Comment traiter avec les collectionneurs. Comment parler aux agents de recouvrement au téléphone

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Les obligations financières sont un système complexe d'interactions entre un créancier et un débiteur. Malheureusement, lorsqu'ils empruntent de l'argent, beaucoup ne comprennent pas pleinement quelles peuvent être les conséquences en cas de retard et de non-remboursement des prêts. Mais même si une telle situation s'est produite, ne désespérez pas et ne paniquez pas. Ils vous mettent la pression, vous obligent à payer des amendes et des pénalités. En règle générale, ces événements sont organisés par des organisations spécialisées. Comment communiquer correctement avec les collectionneurs et protéger vos droits légaux ? Nous essaierons d'étudier toutes les nuances.

Aspects généraux

Prêts et pénalités obsolètes, incapacité de payer les impayés - cette situation est probablement familière à beaucoup. Les banques transfèrent votre dette aux collecteurs et le véritable "harcèlement" commence. Ils vous appellent, vous écrivent et vous guettent dans les endroits les plus inattendus. L'homme tombe dans un piège etsait agir. Très souvent, une telle pression est très efficace et le débiteur paie non seulement le prêt, mais également des amendes fabuleuses. Le fait est que beaucoup ne connaissent pas leurs droits légaux et ne savent donc pas comment communiquer avec les collectionneurs. Et les extorqueurs profitent de cette situation. Mais il y a une issue ! Il est nécessaire de connaître la loi, et alors le dialogue deviendra beaucoup plus facile et plus productif.

La loi vous aidera

Sachez que les activités de ces organisations sont strictement réglementées par la loi, qui protège nos droits et libertés. Par conséquent, personne n'a le droit de les violer ! Les principales menaces utilisées par les collectionneurs:

• Article 177 du Code pénal de la Fédération de Russie "Évasion malveillante du remboursement des comptes fournisseurs". N'oubliez pas que de telles menaces sont un bluff absolu de la part du collectionneur ! Il n'y a pas plus d'une douzaine de précédents pour attirer sous cet article dans notre pays.
• Article 159 Fraude. Cet argument est le plus courant. N'oubliez pas que si vous avez payé au moins une fois, même le montant minimum des obligations, cette « lettre » de la loi ne s'applique pas à vous. Il n'y a aucune intention et vous ne serez pas poursuivi.

Très souvent, les collectionneurs eux-mêmes ne connaissent pas les lois, mais dès qu'ils voient un débiteur compétent, leur impudence et leur assurance disparaissent tout simplement.

Pression psychologique

La pratique montre que les organismes de collecte ont des droits plutôt limités. Ce sont des entreprises commerciales qui ne peuvent que persuader une personne de payer une dette. Plus de pouvoirs pourils ne le sont pas, bien sûr, si la question n'est pas devant les tribunaux et qu'il n'y a pas de verdict à ce sujet, qu'ils transfèrent au service exécutif. Tellement redoutables qu'ils ne peuvent être qu'en conversation. Comment communiquer avec les agents de recouvrement par téléphone ? Tout d'abord, sachez qu'ils veulent vous intimider et vous exciter le plus possible. Et c'est dans cet état qu'une personne panique et est prête à répondre à toutes les exigences.

Essayez de rester cool et calme, ne criez pas, ne jurez pas, n'insultez pas les employés. Et si des menaces arrivent à votre adresse, assurez-vous de signaler que ce fait a été enregistré par vous et que la police communiquera déjà avec eux. Il est conseillé d'enregistrer ces appels dans le but de les présenter ultérieurement aux forces de l'ordre. Ne répondez pas aux attaques sur votre malhonnêteté, ignorez de telles remarques et demandez les raisons pour lesquelles ils ont osé vous intimider et vous insulter.

Collecte d'informations

Vous devez être prêt pour un dialogue avec des extorqueurs. Oui, c'est vrai, car sans ordonnance du tribunal et sans mandat d'exécution, ils se livrent à des activités illégales. Comment bien parler aux collectionneurs au téléphone ? Rappelez-vous quelques points importants:

• Demandez à vous présenter et notez toutes les informations.
• Précisez le bureau qui vous concerne (nom, coordonnées).
• Quelle banque a transféré votre dette, laissez-la clarifier les détails du contrat (numéro de document, date de signature, montant des créances).
• Demandez une copie du contrat de cession de votre dette.

