Magasin Video-shopper.ru : commentaires des clients et des employés

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Quoi de plus agréable que d'acheter un nouvel appareil, surtout si le « nouveau » correspond exactement à ce que vous voulez, à un prix abordable et livré à votre domicile par des coursiers souriants ? Mais il existe déjà des entreprises sur le marché qui proposent un tel service. Parmi eux, la boutique en ligne Video-shopper.ru devient de plus en plus célèbre. Des critiques à ce sujet peuvent souvent être trouvées sur diverses ressources. Examinons de plus près les opinions exprimées par les clients sur cette entreprise. Après tout, si vous avez besoin de mettre à jour votre téléphone, votre tablette, votre ordinateur portable ou tout autre équipement coûteux, il est plus sage de contacter un vendeur de confiance.

À propos du magasin

La boutique en ligne Video-shopper.ru a été créée il y a plus de 16 ans. L'entreprise vend des modèles bien connus de téléphones, smartphones, ordinateurs portables, tablettes, ainsi que des accessoires pour eux. La gamme de produits comprend des montres intelligentes, des scooters gyroscopiques, des appareils de cuisine individuels. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - produits de ces sociétés et de nombreuses autrespeut être sélectionné sur les pages du portail https://video-shopper.ru. Les avis clients confirment que les biens présentés sur le site sont bien en stock chez le vendeur.

La boutique en ligne n'essaie pas de "faire semblant" d'être une grande entreprise sur le marché de la technologie numérique. Au contraire, les employés de Video-shopper.ru essaient de transmettre ce qui suit à leurs clients: "Notre entreprise est petite, mais c'est pourquoi chaque client lui est particulièrement précieux." Notez cependant que l'entreprise ne peut être qualifiée de "petite" qu'à l'échelle nationale - elle opère à Moscou et dans la région de Moscou. Cependant, sur le marché des capitaux, la boutique en ligne est très visible. Son infrastructure comprend un point de retrait et 5 points de vente. Le personnel de l'entreprise comprend plus de 100 spécialistes qualifiés, dont: des programmeurs, des rédacteurs, des spécialistes de la publicité, des employés du service de livraison, des opérateurs de centres d'appels.

Avantages d'acheter un appareil mobile dans une boutique en ligne

En étudiant les critiques de la société commerciale Video-shopper.ru, on peut se demander pourquoi acheter un appareil à la mode sur Internet ? Ne serait-il pas préférable d'aller dans un magasin d'équipement numérique ordinaire, où vous pourrez tenir un smartphone ou une tablette entre vos mains et vérifier le fonctionnement de l'appareil ?

Les employés de Video-shopper.ru expriment les avantages que le client reçoit en achetant des biens chez eux:

1. Les marchandises commandées sont livrées à votre domicile. Plus besoin de perdre du temps sur la route jusqu'au bureau du commercial. Le coursier, à la demande du client, apporte avec lui trois appareils, dontvous pouvez choisir n'importe lequel.
2. Une consultation compétente et détaillée sur le produit est également effectuée à domicile, à un moment opportun pour l'acheteur.
3. La boutique en ligne Video-shopper.ru dispose d'un service d'assistance technique gratuit. Chaque client se voit attribuer un responsable personnel.
4. Tous les modèles peuvent être retournés sous 14 jours.
5. Chaque téléphone est livré avec une garantie gratuite de 12 mois
6. Sur le site Web de la boutique en ligne pour presque tous les modèles, il y a non seulement une description détaillée, mais aussi une revue vidéo.
7. Des didacticiels vidéo gratuits sont disponibles pour expliquer comment utiliser les appareils achetés.
8. Lors de l'achat d'un smartphone ou d'une tablette, la boutique en ligne télécharge en bonus un certain nombre d'applications sous licence payantes sur le Play Market.

Service de livraison à domicile

La boutique en ligne Video-shoper.ru, bien que les critiques à ce sujet soient contradictoires, compte parmi son personnel des coursiers formés et techniquement compétents, capables de fournir des conseils détaillés et d'aider à configurer un appareil mobile au domicile du client. La livraison des achats, comme déjà mentionné, est effectuée uniquement à Moscou et dans la région de Moscou. Dans la zone des stations de métro "Mitino" et "Volokolamskaya", le service de messagerie fonctionne gratuitement. La livraison dans la ville dans le périphérique de Moscou coûte 400 roubles. Le tarif le plus élevé pour une visite de messagerie à une adresse à Moscou, compte tenu du supplément pour urgence, est de 900 roubles. Dans la région de Moscou, la livraison est plus chère - jusqu'à 4000 roubles.

