"Module-Banque" : retour d'expérience des clients et des employés. Avis d'utilisateurs réels sur "Modulbank"

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

La seule institution financière russe travaillant exclusivement avec les petites entreprises est Modul-Bank. Les commentaires des entrepreneurs individuels suggèrent que de nombreux produits utiles sont proposés pour faciliter leur travail. Par exemple, la comptabilité gratuite, l'utilisation de n'importe quelle carte pour les salaires des employés, l'ouverture de n'importe quel compte courant à partir du téléphone, et bien plus encore. De plus, "Module-Bank" (les critiques le mentionnent) travaille volontiers même avec la plus petite entreprise, il est indifférent à la taille. Ses clients sont à la fois des entrepreneurs en démarrage et des entreprises comptant des dizaines d'employés. Les conditions que Modul-Bank impose aux clients sont appelées avis acceptables.

Clients

Les entrepreneurs individuels se voient proposer non seulement une comptabilité gratuite, mais également un tarif sans frais d'abonnement, des cartes bancaires pour les espèces et les achats, ainsi que des tarifs où il y a un pourcentage du solde. Très bientravailler avec de plus grandes entreprises, qui est réalisé par "Modul-Bank". Les commentaires des employés de ces entreprises parlent de la commodité totale que ce service crée. Premièrement, le directeur a un assistant personnel de la banque, un avocat et un comptable. Les dépôts sont émis à 9% par an et pour les employés, les salaires sont perçus sur toutes les cartes. Le contrôle des devises est effectué dans les deux heures et se passe d'amendes. Tout cela est fourni aux clients par "Modulbank". Les commentaires des entrepreneurs individuels (entrepreneurs individuels) suggèrent qu'il est agréable et sûr de travailler avec cette institution financière.

Les magasins de détail choisissent également souvent cette banque pour coopérer. C'est pratique, car les cartes de paiement sont acceptées comme moyen de paiement pour des services, des travaux, des biens (c'est-à-dire que l'acquisition est effectuée - mobile, commerçant et avec l'implication de ressources Internet). La caisse enregistreuse est équipée directement sur la tablette. En cas de déficit de trésorerie, un prêt (découvert) est proposé. La comptabilité fournie par la banque fonctionne sur la discipline de trésorerie. Selon une étude de l'agence « Marksweb », « Modulbank » se classe au premier rang en termes de coût de l'ensemble de ce service. Les examens IP notent qu'une telle coopération est bénéfique. En termes de service aux personnes morales, cette banque occupe la deuxième place dans cette notation. Des technologies de pointe et des coûts plutôt bas permettent à la banque de ne pas augmenter les tarifs.

Bureaux bancaires

Il y a peu de frais car la banque ne loue pas ou ne construit pas pour elle-même des réseaux entiers de bureaux coûteux, elle n'a pas beaucoup de succursales etpar conséquent, il n'y a pas de loyer ni de frais de construction, et il n'est pas nécessaire d'acheter des meubles et d'autres fournitures pour le personnel. C'est pourquoi le service client est moins cher que les autres banques. Et la totalité de la différence est déduite des tarifs de "Modulbank". Les examens des entités juridiques notent un très haut niveau d'informatisation et d'automatisation de tous les travaux. Avec l'aide de programmes, ce n'est pas seulement presque sans erreur, mais aussi bon marché. L'ordinateur lui-même recherche les erreurs commises dans les traductions, remplit lui-même les documents. Et tout cela conduit au fait que le personnel n'est pas gonflé, ce qui signifie qu'à nouveau Modulbank est en gain financier. Les retours des personnes morales saluent ce mode de fonctionnement.

L'institution financière ne dispose pas non plus de réseaux étendus de ses propres guichets automatiques, mais utilise ceux de partenaires: les clients peuvent retirer de l'argent dans presque tous les guichets automatiques du pays sans frais supplémentaires. Et donc "Modulbank" reçoit des avis d'utilisateurs principalement reconnaissants. Et si un client n'est pas satisfait de quelque chose sur le site Web de la banque, s'il a des questions, il reçoit des réponses rapides et précises. Ce qui est le plus attrayant dans une telle coopération, c'est la rapidité du service et l'exhaustivité des offres. Dans toutes les banques, vous ne pouvez pas obtenir votre propre équipe d'employés, même en partie virtuels, avec l'ouverture d'un compte: un avocat, un comptable, un assistant personnel. Presque tous les cas nécessitant du professionnalisme sont exécutés par des spécialistes au lieu d'un entrepreneur. Une personne rare sait tout faire elle-même - calculer les impôts, rédiger des contrats,même remplir des paiements ou rechercher des candidats pour des postes vacants. Aide à cela, et très efficacement, "Modulbank". Les témoignages de clients confirment cet état de fait.

