"Nom de famille" (magasins) : avis des clients. Entreprise "Familia": avis d'employés

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2024-01-17 18:50

Un pantalon pour 60 roubles, des chaussures pour 399 roubles, un jouet pour un enfant - 50 roubles. Des marchandises à des prix très abordables nous sont proposées aujourd'hui par la société commerciale "Familia". L'acheteur est confronté à l'éternelle question: prendre ou ne pas prendre ? Voyons ensemble ce qu'est la boutique Familia et ce qu'elle peut nous offrir.

À propos de l'entreprise

Familia Trade Company est le plus grand détaillant russe. Le premier grand magasin de vente Familia a été ouvert en 2000 dans la capitale. Aujourd'hui, ce réseau, en plus du centre de distribution, de la gestion des achats et des services de soutien aux entreprises, compte plus d'une centaine de magasins en Russie et se développe activement. Il y a plus de 40 grands magasins à Moscou et dans la région, plus de dix à Saint-Pétersbourg. Les principaux points de vente dans l'Oural sont Ekaterinbourg, Perm, Tcheliabinsk et dans le district fédéral de la Volga - Kazan, Samara, Ufa. Le magasin Familia, dont les adresses et les numéros de téléphone se trouvent dans l'annuaire de la ville, attend toujours ses clients pour leur faire plaisir avec des nouveautés à la mode et de gros rabais. Et croyez-moi, vous avez le choix !

Tous les produits du magasin Familia ont un certificat de qualité. L'entreprise est responsablepour la qualité des produits vendus, respecte les règles du commerce et la loi "Sur la Protection des Droits des Consommateurs". Les acheteurs reçoivent des garanties sur tout produit acheté via ce réseau.

L'entreprise est le leader dans le domaine du commerce de vêtements avec la catégorie de prix "discount" (discount). Il se concentre sur un acheteur à revenu faible ou moyen, de sorte que la plupart des produits vendus dans les grands magasins Familia, y compris des marques mondialement connues, ont un prix acceptable et parfois « ridicule ». Dans la pratique de l'entreprise, des ventes régulières, des promotions et l'utilisation d'un système de rabais, ce qui donne au consommateur la possibilité d'économiser de manière significative et d'économiser de l'argent dans le budget familial.

Le concurrent direct de la société est StokTsentr, qui vend un assortiment similaire dans une catégorie de prix proche de la chaîne Familia. La boutique en ligne de l'entreprise n'a pas encore commencé à fonctionner.

Assortiment

Les grands magasins de vente proposent à l'acheteur plusieurs milliers d'enseignes. Les produits du magasin Familia sont une large gamme de vêtements décontractés, d'affaires, de sport, de jeans pour toute la famille, ainsi que des chaussures, de la mercerie, des articles ménagers, des accessoires, des cosmétiques et des produits chimiques ménagers. Ici, vous pouvez acheter des jouets et des vêtements pour bébés de bonne qualité. Sacs, écharpes, chapeaux et vêtements d'extérieur sont vendus: manteaux, vestes.

La ligne d'assortiment est représentée par des marques mondiales, nationales et peu connues bien connues. "Familia" (magasins à Moscou) venddes marques telles que: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours et autres. Beaucoup, pour acheter des articles de marque à moindre coût, se rendent délibérément au magasin Familia. Les avis des clients confirment que les marques populaires sont, comme on dit, « happées ». Par conséquent, une part plus importante de l'assortiment est occupée par des produits chinois et turcs non promus. Les marques-marques sont généralement placées sur des cintres spécialement désignés. À côté des vêtements se trouvent des articles ménagers vendus dans ces grands magasins - ce sont de la vaisselle et des ustensiles de cuisine, des textiles, des souvenirs, des cadeaux.

Vous pouvez obtenir des informations sur les promotions et les réductions en contactant le magasin Familia. Les adresses des grands magasins les plus proches se trouvent dans de nombreux guides d'achat publiés dans les grandes villes.

