Événement assuré sous OSAGO. Paiements OSAGO. Procédure en cas d'accident

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Il arrive un moment dans la vie de chaque conducteur où il doit se souvenir de l'assurance automobile. Alors certains se réjouissent de leur prévoyance, tandis que d'autres se plaignent d'erreurs, puisqu'ils doivent compenser tous les coûts par eux-mêmes. Cet article décrira en détail ce qui constitue un événement assuré OSAGO, nous aborderons toutes les nuances de sa survenance, de son enregistrement et de la réception du paiement.

Définition

Événement assuré - un événement qui a causé des dommages à l'objet du contrat. OSAGO assure la vie, la santé, les biens de tiers, c'est-à-dire les dommages causés par le conducteur à autrui. CASCO indemnise les dommages subis par le véhicule (V) de l'assuré.

La survenance d'un événement assuré est un motif de demande d'indemnisation auprès de la compagnie. Mais avant qu'une personne ne reçoive un paiement, une étude détaillée des faits et des circonstances de l'incident a lieu. Pour éviter la fraude,action ou intention délibérée, l'entreprise étudiera tous les documents en détail.

Algorithme

Toutes les règles d'assurance, ainsi que la procédure pour la victime, sont prescrites dans le contrat. En bref, l'algorithme ressemble à ceci:

• installer le triangle d'avertissement;
• appeler la police;
• ne pas déplacer la voiture;
• si vous acceptez de signer un certificat d'accident;
• appeler une dépanneuse;
• notifier le Royaume-Uni dans un délai limité.

Vous ne devez pas appeler l'entreprise immédiatement après un accident. Premièrement, il est peu probable que les employés demandent la procédure correcte et toutes les nuances de la paperasserie. Deuxièmement, ils s'enquièrent de la disponibilité des certificats confirmant la survenance d'un événement assuré. Par conséquent, vous devez vous familiariser avec le contrat à l'avance et étudier l'algorithme des actions.

Tout d'abord

Si vous avez participé à un accident, des panneaux d'urgence doivent être installés sur les lieux de l'accident. Si nécessaire, porter secours aux blessés. Appelez ensuite la police de la circulation en composant le 002, 112, 911.

Pendant la période d'attente, vous ne devez discuter d'aucune nuance de l'accident avec l'autre partie. Ces informations peuvent ensuite être utilisées contre vous. Ce temps doit être consacré à la fixation des numéros d'immatriculation des voitures, à la recherche des noms des autres participants à l'accident, de leurs numéros de téléphone, il est conseillé d'obtenir les données des témoins, le cas échéant. Dans le même temps, cela vaut également la peine de faire une demande. L'événement assuré doit être décrit conformément aux exigences précisées danscontrat.

Il est conseillé à la victime de se renseigner sur les coordonnées du coupable de l'accident, le nom de la compagnie d'assurance, le numéro de sa police. S'il y a de nombreux participants à l'accident (plus de deux voitures) et qu'il est difficile de déterminer clairement qui est responsable de ce qui s'est passé, il vaut la peine d'interroger toutes les parties et de compiler collectivement un avis indiquant qu'un événement assuré s'est produit sous OSAGO. Il est attaché à la police.

Si le copilote n'est pas d'accord avec les faits énoncés ou ne veut tout simplement pas signer le document, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. L'IC n'a pas le droit de refuser le paiement uniquement en raison de l'absence d'une demande.

Points importants

Avant que la police de la circulation n'arrive sur les lieux de l'accident, beaucoup de choses peuvent changer. Par conséquent, si vous avez un appareil photo ou une caméra vidéo avec vous, vous devez immédiatement filmer la scène de l'incident (des quatre côtés) et les victimes, le cas échéant. Il est préférable de prendre plusieurs photos sous différents angles et distances.

Rien ne peut être changé sur les lieux d'un accident. Mais si un embouteillage s'est formé et que les victimes sont obligées de dégager la chaussée avant l'arrivée des forces de l'ordre, il faut d'abord dresser un schéma de l'accident, fixer la position du véhicule en présence de témoins et préparer une déclaration. L'événement assuré doit être exécuté conformément aux règles précisées dans le contrat. S'il y a des éléments pertinents pour la scène (par exemple, des fragments de verre), toutes les mesures doivent être prises pour les préserver et limiter le détour.

Si les règles d'assurance prévoient d'informer la compagnie de la survenance d'un accident par téléphone,n'hésitez pas à demander le nom de l'employé qui a pris l'appel. Si à l'avenir ses propos vous incitent à violer la procédure de traitement des documents, il y aura alors quelqu'un à qui vous référer. Les assurés CASCO sont tenus d'informer eux-mêmes le Royaume-Uni.