En savoir plus sur les choses agréables

Cette banque répond immédiatement aux appels des clients, sans répondeur. De plus, ils répondent immédiatement dans les chats, Skype et les réseaux sociaux. Les problèmes sont résolus rapidement et avec toute l'attention de l'utilisateur. En moyenne, un opérateur passe sept minutes par client. Mais si la question est difficile, naturellement, le temps de sa résolution augmente. La seule chose qui plaît au client, c'est qu'il n'a pas à répéter cent fois ce qui a déjà été exprimé, car la même personne s'occupera de son problème, même si cela prend une heure, ou deux, voire plus. En communiquant avec les clients, les employés de banque n'ont pas de caractère officiel et n'autorisent pas non plus l'utilisation de conditions bancaires spéciales. Sans aucune demande ni déplacement au bureau de la banque, tous les services sont connectés, de nouveaux comptes sont ouverts, des devises sont achetées via Internet. Le client effectue toutes les opérations dans son compte personnel.

Tous les clients ne savent pas ce qu'est Ai-Pi-Ai (API). Et la seule banque qui utilise pleinement cette interface est Modulbank. Les critiques de services parlent souvent de la commodité du système d'application - classes, procédures, fonctions, structures, constantes prêtes à l'emploi proposées dans le système d'exploitation bancaire. Un seul service logiciel est utilisé dans les produits externes proposés par la banque. Grâce à cela, le client peut à tout moment consulter les soldes de ses comptes, recevoir des relevés, etc., sans même consulter son compte personnel sur le site Web d'une institution financière. Les applications mobiles et le compte personnel sont également mis à jour mensuellement pour la rapidité et la sécurité du travail. Par conséquent, entrer dans l'application prend moins d'une seconde et personne ne pourra intercepter le code de confirmation.

À propos des opportunités de coopération

Mais tout cela ne signifie pas que toute personne de la rue peut devenir client de Modulbank. Ce n'est pas vrai. Ici, la légalité et la pureté juridique de chaque entreprise seront soigneusement vérifiées. La banque ne travaille qu'avec de petites entreprises et n'investit donc pas de ressources dans des affaires étrangères. Les prêts à risque ne sont ici accordés ni aux particuliers ni aux sociétés transnationales. Les produits existants de la banque s'adressent uniquement aux petites entreprises. Tous les dépôts, c'est-à-dire tout l'argent sur les comptes de Modulbank, sont assurés par l'Agence d'assurance des dépôts, et donc, s'il y a moins de 1 400 000 roubles sur le compte d'un entrepreneur individuel, la sécurité est garantie. Même si un permis est révoqué, les assureurs les restitueront au propriétaire. Le principal actionnaire de Modulbank est Sovcombank, qui détient une participation de 24 %. Il s'agit d'une institution financière solide et fiable, qui donne une confiance encore plus stable aux déposants de Modulbank.

Les avis des personnes morales posent souvent la question de la sécurité des dépôts. Ici, ils sont très attentifs à ce que la loi soit pleinement respectée. Soyez particulièrement attentif aux points qui disentrelative à la lutte contre le blanchiment d'argent (article 115-FZ). Par conséquent, la banque détermine très clairement la réputation commerciale de l'entreprise cliente, sa situation financière et les objectifs poursuivis dans les activités économiques. Cela est particulièrement vrai pour les clients potentiels. Les détails du refus ne seront en aucun cas divulgués, mais si le compte de l'entreprise est refusé, il y avait de bonnes raisons à cela.

Pourquoi sans donner de raisons ? Car la banque n'a pas le droit de les divulguer, puisqu'il s'agit de mesures qui s'appliquent aux capitaux impurs. Parfois, un compte déjà ouvert est bloqué sous le même prétexte. Toute la documentation est vérifiée - contrats avec les partenaires, déclarations de revenus, actes et tout ce qui s'y rapporte. De plus, la banque a le droit de demander n'importe quel document à tout moment. Cela crée bien sûr des désagréments pour les clients et menace de perdre des utilisateurs potentiels, mais il est impossible de sacrifier la sécurité des autres déposants et la réputation de la banque. Et si une institution financière remplit absolument toutes les exigences de la "Banque de Russie" (Banque centrale), alors c'est sans aucun doute un plus. C'est ainsi que fonctionne Modulbank.

