"AvtoSpetsTsentr": avis des employés et des clients, des marques de voitures, de la direction et des activités

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Les avis sur "AvtoSpetsTsentr" aideront les clients potentiels de cette entreprise à comprendre s'il vaut la peine de choisir votre future voiture ici. Mais cela vaut vraiment la peine de prêter attention à cette entreprise, car c'est l'un des plus grands acteurs du marché automobile national aujourd'hui, et elle opère depuis 1998. Aujourd'hui, elle possède 27 concessionnaires automobiles situés dans la capitale et la banlieue de Moscou, ainsi que des concessionnaires vendant des camions.

À propos de l'entreprise

Les avis sur "AvtoSpetsTsentr" aujourd'hui peuvent être trouvés complètement opposés, il est donc préférable de le découvrir par vous-même. Il est important de noter que la société vend les marques de voitures étrangères les plus populaires qui existent.sur le marché. Ce sont Audi, Porsche, Infiniti, BMW, Volkswagen, Datsun, Nissan, KIA, Hyundai, Citroen, Mazda et Skoda.

"AutoSpecCenter", dont les critiques sont présentées dans l'article, propose aujourd'hui une gamme complète de services clés en main liés à la vente, au service et à la garantie, à la vente d'accessoires et de pièces de rechange d'origine, au commerce de commission, au réglage, à l'assurance automobile et prêts automobiles.

Il est important de noter que tous les concessionnaires, sans exception, respectent les normes d'entreprise établies par les constructeurs automobiles et que la collaboration avec eux a été établie directement. Très souvent, les avis des clients sur AvtoSpetsTsentr s'avèrent si bons que certains concessionnaires automobiles figurent parmi les meilleurs concessionnaires des marques respectives en Russie. Les réalisations élevées dans le domaine du service technique, des ventes, du développement du personnel, du marketing sont notées par les bureaux de représentation individuels.

Par exemple, selon les résultats de 2017, l'entreprise s'est classée septième en termes de chiffre d'affaires total selon le magazine de l'industrie "AutoBusinessReview", 10ème place immédiatement en termes de ventes à crédit, ventes de voitures neuves, ventes de voitures d'occasion.

Actuellement, l'entreprise compte environ 3 300 employés.

Histoire

Sur le marché intérieur "AutoSpetsCentre" est apparu en 1998, c'est alors que l'ouverture du premiercentre de distribution officiel "Audi" en Russie. Dès l'année suivante, un accord est signé avec Skoda.

La véritable percée s'est produite en 2003, lorsque nous avons réussi à ouvrir une concession Nissan à Khimki. En 2004, la deuxième représentation des voitures Audi est apparue. Et un an plus tard, la succursale de Varshavka s'est agrandie, devenant également un centre de vente de voitures d'occasion.

En 2005, une société spécialisée a été créée, qui a commencé à gérer directement les actifs de l'ensemble du groupe, ainsi que la formation d'un espace d'entreprise unique. En 2006, AvtoSpetsCentre a été l'un des premiers en Europe à recevoir le statut de concessionnaire officiel Infiniti. Déjà en octobre, les ventes de voitures ont commencé dans la succursale de Leninsky Prospekt. Dans le même temps, la vente de "Nissans" s'est déplacée sur l'autoroute de Leningrad à Khimki.

En 2008, l'entreprise commence simultanément à concevoir puis à construire trois centres de service et de vente automobiles à la fois. En 2013, le troisième concessionnaire Audi ouvre ses portes, qui devient le premier en Russie construit sous le concept unique de "Terminal".

Parmi les succès récents, on notera le démarrage des ventes de la marque Foton sur un site destiné aux véhicules utilitaires, qui a débuté en 2017.

L'entreprise a déclaré à plusieurs reprises que sa mission est la formation de relations mutuellement bénéfiques et à long terme avec les employés, les clients et les partenaires. Pour çanous proposons des solutions simples qui vous permettent de résoudre efficacement vos problèmes, en fournissant une large gamme de services sur le marché automobile.

Le bon sens, le leadership, la frugalité et les gens font partie des valeurs de l'entreprise. Ici, chacun a la possibilité d'acheter une voiture de la marque dont il a besoin aux conditions les plus favorables et avec une garantie officielle du constructeur. Le client pourra alors compter sur un service qualifié à part entière pour des prestations qui répondent à toutes les normes et tendances modernes dans le domaine de la vente automobile.

