues sur le réseau, qui sont également notées par les clients dans leurs critiques négatives sur Internet et sur le site Web de la banque.

Est-il pratique d'utiliser la carte ? L'avis des propriétaires de "Conscience"

Les avis sur la carte de versement Qiwi Bank concernant la commodité de son utilisation sont positifs dans 89 % des cas. Les clients aiment pouvoir payer dans plus de 20 000 points de vente, y compris des boutiques en ligne. Même ceux qui sont de nouveaux propriétaires ont déjà réussi à apprécier la commodité du plan de versement.

Avec une manipulation habile, le client ne dépense pas un sou de ses propres fonds en intérêts à la banque. Et pour cela, il suffit juste de respecter les limites fixées par l'entreprise.

Il est important de se rappeler que chaque partenaire a son propre calendrier. Par exemple, dans la chaîne de supermarchés Perekrestok, les clients bénéficient d'un plan de versement sur 1 mois, et la marque M. Video permet de fractionner le paiement pendant 4 mois sans trop-perçus.

De plus, si le propriétaire ne veut pas penser aux conditions de versement, il peut activer l'option spéciale "Dix", dans laquelle 10 mois sont accordés pour les achats auprès de tous les partenaires. L'option est payante - 599 - 999 roubles, selon l'option de connexion.

Avis des détenteurs de cartes de versement

Malgré les avantages évidents du produit, les avis des clients sur la carte Qiwi Bank "Conscience" dans le réseau ne sont pas toujours positifs. Et il y a plusieurs raisons à cela:

• Auparavant, le service de carte était payant. Le client a été facturé 290 roubles lors de l'inscription la première année, puis il a fallu payer 590 roubles chacun. Ceux qui ont émis des cartes au début du lancement du produit ne peuvent pas modifier le plan tarifaire et sont obligés de payer le service de la carte de versement jusqu'à maintenant.
• La limite déclarée n'est presque approuvée par personne. Les utilisateurs se plaignent qu'après avoir examiné la demande, ils reçoivent une carte "Conscience" avec une limite de fonds très faible - 5 000 à 25 000 roubles. Plus de 90 % des propriétaires n'aiment pas cette limite de crédit.

Dans la liste des lacunes, beaucoup incluent également le travail d'un service de livraison par messagerie. Les critiques de la Conscience de Qiwi Bank dans ce domaine sont réduites àl'incompétence des employés. Les coursiers qui acceptent une demande de "Conscience" n'ont souvent pas pleinement informé les clients des possibilités de la carte. Et la limite déclarée par les utilisateurs n'a pas été approuvée dans la plupart des cas, et personne ne les en a informés lors de la remise de la carte.

Pourquoi les clients se plaignent-ils du travail de Qiwi Bank ?

Malgré le fait que Qiwi Bank est principalement engagée dans les transactions, de nombreux clients sont insatisfaits du travail de l'entreprise. La plupart des plaintes sont liées à des problèmes d'utilisation des portefeuilles en ligne. Par exemple, le réseau a des avis de clients sur Qiwi Bank, qui décrivent des cas de blocage de compte non autorisé. De plus, un client sur 6 a de tels problèmes à plusieurs reprises.

De plus, les titulaires de cartes ne sont pas toujours satisfaits des tarifs de la banque. Plus de 4 avis sur 5 sont liés à l'utilisation d'un produit populaire - la carte de versement "Conscience".

Difficultés à obtenir une carte, limites basses au lieu de 50 à 100 000 roubles déclarées par les clients, manque de consultation - c'est ce qui repousse de nombreux titulaires de carte de Qiwi Bank.

Les problèmes pour chaque 3ème client commencent à l'étape de remplir une demande. Les demandes soumises via Internet, dans 87 % des cas, ont été considérées comme plus longues que celles que les clients ont effectuées dans les magasins mobiles ou autres points de vente du produit.

Bonnes choses à propos de l'entreprise

Malgré la négativité exprimée par certains clients à propos du travail de "KiwiBank", la plupart des utilisateurs en parlent positivement. Chaque banque a des défaillances techniques, ainsi que des problèmes de retards de fonds ou de mise à disposition d'un chèque dans les terminaux. Mais cela ne signifie pas que la banque ne peut pas être recommandée à vos amis et utilisez-le constamment.

Au contraire, Qiwi Bank a été l'une des premières en Russie à promouvoir les services et les paiements en ligne. Le nombre de transactions dans le système QIWI est toujours dans le TOP-10 parmi les centres de traitement russes.