Politique de prix

Une bonne classe économique est "Nom de famille". Les magasins, dont les avis sur Internet sont ambigus: à la fois positifs des visiteurs satisfaits qui ont saisi la marque pour un sou, et négatifs des clients déçus, diffèrent encore par certains avantages. La raison en est que l'entreprise privilégie les prix bas, pas le confort de l'acheteur. Beaucoup de gens soupçonnent immédiatement pourquoi les choses sont si bon marché. Marchandises endommagées, défauts ? Non. Quelle est la politique de prix de "Nom de famille" ?

• Achat de biens auprès du fabricant sans intermédiaires.
• Le chiffre d'affaires élevé des marchandises est la base de tous les magasins de stock. Les revenus sont générés par un roulement élevé.ce prix unitaire ne joue pas un rôle significatif.
• Stimulation permanente de la demande, système de ventes totales, lorsque les prix baissent en général de 30 %.
• Hors saison, les produits de l'année dernière sont vendus avec de gros rabais.
• Économisez sur tout: centres commerciaux avec des loyers bas, intérieurs de magasins quelconques qui ne plaisent pas aux clients. Les frais de personnel peuvent réduire le système de libre-service.

Étant donné le prix abordable et par rapport aux autres magasins de stock, on pense que les vêtements des grands magasins Familia sont de qualité suffisante. De plus, des produits à des prix aussi bas ne peuvent pas être achetés dans d'autres points de vente.

Prix moyens en Nom pour certaines catégories de biens
Maille	100–700 RUR
Robes	400–1000 RUR
Jupes	300–1000 RUR
Costume homme	1000–2000 RUR
Vêtements d'extérieur	500–2000 RUR
Doudounes	1900–3500 RUR
Chaussures	200–1500 RUR

Réductions et promotions

Les magasins Familia proposent au consommateur des "baisses de prix" lors des soldes saisonnières et des cartes sociales cadeaux. Le programme de remise de fidélité vous donne la possibilité d'utiliser la remise7% le lundi, les autres jours 5 ou 3%. Pour les adeptes du stock shopping et des soldes, une carte cadeau pour l'achat de vêtements sera une bonne surprise. Les grands magasins "Familia" (magasins à Moscou) permettent aux habitants de la capitale de bénéficier de réductions sur la "carte sociale d'un Moscovite": 5% en semaine, 3% le week-end. Vous pouvez vous renseigner sur les règles d'obtention des cartes de réduction auprès des conseillers en vous rendant dans la boutique Familia.

Partenaires commerciaux…

La société dispose d'une base de fournisseurs déjà établie, dont la plupart opèrent depuis la création de l'organisation commerciale "Familia". Les magasins, dont les critiques indiquent un afflux constant d'acheteurs, ne sont jamais vides. D'où l'importance de la large gamme de produits vendus à travers ce réseau, régulièrement réapprovisionné grâce au centre de distribution et aux fournisseurs. "Familia" offre à ses partenaires réguliers un certain nombre de conditions favorables: pour vendre une variété de marchandises, des articles individuels dans n'importe quel volume ou des produits avec un assortiment disparate.

Vous pouvez vendre dans les magasins du réseau Familia:

• produits démodés ou illiquides, vêtements hors saison;
• produits avec une plage de taille "cassé";
• choses qui ne sont pas demandées par la population;
• produits fabriqués ou importés au-delà de la quantité prévue.

Avantages concurrentiels du réseau Familia

Pour se familiariser avec l'assortiment de grands magasins, il n'est pas nécessaire de chercher la boutique en ligne de la société Familia, il suffit de visiter le grand magasin une fois et de tout voir de ses propres yeux. Ici vous pouvez exploreravantages concurrentiels de l'entreprise par rapport aux autres discounters.

Premièrement, "Familia" vend des collections hors saison dans une catégorie de prix en dessous du marché. Deuxièmement, il coopère avec de nombreux fabricants sans la participation d'intermédiaires. Sa clientèle compte plus de 40 marques. Troisièmement, le faible coût des marchandises en raison de la réduction des coûts: frais de personnel, loyer, création d'intérieurs coûteux. Le minimalisme et la rationalité sont à la base de la conception de la salle des marchés du réseau.