Selon l'entreprise elle-même, grâce aux conditions les plus favorables, à une approche individuelle de chaque client et à des prix raisonnables, il est possible de s'assurer que les clients reviennent ici encore et encore.

Manuel

Alexander Khalilov est actuellement à la tête de l'entreprise. Il en est l'actuel président et le principal fondateur du groupe d'entreprises Ela.

En fait, il était à la tête de cette entreprise relativement récemment, lorsque l'une des plus importantes transactions sur le marché national de la vente au détail d'automobiles a été officiellement conclue en 2013. C'est alors que les actionnaires de la grande et influente holding métropolitaine Ela ont racheté la société AvtoSpetsTsentr.

Selon les médias, la transaction s'élevait à environ 170 millions de dollars. La dette que la société avait envers les créanciers a également été prise en compte. C'était environ 50 millions de dollars. Khalilov lui-même a ensuite confirmé ces chiffres aux journalistes.

Alexander, qui dirigeait auparavant AvtoSpetsCentreSparre a finalement cessé ses activités, ne conservant qu'un terrain dans la zone de l'autoroute de Kalouga. Dans un avenir prévisible, il était prévu d'y construire tout un complexe de centres de concessionnaires. Yury Sleptsov et Vladimir Mozhenkov, qui étaient auparavant membres du conseil d'administration, ont pris les places de vice-présidents.

La nouvelle direction a noté que sa priorité sera de construire un nouveau système de gestion, qui devrait être beaucoup plus efficace que le précédent. Dans le même temps, il n'était pas prévu de procéder à un changement de marque, car le nom de l'entreprise était bien connu, avec une bonne réputation.

Activités

Actuellement, l'entreprise travaille dans plusieurs directions à la fois. Elle vend notamment des voitures neuves en stock ou en commande, vend des véhicules d'occasion (plusieurs centaines de voitures sont disponibles en même temps), propose des services financiers d'assurance automobile et de crédit automobile, et dispose de son propre service de réparation et d'entretien automobile.

Les salles d'exposition de l'entreprise comptent plusieurs centaines de voitures neuves et d'occasion. Afin de répondre pleinement aux besoins des acquéreurs potentiels, toute une gamme de services a été développée. Actuellement, ils peuvent obtenir des conseils gratuits de spécialistes sur le choix de n'importe quel modèle ou sa configuration. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous inscrire à un essai routier, qui vous permettra d'évaluer pleinement les capacités de la voiture, notamment l'ergonomie de sa commande, sa vitesse, ses performances de conduite, son confort intérieur. Chez les concessionnairesune préparation avant-vente est effectuée, qui est effectuée par des spécialistes de haut niveau.

De plus, les clients reçoivent une assistance et des conseils pour choisir les conditions d'assurance optimales qui leur permettront d'utiliser la voiture en toute sécurité et en toute confiance. Les services de garantie et d'entretien sont fournis uniquement par des professionnels hautement qualifiés qui ont une approche personnelle de chaque client et de sa voiture.

Il est également possible d'organiser un échange à des conditions favorables, de louer une voiture, dans des situations difficiles, une assistance est fournie pour résoudre les problèmes avec les compagnies d'assurance, la police de la circulation et le programme de fidélité vous permet non seulement d'économiser considérablement, mais aussi gagner de l'argent en achetant une voiture.

Services financiers

Récemment, les services financiers ont joué un rôle important dans les activités de l'entreprise. Il est notamment possible d'assurer une voiture directement chez le concessionnaire. La société propose d'émettre des polices CASCO ou OSAGO sur place.

Il est également possible de demander un crédit auto si l'argent disponible ne suffit pas pour acheter une voiture.

"AvtoSpetsCentre" coopère aujourd'hui avec les plus grandes banques étrangères et nationales, des programmes individuels spéciaux sont en cours de développement pour les clients, qui permettent d'obtenir un prêt sans acompte. Il est également possible d'obtenir un prêt pour les résidents de diverses régions de la Fédération de Russie, et pas seulement de Moscou et de la région de Moscou.