Le nombre de portefeuilles en ligne officiellement enregistrés ne cesse de croître. En 2017, plus de 53 millions de clients de Qiwi Bank étaient enregistrés en Fédération de Russie. Seules les plus grandes banques en ligne du pays, telles que Sberbank et VTB, Tinkoff et Alfa-Bank, peuvent rivaliser avec de tels indicateurs.

Les clients notent que QIWI n'exige pas de confirmation des données lors de l'ouverture d'un compte sur Internet. Il vous suffit de saisir votre numéro de téléphone portable et de créer un mot de passe. Ceci est pratique si l'utilisateur souhaite effectuer des paiements pour de petits montants, par exemple, pour recharger les communications mobiles.

Les transactions plus complexes nécessitent une identification, qui est effectuée dans les 24 heures. Seules les données du passeport du client suffisent. Un service rapide, un format pratique et une faible commission sont à la base des activités transactionnelles de Qiwi Bank, qui rapportent à l'entreprise des milliards de roubles par an.

Terminaux "Qiwi Bank": avis de clients et d'employés

Presque tous les résidents de notre pays au moinsune fois dans ma vie, j'ai utilisé le terminal Qiwi Bank. Plus de 150 000 points à travers le pays ont fait de la banque l'un des leaders du secteur des transactions.

Dans les terminaux Qiwi Bank, vous pouvez non seulement payer des services, mais aussi déposer des fonds dans votre portefeuille, réapprovisionner une carte en plastique et rembourser vos obligations de crédit.

Les avis des clients de Qiwi Bank sur le fonctionnement des terminaux sont positifs à 70 %. Les utilisateurs sont satisfaits de la taille de la commission offerte par l'entreprise et de l'emplacement pratique des machines. Presque tous les grands centres de la ville ont un terminal Qiwi Bank.

Mais le fonctionnement des terminaux ne permet pas toujours d'offrir aux clients un service 100% confortable. Le réseau dispose d'avis d'employés de Qiwi Bank sur le fonctionnement d'appareils décrivant les plaintes fréquentes des clients. La plupart des utilisateurs ne sont pas convaincus que les terminaux n'émettent souvent pas de chèques. Dans le même temps, il n'est pas possible de réimprimer le document, ce qui n'est pas pratique lors du paiement de transactions importantes, telles que des prêts.

Les avis sur la carte de crédit Qiwi Bank, qui peuvent être réapprovisionnées dans les appareils de l'organisation, rencontrent également une description d'un problème spécifique - une longue réception de fonds sur le compte (plus d'une journée). Pour une banque qui est l'émetteur du produit, c'est très long. Dans la plupart des établissements de crédit, par exemple, Sberbank, lors du dépôt via des terminaux, les fonds sont crédités sur le compte de la carte de crédit dans les 4 à 6 heures, et dans 15% des cas - dans les 2 heures suivant le moment du dépôt.

Avis sur "Qiwi Bank" dansVoronezh a montré que le fonctionnement des terminaux échoue périodiquement. Le plus souvent, cela est dû à des mises à jour logicielles pendant que les clients utilisent l'appareil, mais d'autres problèmes surviennent également. Par exemple, les employés eux-mêmes se sont plaints qu'il n'était pas toujours possible d'identifier qualitativement les difficultés rencontrées par les abonnés qui se tournaient vers le service d'assistance pour obtenir de l'aide.

Mais, malgré tous les problèmes, plus de 65 % des clients sont satisfaits du fonctionnement des appareils. Environ 1,2 million de Russes utilisent quotidiennement des terminaux. Un tel volume d'opérations fournit à l'entreprise non seulement un bénéfice stable, mais également une crédibilité sur le marché des services de traitement.

De plus, la liste des services que les clients peuvent effectuer dans les terminaux Qiwi Bank ne cesse de s'allonger. Cela permet aux utilisateurs d'économiser de l'argent et d'effectuer des virements et des paiements sur des appareils en libre-service à tout moment.

Les entrepreneurs individuels et les personnes morales peuvent installer un terminal pour eux-mêmes et leurs employés sur le territoire de leurs entreprises. Ce service est fourni par la direction de Qiwi Bank.

Opinion interne: que pensent les employés de Qiwi Bank des produits et du travail de l'entreprise ?

Les avis des employés sur la carte Conscience de Qiwi Bank sont positifs dans 98% des cas. Les employés de l'entreprise répondent presque toujours positivement aux produits qu'ils proposent. Bien sûr, contrairement à la plupart des banques russes, les services et produits de Qiwi Bank ne peuvent être délivrés qu'en ligne, dans les points de vente ou en appelant la hotline, et non dans les bureaux de l'entreprise. Mais c'est la façon idéale de travailler.pour ceux qui n'aiment pas l'environnement "à quatre murs".