Enregistrement d'un événement assuré sous OSAGO

L'inspecteur de la police de la circulation à l'arrivée est tenu de retirer à tous les participants aux certificats d'immatriculation des véhicules accidentés, les permis de conduire et les politiques. Sur la base des informations de toutes les parties, un schéma d'accident est établi, dans lequel toutes les circonstances de l'accident sont décrites en détail. Le certificat doit inclure les données personnelles des témoins, le cas échéant, et des passagers. Si les informations sont présentées correctement, le document peut être signé. Si une personne estime que les documents relatifs à l'événement assuré OSAGO sont rédigés de manière incorrecte, cela doit également être consigné dans l'avis. Dans ce cas, vous devez indiquer "Pas d'accord" et signer.

L'inspecteur blessé est obligé de délivrer une copie du rapport d'infraction, un certificat, un plan d'accident (plan de la zone et emplacement de la voiture, vitesse, distance de freinage, description du lieu de la collision), des données sur l'inspection du véhicule et explications de tous les participants et témoins. Ces papiers doivent indiquer clairement le nom et le poste de l'inspecteur. Si les documents ne peuvent pas être délivrés immédiatement, il est alors nécessaire de clarifier l'heure exacte d'examen de l'affaire et de se présenter à l'endroit et dans le délai spécifiés.

Si un accident a causé de graves dommages à la santé de la victime, un certificat d'examen médical doit être joint aux documents. Procédureeffectuée sur les lieux de l'accident ou dans un établissement médical en présence de deux témoins. C'est ainsi qu'un événement assuré CMTPL spécifique - un accident doit être enregistré.

Nuances

Après un accident, vous devez vérifier attentivement les dommages causés à la voiture. Ensuite, l'agent de la circulation doit les décrire clairement et inclure également la phrase «Les vices cachés sont possibles» dans l'acte. Sinon, le Royaume-Uni ne paiera pas le coût de la réparation des dommages qui n'ont pas été décrits précédemment.

Vous devez également vérifier l'exactitude du remplissage des protocoles et des certificats, l'exactitude des données spécifiées sur le lieu et l'heure de l'accident, les informations sur les participants et le véhicule. Toutes les corrections doivent être certifiées par un sceau, une signature et la mention "croire corrigé". Le document doit être rédigé d'une seule main.

Vous pouvez évacuer la voiture après avoir documenté l'accident avec l'autorisation de l'inspecteur.

Autres options

Si le véhicule a été endommagé à la suite d'une catastrophe naturelle, comme un ouragan ou la chute d'un panneau d'affichage, vous devez contacter la succursale locale du centre Roshydrométéorologique pour obtenir un certificat de l'incident. Si la voiture a été endommagée par un incendie, le document correspondant peut être obtenu auprès des pompiers.

Les assurés CASCO, afin de recevoir une indemnisation pour les dommages causés par des tiers, doivent rédiger une demande au poste de police territorial et prendre un certificat confirmant le fait du vol de pièces. La même chose doit être faite en cas de vol du véhicule.

Si un événement assuré d'OSAGO (accident) s'est produit et que le coupable a reçu une police dans une autre ville, alorsveuillez contacter votre succursale locale. L'indemnisation doit être versée dans un lieu (ville) pratique pour la victime.

Voici comment s'effectue l'enregistrement d'un événement assuré sous OSAGO.

Ce qu'il ne faut pas faire

• Déplacez la voiture ou les objets liés au lieu de l'accident de la circulation avant l'arrivée de l'agent de la circulation sans très bonnes raisons.
• Céder aux menaces des participants et payer les dommages à l'autre côté avant que la police n'arrive.
• Panique.

Notification SC

Les conditions dans lesquelles le client est tenu de signaler l'incident sont précisées dans le contrat. Selon OSAGO, ils sont de 15 jours à compter du moment de l'incident, selon CASCO - 3 jours ouvrables dans tous les cas, sauf en cas de vol. Dans cette dernière version, une personne ne dispose que de 24 heures. Ensuite, vous devez vous rendre à la succursale du Royaume-Uni et fournir un ensemble complet de documents. Sa liste est également dans le contrat. Une personne a 15 jours pour retirer ses papiers. Bien que très souvent le temps ne soit pas réglementé.

Si la victime n'a reçu aucun document du lieu de l'accident, la demande correspondante peut être faite par la commission d'enquête. Il sera demandé au client de fournir un passeport, l'original de la police, des copies des reçus, un certificat d'immatriculation, un permis de conduire, l'original "Avis", les coordonnées bancaires de la personne lésée, et une demande en deux exemplaires pour paiement en cas d'événements assurés. Les papiers doivent être tamponnés, datés et numérotés.