Appareil acheté comme promispublicitaire, apportée par un coursier aux qualités et habitudes remarquables:

1. Le livreur est poli et attentionné.
2. Toujours appeler à l'avance et convenir avec le client du meilleur moment pour apporter l'appareil commandé.
3. Le coursier, en présence de l'acheteur, vérifie à nouveau le fonctionnement de l'appareil, le configure. Vous apprend à l'utiliser si nécessaire.
4. Le livreur a toujours de la monnaie.

Il est important de noter, cependant, que le travail des coursiers de Video-shopper.ru n'est pas toujours aussi parfait. Les avis contiennent des informations selon lesquelles certains employés du service de livraison ont parlé grossièrement et n'ont trouvé aucun changement. Parmi eux se trouvent des "astuces" faisant allusion à des astuces.

Service de ramassage

Après avoir commandé la marchandise, vous ne pouvez pas l'attendre à la maison, mais récupérez-la vous-même, au point de retrait du marché de la radio Mitinsky, dans le pavillon 172. Le point est ouvert tous les jours de 10h00 à 19h00. 00. Vous pouvez appeler à l'avance sur un téléphone multicanal et nous dire quels modèles spécifiques vous intéressent. Les vendeurs les prépareront pour votre arrivée. Il n'est pas du tout nécessaire de faire un achat.

Selon la publicité, au point de livraison en libre-service, vous pouvez vous asseoir confortablement sur le canapé, boire un café ou une boisson non alcoolisée du mini-bar situé dans la salle des marchés de Video-shopper.ru. Les avis rapportent cependant que le point d'émission des marchandises n'est pas si confortable. En raison des longues files d'attente, les clients doivent attendre trop longtemps pour être servis.

Avis des employés

Les employés de la boutique en ligne Video-shopper.ru ne parlent pas beaucoup de leur travail. Les avis des employés de l'entreprise sont introuvables sur le web. Cela est probablement dû au fait que l'équipe de la boutique en ligne est petite et que tout commentaire est surveillé par le responsable.

Le propriétaire et en même temps le directeur du magasin Video-shopper.ru Nikolay Fedotkin, au contraire, partage activement ses impressions sur le travail. Il met l'accent sur son ouverture envers les clients: tout problème peut être résolu directement avec lui.

Le directeur surveille personnellement les commentaires sur le site Video-shopper.ru. En cas de commentaires négatifs, il essaie souvent de contacter l'auteur du commentaire, pour savoir ce qui a causé l'insatisfaction du client. Les employés responsables du service des plaintes appellent également des "critiques". Ils structurent la conversation de manière à savoir: quels problèmes les clients ont-ils rencontrés lors de l'achat; quelles erreurs et lacunes, de leur point de vue, ont été commises par les employés du magasin. Fedotkin et son équipe proposent toujours des solutions possibles au problème. Certaines critiques négatives se transforment ainsi en critiques positives.

Avis sur les produits

Tous ceux qui vont acheter des biens dans une boutique en ligne sont préoccupés par la question de savoir s'il est pratique d'utiliser le portail ? En effet, dans les supermarchés et les magasins de téléphonie mobile, nous pouvons tenir n'importe quel appareil entre nos mains, étudier attentivement ses caractéristiques et ses fonctions. Mais comment comprendre, par exemple, si vous aimez un smartphone s'il ne s'agit que d'une image sur l'écran au moment de l'achat ?

La boutique en ligne Video-shopper.ru essaiecompensez l'impossibilité de toucher le produit avec une navigation pratique et des avis détaillés sur les produits sur le site.

Les descriptions des appareils et accessoires sont bien faites. Ils ne contiennent pas de textes publicitaires. Chaque avis est comme un site dans un site. Une brève description du produit est placée sur plusieurs onglets. Ils contiennent:

- photos lumineuses en gros plan de produits;

- spécifications détaillées;

- critiques de vidéos;

- termes du service de garantie;

- informations sur les prix et les règles de livraison.