Comme dans toute organisation commerciale, le travail à Qiwi Bank est construit en tenant compte de la réalisation des objectifs planifiés par les employés. L'un des critères est également la qualité de la consultation des clients sur les nouveaux produits et l'attraction de nouveaux utilisateurs. De telles conditions conviennent aux travailleurs ambitieux et actifs qui n'ont pas peur de faire leurs preuves et sont prêts à se donner entièrement à leur travail.

Tout le monde ne peut pas gérer de telles conditions, comme en témoignent les commentaires des employés sur le travail chez Qiwi Bank. Ceux qui n'ont pas réussi à faire leurs preuves se plaignent de plans ambitieux et de patrons durs. Mais la plupart des commentaires négatifs proviennent d'employés qui ne voulaient pas faire partie d'un système de développement unique.

Par exemple, à Voronezh, il y a de nombreux postes vacants chez Qiwi Bank. Professionnels requis tels que les gestionnaires du centre d'information ou les ventes de produits financiers. Le salaire offert par l'entreprise est en mesure de rivaliser avec des offres similaires sur le marché et est d'au moins 24 000 roubles.

Les retours des employés de Qiwi Bank à Voronezh sont similaires à l'opinion des employés d'autres villes: le travail est intéressant, mais tout le monde ne peut pas le faire. Ici, il est réaliste d'atteindre une augmentation en 3 mois, en respectant systématiquement les objectifs et les exigences de gestion.

Moments négatifs au travail: qu'est-ce que les employés n'aiment pas ?

Bien sûr, comme dans toute équipe, il y a des cas où les employés n'étaient pas satisfaits du comportementconditions de gestion ou de travail. Mais la plupart de ceux qui ont choisi de vendre hors ligne, par exemple via un centre de contact, ont apprécié le format proposé par l'employeur, malgré des difficultés et des incompréhensions occasionnelles.

Les commentaires négatifs sur le travail à la Qiwi Bank à Voronezh proviennent de ceux qui ne prennent pas de mesures actives, refusent de se développer dans le système de promotion des produits bancaires et ne se voient pas à l'avenir dans cet environnement. Le reste des employés sont intéressés par les perspectives offertes par l'employeur et sont déterminés à accomplir les tâches requises. Leurs commentaires sur Qiwi Bank à Voronezh en tant qu'employeur sont extrêmement positifs.

Ces employés notent que, malgré le travail acharné, l'employeur fournit un paquet social et des salaires décents, transfère toujours les salaires à temps et garantit la prise en charge des employés. Depuis 2016, plus de 1/5 des entreprises en Russie ont rencontré des difficultés périodiques avec le transfert des salaires aux employés, donc à cet égard, Qiwi Bank peut être considérée comme un employeur fiable.

Recommandations pour les nouveaux employés de Qiwi Bank

En lisant de nombreuses critiques sur le travail à la Qiwi Bank, les nouveaux candidats peuvent douter de la décision de s'essayer à ce domaine. Mais avant d'accepter ou de refuser, vous devez peser le pour et le contre. Bien sûr, travailler dans le secteur bancaire n'est pas facile, mais maintenant presque toutes les organisations commerciales ont un plan de vente obligatoire pour tous les employés. Si un employéveut s'assurer un avenir décent, il ne devrait pas avoir peur de telles difficultés.

Les retours des employés de Qiwi Bank qui travaillent dans ce domaine depuis 3 ans ou plus sont positifs dans 89% des cas. 8 avis sur 10 sont de nature consultative. Ce qui est indiqué dans les critiques positives sur le travail de Qiwi Bank (en le décrivant en tant qu'employeur):

1. Paiement ponctuel des salaires.
2. Avantages sociaux.
3. Perspectives de carrière.
4. Conditions de travail confortables (au bureau).
5. Équipe jeune et sympathique.
6. Apprentissage rapide et amusant.
7. Élargir les horizons et la littératie financière.

En plus de cela, les employés donnent également des commentaires chaleureux sur les produits proposés aux clients. Selon les responsables commerciaux, la base d'un dialogue réussi avec le client réside dans la présentation correcte du produit et la connaissance de ses avantages.

Par exemple, dans les avis des employés de Qiwi Bank sur Conscience, il y a des informations sur de nouveaux partenaires et des cas de participation à des promotions uniques de l'entreprise. De plus, des offres sous forme de cashback et d'autres avantages sont régulièrement mises à jour, permettant aux clients de participer à plusieurs promotions en même temps ou de choisir les options qui leur conviennent le mieux.