Les employés de l'entreprise procèdent sans faute à un examen. Si les dommages sont très graves, un expert doit se rendre sur les lieux de l'accident. En fonction des résultats de l'évaluationle montant à payer est déterminé. À partir du moment où les documents sont soumis, le Royaume-Uni dispose de 20 jours pour prendre une décision.

Procédure d'expertise

Souvent, une situation survient lorsqu'une personne n'est pas d'accord avec l'évaluation et le montant du paiement. Pour résoudre le problème, il est nécessaire de procéder à un examen indépendant avec la participation d'évaluateurs titulaires d'une licence pour effectuer cette opération et de représentants du Royaume-Uni. La convocation aux salariés de l'entreprise devra être adressée par courrier recommandé au plus tard trois jours avant la date de l'inspection. Si le montant préliminaire des dommages est supérieur à 120 000 roubles, la personne responsable de l'accident doit également être invitée à se faire examiner. De telles actions en cas d'événement assuré OSAGO aideront la partie lésée à recevoir une indemnisation par le biais du tribunal à l'avenir. Les représentants du Royaume-Uni ignorent souvent les enquêtes indépendantes. Mais ici, le fait de la confirmation écrite des notifications envoyées est important. Si le Royaume-Uni a refusé de verser une indemnisation ou n'a pas répondu du tout dans les 30 jours suivant la réception des documents, vous devez vous adresser au tribunal.

Comment souscrire à un événement assuré sous OSAGO sans certificats ?

Récemment, la pratique consistant à enregistrer un accident selon "l'Europrotocole" sans la participation des agents de la police de la circulation est apparue. Afin de délivrer un accident selon ce principe, il est nécessaire d'utiliser des formulaires spéciaux développés par le Royaume-Uni. Ils sont acceptés dans les 5 jours suivant l'accident.

Conditions d'inscription: tous les participants doivent être assurés, il ne doit y avoir aucun désaccord sur les régimes de dommages et d'accidents. Ce n'est qu'alors que les conducteurs pourront délivrer des documents dans le cadre d'un processus simplifiésystème. "Avis d'accident" doit être signé par tous les participants et soumis au SC. Dans ce cas, la victime ne peut pas faire de réclamations supplémentaires contre l'assureur, mais l'entreprise a le droit de procéder à un examen pour clarifier les conditions de l'accident.

Assurance "Rosgosstrakh": fonctionnalités OSAGO

• Le montant maximum de la compensation matérielle est de 400 mille roubles.
• Paiements maximaux pour les événements assurés émis par le "protocole européen" - 50 000 roubles, si les deux participants à l'accident ont reçu une police après le 2014-01-08. Dans d'autres cas - 25 mille roubles.
• Le montant maximal de l'indemnisation en vertu du "Protocole européen", délivré en cas d'accident à Moscou, Saint-Pétersbourg et dans les régions correspondantes, qui a été enregistré par des moyens techniques de contrôle, est de 400 000 roubles.
• L'assurance "Rosgosstrakh" est payée en espèces ou en émettant une référence pour les réparations. Dans le second cas, l'usure des pièces à remplacer est prise en compte. La voiture ne peut être entretenue que dans les stations-service avec lesquelles le Royaume-Uni a un contrat de réparation.
• Le délai de règlement des problèmes est de 20 jours ouvrables.

Modifications de la législation pour 2015

L'année dernière, la Douma d'État a adopté des amendements à la loi, augmentant le plafond des paiements pour les dommages matériels et modifiant le seuil d'amortissement. Si un événement assuré s'est produit dans le cadre de l'OSAGO, le propriétaire de la voiture peut désormais choisir indépendamment le mode de réception de l'indemnisation (en espèces ou en l'envoyant àréparation). Seul le CI de la victime remboursera les fonds, quelle que soit la société dans laquelle le coupable de l'accident est servi. La Douma d'État estime que la redirection vers la succursale locale de l'assureur d'un autre participant à l'accident n'a fait que retarder le processus d'obtention d'une indemnisation. Auparavant, dans de tels cas, le paiement d'une amende de 0,1% du montant de l'indemnité pour chaque jour de retard était prévu. De nouveaux amendements à la loi ont porté cette commission à 1 %.

Des sanctions sont également prévues en cas de refus des employés d'IC de vendre la police CMTPL aux parties intéressées. Leur taille est de 50 mille roubles. Alternativement, des services supplémentaires pour le même montant peuvent être imposés à l'entreprise.

Les paiements maximums en vertu des politiques de Rosgosstrakh OSAGO ont également changé. Un événement assuré survenu sur le territoire de Moscou, Saint-Pétersbourg et la région de Leningrad est estimé à 400 000 roubles. Dans ce cas, les participants à l'accident devront fournir les données des enregistreurs vidéo des deux voitures. Pour les autres régions, la limite est limitée à 50 000 roubles.

