La stratégie de différenciation est Avantages et inconvénients de la stratégie

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

La stratégie de différenciation est un type de stratégie visant à obtenir un avantage sur les concurrents. Dans le même temps, l'activité de l'entreprise vise à offrir plus d'avantages aux consommateurs en proposant des produits fabriqués à un niveau élevé, ainsi qu'une gamme complète de services supplémentaires, tandis que les prix sont à juste titre élevés.

La stratégie de différenciation large est un ensemble de stratégies différentes qui permettent à une entreprise d'offrir au marché un produit unique qui peut intéresser les acheteurs. Un pari peut être placé sur un design ou une fonctionnalité unique, sur l'ajout d'une fonctionnalité ou d'une fonctionnalité supplémentaire, sur l'attraction des consommateurs avec une politique de prix.

Définition

Les entreprises ont la capacité de différencier le personnel, le produit, l'image et le service. La stratégie de différenciation des produits vise à mettre en valeur le produit fabriqué par l'entreprisedans un marché plein d'offres similaires. En d'autres termes, un produit est offert qui a de meilleures caractéristiques que les concurrents.

Une stratégie de différenciation est une bouffée d'air frais dans un marché rempli de nombreux produits similaires. Les entreprises qui choisissent cette voie consacrent tous leurs efforts à créer et à mettre sur le marché un produit qui a plus d'utilité pour les consommateurs que les produits des concurrents, mais en même temps dont la demande est limitée. L'entreprise dont le produit a la plus grande valeur pour le consommateur, qui peut en même temps lui être versée, obtient un plus grand avantage concurrentiel.

Bien sûr, l'ajout de certaines propriétés à un produit entraîne une augmentation du coût de sa production. Cependant, ces coûts, si le marché est conquis avec succès, sont couverts par un prix plus élevé. Gagner une plus grande part de marché apporte plus de ventes, et donc des bénéfices supplémentaires pour l'entreprise.

Étapes de différenciation

Une entreprise qui décide de poursuivre une stratégie concurrentielle de différenciation de ses produits doit remplir 3 conditions:

• détermination des caractéristiques nécessaires pour le produit fabriqué;
• analyser toutes les propriétés et caractéristiques des produits fabriqués par des entreprises concurrentes;
• établir la liste nécessaire des propriétés de consommation des biens dont les acheteurs ont besoin dans chaque segment de marché.

Suivre les 3 étapes permet à l'entreprise de trouver son créneau et, en appliquant l'une des stratégiesdifférenciation, lancez un produit qui sera demandé par les consommateurs.

Différenciation verticale et horizontale

Les spécialistes font la distinction entre différenciation verticale et horizontale. La différenciation horizontale implique que l'entreprise développe différents produits pour différents groupes de besoins des consommateurs, la différenciation verticale, au contraire, implique la sortie de produits qui satisfont un besoin des consommateurs. Une combinaison des deux types de différenciation est possible dans un portefeuille d'entreprise.

Si une entreprise choisit une stratégie consistant à utiliser exclusivement une différenciation horizontale, elle commercialise des produits pour chaque besoin spécifique des consommateurs qui est nécessaire ici et maintenant. Si l'entreprise se concentre sur la différenciation verticale, elle lance des produits qui répondent à un besoin spécifique du client.

Différenciation par le prix

Dans ce cas, la stratégie de différenciation consiste à mettre en vente un produit qui répond aux mêmes besoins des consommateurs que les produits des fabricants concurrents, mais à un prix différent: inférieur ou supérieur.

Les réductions de prix sont utilisées pour attirer un groupe massif de clients qui souhaitent économiser de l'argent. Les augmentations de prix sont utilisées pour attirer les clients qui prêtent attention au prestige et au statut des marchandises, à la conception et à la rapidité du service.

Par exemple, les entreprises de cosmétiques lancent souvent un produit particulier dans une collection limitée, en collaboration avec un bien connumaquilleur ou artiste populaire. Les propriétés du produit restent les mêmes, mais la limite et le prestige de la collection obligent les consommateurs attentifs à ces caractéristiques à acheter des biens à un prix plus élevé.

Concentration dans une niche de marché

Une stratégie de différenciation n'est pas seulement une tentative de répondre aux besoins des différents consommateurs dans tous les segments de marché, mais aussi la possibilité de choisir une niche pour y augmenter les ventes. Les petites entreprises préfèrent cette approche.

En choisissant un créneau avec des clients qui ont des besoins spécifiques, une entreprise peut se concentrer sur la production d'un produit qui les satisfait. Un produit « idéal » est en cours de création, ce qui provoquera une augmentation de l'intérêt des consommateurs dans un créneau, mais n'intéressera pas le marché dans son ensemble.

