SPSR Service de messagerie express : avis

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Le marché des services de transport de marchandises, y compris dans le segment de la livraison express en Russie, fait partie de ceux qui, quelle que soit la situation de l'économie dans son ensemble, sont capables de croître assez activement. Ceci est facilité par le développement dynamique d'un certain nombre d'industries, qui prédétermine une augmentation de la demande pour de tels services - par exemple, cela s'applique au commerce en ligne. SPSR Express est l'une des sociétés les plus connues et, ce qui est très important, la prochaine des principales tendances du marché dans le segment du transport de marchandises. Quelles sont les caractéristiques de l'organisation commerciale de cette société ? Que disent les clients et les employés d'elle ?

Présentation de l'entreprise

La société SPSR Express, dont les critiques se trouvent sur de nombreux portails thématiques en ligne pour la raison que cette marque est parmi les plus célèbres sur le marché russe des services de transport, a été fondée en 2001. Selon les experts, la société est l'un des leaders dans le segment du transport express. Initialement, la société fournissait des services dans un segment plutôt étroit, effectuant la livraison au format courrier express. Mais ensuite, au fur et à mesure de l'introduction de diverses innovations, l'entreprise s'est transformée en un opérateur express à part entière à l'échelle fédérale.

MaintenantSPSR Express fournit une gamme complète de services pour la livraison de marchandises de différents formats et dimensions en Russie et à l'étranger.

Histoire de l'entreprise

Il sera utile de se familiariser avec l'histoire du développement de l'entreprise. Cela vous aidera à mieux comprendre l'organisation commerciale de SPSR et à évaluer plus objectivement ce que les utilisateurs et les experts disent de SPSR Express. Les avis sur une entreprise présentés sur des portails du réseau peuvent souvent tout simplement ne pas correspondre à des faits réels - par exemple, sur la base du fait que l'un ou l'autre utilisateur évalue des services ou une infrastructure que l'entreprise ne possède pas ou qui sont apparus après avoir laissé un avis dans un ville particulière.

Donc, la société a été fondée en 2001. Les premières villes que SPSR Express a commencé à desservir étaient Moscou (le siège social était situé dans la capitale russe), Saint-Pétersbourg, Kazan, Nizhny Novgorod. Immédiatement, elle commence à déployer activement un réseau d'agences au sein d'une large couverture géographique: de Kaliningrad aux villes sibériennes de Russie. Le réseau d'agences contribue également au développement de l'entreprise. En décembre 2004, la marque est déjà présente dans toutes les régions de Russie. Par la suite, SPSR-Express (les avis des experts du marché peuvent caractériser cette solution du côté positif) commence à utiliser son propre réseau de routes. Un centre informatique unique est en cours de création, responsable de la gestion du fret.

Dans la période de 2005 à 2007, l'entreprise interagit activement avec les agences gouvernementales - en particulier, au seinmise en œuvre de l'initiative de constitution d'une Association nationale des opérateurs non étatiques du segment postal. En octobre 2005, le taux de croissance des affaires de la société était d'environ 90 % par an.

En 2006, la marque a été la première de celles représentant son segment à entrer à la Chambre de commerce et d'industrie de Russie. L'entreprise, développant son activité, crée ses propres centres de transit dans les grandes villes russes. La mise en place de ces éléments d'infrastructure permet d'accroître l'efficacité de la circulation des marchandises entre les régions de la Fédération de Russie, ainsi que de réduire les coûts de transport.

En 2007, SPSR Express Corporation (les avis d'experts peuvent également indiquer une évaluation élevée de cette solution) ouvre un grand complexe logistique technologique dans la capitale russe sur un territoire de 10 000 mètres carrés. L'entreprise étend ses propres capacités opérationnelles, assure la croissance de la dynamique des transports, introduit de nouvelles technologies et se concentre sur la garantie de la meilleure qualité de services fournis.

En 2008, la société a commencé à fournir des services sous forme de publipostage, dans le cadre desquels les clients reçoivent un service sous la forme de notifications par SMS concernant la livraison de marchandises. En 2009, l'entreprise se dote d'un centre de tri de haute technologie dont l'utilisation contribue à augmenter la dynamique de traitement des expéditions tout en gardant le contrôle de l'intégrité des emballages utilisés. En 2010, un autre service SPSR Express apparaît - la livraison des marchandises le lendemain du départ.

L'entreprise commence à mettre activement en œuvresur le segment de la vente à distance. En 2010, la société devient également lauréate d'un appel d'offres pour la prestation de services de remise de documents utilisés par les établissements d'enseignement dans le cadre de l'USE.

En 2011, l'entreprise augmente sa propre flotte de véhicules utilisés dans la fourniture de services de messagerie de plus de 25 %. Les employés de l'entreprise livrant des marchandises commencent à utiliser des terminaux mobiles spéciaux qui leur permettent d'échanger rapidement diverses données avec le système d'information de l'entreprise.

