2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
Il n'y a que deux raisons pour lesquelles vous pouvez vous voir refuser l'accès à une carte bancaire: suspicion de fraude et dépassement de budget (le plus souvent - dette de crédit).
Comprenons les nuances de la raison pour laquelle la carte Sberbank est bloquée.
La première raison est la suspicion de fraude
Nous ne décrirons pas les subtilités de la fraude, car l'algorithme de la fraude frauduleuse est constamment modifié et amélioré. La banque est en guerre contre ceux qui veulent de l'argent facile, mais la victoire n'est pas encore acquise. Un simple utilisateur de carte respectueux de la loi peut être suspecté en raison de sa propre négligence, simplement en entrant trois fois un code PIN avec une erreur. Ça y est, Sberbank a bloqué la carte. Cette procédure est automatique, après une journée (24 heures) l'accès sera rétabli. Si cela ne se produit pas, le titulaire de la carte doit appeler le centre d'appels ou contacter la succursale Sberbank où la carte a été émise. Vous devez avoir un passeport avec vous. Le problème sera résolu dans l'heure qui suit.
Raison 2 - paiement en retard
Dans ce cas, tout est trèssimplement. Vous devez recharger votre compte. Si le déblocage ne se fait pas automatiquement, vous pouvez contacter les opérateurs de la hotline et, après avoir informé pourquoi Sberbank a bloqué la carte, répondre à un certain nombre de questions concernant la vérification d'identité.
Ensuite, nous parlerons des cas dans lesquels il vaut la peine de bloquer la carte, ainsi que des mesures à prendre pour supprimer l'interdiction plus tard.
Perte
Si votre carte est perdue et qu'il y a un risque qu'elle tombe entre les mains de tiers, elle doit être bloquée. Pour ce faire, vous devez contacter l'opérateur de la hotline Sberbank. Le blocage se produira immédiatement. Si vous retrouvez votre carte après un certain temps, vous pouvez facilement y accéder en utilisant les services d'opérateurs travaillant 24 heures sur 24. Si la carte a été entre de mauvaises mains, les experts recommandent de la réémettre en payant un montant supplémentaire (très symbolique) pour cette procédure.
Vol
Si votre carte a été volée, vous devez la bloquer immédiatement. Cela peut être fait non seulement en contactant les opérateurs de la "hot line" susmentionnée, mais également en utilisant le service "Mobile Bank" ou "Compte personnel" dans le système Internet de la banque, s'ils sont connectés. Une fois que Sberbank a bloqué la carte, vous devrez suivre une procédure simple qui demande de la patience.
Si avant votre blocage, des prélèvements ont été effectués sur la carte, vous devrez contacter les services de police et établir un acte constatant le vol. Lorsquela fraude devra prouver votre innocence, c'est difficile, mais possible. Soit dit en passant, il y a des cas où une banque a remboursé des fonds volés par des fraudeurs sur le compte personnel d'un client.
Donc, résumons-le. Il existe de nombreuses situations dans lesquelles il peut s'avérer que la carte Sberbank est bloquée. Que dois-je faire pour recommencer à l'utiliser ? Prenez note des méthodes ci-dessous. Peut:
- appeler le centre de contact 8 800 200 37 47;
- s'adresser par écrit à une succursale de la Sberbank;
- utiliser le "Compte personnel" dans le système Internet.
Sberbank a bloqué la carte ? Vous savez maintenant comment vous comporter dans ce cas.
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