Le tout premier onglet, qui s'ouvre automatiquement, décrit les offres spéciales et les bonus pour les acheteurs. En achetant, par exemple, un smartphone, vous pouvez obtenir des accessoires pour celui-ci à un prix très avantageux.

Gamme de produits

Les téléphones les plus populaires de la boutique en ligne Video-shopper.ru. Le choix de modèles est assez large, mais pas le même que dans les sociétés Euroset ou Svyaznoy. Selon les avis, si l'appareil souhaité n'est pas disponible, il sera commandé, sous réserve d'un prépaiement de 100 %. Le site Web Video-shopper propose même des critiques de smartphones pour les modèles manquants.

Au point de retrait, vous pouvez effectuer un « essai routier » du téléphone pendant une période de 14 jours. Cela signifie que vous pouvez acheter un appareil, et si l'appareil ne vous convient pas, retournez-le au magasin et récupérez le prix total.

L'iPhone est l'un des articles les plus chers de l'assortiment de Video-shopper. Le coût d'un appareil atteint 60mille roubles. Lors de l'achat, ils promettent des cadeaux et des bonus pour un montant total pouvant atteindre 20 000 roubles.

Avis sur la qualité des produits

Quelle est la fiabilité de la boutique en ligne Video-shopper.ru ? Les avis à son sujet sont mitigés. De nombreux acheteurs louent l'entreprise pour ses prix bas et pour le fait que "tous les problèmes sont résolus sans problème". Cependant, il existe également des critiques négatives, dont le contenu fait réfléchir.

De nombreux commentaires indiquent que le produit est livré dans un emballage ouvert. Rencontrez souvent des modèles défectueux ou des copies avec des défauts évidents. Les clients ont été confrontés au fait que l'appareil qu'ils ont acheté dans la boutique en ligne Video-shopper.ru s'est avéré être un téléphone spécialement conçu pour les résidents chinois: les commandes de menu étaient écrites en hiéroglyphes. Dans certains emballages, les écouteurs qui sont généralement fournis dans un ensemble n'ont pas été trouvés.

Où puis-je lire les avis les plus informatifs sur Video-shopper.ru ? w3bsit3-dns.com est un site avec des milliers d'amateurs de technologie de haute qualité enregistrés. Sur le forum thématique, de nombreux hommes et femmes partagent des histoires vraies sur l'achat de smartphones. En les lisant, vous pouvez comprendre si vous devez acheter un téléphone ou une tablette sur Video-shopper.ru.

Certains clients, par exemple, ont découvert que la plupart des téléphones vendus par la boutique en ligne étaient gris. Cela signifie qu'ils sont produits par des usines qui n'ont pas le droit de fabriquer des appareils de la marque correspondante. Les acheteurs ont demandé aux coursiers de leur fournir le numéro de série du téléphone (IMEI) pour s'assurer qu'ils avaient un appareil du marché légal. Des employésles livraisons, à en juger par les critiques, ont été catégoriquement refusées et laissées sans conclure l'affaire.

De nombreux commentaires indiquent que les produits Video-shopper.ru ne répondent pas à la norme Rostest. Et c'est un indicateur important. Le respect signifie que l'appareil a été importé légalement dans le pays, par un fabricant ou un revendeur officiel.

Certains clients ont constaté qu'il n'était pas possible de télécharger des applications sur le système Android. En ce qui concerne la hotline, les acheteurs ont reçu une réponse indiquant que Video-shopper.ru était prêt à remplacer gratuitement le micrologiciel de l'appareil, à la suite de quoi il fonctionnerait en russe et en anglais. Cependant, pour cela, le client doit se présenter lui-même au point de vente. Pour la plupart des acheteurs, cela a provoqué des émotions négatives, car ils ont commandé la livraison spécifiquement pour ne pas se rendre eux-mêmes dans les magasins.

Dans certains avis, une fraude a été signalée: sur un modèle relativement bon marché, le client a trouvé un autocollant d'un modèle plus cher.