Puis-je révoquer une licence ?

Fin septembre 2017, toute information à ce sujet n'est pas vraie. La banque fonctionne non seulement, mais fonctionne également avec succès. Par conséquent, les craintes que la licence de Modulbank puisse être révoquée sont sans fondement. Les gens ont peur, car ces dernières années ont été très généreuses dans la privation de licences dedes établissements de crédit avec de grands noms.

En 2015, Modulbank a également connu quelques écarts par rapport aux normes, mais ils n'ont pas été si meurtriers, et depuis, non seulement il n'y a pas eu la moindre infraction, mais la banque a renforcé sa position sur le marché financier. Cette institution financière respecte pleinement les normes de la Banque centrale de la Fédération de Russie, affiche un bénéfice constant, augmente les fonds actuels investis par les personnes morales. Il convient de noter que leur croissance est importante - 89,4%. Cela signifie que penser maintenant à révoquer la licence de Modulbank est absolument futile.

Acquérir Internet dans "Modulbank"

Les avis en disent long sur ce service, et il est assez rare que les utilisateurs rejettent ce système. Les plus sont généralement indiqués. Premièrement, le paiement s'effectue via le site, en utilisant les réseaux sociaux, ou même simplement par téléphone, c'est-à-dire qu'il fonctionne comme une caisse enregistreuse ordinaire, uniquement électronique. Il se coûte sur le site et reçoit de l'argent. La banque ne facture pas de frais de service, uniquement pour les achats - une commission établie. Aucun achat - acquisition gratuite. Les ventes sont calculées dans le compte personnel, des statistiques sont collectées, où vous pouvez tout voir: combien et quels clients sont apparus, ce qu'ils ont acheté exactement et quand.

Les informations sont mises à jour à chaque nouvel achat, et donc le vendeur ne peut ignorer ses ventes. Il sait exactement ce que les clients préfèrent, et il est donc possible de réguler les achats en faveur des plus populaires, de proposer des remises et des promotions, etbeaucoup d'autres choses. Les opportunités d'acquisition sont très élevées. Il est très facile d'adhérer - sur demande. De plus, dans les trois jours, le client recevra un message sur le résultat de Modulbank. Les commentaires du personnel indiquent que ce service est très populaire.

Avantages

Les avantages de l'acquisition sont très appréciés. C'est très pratique pour les clients et le magasin. L'argent pour l'achat est sur le compte courant dès le lendemain, y compris les paiements de l'étranger. Les achats sont payés n'importe où - partout dans le monde. Pour travailler avec des paiements étrangers, il existe une banque acquéreuse et l'utilisateur n'a qu'à recevoir de l'argent. Le compte courant de "Modulbank" existant dans l'application mobile sur le téléphone est mentionné particulièrement souvent par les avis, car il est difficile d'imaginer une manière de travailler plus pratique.

Même lorsque le propriétaire est loin de son ordinateur portable, il peut contrôler tous les revenus et dépenses, envoyer des paiements et les recevoir. Là, ainsi que sur un grand écran, vous pouvez voir toutes les informations de base sur la situation financière de l'entreprise: combien d'argent se trouve et sur quels comptes, d'où il vient, où il va, et des statistiques peuvent être consultées pour le année, trimestre, mois, semaine et jour. Même s'il y a un besoin d'argent liquide, l'application mobile, en fonction de l'emplacement de la personne, déterminera le guichet automatique le plus proche où les frais de commission ne sont pas requis.

Compte personnel et plus

Pour ouvrir un compte courant pour un entrepreneur individuel dans Modulbank, les avis suggèrent de soumettre une demande et d'attendre une réponse. Il n'est pas certain qu'ilsera positif, mais si tout va bien avec la réputation de l'entreprise, il est peu probable qu'un refus suive. De plus, toutes les procédures sont très rapides. Si vous avez des questions, vous pouvez les poser directement dans le chat, où les employés de la banque répondront immédiatement. Là, vous pouvez également demander aux employés d'effectuer un service particulier si vous ne pouvez soudainement pas effectuer une action par vous-même (par exemple, le client est dans un embouteillage). L'application mobile vous permet d'envoyer des détails de compte à des partenaires, pour cela, vous pouvez utiliser e-mail, SMS ou informer via Messenger.