Familia Trading Company est capable de se développer et de travailler dans toutes les conditions économiques, quelle que soit la gravité de la crise. Le mode de réduction des coûts s'inscrit tôt ou tard dans la stratégie de tout opérateur de marché. Par conséquent, la position de l'entreprise est très favorable, quel que soit l'état de l'économie: favorable ou en crise.

Boutique "Familia". Avis des clients

Aucune entreprise commerciale ne peut avoir que des points forts, il y a toujours des "faiblesses" qui attirent l'attention des visiteurs. Le réseau Familia est constitué de magasins, dont les critiques sont assez activement laissées par les clients réguliers et ceux qui ont visité le grand magasin une fois. Il y a plus d'histoires négatives sur le fait d'aller au "Familia" que de critiques positives. Quels sont les défauts les plus souvent constatés par les acheteurs ?

1. "Une abondance de bric-à-brac en provenance de Chine." Si vous ne souhaitez pas acheter de vêtements de fabricants chinois ou turcs, rendez-vous directement aux stands où sont accrochés les vêtements de marque. Bien sûr, l'assortiment d'un magasin de stock ne peut pas être à 100% de marque.des biens. Nous ne devons pas oublier qu'il existe de dignes fabricants parmi les usines en Chine et en Turquie.
2. "Les magasins sont en désordre, les vêtements traînent par terre, les tailles sont mélangées, pas rangées, etc." Le désordre dans les salles de marché est le résultat inévitable de l'afflux de clients. Beaucoup ne tiennent pas compte du fait que "Familia" est un magasin en libre-service (Saint-Pétersbourg), ce qui signifie que le visiteur lui-même trouve et choisit des choses, les porte pour les ajuster, puis doit tout mettre à sa place. À la fin de chaque quart de travail et une heure avant le début de la journée de travail, les vendeurs des grands magasins nettoient la salle des marchés: suspendez les vêtements en fonction de la taille, remettez les marchandises à leur place.
3. "Il n'y a pas de vendeurs dans le hall." La journée de travail du vendeur est de 12 heures, période pendant laquelle il exécute le plan, réévalue, accepte de nouvelles marchandises, nettoie des montagnes de choses éparpillées. La quantité de travail est gigantesque, et seuls deux salariés sont affectés pour 1500 m2 (économie de personnel).
4. La classe économique est "Nom de famille" - magasins dont les critiques sont très contradictoires. Les clients se plaignent: "Le hall ressemble à un entrepôt terne, il n'y a rien à voir, les vêtements sentent le moisi." L'économie et le minimalisme dans les halls permettent de maintenir des prix bas, qui attirent tant les visiteurs. Magasin de stockage en libre-service - Ces mots indiquent que l'acheteur ne se rend pas dans une boutique.

D'autres avis de clients traitent de problèmes tels que les violations de la politique de retour, les longues files d'attente, le manque de personnel, la "recherche" illégale de visiteurs, l'absence d'étiquettes de prix ou le fait d'avoir deux étiquettes de prix différentes, pas de rideauxcabines d'essayage et autres.

Ce réseau n'a jamais prétendu être exclusif ou de haute qualité. "Familia" est un magasin dont les critiques permettent à chacun de tirer sa propre conclusion. Il est important de savoir avant de se rendre dans un grand magasin ce qui vaut vraiment la peine d'être acheté dans un magasin discount et comment s'y comporter.

Dois-je aller travailler à Nom ?

Le chiffre d'affaires élevé et le rendement élevé sont les spécificités du travail chez Familia. Le magasin, avis d'employés sur lesquels vous devez lire, a régulièrement besoin de nouveaux employés. Le problème du réseau est la pénurie constante d'employés et le roulement du personnel. Quelles sont les raisons et qu'est-ce qui ne convient pas aux employés du réseau ?