Prix

Video-shopper.ru est considéré comme un magasin en ligne de technologie numérique démocratique, mais pas le moins cher. Comparons le niveau de prix avec les chaînes de magasins les plus célèbres sur l'exemple des modèles de smartphones populaires.

Modèle de smartphone	Prix en salon Euroset, frottez.	Prix dans les magasins Svyaznoy, RUB	Prix Video-shopper.ru, frotter.
Apple iPhone 6s 128 Go or rose	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8 Go noir	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Note 32gGb gris	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 double 32 Go blanc	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Go, blanc	32990	32990	19490

Si nous comparons les prix d'appareils identiques, nous constaterons que le coût des marchandises sur Video-shopper.ru est bien inférieur à celui d'Euroset et de Svyaznoy. Les deux derniers concurrents ne diffèrent pratiquement pas l'un de l'autre en termes de prix.

Dans le même temps, Video-shopper.ru propose simultanément 3 options de prix pour chaque modèle, en fonction de la configuration: "simple", "super", "méga".

Le prix de l'ensemble le plus cher est de 10 à 20 % plus élevé que celui du moins cher. De plus, même un «méga-ensemble» coûte 10 à 20% moins cher que dans les magasins Euroset ou Svyaznoy. Mais ce forfait le plus cher comprend, en règle générale: une carte mémoire amovible pour le téléphone, un chargeur de poche, une vitre de protection sur l'écran, qui est collée par le responsable du point de retrait ou le coursier en votre présence, parfois d'autres gentils bonus.

La boutique en ligne elle-même explique les prix bas en fixant une margebien inférieur à celui des salons, seulement 4 à 7 %. Cela est dû au fait que Video-shopper.ru n'investit pas beaucoup dans la publicité.

Garantie de retour

Le magasin Video-shopper.ru garantit à chaque acheteur le droit de retourner la marchandise pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours. Certains clients écrivent des critiques négatives à cet égard. Ils posent une question logique: si le produit de ce magasin est si facile à retourner, cela signifie-t-il qu'il y a une chance d'acheter un téléphone que quelqu'un d'autre a déjà utilisé ?

Sur cette réclamation, le propriétaire de la boutique en ligne Nikolai Fedotkin répond avec confiance: le vendeur est tenu par la loi d'accepter tout produit, à l'exception d'une liste limitée, pour le retour. De plus, l'acheteur n'est pas tenu d'en indiquer le motif. Chez Video-shopper.ru, les marchandises sont acceptées facilement, avec le sourire, sans réclamation ni litige.

Cependant, des experts vérifient la présence et la nature des dommages. Si l'acheteur a fait tomber l'appareil dans l'eau ou a soumis le téléphone à des chocs violents, il ne sera pas accepté pour le retour.

À la question sur la probabilité d'acquérir un appareil qui n'est plus nouveau, le directeur de Video-shopper.ru répond qu'il existe une telle probabilité, mais qu'elle est faible. Les retours sont rares. Si les téléphones et les tablettes n'ont pas perdu leur présentation, ils sont à nouveau mis en vente dans la boutique en ligne

Les avis des clients confirment que les appareils peuvent être retournés sans problème. Cependant, en cas de pannes et de dysfonctionnements, les clients étaient confrontés au fait que les employés du magasin refusaient de changer des marchandises ou de rendre de l'argent.

Garantie de récupération en cas de bris

BoutiqueVideo-shopper.ru garantit que si dans les 12 mois. l'appareil tombe en panne, le centre de service de l'entreprise le réparera gratuitement. Les marchandises défectueuses, selon les employés du magasin, sont rares, environ 1 sur 1000. Selon la loi, la période de réparation dure jusqu'à 45 jours. En fait, comme promis dans le magasin Video-shopper.ru, la réparation dure au maximum 10 jours. Selon eux, 50 % des problèmes sont des problèmes de micrologiciel qui sont résolus en 30 minutes.

Il y a des avis d'acheteurs indiquant qu'ils ont reçu des cartes de garantie non remplies avec le coursier de livraison.

Maintenant, vous en savez beaucoup sur la boutique en ligne Video-shopper.ru. Les critiques ne sont pas toujours honnêtes et objectives. Mais grâce à eux, les acheteurs deviennent plus attentifs et savent exactement quelles questions poser au vendeur.