Si nécessaire, un prêt est émis sansune preuve de revenu avec un paquet minimum de documents. Il existe des options pour calculer et demander des versements sans intérêt.

Service de voiture personnelle

Car service est particulièrement fier de cette entreprise. Ici, nous sommes prêts à offrir une gamme complète de travaux programmés, de diagnostic et de réparation.

Vous pouvez remplir une demande de service littéralement en un clic.

Carrière

Vu le nombre de succursales et de concessions, le nombre d'employés qui travaillent ici, il est facile de deviner que l'entreprise a constamment besoin de personnel. Trouver de nouveaux emplois est facile.

Par exemple, nous avons actuellement besoin de nouveaux responsables des ventes de voitures, de programmeurs 1C, d'experts en sinistres à distance, de secrétaires de bureau de service, d'administrateurs de concessionnaires automobiles, de peintres, d'opérateurs de centres d'appels, de directeurs de bureau, de responsables du service client, de techniciens - Transporteurs, ventes de pièces gestionnaires, conseillers juridiques, évaluateurs de voitures d'occasion, mécaniciens automobiles, assistants de gestion de marque.

Les avis sur le travail dans "AutoSpetsCentre" sont pour la plupart positifs. Beaucoup sont satisfaits, même s'ils ont toujours pensé qu'ils étaient le plus loin possible de la sphère de la vente automobile, ils n'y comprennent rien. Il s'avère que si vous plongez dans cette industrie, elle s'avère très intéressante et attrayante, et aussi très rentable.

Les employés permanents célèbrent la compréhension et la loyauté de la gestion, ainsi que l'emploi officiel. De nombreuses entreprises au départassociée à la stabilité, et après un certain temps, cette opinion ne change pas. La principale chose positive pour la plupart des employés est un salaire élevé, que tous ceux qui ne sont pas paresseux, s'acquittent de leurs tâches à temps et parviennent soigneusement à les recevoir.

Employés mécontents

Il convient de noter que parmi les avis sur les concessionnaires automobiles "AutoSpetsCenter", vous pouvez également trouver des avis négatifs. Par exemple, une entreprise a pour habitude de licencier régulièrement du personnel en raison des faibles ventes chez les concessionnaires individuels. C'est particulièrement surprenant pour les nouveaux employés qui viennent juste d'être embauchés, formalisés, et littéralement quelques jours plus tard, ils annoncent que la direction a décidé de réduire le nombre d'employés. Ce sont les nouveaux spécialistes qui sont les premiers licenciés, et non ceux qui travaillaient depuis longtemps dans cette branche, sous lesquels s'est produite la chute notoire des ventes.

Certains employés n'aiment pas que l'entreprise soit à la recherche de profits au point de faire fi de leurs propres employés. Par exemple, si pendant l'emploi on vous promet un salaire de 70 à 80 000 roubles, dans la pratique, il ne dépassera pas quarante. Pour cette raison, beaucoup ont le sentiment persistant que l'entreprise est en train de "sombrir".

De plus, les bureaux eux-mêmes ont des conditions de travail extrêmement inconfortables. Les climatiseurs ne fonctionnent pas dans les locaux depuis des années, personne n'essaie même de résoudre ces problèmes de travail mineurs.

Ce que pensent les clients…

Dans les commentaires des clients sur "AutoSpecCenter", beaucoup soulignent qu'il faut observer la tromperie, le manque de professionnalisme et l'impolitesse pure et simple envers les visiteurs.

En particulier, beaucoup sont insatisfaits non seulement du travail du service commercial, mais également du service automobile. Nous devons répondre à un grand nombre de plaintes dans les critiques concernant "AvtoSpetsTsentr" dans la capitale. Par exemple, si le client souhaite vérifier la pression de fréon dans le système de climatisation alors que la climatisation ne fonctionne pas, des problèmes assez graves sont révélés. Les mécaniciens découvrent que le relais du ventilateur du radiateur et le compresseur sont en fait hors service et que les freins doivent être réparés. Lorsqu'un client paie des services de diagnostic d'un montant d'un millier et demi de roubles, puis accepte de réparer les freins, décidant que le climatiseur peut attendre, il promet d'obtenir des pièces de rechange dans quelques jours, alors ce sera possible à venir pour les réparations. Du coup, plusieurs semaines passent, les pièces détachées n'arrivent jamais: il s'avère qu'elles sont d'abord restées bloquées dans l'entrepôt central, puis qu'elles se sont perdues on ne sait où, alors qu'on promet toujours au client de régler les problèmes dans les plus brefs délais. l'avenir, continuant de retarder les échéances. Dans les avis sur AvtoSpetsTsentr, les réclamations sont également liées au fait que les conducteurs refusent de rembourser une avance pour les pièces de rechange lorsqu'ils décident de se tourner vers un service automobile plus responsable et professionnel pour obtenir de l'aide.

