Assurance téléphone VTB : fonctionnalités, événement assuré, "pièges", critiques

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Le téléphone d'aujourd'hui pour beaucoup n'est pas seulement un appareil pour passer des appels et envoyer des SMS. Il s'agit d'un organisateur, d'un lecteur multimédia, d'une banque mobile, d'une alternative à part entière à une carte bancaire et d'un stockage de données personnelles. Pour nous, un dysfonctionnement ou une perte soudaine d'un tel appareil sera très douloureux, compte tenu du coût du smartphone lui-même - beaucoup ne peuvent acheter cet équipement qu'à crédit. Par conséquent, les acheteurs acceptent sans hésitation l'offre du consultant d'assurer leur gadget. Ici, nous vous dirons toute la vérité sur l'assurance téléphonique VTB, un événement assuré, une déclaration sur sa survenance.

Programme "Portable+"

Le produit VTB Insurance, spécialement conçu pour les smartphones, ordinateurs portables, tablettes, appareils photo, caméscopes et autres équipements portables, porte un nom similaire - "Portable+". Il peut être acheté dans les magasins M. Video,"Savoir-faire", "Euroset", "Eldorado", "Svyaznoy" immédiatement lors de l'achat d'un tout nouveau smartphone.

L'assurance téléphone VTB est assez attrayante pour de nombreux acheteurs. L'entreprise vous propose d'indemniser le dommage dans le cas suivant:

• Dommages mécaniques à l'appareil.
• Vol, cambriolage, cambriolage, hooliganisme.
• Noyade, inondation, influence destructrice d'autres liquides.
• Incendie, explosion.
• Débiter de grosses sommes d'argent du numéro lorsque l'appareil est volé.

Qu'en est-il de la survenance d'un événement assuré ? Que devez-vous savoir ?

Assurance téléphone VTB: événement assuré

Afin d'indemniser les dommages en cas de problème, vous devez agir exclusivement selon le plan proposé par l'assureur lui-même:

1. N'essayez pas de réparer l'appareil vous-même.
2. Appelez le numéro indiqué dans votre contrat et informez l'opérateur en détail de tout ce qui s'est passé. De fausses informations seront utilisées contre vous.
3. Selon ce qu'il est advenu de l'appareil, vous devez le signaler à l'autorité compétente au plus tard 24 heures après le moment de l'incident: autorités de l'intérieur, pompiers, services d'urgence, ministère des Situations d'urgence, mobile opérateur.
4. Après cela, vous devez contacter le centre de service de garantie, où ils évalueront les dommages causés à votre gadget.
5. Ensuite, vous devez fournir la compagnie d'assuranceun dossier complet de documents est requis: copie de la police d'assurance, carte de garantie, passeport de l'assuré; originaux de la documentation confirmant votre achat du téléphone (reçu de caisse et de vente, reçu, bordereau, relevé de compte - l'essentiel est que le document fourni puisse déterminer avec précision le nom du gadget, son coût et la date d'achat), les documents du autorités compétentes, une déclaration de survenance de l'assurance le cas avec votre signature, indiquant la date de compilation et les coordonnées bancaires; conclusion du centre de service, où l'IMEL de l'appareil ou son numéro de service est indiqué, une description exacte de tous les dommages détectés, le coût des dommages, un sceau de certification.
6. Après avoir fourni tous les documents à VTB Insurance, dans les 15 jours, le montant identifié des dommages sera crédité sur le compte bancaire que vous avez spécifié dans la demande.

Comme vous pouvez le voir, il faut beaucoup d'efforts pour obtenir une indemnisation d'assurance téléphonique VTB.

Indemnisation refusée

L'assureur peut légitimement refuser de vous indemniser si:

• Remplacement du firmware (logiciel) effectué indépendamment ou non dans le centre de service officiel, après quoi le gadget a cessé de fonctionner.
• Panne de batterie - ne tient pas la charge.
• Boutons collants.
• Réponse médiocre de l'écran tactile.
• Le haut-parleur de l'appareil ne fonctionne pas correctement.
• Non reconnaissance de la carte SIM par le téléphone.
• Connecteur de charge cassé.
• Autoredémarrer ou éteindre l'appareil.
• Impossible de se connecter à Internet et/ou de télécharger des applications.

Avis d'assurance téléphonique VTB

Si nous analysons les avis des clients sur un produit d'assurance, nous pouvons identifier l'insatisfaction suivante:

• Tous les dommages mécaniques ne sont pas reconnus comme événement assuré.
• Il est difficile d'obtenir un remboursement du montant de l'assurance pendant la "période de réflexion" (5 jours ouvrables à compter de la date d'achat, lorsque le client a le droit de refuser le produit et de récupérer l'argent dépensé).
• Sans fournir tous les documents de la liste (même la boîte de l'appareil), aucune indemnisation ne sera versée.
• Le montant des dommages est inférieur à celui indiqué.
• Refus d'indemnisation pour vol.

Pièges

Malheureusement, la plupart des critiques concernant l'assurance téléphonique chez VTB sont négatives. Mais dans un certain nombre de cas, il y a aussi la faute des assureurs - ils ont été inattentifs aux termes du contrat, contrairement à la compagnie. Par conséquent, nous vous invitons à vous concentrer sur les points suivants:

• Signalez l'événement assuré à l'opérateur sans détails ni émotions inutiles - de manière claire, compréhensible et concise. Il est préférable de planifier la conversation à l'avance. De l'eau est entrée dans le téléphone, l'appareil est tombé et s'est écrasé - pas d'histoires supplémentaires.
• Dites la vérité. Si vous êtes pris au moindre mensonge, il n'y aura aucune chance d'être indemnisé.
• Avec mécaniqueEn cas de dommage, les dommages ne seront indemnisés que si le dommage interfère avec le fonctionnement du smartphone. Les rayures, les éclats et les fissures dans le corps ne sont pas inclus ici.
• Il est difficile de prouver le vol. Sorti du sac, poche - ce n'est pas un événement assuré. Peut-être que le téléphone est tombé tout seul ?
• Votre police n'entre pas en vigueur immédiatement le jour de l'achat, mais à partir de la date qui y est inscrite. Cela pourrait être dans une semaine ou un mois.
• Si pour une bonne raison (emplacement non proche, manque de fonds), vous ne pouvez pas contacter un centre de service agréé pour l'évaluation des dommages, informez l'entreprise de cette déclaration - dans certains cas, ils vous rencontreront et compenseront les dommages sans une telle évaluation.

C'est tout ce qu'on voulait vous dire sur l'assurance téléphone chez VTB. Le programme "Portable+" est une bonne option si vous achetez un téléphone pour un enfant, car si toutes les règles sont respectées, il est réaliste de recevoir une indemnisation pour les dommages mécaniques. Mais le fait du vol ici est presque impossible à prouver.