Comment annuler un transfert vers Sberbank : toutes les options, instructions étape par étape, conseils

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Payer pour le service et effectuer n'importe quel paiement en utilisant les services bancaires par Internet ou le terminal - c'est rapide, facile et pratique. Cependant, en raison de l'erreur du payeur, les fonds peuvent être "perdus". Nous sommes tous des êtres vivants et les gens ont parfois tendance à faire des erreurs. Il arrive qu'une somme d'argent considérable aille sur un compte tiers, et non sur l'expéditeur. Parfois, les clients font des erreurs dans les détails et envoient des fonds au mauvais numéro de téléphone ou à un autre compte courant. De nombreux utilisateurs sont intéressés par la même question - comment annuler un virement Sberbank et restituer l'argent dépensé ? Est-il possible de faire cela ?

Il convient de noter tout de suite que l'argent transféré ne peut pas toujours être restitué, mais uniquement lorsque le paiement est reconnu comme erroné. Les remboursements peuvent être effectués à:

• Détails erronés.
• Débit illégal de fonds par des tiers.
• Une erreur dans le système Sberbank Online.

Vous ne pourrez pas retourner les fonds si:

• L'argent a été transféré à l'avance, mais la transaction n'a pas eu lieu pour une raison quelconque.
• L'utilisateur est tombé entre les mains d'escrocs et a personnellement transféré l'argent.
• Payer un prêt ou travailler avec des comptes de cartes.

Annuler le paiement échoué

Puis-je annuler un virement Sberbank si le montant n'est pas encore passé par les comptes ? Si une erreur a été détectée au stade du traitement du paiement, vous pouvez restituer les fonds et annuler l'opération. Mais cela est possible à condition qu'il soit effectué via Sberbank Online ou via une application de téléphonie mobile. Les paiements effectués ne sont pas traités immédiatement par les employés de la banque. De plus, les virements effectués tard dans la nuit ne seront traités qu'après 9h00, le jour ouvrable commençant.

Dans le compte personnel, l'utilisateur peut vérifier l'état actuel de la transaction et, s'il indique "Exécuté par la banque", annuler le transfert de fonds. Cela peut être fait via le système de service client en ligne. Si le statut est "En attente de traitement", vous devez attendre le passage à "Exécuté par la banque" et annuler le transfert de fonds.

Erreur lors de la recharge du compte de téléphone mobile

Il n'est pas rare que les gens fassent des erreurs lors de la recharge de leur compte de téléphone mobile. L'opérateur de téléphonie mobile informe toujours le client par un SMS de confirmation de paiement. Si, après un certain temps, la confirmation n'est pas arrivée, le transfert de fonds a été transféré au numéro de téléphone de quelqu'un d'autre. Comment annuler un transfert dans Sberbank vers le compte mobile de quelqu'un d'autrenuméro de téléphone ?

La banque, malheureusement, n'aidera pas à résoudre ce problème, mais vous pouvez tout réparer si vous contactez l'opérateur. Vous devez vous munir d'un passeport et d'un reçu de paiement et vous rendre dans un salon de téléphonie mobile.

Les propriétaires de communications mobiles MegaFon ont plus de chance, car il existe un service de remboursement spécial. Lorsque vous réapprovisionnez un numéro de téléphone qui n'est pas le vôtre, vous pouvez appeler le numéro sans frais 8-800-550-70-95 et réémettre le paiement effectué.

Dans certains cas, cela ne peut pas être fait pour les raisons suivantes:

• Erreur de plus de 2 chiffres;
• plus de 2 semaines se sont écoulées depuis le paiement;
• l'un des numéros n'appartient pas à l'opérateur Megafon;
• l'un des numéros n'appartient pas à un individu.

Dans ces situations, vous pouvez retourner le paiement uniquement via le magasin de téléphonie mobile.

Erreur lors du transfert de fonds vers une autre carte

Lorsque vous effectuez un virement d'une carte à une carte d'une banque, il est difficile de se tromper: après avoir renseigné les données, des informations sur le destinataire s'affichent - son nom complet et son numéro de carte. Si le transfert est effectué à partir d'un instrument de paiement de la Sberbank vers une carte d'une autre institution bancaire, seule cette dernière peut aider.

Se pourrait-il que la Sberbank ait annulé le transfert de carte à carte ? Cela ne peut se produire que si vous avez envoyé de l'argent à un destinataire inexistant.

Erreur lors du transfert à la banque elle-même

Lorsque vous effectuez un paiement directement à la caisse de la banque, une erreur peut être commise à la fois par le payeur etet l'opérateur bancaire qui saisit les détails. Vous devez vérifier attentivement les données saisies après avoir rempli l'ordre de paiement pour vous assurer de leur exactitude et de leur exactitude. Si l'erreur s'est produite en raison de la faute d'un employé de l'institution, il est tout à fait possible d'annuler le virement Sberbank.

Comment puis-je récupérer les fonds qui ont été transférés via le service en ligne ?