• Salaire en moyenne à partir de 12 000 roubles, si le plan est trop rempli - un bonus solide. Le plan est exécuté 4 à 5 fois au cours de l'année, et dans les mois restants, il "échoue". Toutes les pénuries et la non-réalisation du plan sont déduites du salaire.
• Le fléau de tous les magasins de stock et libre-service, ce sont les pénuries et les vols. La direction de la "Familia" a économisé de l'argent et n'a pas équipé les salles de marché de caméras. Des situations délicates surviennent lorsque le gardien fouille littéralement chaque client.
• Le manque de personnel dans certains grands magasins de la chaîne fait que les caissiers agissent comme vendeurs et les administrateurs comme agents de sécurité.
• La faible motivation du personnel est un problème dans certains magasins Familia, ce qui conduit à une attitude irrespectueuse envers les clients.

Les équipes de tous les grands magasins sont différentes les unes des autres, certaines d'entre elles sont assez fortes et unies, travaillant dès le jourdécouvertes. Beaucoup, y compris la réalisation du plan, dépend de la question de savoir si les vendeurs travaillent avec les clients des grands magasins.

Quel est le secret de la popularité des magasins Familia ?

Les prix des bonnes choses ne peuvent pas être bas. Avec l'ouverture du grand magasin Familia, de nombreux clients ont réalisé qu'il était vraiment possible de trouver des articles intéressants et même de marque à un prix abordable dans ce magasin. Les tenues de fête ou particulièrement belles sont très rares, mais il y a beaucoup de vêtements dans un style classique, il y a de quoi ramasser pour le bureau, pour le travail, un grand choix de choses à porter au quotidien à la maison ou à la campagne. Il y a beaucoup plus de vêtements pour femmes que pour hommes, ils sont constamment mis à jour.

Beaucoup de gens aiment le rayon des articles ménagers. Il est très pratique d'y acheter de petits ustensiles de cuisine, des emballages et des accessoires pour les cadeaux. Vous pouvez également acheter de la vaisselle design: vases, tasses, assiettes.

La politique de prix avantageux a rendu plus d'une marque populaire. C'est le réseau Familia qui a reçu la reconnaissance populaire. Le magasin, dont les critiques racontent à quel point les remises décentes ravissent les clients, ne cesse de croître et de se développer. Les grands magasins de Familia peuvent sans exagération être qualifiés de magasins discount, où toute la famille peut s'habiller. Qui n'aime pas les petits prix pour des produits de qualité ? C'est très rentable lorsque vous pouvez acheter tous les biens nécessaires pour la maison et vos proches en un seul endroit.

Sous-vêtements, parures de lit à partir de 100 roubles, pantalons, chemises à partir de 150 roubles, chaussures à partir de 500 roubles. - tout cela et bien plus encore est vendu par le magasin Familia (Kazan). Les critiques disent queles grands magasins peuvent acheter des articles de haute qualité, surtout après l'arrivée de nouveaux produits. "Familia" est un magasin (Saint-Pétersbourg), qui développe constamment un système de remises et d'offres. Par exemple, une remise de 20% sur l'achat de deux articles de marque au même prix. Les détenteurs de la carte de réduction bénéficient de réductions quotidiennes de 5 à 7 %.

Dans le magasin Familia, vous pouvez souvent trouver des objets en tissus naturels coûteux. Cependant, le prix bas fait immédiatement penser à l'acheteur que le produit est défectueux. Il faut rappeler ici que le vendeur fonde sa politique commerciale non pas sur le coût de chaque chose individuelle, mais sur la vitesse de rotation.

Où puis-je trouver les adresses de tous les grands magasins de la chaîne ?

Pour savoir comment obtenir une carte de réduction pour un client régulier, quelles promotions et réductions saisonnières sont actuellement en vigueur, vous pouvez contacter les gérants en contactant le magasin Familia. Les adresses de tous les grands magasins du réseau sont disponibles sur le site officiel. Les magasins sont situés de manière à ce que tout client puisse y accéder librement et facilement accessibles en transports en commun.