Plan d'affaires du centre de services : exemple de plan d'affaires réussi, trucs et astuces

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

L'opportunité de créer sa propre entreprise en attire beaucoup. Une entreprise qui réussit permet de ne pas travailler en sous-traitance et en même temps d'avoir un bon revenu, la confiance en l'avenir, etc. Cela soulève une question raisonnable, dont la solution dépend d'un succès ultérieur. Quelle entreprise ouvrir ? Après tout, tout le monde a des montants de départ différents. Quelqu'un a de l'argent gratuit pour des expériences, et quelqu'un est tellement confiant dans le succès de l'entreprise à venir qu'il est prêt à utiliser des fonds empruntés. Examinons plus en détail le plan d'affaires du centre de service et d'autres caractéristiques importantes. Les investisseurs novices pourront décider eux-mêmes s'il est rentable ou non de s'engager dans cette activité.

Échantillon d'un plan d'affaires de centre de services réussi

Tout le monde veut des solutions toutes faites. Cependant, il doit être entendu que les informations suivantes doivent être considérées comme exemplaires et nonconsidérez-le comme un guide prêt à l'emploi qui doit être suivi étape par étape. Le plan d'affaires du centre de services doit être élaboré par des spécialistes qui tiennent compte des spécificités de la région, des conditions de départ et d'autres facteurs. Après tout, ici, comme dans de nombreux autres domaines, il n'y a pas de solutions universelles pour tout le monde.

Donc, cela vaut la peine de commencer par la pertinence de l'idée. Un centre de services peut être considéré comme une entreprise potentiellement prospère. Après tout, chaque personne moderne possède et utilise des moyens techniques. C'est pourquoi, de temps à autre, il y a un besoin d'entretien ou de réparation d'un appareil électronique. Des mises à niveau opportunes et les bons réglages maintiennent l'équipement en bon état de fonctionnement.

Ainsi, le plan d'affaires du centre de services devrait commencer par la formation d'objectifs que la future entreprise se fixe. Le principal est de réaliser un profit en créant une organisation qui fonctionne bien. L'objectif secondaire est de répondre aux besoins des clients liés à la maintenance des équipements informatiques et mobiles.

Le plan d'affaires du centre de service de réparation de téléphone comprendra beaucoup plus d'éléments. Arrêtons-nous sur chacun d'eux plus en détail.

Risques

Chaque homme d'affaires potentiel fait face à des difficultés. Il est préférable de connaître les risques potentiels à l'avance. Et si vous vous y préparez également, il y a de fortes chances que le plan d'affaires du centre de service Apple soit couronné de succès.

Donc, il convient de mentionner les principaux risques.

• Haute compétition.
• Manque de personnel qualifié.
• Mises à jour constantes des appareils techniques par les fabricants. Cela conduit au fait que les pièces de rechange deviennent rapidement obsolètes et ne sont plus réclamées. C'est pourquoi les propriétaires de centres de service préfèrent les commander au besoin plutôt que de les acheter en gros. Bien que, semble-t-il, la deuxième option permet d'économiser de l'argent. Mais cela n'est pas pertinent si vous développez un plan d'affaires pour un centre de service de réparation de téléphone.

Personnel

C'est une question urgente pour tous les dirigeants. Et surtout pour un homme d'affaires novice. Après tout, au début, il ne reçoit pas de gros bénéfices, il ne peut donc pas offrir une récompense décente et embaucher des employés qualifiés. Nous devons fixer des salaires bas et choisir parmi des candidats qui sont prêts à travailler pour un sou. Cependant, les artisans consciencieux et hautement qualifiés se rencontrent rarement parmi eux.

Ainsi, lors de l'élaboration d'un plan d'affaires pour un centre de service de réparation d'ordinateurs, vous devez tenir compte des frais de personnel. Les spécialistes suivants seront parmi les employés.

• Tête.
• Maître - un ou plusieurs.
• Administrateur.
• Gestionnaire de compte.

Caractéristiques de la recherche d'employés

Si le flux de clients est faible, les fonctions de gestionnaire et d'administrateur peuvent être exercées par un maître ou un superviseur. Ce dernier, soit dit en passant, ne fait pas non plus partie des postes obligatoires. Au lieu d'un employéles fonctions de contrôle peuvent être exercées par le propriétaire de l'entreprise.

Quant aux maîtres, le centre de service ne pourra pas fonctionner sans eux. C'est le lien principal, sans lequel même le plan d'affaires du centre de service de réparation électronique le plus irréprochable sera inutile.

Lors de l'entretien, les candidats potentiels doivent être interrogés sur leurs compétences en programmation. Ce sont ces spécialistes que les propriétaires préfèrent. Cela est dû au fait qu'ils sont brillants non seulement pour remplacer les pièces, mais aussi pour d'autres services. Par exemple, lié à la configuration ou à la mise à jour du logiciel.