Si on vous a refusé de fournir de telles informations, n'hésitez pas à raccrochercombiné. Il sera utile d'installer un appareil avec identification de l'appelant afin d'enregistrer tous les appels et leur heure. Assurez-vous de dire aux collectionneurs que vous êtes prêt à porter plainte auprès de la police pour des actions illégales de leur part.

Algorithme de communication

Comment parler aux collectionneurs au téléphone pour qu'ils comprennent vos intentions ? Tout d'abord, n'ayez pas peur et trouvez des excuses. Ne vous laissez pas insulter, menacer par votre famille ou vos proches. De telles actions sont qualifiées de hooliganisme ou d'extorsion. Dès que les appels deviennent intrusifs, essayez d'expliquer au percepteur que vous avez l'intention de résoudre ce problème.

Si la situation ne change pas et que vous êtes constamment harcelé, signalez le harcèlement et les menaces à la police. En aucun cas ne communiquez avec eux après 23h ou au petit matin avant 7h, sinon ces appels deviendront permanents. Si vous sentez que vous êtes ouvertement provoqué à l'agression, raccrochez. En apprenant que ces citoyens malhonnêtes ont commencé à menacer leurs proches, signalez-les immédiatement à la police. Si des appels au travail ont commencé, c'est déjà la divulgation de vos informations personnelles. Ici, vous avez le droit de les poursuivre pour activités illégales !

Ce qu'il ne faut pas signaler

Comment communiquer par téléphone avec les collectionneurs pour ne pas se faire de mal ? Ne fournissez aucune information supplémentaire. Ne donnez pas les numéros de téléphone de l'organisme où vous travaillez, ne donnez pas les coordonnées de votre domicile. Ne partagez pas d'informations sur vos prochescopains. Beaucoup, pour tenter de résoudre le problème, informent les collectionneurs de la date de réception du salaire ou du fait de la vente d'un bien immobilier ou d'une propriété, cela ne devrait pas être fait. C'est une autre raison pour eux de faire pression sur vous et de vous intimider. Si vous allez vraiment rembourser la dette, vous pouvez nommer la date de remboursement. Mais les avocats ne recommandent pas du tout de les payer, il vaut mieux aller en justice, car cela peut réduire considérablement le montant des sanctions.

Visite désagréable

Et comment faire face aux collectionneurs s'ils osaient vous rendre visite chez vous ? Tout d'abord, sachez que vous n'êtes pas obligé de leur ouvrir la porte et de les laisser entrer chez vous. La loi est de votre côté. S'ils ont commencé à crier et à jurer, à déranger les voisins et à vous effrayer, appelez immédiatement la brigade de police avec une déclaration indiquant que des inconnus sont entrés par effraction dans votre maison. Croyez-moi, cela refroidit parfaitement leur ardeur. Si vous décidez toujours de leur parler, ne les laissez pas entrer dans l'appartement tant qu'ils ne vous ont pas fourni:

• Cession de votre dette.
• Documents prouvant leur identité.
• L'article pour lequel vous êtes accusé.
• Documents confirmant les droits de l'organisation à mener des activités de collecte.

En règle générale, la conversation s'arrête déjà à ce stade. Mais si les travailleurs ont commencé à vous menacer, enregistrez tout avec défi sur une caméra ou un enregistreur vocal, invitez des voisins témoins. Les experts recommandent de documenter l'ensemble du processus de communication aussi soigneusement que possible. S'ils vous écrivent des lettres, assurez-vous de les conserver et envoyez la réponse par courrier recommandé avecdescription des documents joints. Un excellent moyen de sortir du problème est d'impliquer un avocat de prêt. Ces spécialistes savent très bien communiquer correctement avec les collectionneurs.

Dans tous les cas, ne paniquez pas et ne cédez à la pression en aucune circonstance, même si vous vous trompez. N'oubliez pas que savoir et comprendre comment communiquer correctement avec les collectionneurs est la clé de votre santé psychologique. Demandez l'aide d'un avocat ou d'un avocat qui vous protégera des attaques et vous aidera à faire face à vos dettes. Après tout, il existe de nombreux algorithmes pour résoudre les comptes fournisseurs.