Quelles sont les missions d'un agent de sécurité ? Tâches et responsabilités d'un agent de sécurité

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2024-01-09 14:10

Le métier d'agent de sécurité est très populaire aujourd'hui. Et tout cela parce que de plus en plus de magasins et de centres commerciaux ouvrent ces jours-ci, dans lesquels il est nécessaire d'assurer la sécurité des employés et des clients, ainsi que des biens et de l'argent, au bon niveau. De plus, des usines, diverses institutions municipales et une foule d'autres objets ont constamment besoin des services d'agents de sécurité. Il convient de noter que certains administrateurs et gestionnaires tentent d'économiser de l'argent sur la sécurité, à la suite de quoi ils négligent les services d'un agent de sécurité privé ou d'une entreprise de sécurité. Cependant, assez souvent, après un certain temps, leur opinion change radicalement. En règle générale, cela se produit après quelques incidents désagréables. L'embauche de soi-disant agents de sécurité aidera à éviter de tels problèmes et à assurer la sécurité d'un objet. Aujourd'hui, nous vous invitons à découvrir en détail ce qui est inclus dansfonctions de garde de sécurité.

Caractéristiques du métier

Si vous vous référez au dictionnaire explicatif, vous pouvez découvrir que le gardien est la personne qui garde quelque chose ou quelqu'un. Mais l'opinion selon laquelle cet employé ne s'occupe que de la sécurité est un peu erronée, car cette profession comprend de nombreuses fonctions plus importantes.

Ainsi, tout d'abord, dans n'importe quelle entreprise ou magasin, l'agent de sécurité est le "visage" de l'établissement. Après tout, un visiteur ou un client, entré dans le bureau, est le premier à voir le gardien de sécurité. Par conséquent, sa tâche, entre autres, est de créer une impression favorable pour le client.

Deuxièmement, le gardien doit naviguer dans les locaux qui lui sont confiés mieux que les autres employés. Après tout, en cas d'urgence, il sera responsable de l'évacuation des visiteurs et du personnel.

Troisièmement, ce métier est plus intellectuel que physique. Ainsi, souvent, comme on dit, le gardien ne doit pas recourir à la force plus d'une ou deux fois par an. Dans une plus large mesure, le travail de ces employés se résume à la surveillance de la situation et à un contrôle strict.

Quatrièmement, le garde doit avoir un discours compétent afin de résoudre le conflit de brassage avec des mots.

Histoire du métier

Avant l'effondrement de l'Union soviétique, les fonctions d'un agent de sécurité étaient exercées par des policiers. Ce n'est qu'après l'adoption le 25 mai 1988 de la loi "sur la coopération en URSS" que les premières organisations menant des activités de sécurité ont commencé à apparaître. Ainsi, le premier bureau de détective appelé "Alex" a été enregistré à Leningrad en 1989an. Ici, tout le monde s'est vu proposer d'utiliser les services d'agents de sécurité privés.

Officiellement, la naissance de la profession a eu lieu en 1992, lorsque la loi "Sur les activités de détective privé et de sécurité en Russie" a été adoptée. Aujourd'hui, dans tout notre pays, il existe de nombreuses entreprises de sécurité privées (ESP) qui offrent des services de sécurité à la fois pour le client personnellement et pour l'organisation dans son ensemble.

Devoirs de garde

Lorsqu'il postule pour un emploi d'agent de sécurité, chaque employé doit lire la description de poste et la signer. Les tâches d'un agent de sécurité dans chaque établissement peuvent varier légèrement. Mais la plupart des exigences pour un tel employé sont standard. Ainsi, l'agent de sécurité a les responsabilités professionnelles suivantes:

1. Il sert dans l'établissement qui lui est confié et surveille les situations qui surviennent sur le territoire.
3. Vérifie les documents lors de l'entrée dans une installation protégée et vérifie également le contenu des bagages à main apportés dans une zone protégée.
4. Commande les dispositifs d'alarme antivol et incendie, et lorsqu'ils sont déclenchésinforme immédiatement le chef de la garde.
5. Détient les citoyens qui ont commis un vol ou violé le contrôle d'accès dans une installation gardée.