En 2012, la société lance une nouvelle gamme de services de marque. Cela a permis d'accroître encore la dynamique des transports, d'élargir la géographie de présence de la marque et de compléter l'offre de services apportée par de nouveaux postes. La même année, la société a commencé à coopérer activement avec les banques russes: les services de livraison à domicile des cartes de crédit émises aux clients des institutions financières sont devenus très demandés. Dans le même temps, les banques bénéficient de services SPSR Express uniques à bien des égards - suivi du mouvement des prêts, transfert d'informations sur l'état de la carte, ainsi que confirmation des données sur le client qui l'a reçue.

En 2013, la société progresse activement sur le marché international en signant des accords avec des acteurs mondiaux bien connus dans le segment des services de transport - ASOS, NEXT, Sears et d'autres marques. Grâce au développement de ce domaine de partenariat international SPSR Express, les citoyens russes ont la possibilité de commander des marchandises sur les plus grands portails en ligne étrangers. Parmi les services les plus connus,rendu par la marque dans le cadre de l'activité considérée - livraison de Russie-Express SPSR. Des critiques à son sujet se trouvent également souvent sur des ressources thématiques.

En 2014, la société a poursuivi son expansion sur les marchés internationaux en concluant des accords avec les plus grandes marques mondiales telles que wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Mais la poursuite du développement sur le marché intérieur a également fait l'objet d'une grande attention. Ainsi, la société a mis en place l'infrastructure nécessaire pour assurer le fonctionnement des réseaux d'acquisition, conformément aux nouvelles normes de la législation russe. La marque a accordé une grande attention à la résolution de divers problèmes sociaux: par exemple, l'entreprise a apporté son soutien à la série de courses Formula Masters Russia.

En 2015, la société a introduit une nouvelle ligne de services pour les entreprises engagées dans la vente à distance. L'utilisation des innovations proposées par la marque a permis aux acteurs du marché de réduire le temps de transport, ainsi que d'optimiser les communications avec les clients. La politique tarifaire a été optimisée pour les services fournis dans les pays de l'Union douanière.

En 2016, l'entreprise a continué d'améliorer son infrastructure, notamment en termes de transactions financières: les coursiers livrant des marchandises à destination ont reçu des terminaux d'acquisition mobiles pouvant accepter le paiement par cartes plastiques. La possibilité de payer les services de livraison par carte est un facteur important de fidélisation de la clientèle.

C'est l'histoire etcaractéristiques de l'organisation commerciale SPSR. Il sera utile d'étudier d'autres informations sur la marque - par exemple, reflétant les spécificités des activités de l'entreprise.

Les principales activités de l'entreprise

Les principales activités de la société sont:

• transport par route - dans les formats intra-urbains, interurbains, représentés par le transport de fret de groupage;
• transport ferroviaire, maritime et fluvial;
• fret aérien;
• logistique tous modes de transport;
• services et prestations supplémentaires (services de messagerie, services d'expédition);
• livraison express.

La société développe activement la coopération avec les sujets du marché du commerce en ligne. Livraison Russie-Express SPSR trouve la demande lors de la passation de commandes auprès des plus grands magasins en ligne étrangers. Les clients de l'entreprise peuvent être aussi bien des personnes physiques que des personnes morales. SPSR Express peut développer pour eux diverses solutions de marque.

Solutions de marque

La société développe des solutions de marque, en particulier pour les organisations professionnelles opérant dans le format de commerce en ligne. Le produit PicklandPack de SPSR a permis aux détaillants d'organiser une boutique en ligne entièrement fonctionnelle - avec un site Web, des outils de gestion de l'infrastructure de stockage, de finition et d'emballage des marchandises. De plus, les détaillants ont pu mettre en œuvre le suivi des livraisons à l'aide du produit SPSR spécifié.marchandises à l'acheteur.

Infrastructure et taille de l'entreprise

L'infrastructure de la société est représentée par:

• 9 grands centres de distribution;
• 200 agences régionales et bureaux de représentation.

L'entreprise compte plus de 1000 véhicules. L'entreprise emploie plus de 4 000 salariés. L'entreprise livre des marchandises dans plus de 6000 colonies russes.

Avis sur l'entreprise

Considérez maintenant comment le public évalue les performances de SPSR Express. Les commentaires des employés et des clients de l'entreprise se trouvent sur de nombreux portails en ligne, et ils peuvent être très différents selon l'expérience d'interaction avec l'entreprise en question d'une personne en particulier. Mais, néanmoins, sur la base d'une familiarisation avec eux, il est tout à fait possible de se faire une idée générale:

• sur la qualité de fonctionnement de services spécifiques fournis par l'entreprise, par exemple, tels que Russia-Express SPSR;
• à propos du niveau de service client;
• à propos de l'évaluation d'une entreprise en tant qu'employeur.

Regardons de plus près les catégories d'avis marquées.

Avis sur le service Russie-Express SPSR

Ainsi, parmi les services les plus populaires fournis par la marque figure la livraison au format Russie-Express SPSR. Les critiques à ce sujet reflètent donc l'expérience de l'interaction de l'entreprise avec les clients qui passent des commandes, principalement dans les grands magasins en ligne, y compris étrangers.

