Comment annuler une commande sur Aliexpress. Caractéristiques des refus d'achats sur le marché chinois

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Ce n'est un secret pour personne que les achats en ligne deviennent de plus en plus populaires. Certains préfèrent effectuer des achats par le biais d'achats groupés, d'autres choisissent des magasins en ligne et d'autres encore préfèrent des sites étrangers avec un large assortiment de différents vendeurs. Un exemple d'une telle plate-forme commerciale est le site Web chinois Aliexpress.

Pièges

Gérer les fonctionnalités de "Aliexpress" est assez simple. Pour effectuer un achat, vous devez vous inscrire, sélectionner le produit souhaité auprès d'un vendeur de confiance, faire une demande d'achat et payer. Le magasin, à son tour, est obligé d'envoyer la commande à temps. La preuve de la bonne foi du vendeur est le suivi du colis indiqué dans un formulaire spécial.

Mais souvent les magasins prennent des numéros gratuits de la poste. De ce fait, ils peuvent tout à fait indiquer à l'acheteur une piste qui ne sera pas tracée. Il arrive aussi que sur le site postal il soit clair que le colis ne va pas chez le destinataire qui a payé la commande, mais dans un autre pays. Tout cela est une raisonafin de commencer à comprendre comment annuler une commande sur Aliexpress. Même dans ce cas, il est tout à fait possible de restituer l'argent.

Annuler avant le paiement des marchandises

Lors de la commande d'un produit, de nombreuses personnes cliquent sur le bouton "Acheter maintenant" sans regarder les offres des autres vendeurs. Mais lorsqu'ils voient un produit similaire à un prix inférieur dans un autre magasin, les acheteurs commencent à réfléchir à la manière d'annuler une commande sur Aliexpress. Si vous n'avez pas encore payé les marchandises, il n'y a rien à craindre. Oublie ça. Il sera dans la liste des impayés pour le temps imparti. Même si le vendeur vous écrit une lettre vous demandant de payer la marchandise, vous ne pouvez pas y répondre ou répondre que vous avez changé d'avis sur l'achat.

Ne vous inquiétez pas et cherchez comment supprimer une commande sur Aliexpress, cela se fera automatiquement. Il n'y a pas de sanctions pour un achat impayé sur le site.

Annuler l'achat

Il est un peu plus difficile de savoir quoi faire si vous changez d'avis sur l'achat après le paiement. Cela vaut la peine de dire tout de suite que cela n'a aucun sens d'essayer de comprendre comment annuler une commande sur Aliexpress le premier jour après avoir effectué un paiement. À ce moment, toutes les fonctions sont bloquées, le paiement est en cours de vérification.

Il faut dire tout de suite qu'il peut y avoir plusieurs raisons de refus. Le premier d'entre eux: le vendeur a déclaré qu'il n'y avait pas de marchandise (en option, le prix avait augmenté) et qu'il ne pouvait pas l'envoyer. Dans ce cas, il est préférable d'attendre la fin du délai imparti pour l'envoi de l'achat. Si le magasin n'indique pas la piste, alorsL'argent sera retourné automatiquement à l'acheteur. Comme le montre la pratique, cela se produit dans les 2 à 5 jours.

Mais si pour des raisons personnelles vous décidez d'annuler une commande sur Aliexpress, alors vous devez espérer que le vendeur n'a pas encore envoyé la commande et qu'il voudra vous rencontrer. Dans ce cas, cliquez sur le bouton Annuler la commande sur la page de commande. Il n'apparaît qu'un jour après le paiement. Il est important de prendre en compte une nuance: l'argent ne sera restitué que si le vendeur approuve cette annulation. Mais il peut écrire qu'il a déjà envoyé la commande, alors vous n'aurez plus qu'à attendre le colis ou ouvrir un litige.

Il est préférable d'essayer de négocier avec le vendeur par correspondance personnelle. S'il n'a pas encore envoyé le colis, il est possible qu'il accepte d'annuler la commande. Si vous décidez de ne pas acheter, ne perdez pas de temps, écrivez au vendeur dès que possible, vous aurez alors de meilleures chances qu'il vous rencontre à mi-chemin.

Motifs des litiges

Le vendeur sur la plateforme de trading Aliexpress ne reçoit de l'argent qu'après l'expiration du délai imparti pour la livraison de la marchandise, ou après que le client a confirmé sa réception et n'a pas l'intention de le retourner. Pendant toute cette période, ils sont bloqués dans le système et le client a la possibilité de les retourner. Pour ce faire, vous devez ouvrir un litige. Les raisons de le démarrer peuvent être les suivantes:

- la piste n'est pas suivie depuis longtemps;

- un autre lieu de réception de la marchandise est indiqué dans le système postal;

- délai de livraisontouche à sa fin;

- l'article reçu ne correspond pas à ce que l'acheteur attendait.

Ce n'est pas une liste complète des raisons de réfléchir à la façon d'annuler une commande sur Aliexpress. Il convient de noter tout de suite que l'administration traite les problèmes de pistes avec beaucoup de soin et que les vendeurs peu scrupuleux sont condamnés à une amende.

Remboursement après réception de la marchandise

Si la transaction s'est bien déroulée, mais que la qualité ou la fonctionnalité ne correspond pas à celles indiquées dans l'annonce, alors l'annulation de la commande sur Aliexpress après paiement et réception de la marchandise est tout à fait réaliste. Pour ce faire, vous devez ouvrir un litige dans lequel vous devez indiquer toutes les réclamations avec confirmation des défauts de la marchandise. Cela ne peut être fait que jusqu'à l'expiration du compte à rebours.

Si le problème avec le vendeur ne peut pas être résolu dans les 16 jours et que vous ne clôturez pas le litige, il est alors transféré à une réclamation. Mais vous pouvez également le faire manuellement, appuyez simplement sur le bouton Escalate Dispute. Après cela, l'administration interviendra dans le litige. Cela dépendra de sa décision si vous recevrez un remboursement pour un produit de mauvaise qualité. Mais même si l'administration s'est rangée du côté du vendeur et que vous êtes sûr d'avoir raison, vous pouvez vous plaindre de ses actions.

Options de remboursement

De nombreux acheteurs s'intéressent à la question de savoir comment et quand l'argent pour les marchandises sera restitué si la transaction est refusée. Ils ne reviennent pas très rapidement, généralement ce processus peuts'étirer pendant deux semaines. Bien sûr, si l'annulation de la commande sur Aliexpress s'est produite en raison du fait que le vendeur n'a pas envoyé la marchandise, vous pouvez compter sur la réception de l'argent dans quelques jours.

Les fonds sont retournés là où le paiement a été effectué. Lors du paiement avec une carte bancaire, ils retourneront sur le compte, lors du transfert d'argent via les systèmes de paiement électronique, ils retourneront dans le portefeuille.