Différenciation des services

Dans ce cas, la stratégie de différenciation est l'offre d'une liste de services de meilleure qualité qui accompagnent le produit vendu. Cela peut être une période de service de garantie plus longue pour les marchandises, ainsi que la possibilité d'un service après garantie, la possibilité d'une livraison gratuite ou urgente payante des marchandises au client, quel que soit l'emplacement de ce dernier. En outre, les clients peuvent se voir proposer une formation et des conseils sur l'utilisation du produit acheté.

Les entreprises modernes, en particulier celles qui produisent de l'électronique, utilisent la possibilité d'une mise à jour gratuite du système d'exploitation du produit en tant que service de différenciation. Quand un nouveau système sortle client reçoit une notification et il peut indépendamment mettre à jour le logiciel sur son téléphone, son ordinateur portable, etc. C'est exactement ce que fait la société américaine Apple.

Différenciation d'image

La stratégie de différenciation est la création ou l'amélioration de l'image de l'entreprise ou des produits qu'elle fabrique. L'objectif est de fidéliser la clientèle. Par exemple, Apple, grâce à son image, a une plus grande part de marché et une plus grande fidélité des consommateurs que ses concurrents, alors que les produits sont généralement similaires pour tous les fabricants. La société de cigarettes Marlboro connaît le même succès. Avec des caractéristiques et des goûts similaires de cigarettes de différents fabricants, c'est Marlboro qui a la plus grande fidélité des consommateurs et une plus grande part de marché.

La différenciation de l'image permet à l'entreprise de fabriquer différents produits, présentés dans différents segments et sous différentes marques.

Différenciation du personnel

Lorsque le personnel est différencié, le personnel est formé, ce qui par la suite travaille plus efficacement avec les clients que les employés d'une entreprise concurrente. Une approche conviviale envers les clients, une connaissance de qualité du produit vendu, un discours bien prononcé - tout cela distingue un personnel bien formé. Le plus souvent, cette stratégie est utilisée dans le secteur des services.

Différenciation par l'emballage

Il y a aussi une différenciation en modifiant le design et la forme de l'emballage. L'entreprise, en créant un design unique de ses propres produits, cherche à mettre en valeurproduit sur l'étagère du magasin, attirer l'attention des acheteurs sur celui-ci. Emballage unique, design accrocheur - tout cela peut augmenter les ventes et rendre l'entreprise plus compétitive.

Un exemple serait les entreprises qui produisent un produit classique et populaire dans un emballage en édition limitée pour un événement spécifique. Par exemple, il peut s'agir d'étuis pour smartphones emballés dans une nouvelle boîte avec un nouveau design dédié à la Coupe du Monde de la FIFA 2018 en Russie. Les propriétés du produit ne changent pas, cependant, un emballage lumineux et un design approprié associés aux événements actuels augmentent la demande et la reconnaissance des consommateurs. Par exemple, Nike se différencie souvent par l'emballage.

Bénéfices d'une stratégie de différenciation

Les avantages de l'utilisation de cette stratégie:

• accroître la fidélité des consommateurs aux produits de l'entreprise;
• des barrières élevées à l'entrée motivées par les préférences des clients;
• L'influence des acheteurs sur les produits est réduite en raison de ses propriétés uniques;
• la réception de bénéfices supplémentaires, grâce à cette relation avec les fournisseurs, est facilitée;
• façonner une image favorable de l'entreprise.

La stratégie de différenciation de l'entreprise mise en œuvre avec succès vous permet de définir une marge plus élevée sur les produits, ainsi que d'augmenter le volume des ventes. La fidélisation des consommateurs peut entraîner une augmentation des clients fidèles qui ont tendance à s'attacherà certaines caractéristiques différenciantes.

Risques possibles de la stratégie

L'utilisation d'une stratégie de différenciation comporte également certains risques, à savoir:

• peut réduire la demande des consommateurs pour des produits différenciés, entraînant des pertes pour l'entreprise et des inefficacités de production:
• coûts excessifs de création et de maintien de l'image de l'entreprise;
• les caractéristiques uniques des produits peuvent ne pas être comprises par les consommateurs et peuvent être excessives pour eux, l'acheteur ne sentira pas la différence entre la qualité et le prix et préférera les produits des concurrents;
• réduire les avantages d'une stratégie de différenciation si le produit est très similaire aux produits des concurrents.

Les entreprises doivent également se rappeler qu'une caractéristique ou une propriété spéciale d'un produit peut être copiée par des fabricants concurrents après un certain temps, et le produit résultant perdra son caractère unique. Ayant eu la possibilité d'en acheter un similaire auprès d'une entreprise concurrente à un prix inférieur, le consommateur en profitera dans la plupart des cas. Il est important pour une entreprise qui s'est engagée sur la voie de la différenciation de ne pas s'arrêter à un site et, l'ayant atteint, d'améliorer à chaque fois l'image, le service, les caractéristiques et la qualité du produit.