Service SPSR Russia-Express, comme les clients SPSR peuvent le souligner, pendantdans de nombreux cas, il n'y a tout simplement pas d' alternative en termes de rapidité de livraison et de prix des services. En ce sens, la marque est l'un des acteurs les plus compétitifs du marché.

Quant à la qualité des services SPSR dans ce segment, son évaluation, en général, nous permet de dire que l'entreprise fait face aux tâches qui lui sont assignées pour assurer le transit international pas pire que d'autres fournisseurs qui peuvent être prêts à offrent leurs services à des tarifs plus élevés. La chose la plus importante lors de l'utilisation de services comme Russia-Express pour le client est de suivre attentivement les instructions qui apparaissent dans le formulaire de commande. Si toutes les données nécessaires sont saisies correctement, il ne devrait y avoir aucun problème de livraison.

SPSR et protection de la vie privée

De nombreux utilisateurs se demandent: "Si SPSR Express demande les détails du passeport, est-il sûr de les saisir sur les formulaires en ligne ?". Il convient de noter qu'il est peu probable qu'une des plus grandes marques fédérales mène des actions illégales, en particulier celles liées au traitement des données personnelles des clients. De plus, l'entreprise interagit activement avec les agences gouvernementales, est ouverte à celles-ci et, évidemment, essaiera de mettre ses propres méthodes d'échange de données avec les clients en conformité avec la loi.

Ainsi, l'utilisateur des services SPSR peut s'attendre à ce que l'entreprise s'intéresse le moins à l'émergence de problèmes avec l'application de la loi,utilisera les données de passeport des clients à d'autres fins. Elle les demande, d'ailleurs, pas seulement comme ça, mais pour l'identification correcte du destinataire du colis - et c'est effectivement dans son intérêt. La vérification des données du passeport par le service de livraison est un facteur d'amélioration des services et non une tentative d'utilisation des données personnelles du client à d'autres fins. Dans tous les cas, en cas de doute, vous pouvez toujours contacter le service d'assistance SPSR. À en juger par les critiques, elle résout les tâches qui lui sont assignées au niveau approprié.

Avis sur le niveau de service client SPSR

Le facteur le plus important dans la compétitivité d'un fournisseur de services comme celui fourni par SPSR est un service d'assistance de qualité, un retour d'information rapide. En ce sens, les services de l'entreprise en question se situent au niveau des leaders du marché. Si nécessaire, vous pouvez toujours clarifier en contactant le numéro fédéral dans SPSR Express, les adresses, les numéros de téléphone, les contacts en ligne de certaines divisions de l'entreprise, les services internes, puis allez-y et trouvez les informations nécessaires. En principe, la compétence du siège social de l'entreprise couvre un éventail exceptionnellement large de questions liées aux activités de l'entreprise, et il est fort probable que le demandeur n'aura pas à se rendre par la suite auprès des divisions locales.

Il convient de noter que les spécialistes compétents de l'entreprise suivent les avis à ce sujet sur Internet et, si nécessaire, y répondent directement dans les formulaires en ligne appropriés. Dans de nombreux cas, cela peut aider à résoudre les problèmes qui sont survenus lors de l'interaction entre le client qui a laissé l'avis et l'entreprise.- représenté par une subdivision territoriale ou tout service. Les clients peuvent contacter le support SPSR pour obtenir des éclaircissements sur l'utilisation de certains services SPSR Express. Le suivi des commandes, par exemple, peut être attribué aux plus populaires. Vous pouvez obtenir des conseils sur la livraison d'une commande spécifique ou sur les règles de fourniture de ces services en général.

SPSR en tant qu'employeur: témoignages

Une autre catégorie d'examens SPSR est celle qui caractérise l'entreprise en tant qu'employeur. Le personnel de cette société, comme nous l'avons noté ci-dessus, compte plus de 4 000 spécialistes. De plus, l'entreprise coopère avec un grand nombre d'agents, de sous-traitants et est en fait un employeur pour eux. Comment les employés évaluent-ils leur expérience avec SPSR Express ?

Les commentaires des employés sont largement déterminés par les spécificités de leur poste. Si cela implique la perception par le salarié d'une rémunération, représentée principalement par un salaire, alors il peut ne pas avoir de raison particulière d'être trop fidèle à l'entreprise ou, à l'inverse, de critiquer. L'employeur offrira très probablement à l'employé des conditions conformes à celles qui prévalent sur le marché, ni meilleures ni pires que celles des concurrents.

À son tour, si un poste implique une personne recevant un salaire principalement sous forme de primes ou, par exemple, un pourcentage du montant des contrats, sa valeur dépendra des actions d'un spécialiste particulier, de son efforts et compétences. En ce sens, cela n'a pas non plus de sens de louer ou, au contraire, de critiquer l'entreprise. Mais en général, en tant qu'employeurSPSR Express peut être considérée comme une entreprise assez moderne en termes d'organisation du travail, technologiquement avancée, capable d'offrir aux employés de bonnes conditions pour obtenir un salaire décent, ainsi que pour une évolution de carrière.