Les modifications prévoient également l'introduction d'un corridor tarifaire afin que les entreprises puissent réduire les prix des polices. Mais combien cela affectera le coût de "avtocitizen" est encore inconnu. Selon les estimations préliminaires de l'Union russe des assureurs automobiles (RSA), le tarif pourrait augmenter de 24,2%. À partir de 2016, il sera ajusté par la Banque centrale.

Les délais de règlement des différends avant le procès ont été réduits à 25 jours. Pour les 20 premiers, il est nécessaire de procéder à un examen et de prendre une décision concernant le paiement. Il reste encore 5 jours pour le règlement. Ce temps n'est pas suffisant pour le traitement complet de chaque événement assuré. Le risque est que les avocats de l'automobile deviennent plus actifs, proposant à leurs clients de payer une indemnité en espèces en échange d'une cession du droit de réclamation. Ensuite, ces spécialistes aliènent du CI des montants plusieurs fois supérieurs au montant des dommages. Ici, l'entreprise subit des pertes et le client ne reçoit pas le montant total de l'indemnisation entre ses mains. Cercle vicieux.

Commentaires d'experts

Selon le personnel du PCA, il y a un autre problème. Pour obtenir une indemnisation, les clients ne s'adressent pas à l'entreprise, mais au tribunal.

Exemple

Une personne a souscrit une police CMTPL auprès de Rosgosstrakh. L'événement assuré est survenu à la suite d'un accident. Le client, sans appeler les employés de l'IC, s'adresse à un évaluateur privé dans le but de procéder à un examen. Mais combien de personnes, tant d'opinions. Un expert considérera que 1 000 roubles seront nécessaires pour restaurer la voiture, et le second nommera le montant de 10 000 roubles. Avec la conclusion reçue, le client s'adresse immédiatement au tribunal. Selon les statistiques, un assureur sur 4 opère selon ce schéma. Ce n'est pas une situation normale.

Dans les règles ou le contrat, il y a une note aux clients, qui pourrait être intitulée "Un événement assuré s'est produit. Que faire?" Il énonçait clairement l'algorithme des actions. Tout d'abord, vous devez informer la police de la circulation. Selon les statistiques, 8 à 9 % des cas sont enregistrés par l'Europrotocole. Une augmentation des limites de paiement ne fera qu'encourager les accidentés de la route à déclarer les accidents sans agents de la police de la circulation. En théorie, une telle mesure devrait réduire considérablement la congestion du trafic. Les chauffeurs n'ont pas à attendre des heuresofficiers de police. Mais en pratique, la victime ne pourra pas présenter d'exigences supplémentaires au Royaume-Uni. Le document ne s'appelle que "Europrotocol", mais il est publié avec des accents russes.

En ce qui concerne l'indemnisation des dommages sous forme de réparation automobile, la situation est également ambiguë. La station-service avec laquelle le Royaume-Uni a un contrat peut être située à 100 km de la victime. Le conducteur devra toujours payer un supplément pour les nouvelles pièces. Soit dit en passant, avec les nouveaux amendements à la loi, la limite d'usure des pièces de rechange a été réduite de 80 à 50 %. Et en cas de réparations de mauvaise qualité, vous devrez vous adresser vous-même à la station-service, bien que le contrat ait été conclu par le Royaume-Uni.

Caractéristiques d'usure

Le montant des dommages est déterminé en additionnant le coût des pièces à remplacer ou à réparer, en tenant compte de l'usure. C'est un indicateur relatif. Il caractérise le degré d'utilisation des composants et ensembles de la machine lors de son fonctionnement. Il est exprimé en unités monétaires. Plus la voiture est ancienne, plus le coût des pièces est bas. C'est cette interprétation qui suscite de nombreuses controverses entre les victimes et le Royaume-Uni.

Chaque type de pièces a ses propres règles de calcul d'usure. Ce paramètre est calculé uniquement pour les unités soumises à un remplacement complet. Si la pièce peut être réparée, l'assureur doit payer l'intégralité de la réparation. Le coût d'achat de la peinture et du service automobile doit également être remboursé en totalité. Il en va de même pour les équipements de sécurité (coussins, ceintures), sans lesquels l'utilisation d'une voiture est interdite. Le calcul des coûts doit avoir lieu à la date de l'accident et non au moment de l'examen.

Conclusion

L'assurance responsabilité civile automobile est un must pour tous les conducteurs. Mais ces polices sont émises le plus souvent pour la période d'inspection technique, où le facteur clé est le prix. Si le conducteur a une longue expérience de conduite sans accident, il ne devrait y avoir aucun problème. Mais la probabilité de survenance d'un événement assuré existe toujours. Par conséquent, vous devez vous familiariser à l'avance avec les règles de compilation des documents et l'algorithme des actions en cas d'accident.