Que faire dans ce cas ? Comment annuler un transfert vers Sberbank Online? Afin de restituer l'argent qui a été transféré via le service Internet, vous devez procéder comme suit:

• Connectez-vous au service Sberbank Online.
• Recherchez dans la liste des paiements l'opération de paiement qui a été effectuée par erreur, et voyez si elle a le statut "En cours". S'il est disponible, l'argent est toujours sur la carte pour le moment. Pour les retourner, vous devez annuler la transaction de paiement.
• S'il n'y a pas de confirmation de paiement, vous devez sélectionner une opération de paiement dans la liste des paiements, puis cliquer sur l'inscription "Annuler". Pour terminer ce processus, vous devez cliquer sur "Confirmer l'examen".

Afin de vous assurer que le paiement erroné a été annulé, vous devez accéder aux archives de paiement et consulter l'état du virement effectué par erreur. S'il est écrit "Rappelé" à côté, cela signifie qu'il a été annulé.

Comment annuler un transfert d'argent à la Sberbank lorsque le transfert est déjà passé ? Si un paiement effectué par erreur a le statut de confirmé, vous devez agir différemment ici. Dans ce cas, pour annuler la traduction erronéevous devez appeler l'opérateur ou contacter personnellement la banque.

En cas de tentative réussie d'annulation du paiement via un appel à l'opérateur dans le compte personnel Sberbank Online, la transaction qui devait être annulée aura le statut "Demande rejetée" ou "Rejetée par la banque".

Par téléphone

Comment puis-je annuler un virement à la Sberbank d'une autre manière ? La méthode suivante pour annuler la transaction afin de restituer l'argent consiste à appeler l'opérateur sur la hotline de la banque (le numéro de téléphone est indiqué sur le site officiel). Les transactions de paiement étant en cours de vérification, vous avez le temps d'annuler le paiement erroné.

Si vous bloquez une transaction incorrecte à temps, vous pouvez économiser votre argent sur votre compte. Pour confirmer l'identité du titulaire de la carte, l'opérateur du centre d'appels peut poser des questions. Si vous devez annuler l'envoi de fonds d'une carte à une autre, mais qu'en même temps, ils appartiennent tous les deux à la même banque, c'est plus facile à faire. En cas de retrait de fonds erroné, les informations sur le paiement effectué (telles que l'heure, le montant et le code) aideront à résoudre ce problème plus rapidement. Les critiques mentionnent souvent que la Sberbank a annulé le transfert par numéro de paiement.

Dans le cas d'une transaction à l'aide d'un terminal ou d'un guichet automatique, l'information prouvant la réalisation de ce paiement sera un reçu ou un reçu de cette opération.

Si la carte est utilisée par des fraudeurs, vous devez agir rapidement. Vous devez contacter la banque dans les 24 heures. En même temps, il serait bon de déclarer avant celavoler la carte à la police. Les avis des clients signalent que dans certains de ces cas, la Sberbank a annulé les frais de transfert. Cela peut être le cas si le montant volé est important.

Dans une agence bancaire

Comment annuler un transfert d'argent depuis une carte Sberbank ? Lorsque vous vous rendez à la banque en personne, vous pouvez également vous débarrasser du problème d'une transaction erronée. Il y a deux options ici.

Dans le cas où l'expéditeur de l'argent a indiqué les détails de paiement qui n'existent pas, l'argent sera transféré sur le compte de réserve. Pour les retourner, vous devez écrire une demande à la banque pour annuler le paiement. Le délai pendant lequel il sera examiné est d'un mois. Selon certaines critiques, la Sberbank a annulé le transfert de carte à carte plus rapidement si le numéro de paiement était connu. De plus, les deux instruments de paiement appartenaient à cette institution.

Si les données de paiement existantes ont été spécifiées, alors tout est pire ici. Ici, le problème peut être résolu soit en contactant la personne qui a reçu l'argent, soit, s'il refuse, devant le tribunal.

Comment récupérer un paiement erroné ?

Si vous avez effectué une transaction de paiement, mais que vous avez ensuite remarqué que vous avez saisi des données erronées, que devez-vous faire ? Comme indiqué ci-dessus, s'il n'y a pas d'utilisateur avec de telles données, l'argent transféré sera transféré sur le compte de réserve et restitué après environ une semaine. S'ils ne sont pas revenus, vous devez remplir une demande pour rechercher un paiement. Dans les cas où l'argent est parvenu à un étranger, il faudra faire beaucoup plus d'efforts pour résoudre ce problème.

Sile statut de la transaction erronée est "Exécuté", que dois-je faire dans de tels cas ? Est-il possible d'annuler le transfert vers la carte Sberbank dans ce cas ?

Il y a deux options disponibles. Le premier est pertinent si l'argent n'est pas parvenu au destinataire. Ici, le résultat dépend de la rapidité d'action. Si vous avez le temps d'appeler la banque et d'annuler la transaction avant que le transfert ne soit effectué au mauvais destinataire, la Sberbank vous rendra l'argent.

Selon l'employé de la hotline, il y a plus de chance d'être remboursé si moins d'un jour s'est écoulé. Ensuite, vous devez demander l'annulation du paiement par écrit ou par voie électronique. La banque doit recevoir une notification concernant la date d'annulation de la transaction monétaire ou qu'elle ne peut pas être effectuée. La banque ne peut annuler la transaction que si le délai de sa responsabilité n'a pas expiré.