Pour travailler avec "Modulbank", un compte personnel suffit, aucun programme supplémentaire ne doit être installé. L'entrée est très simple, aucune des options ne causera de difficulté ou d'inconvénient. Si une entreprise a plusieurs entreprises individuelles ou LLC, tous les éléments de sa structure seront connectés à un compte personnel avec tous leurs comptes séparés. L'accès peut être non seulement pour le chef, il est possible de leur fournir des adjoints, un comptable et ses assistants. Cela facilitera le travail avec les factures, les paiements et autres. Là, vous pouvez également préparer des documents à signer par le directeur. Mais l'accès peut avoir des niveaux complètement différents: vous ne pouvez afficher que des informations, vous ne pouvez travailler qu'avec des paiements, vous ne pouvez transférer que de l'argent.

Comptabilité

La comptabilité Internet est connectée au compte dans "Modulbank". Cela peut être "Mon entreprise", "Elbe" ou 1C. Les relevés de compte seront effectués automatiquement, de la même manièreDe cette manière, le service comptable calculera les cotisations et les impôts, préparera les paiements sans la moindre participation à ce processus du facteur humain. À tout moment, vous pouvez obtenir un extrait de votre compte personnel dans n'importe quel format - csv, pdf, 1C ou html. Certains paiements, en particulier les paiements récurrents, peuvent être placés dans les favoris pour gagner du temps, vous pouvez également répéter n'importe quel paiement, même s'il a été effectué pour la dernière fois il y a plusieurs mois. Toutes les informations sont méticuleusement stockées dans l'historique, vous n'aurez donc pas à remplir à nouveau le paiement, à moins que vous n'ayez besoin de modifier l'objet et le montant du paiement.

Un client de "Modulbank" peut ouvrir autant de comptes qu'il le souhaite, mais cela ne s'applique qu'aux comptes en roubles. Souvent, à en juger par les critiques, cela est nécessaire pour payer différents services à différents endroits. Par exemple, la vente d'équipements sportifs et la formation du personnel. La commodité est également notée dans le fait que les notifications sont toujours envoyées depuis le compte personnel en même temps que le paiement, de sorte que les partenaires n'ont pas à se soucier du paiement si une notification est reçue indiquant que l'argent a déjà quitté le compte. Vous pouvez toujours analyser l'état des finances de l'entreprise, puisque les statistiques de votre compte personnel, comme déjà mentionné, montrent n'importe quel moment d'activité et n'importe quelle période. Par conséquent, un entrepreneur peut établir un graphique qui montrera comment la croissance des revenus de l'entreprise dépend, par exemple, de la saison. De plus, le compte personnel analyse lui-même toutes les statistiques financières et envoie un rapport financier hebdomadaire à l'entrepreneur par e-mail.

Quelques détails

AvisLes employés de Modulbank disent très souvent que les clients eux-mêmes suggèrent d'améliorer le programme de compte personnel, et leurs idées sont souvent utilisées. La version précédente a subi cent trente de ces changements, les clients suggérant des améliorations très astucieuses. En conséquence, nous avons obtenu la première place au concours des meilleurs programmes bancaires (fondé par la Chambre de commerce et d'industrie de Russie), où le meilleur a été choisi selon treize critères. Si le téléphone dispose d'une fonction de reconnaissance d'empreintes digitales, l'application Modulbank vous ouvrira de la même manière sur votre compte personnel. C'est pratique car c'est rapide. Vous pouvez vous connecter avec un code PIN à quatre chiffres pour éviter d'avoir à mémoriser de longs mots de passe et éviter de les saisir trop longtemps. Les avis sur "Modulbank" parlent de nombreux bonus intéressants. Par exemple, en un seul clic depuis l'application, vous pouvez envoyer un lien à un collègue et l'inviter à coopérer avec la banque. Si cet ami signe un accord avec la banque, les deux clients recevront un service gratuit pendant un mois.

Le coût du service dans "Modulbank" est le plus rentable, à en juger par la note. Le concurrent le plus proche facture exactement le double pour cela. Et la banque gère très soigneusement l'argent des déposants, les risques sont minimes. Ils n'investissent que dans les titres les plus fiables recommandés par la Banque centrale, bien que leur rentabilité ne soit pas la plus élevée, mais le risque est faible. Si les banques ont des dépôts à douze pour cent par an, elles ont besoin d'un rendement élevé, elles prennent donc des risques et génèrent un profitinvestissements dans les instruments les plus rentables. Il n'y a pas de tels dépôts dans Modulbank. Mais la sécurité est au top. Si un paiement inhabituel apparaît sur le compte du client, les détails sont immédiatement clarifiés par téléphone. Soupçonnant une fraude, la banque arrête le paiement et bloque le compte personnel afin que les fraudeurs ne puissent pas nuire aux dépôts du client.