Qu'est-ce que le service 004 et à quoi sert le portail des enjeux urbains ?

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Aussi triste que cela puisse paraître, mais presque tous les jours dans la cour, sur le chemin du travail, de l'école ou tout simplement en se promenant dans le parc, vous pouvez voir des violations petites ou graves des commodités et de l'environnement urbain qui gâchent le humeur et aggraver le niveau de vie. Comment un citoyen ou un invité de la ville peut-il influencer les structures chargées de maintenir la propreté, l'ordre et la commodité de vivre à Saint-Pétersbourg ?

Qu'est-ce que le service 004 ?

La bonne nouvelle est que de telles méthodes existent. De nombreux Petersbourg ne se demandent plus quel type de service 004 est et pourquoi il est nécessaire. Grâce à ce numéro de téléphone, vous pouvez, sans perdre de temps et d'efforts, signaler immédiatement un problème dans le domaine du logement et des services communaux constaté dans la rue ou sur le palier. Les opérateurs 004 clarifieront l'emplacement du problème, poseront les questions nécessaires, enregistreront la demande et l'enverront à l'entrepreneur pour traitement. Il est important de comprendre que le service 004 ne répare pas à lui seul les entrées et les routes. La tâche des opérateurs est d'envoyer correctement et rapidement des informations sur la violation de l'amélioration à cette autorité ouune institution qui lui est subordonnée, qui doit éliminer cette violation.

De plus, l'éventail des questions auxquelles les spécialistes de 004 apportent des réponses à titre de référence est assez large. Vous pouvez le savoir en appelant le service 004 et combien de temps l'eau chaude sera coupée, et où vous pouvez trouver la voiture évacuée.

Depuis combien de temps le service 004 existe-t-il ?

Le service 004 à Saint-Pétersbourg a été créé en 2005. Les opérateurs 004 travaillent à Saint-Pétersbourg GKU "City Monitoring Center", et le contrôle du fonctionnement du service et de son développement est effectué par le Comité pour l'informatisation et les communications. Après la création, une large information des citoyens a été menée afin de dire quel type de service 004 est apparu dans la ville. En juin 2018, le service a célébré une sorte d'anniversaire - le 10 millionième appel a été reçu. Un habitant de Saint-Pétersbourg s'est plaint de l'endommagement du tuyau de son entrée. De tels appels d'urgence sont loin d'être rares et, en raison du vieillissement des communications techniques dans les maisons de Saint-Pétersbourg, il n'y en a que plus chaque année. En général, lors du fonctionnement du service 004, les citoyens se sont le plus souvent tournés vers les problèmes de manque de chauffage central et d'eau chaude, les pannes d'électricité. Pour les citoyens qui utilisent régulièrement les services des opérateurs 004 , la question de savoir quel type de service est 004 est depuis longtemps sans objet. Avec l'aide de ce service, certains St..

À qui puis-je m'adresser en cas de problème ?

Pour ceux qui n'aiment pas les appels téléphoniques en face à face, il existe une autre façon de déposer une violation d'aménagement paysager. En relation étroite avec le service 004, le portail Notre Saint-Pétersbourg fonctionne depuis plusieurs années. Le portail a été développé par décision du gouverneur de Saint-Pétersbourg et fonctionne sous le contrôle du Comité pour l'informatisation et les communications, comme le service 004.

Comment fonctionne le portail ?

Le principe du portail dans son ensemble est assez simple: il y a un problème qui doit être résolu - le travail est fait, le problème est résolu. Cependant, compte tenu du système existant d'organes exécutifs du pouvoir d'État à Saint-Pétersbourg, du domaine de responsabilité et des budgets alloués à chaque organe, de leurs institutions subordonnées, le travail du portail devient plus compliqué et nécessite des actions coordonnées de la part de tous les participants. Un classificateur de messages spécialement développé est présenté sur le portail sous la forme d'une sélection d'un objet (maison, cour, rue, pont, institution publique et autres) et de la cause du problème. Pour chaque catégorie du classificateur, lors de l'enregistrement d'un message sur le portail, selon les compétences, un coordinateur et un contrôleur sont automatiquement désignés pour résoudre le problème, ce qui détermine un interprète spécifique. Les contrôleurs sont les administrations des districts de Saint-Pétersbourg et les commissions concernées, qui rendent compte chaque mois au gouverneur de Saint-Pétersbourg de la qualité et de la rapidité du traitement des messages sur le portail.

De quoi puis-je me plaindre ?

Le portail propose un large éventail de sujets pour poster des messages. Il y a principalement des catégories sur les questions d'amélioration et de logement et de services communaux, il y a aussi des sections pour les questions sur la violation des lois foncières et de migration, les rapports de commerce non autorisé et la construction commerciale illégale. Les sujets les plus populaires sont le non-respect du calendrier de nettoyage de l'entrée, le placement illégal de structures publicitaires, les ordures dans la rue et dans la cour, les dommages au revêtement en asph alte et le mauvais état de la peinture des façades et des murs à l'intérieur du maisons.

Que faut-il faire pour qu'un message soit accepté sur le portail ?

Tous les messages reçus sur le portail "Notre Saint-Pétersbourg" sont modérés, ainsi que les réponses entrantes des interprètes. Afin d'éviter des difficultés lors de la tentative d'utilisation des services du portail, il suffit de suivre les règles énoncées dans la procédure de travail avec les messages publiés sur le portail. Les principales exigences pour les messages sont assez évidentes: vous devez énoncer spécifiquement l'essence d'un problème, sélectionner la catégorie appropriée du classificateur (et dans certains cas, les modérateurs ont la possibilité de corriger la mauvaise section), joindre une photo ou un document à l'appui, indiquer l'emplacement exact du problème. Si le modérateur rejette le message, il doit indiquer le motif du retour, et après la correction, vous pourrez toujours renvoyer votre demande au portail.

Les utilisateurs du portail sont tout aussi importantsparticipants aux travaux, en tant qu'exécuteurs ou contrôleurs, donc seule une interaction bien coordonnée et réglementée, le respect de toutes les règles établies nous permettent de réaliser l'objectif du portail - rendre la vie dans la ville plus confortable et plus sûre.