2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
Les entreprises commerciales, comme les entreprises manufacturières, ont une structure visant à effectuer certaines tâches. Et c'est tout naturellement que le décideur est à la tête du processus. Ce que c'est? Comment cette abréviation signifie-t-elle ? Le décideur est le décideur. Il peut s'agir du président de l'entreprise, du directeur général, du directeur exécutif, du directeur commercial, du chef de file et même du chef de bureau.
DM: qu'est-ce que c'est dans la structure de l'organisation ?
L'adoption de décisions stratégiques concernant la définition des principaux objectifs de l'entreprise, en règle générale, est fixée avant même le début de l'activité. Habituellement, tout cela est précisé dans la Charte de l'entreprise, adoptée par les fondateurs. Autrement dit, au stade initial, les décideurs sont ceux (ou celui) qui prennent la décision de créer l'organisation elle-même.
Le plus souvent, les fondateurs font confiance au directeur désigné (général, exécutif, commercial) pour gérer l'organisation créée. Le nom même du poste n'en change pas l'essence: il est chargé de la gestion des activités opérationnelles. Et dans cette situation, le décideur est le chef responsable du bien-être financier de l'entreprise (au sens le plus large du terme).
Le directeur nommé élabore la structurede l'entreprise qui lui est confiée: détermine non seulement le nombre de services, leur interaction, mais désigne également le décideur en conséquence pour eux. Qu'est-ce que c'est dans un service particulier, qu'est-ce qui règle sa position et son statut ? Les réponses à ces questions sont généralement déterminées par le tableau des effectifs et énoncées dans les descriptions de poste.
Solutions financières
Les fonctions de l'unité structurelle déterminent les problèmes que, en vertu de leurs capacités et de leur statut, le responsable désigné résout.
Le directeur financier, qui relève généralement du personnel comptable, doit prendre des décisions concernant la rapidité du paiement des impôts, du paiement des salaires, du paiement des prêts bancaires et des prêts de marchandises. Les financiers sont en contact, en règle générale, avec les services bancaires et fiscaux, avec les employés des services similaires des entreprises des créanciers et des débiteurs. L'exécution des tâches par ces services est réglementée, la responsabilité de la prise de décision s'inscrit strictement dans le cadre des fiches de poste.
Développement commercial
Toute entreprise moderne, qu'elle soit de production, de services (ménage ou logistique) ou de revente (gros, détail) pour le développement, doit constamment élargir son champ d'activité, gagner de nouveaux acheteurs (clients, consommateurs). Un processus bien établi, dans lequel toutes les composantes sont prises en compte et où il n'y a pas de place pour les phénomènes de crise, permet aux managers de travailler dans un environnement assez serein et stable. Malheureusement, il existe très peu d'entreprises de ce type. Fondamentalement, le décideur n'a pas assez de temps pour réfléchir aux conséquences et doit, parmi les nombreuses propositions (oudisponible) options pour accepter le seul.
Il est naturel que les fondateurs confient la gestion de leur entreprise uniquement à des employés de confiance et professionnels.
Contacts avec des organisations externes (clients)
Toute entreprise moderne est impensable sans un département qui vend le produit de la production. Habituellement, cela est fait par le service commercial, ou simplement par un employé (responsable) qui surveille la constance ou l'expansion de la clientèle. Le décideur (décideur) est presque toujours un employé ordinaire de ces divisions (bien qu'il s'agisse théoriquement du chef du service commercial): la possibilité et les conditions pour que le client reçoive un service (ou un produit) dépendent de lui. Ces pouvoirs (droits) sont définis dans la description de poste d'un employé du service commercial, et une augmentation de l'arbre (le montant des expéditions) lui permet de recevoir une prime. Les clients avancés (acheteurs), connaissant cette caractéristique de faire des affaires (plus souvent inconsciemment, moins souvent consciemment), recherchent des contacts avec ceux qui peuvent résoudre les problèmes d'expéditions (ventes) à prix réduit.
DM: qu'est-ce que c'est dans les achats ?
Le produit fabriqué ne doit pas se trouver dans l'entrepôt de l'entreprise, en particulier périssable et non unique. Les services marketing des industriels concoctent toutes sortes de « leurres » pour les nouveaux clients: primes, reports, aides publicitaires, dégustations, ce n'est qu'une petite liste d'astuces. Mais trouver un nouvel acheteur à une époque où il n'y a pas de pénurie est presque impossible. Les services achats (uniquement dans de rares cas en milieu industriel)les entreprises les appellent services d'approvisionnement) savent qu'il est possible de trouver (ou de remplacer) le bon produit sans trop de tracas: il suffit de demander, ils feront la queue, pleuvoiront d'offres commerciales. Mais le choix est l'apanage du décideur. Cela peut être l'acheteur lui-même, s'il a confiance, mais le plus souvent ce n'est même pas le chef du service achats, mais le directeur commercial. Ce sont eux qui négocient les termes du contrat, les préférences, la logistique - tout ce dont dépend le profit à long terme.
Comment contacter un décideur responsable ?
Chaque responsable commercial dispose de son propre arsenal d'outils qui permettent, avec plus ou moins de confiance, de trouver le bon employé dans la structure de l'entreprise qui l'intéresse. L'un des non-standards est considéré comme l'accès au décideur par le biais du service commercial, lorsqu'un « collègue d'armes » suggère qui est le plus susceptible de prendre la bonne décision.
Les contacts froids (conversations téléphoniques) avec un employé déjà défini ne peuvent pas avoir lieu: un chef de bureau formé (formé) (secrétaire) ne se connectera pas.
Technique "Comment contourner la secrétaire ?" il y a une grande variété: des connaissances personnelles à la «sortie» de l'impôt. Mais l'objectif (conclure un nouveau contrat de fourniture) justifie tous les moyens, même les moins loyaux.
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