Le moment où la banque cesse d'être responsable vient après le débit des fonds. Une fois qu'une transaction a été effectuée, l'institution ne peut plus l'annuler, car elle n'a pas le droit de retirer des fonds des comptes clients sans ordonnance du tribunal.

Que faire dans ce cas ?

Comment annuler un virement à la Sberbank si l'argent a déjà été reçu par un destinataire extérieur ? L'institution financière vous conseille de contacter la personne qui a reçu l'argent et de tout décider de son retour avec lui. Vous pouvez acheter une copie de la transaction erronée dans une agence bancaire pour la confirmer. Si l'utilisateur qui a fait la mauvaise opération ne sait pas où chercher ce destinataire, ou si ce dernier ne donne pas d'argent, vous pouvez alors déposer une demande auprès de la banque pour une transaction contestée. Si unla banque n'a pas pu vous aider, vous pouvez contacter la police et le tribunal.

La rétrofacturation comme l'un des moyens de récupérer votre argent

La méthode de retour à l'aide d'une rétrofacturation n'est possible que si le paiement via Sberbank Online a été effectué dans des magasins en ligne, et non par une personne privée.

Ce cas fonctionnera si vous avez l'une des situations suivantes:

• si le paiement a été effectué, mais que le vendeur n'envoie pas la marchandise au consommateur (retarde l'expédition);
• s'il y a eu des changements et que l'acheteur refuse la commande, et que le magasin ne veut pas restituer les fonds;
• si le produit n'a pas les mêmes qualités ou ne correspond pas du tout à ce qui a été commandé.

Comment puis-je annuler un transfert depuis une carte Sberbank dans ce cas ? Vous pouvez contacter le bureau de la banque et demander un service tel que la rétrofacturation. Il est important de se rappeler que plus il y a de documents confirmant les motifs de la procédure, plus les chances d'approbation sont grandes. Il peut s'agir de n'importe quel document, même le plus insignifiant: chèques, captures d'écran de la correspondance avec le magasin / vendeur, captures d'écran de la correspondance avec la banque, photographies de marchandises qui diffèrent des attentes, relevés bancaires, documents de compte bancaire - c'est-à-dire toutes les preuves que la situation et la procédure sont en place.

Ensuite, si la banque est convaincue que les fonds doivent être restitués sur le compte, elle en fait la demande à l'UIP. Ce dernier, à son tour, analyse également la situation. Si le contenu de la demande du client est confirmé, tous les documents sont envoyés à la banque acquéreuse. À son tour,la banque fait une demande à son client. La boutique en ligne doit prouver que tous les services pour lesquels l'argent a été payé ont été effectués. S'il n'y a aucune preuve ou si l'organisation ne répond pas à la demande, le montant du compte de la boutique en ligne est retourné sur le compte de l'acheteur.

Comment éviter d'annuler une transaction ?

Vous trouverez ci-dessus toutes sortes de façons d'annuler un transfert à la Sberbank. Cependant, il vaut mieux prévenir une telle situation que d'essayer de résoudre le problème plus tard. Vous devez être prudent lorsque vous remplissez les détails, surtout si vous payez depuis un téléphone ou une tablette. Le petit écran complique la tâche dans cette situation. Lors de la création d'une carte, il est nécessaire de connecter la protection SMS afin qu'un code de confirmation soit envoyé au numéro de téléphone à chaque paiement. Cela aide à éviter la fraude et vous permet de revérifier les données qui ont été saisies.

Si un message avec un code est envoyé au numéro de téléphone, mais que l'utilisateur n'a effectué aucune opération de paiement par carte, il vaut la peine d'appeler le service bancaire et de l'informer qu'il essaie de payer à partir de votre compte ou carte et cette opération ne doit pas être effectuée. La banque bloquera ce paiement.

Vous ne devez jamais partager le mot de passe de votre carte avec des étrangers, même des employés de banque. Si la liste des mots de passe à usage unique est perdue, lors de la prise de contact avec la banque, l'employé en émettra un nouveau. Les détails qui sont saisis automatiquement et régulièrement doivent également être vérifiés afin d'éviter les erreurs.

"Sberbank Online" est l'un des systèmes de paiement les plus modernes et les plus sécurisés, s'il est correctet respecter strictement toutes les règles de sécurité pour le transfert de fonds. Si vous suivez toutes les instructions, il y aura beaucoup moins d'erreurs. Mais si une certaine situation s'est produite, vous devez savoir comment faire la bonne chose et quelle option choisir pour résoudre le problème.

Lorsque vous effectuez un paiement à la caisse de la banque, veillez à consulter le reçu de paiement que le spécialiste vous remettra une fois l'opération terminée. Il faut se rappeler que même un employé de banque expérimenté peut faire une erreur, il est donc préférable de vérifier les détails du paiement. Lorsqu'une erreur est rapidement découverte, il est beaucoup plus facile de la corriger. Dans tous les cas, ne perdez pas de temps et n'attendez pas, mais contactez la banque de l'une des manières disponibles.