Tout cela démontre clairement que les mécaniciens ne font pas face à leurs tâches, l'entreprise a un travail logistique mal établi, ce qui affectedans toute l'organisation.

Comment acheter une voiture ?

Après tout, la plupart des avis des clients sur AvtoSpetsTsentr ne sont pas liés à des réparations, mais au désir d'acheter une nouvelle voiture.

Ceux qui ont choisi l'un de ces salons admettent que parmi les avantages qu'ils ont notés pour eux-mêmes, seule la voiture elle-même, qui s'est avérée de haute qualité. Mais dans les avis sur le Skoda AutoSpecCenter, les visiteurs doivent admettre qu'ils sont confrontés à de l'impolitesse pure et simple, de la négligence et une attitude irrespectueuse envers les clients. Malheureusement, cette situation est observée dans la grande majorité des concessionnaires. AutoSpecCenter ne fait pas exception.

De nombreux clients écrivent honnêtement que le concessionnaire est franchement paresseux. Dans les avis sur Citroen AutoSpecial Center, où l'on doit faire face à une attitude cool au travail presque le plus souvent, cela est noté par la majorité. De tels commentaires négatifs de clients peuvent être trouvés lors de l'achat d'une voiture Skoda. Ce serait utile pour AvtoSpetsCentre d'étudier les avis des clients. Ils admettent qu'au début, tout le monde était poli et amical avec eux. La situation a radicalement changé lorsque la voiture s'est finalement retrouvée dans Dans les avis sur AvtoSpetsTsentr, beaucoup admettent que les employés de cette concession se comportent souvent si laids. Par exemple, si vous aviez l'assurance qu'une police CASCO peut être émise à tout momentplace, maintenant ils ont commencé à insister sur le fait qu'il ne serait possible de le faire que dans leur salon, prétendument ce sont les conditions d'achat d'une voiture. Dans les commentaires des clients sur AvtoSpetsTsentr, des plaintes concernant l'imposition de services peuvent être trouvées tout le temps. En conséquence, il est conseillé aux autres acheteurs d'essayer simplement de trouver un autre concessionnaire où ils ne seront pas traités avec autant d'arrogance et sans vergogne. Il est à noter que vous pouvez trouver des critiques similaires sur le Infinity AutoSpecial Center et certains autres concessionnaires de la société.

Des problèmes surviennent également lors de l'achat de voitures d'occasion. Dans les avis sur le "Nissan AutoSpecial Center", où se trouvent également des voitures d'occasion, le client se voit proposer une voiture presque neuve, selon le responsable, qui n'a jamais été accidentée et n'a pas été repeinte. Après un examen détaillé après préparation avant la vente, il s'avère qu'il y a une grande quantité de dommages sur la carrosserie, qui étaient auparavant difficiles à remarquer, car ces voitures, en règle générale, sont exposées dans la rue. De plus, il y a des problèmes à l'intérieur de la cabine, par exemple, le bouton des capteurs de stationnement est cassé. Dans ce salon, comme indiqué dans les avis sur KIA AutoSpecCenter, le client est pris en charge tant qu'il peut apporter des bénéfices. Dès que le client, en raison de son attention et de sa rapidité, "casse le crochet", tout intérêt pour lui disparaît.

En toute honnêteté, il faut admettre que dans certaines concessions, de tels problèmes ne sont pratiquement pas rencontrés. Avis assez positifs sur Mazda AutoSpecial Center. Une équipe de professionnels y travaille, ce quiconnaît son entreprise, peut donner des conseils pratiques et des recommandations à chaque client, l'aider à décider du choix du véhicule nécessaire, calculer les conditions dans lesquelles l'achat peut être le plus rentable.