Vous devez comprendre qu'un personnel précieux est la principale ressource d'une entreprise. Surtout dans un environnement hautement concurrentiel. C'est pourquoi il ne faut pas économiser sur les salaires des artisans et autres personnels.

Conditions

Il est nécessaire de décider à l'avance si les maîtres travailleront en point fixe ou sur des commandes de terrain. Vous pouvez combiner les deux options pour obtenir plus de profit. Le plan d'affaires d'un centre de service de réparation d'ordinateurs et de cellulaires devrait certainement inclure cet élément. Après tout, le profit est calculé sur sa base.

Si le centre de service sert les clients le week-end et les jours fériés, vous pouvez définir un tarif plus élevé.

Coûts

Donc, afin de ne pas se tromper de calcul, les coûts potentiels doivent être pris en compte pourdébut. Cela vous permettra de peser et d'évaluer tous les risques.

• Location de locaux. Pour le centre de service, le propriétaire devra trouver une zone dont la taille varie de 30 à 60 mètres. Ce sera suffisant même selon les normes métropolitaines. Les dépenses approximatives seront de 25 à 50 mille roubles par mois.
• Réparation des locaux loués. Les coûts dépendent de l'état initial de la zone occupée. Par conséquent, il est difficile de prédire des chiffres précis à l'avance. En moyenne, vous devez préparer 30 000 roubles pour les réparations esthétiques et environ 200 pour les réparations majeures.
• Aménagement des locaux pour l'organisation d'un atelier de service - 100 mille roubles.
• Meubles pour maîtres, administrateurs et clients en attente - 150 mille roubles.
• Matériel de bureau. Pour quatre employés, le budget du centre de services devra inclure 100 000 roubles.
• Acquisition de matériel. Pour une réparation de haute qualité de l'équipement, les artisans auront besoin d'une énorme quantité d'outils. Il est nécessaire de prévoir dans le plan d'affaires du centre de service environ 100 000 roubles pour ces dépenses.

Le montant final pour l'ouverture d'un atelier est d'environ un demi-million à 700 mille roubles.

Cependant, tout homme d'affaires débutant doit comprendre qu'il s'agit de coûts très approximatifs. De nombreuses variables affectent le montant final.

Conseils et astuces

• Ne négligez pas la préparation d'un plan d'affaires de centre de services. Pour certains investisseurs novices, cela semble complètement insignifiant, mais sans cela, il ne sera pas possible d'évaluer les coûts réels.
• Faut faire très attentionchoisir des employés parmi les candidats proposés. C'est un facteur très important. La qualité du service dépend des maîtres, ce qui détermine à son tour la réputation de l'entreprise. En cas de mauvaise réparation, les visiteurs seront insatisfaits, personne ne fera confiance au centre de service et ne sollicitera ses services. En conséquence, le propriétaire de l'entreprise ne recevra aucun profit.
• Faites attention au personnel. Ne lésinez pas sur le développement professionnel en temps opportun. Dans le domaine de la technologie, tout change à une vitesse incroyable. Les employés doivent être à l'affût des innovations pour s'assurer qu'ils fournissent toujours aux clients un travail de la plus haute qualité.

Promotion

• Faites attention à la publicité. Si vous exécutez une campagne correctement, vous pouvez vous constituer une petite clientèle. Il vaut la peine d'évaluer à l'avance l'efficacité de chaque outil publicitaire.
• Ne négligez pas la création du site. De nombreux clients recherchent des services sur Internet. Les centres de service ne font pas exception. Sur le site, vous devez décrire les services, ainsi que le coût approximatif du service.
• Après le début du travail, ce n'est pas le moment de se détendre. Évaluer périodiquement l'efficacité du centre de service. Cela vous permettra de trouver et de résoudre les problèmes de service.

Conclusion

L'abondance d'informations donne matière à réflexion. Les hommes d'affaires novices commencent à se demander s'il vaut la peine d'ouvrir un centre de services. La réponse à cette question sera un plan d'affaires correctement et détaillé. Cela vous permet de comprendre à quel point une niche est prometteuse en général et une entreprise en particulier.

Par exemple,lors de l'élaboration d'un plan d'affaires, vous pouvez découvrir qu'un grand centre de services ne sera pas rentable. En même temps, un atelier plus petit peut donner plus de revenus au propriétaire de l'entreprise.

Les perspectives et la rentabilité d'un centre de service potentiel peuvent grandement dépendre du montant de départ. Bien entendu, il est de loin préférable de choisir l'option sur fonds propres, tout en évitant les emprunts bancaires. Dans le second cas, il faudra beaucoup plus de temps pour obtenir un retour sur investissement, et encore plus de profit. Dans le cas de l'utilisation de fonds empruntés, vous devez élaborer soigneusement un plan d'affaires.