Tâches fonctionnelles d'un agent de sécurité

Les tâches fonctionnelles sont compilées directement pour chaque employé, en fonction du type d'objet protégé. Ils comprennent les éléments suivants:

1. Gardedoit connaître le contrôle d'accès établi dans la zone protégée. Il doit également être informé du type de laissez-passer qui sont utilisés sur le territoire qui lui est confié.
2. Conformément aux instructions établies, l'employé doit vérifier la légalité de l'exportation d'articles depuis le territoire qu'il protège.
3. Assure la protection et le contrôle des personnes financièrement responsables des objets et dispositifs de sécurité et d'alarme incendie installés dans les locaux qui lui ont été confiés.
4. Lorsque l'alarme est déclenchée, elle ferme le point de contrôle à l'entrée et effectue la sortie en toute sécurité des citoyens du territoire qu'elle protège.
5. Peut utiliser des chiens de garde si nécessaire.

Droits de garde

Un représentant de cette profession, en plus des devoirs, a des droits. Premièrement, il a le droit de prendre connaissance des décisions du chef concernant sa position. Deuxièmement, il peut avoir besoin de l'aide de la direction dans l'exercice de ses fonctions.

Responsabilité de la garde

Le responsable de la sécurité est responsable de:

1. Non-respect des obligations officielles et fonctionnelles prescrites dans les instructions lors de l'acceptation de l'objet sous protection.
2. Toute infraction commise dans l'exercice de ses fonctions.
3. Dommages matériels causés par la faute du gardien.

Exigences générales pour un agent de sécurité

Avec la diffusion de cette profession, les exigences pour les personnes qui souhaitent obtenir un emploi dans une sécuritécompagnie. Maintenant, vous devez étudier pour une profession et réussir les examens appropriés, qui sont passés par le comité d'examen de la Direction principale des affaires intérieures de la Fédération de Russie. Il vérifie les connaissances théoriques des candidats, ainsi que le niveau de leurs compétences au tir.

Un citoyen formé reçoit un certificat spécial, une sorte d'analogue d'un diplôme. Chaque certificat a une série et un numéro. Vous ne pouvez l'obtenir qu'en fournissant le paquet de documents suivant:

1. Demande de délivrance d'un document.
2. Reçu certifiant le paiement de la taxe d'État pour un nouveau certificat.
3. Photocopie du passeport.
4. Rapport médical après avoir passé la commission correspondante.
5. Photocopie du certificat délivré prouvant l'achèvement de la formation professionnelle spéciale.
6. Un document qui confirme les qualifications attribuées.

Gardien de sécurité privé

Les tâches d'un agent de sécurité privé sont pratiquement les mêmes que les autres tâches des employés travaillant dans le service de sécurité. Toutes les instructions sont écrites dans des actes locaux législatifs et approuvés.

Les tâches d'un agent de sécurité privé sont les suivantes:

1. Il doit subir régulièrement des examens médicaux appropriés. Étant donné qu'un agent de sécurité peut souvent être exposé à des conditions dangereuses dans une zone protégée, il doit constamment surveiller son état de santé afin de prévenir la survenue de diverses maladies professionnelles. En outre, l'agent de sécurité doit être testé pour son aptitude professionnelle à travailler dans le service de sécurité. Généralementle test est réduit à la capacité d'utiliser des armes à feu et d'autres moyens d'autodéfense.
2. Un agent de sécurité privé doit respecter toutes les clauses du contrat de travail.
3. L'employé doit respecter les exigences de protection du travail.

Toutes les tâches d'un agent de sécurité sont spécifiées dans le contrat de travail lors de la candidature à un emploi.

Garde du magasin

Aujourd'hui, dans presque tous les points de vente, vous pouvez rencontrer un agent de sécurité à l'entrée. Les responsabilités professionnelles d'un agent de sécurité en magasin impliquent le respect des exigences de sécurité prescrites dans les descriptions de poste. En outre, les instructions peuvent inclure des dispositions générales pour le travail des agents de sécurité.

Les tâches principales d'un agent de sécurité dans un magasin sont de surveiller l'entrée dans les locaux et les actions à l'intérieur de tous les visiteurs. Il y a une certaine nuance ici. D'une part, l'employé doit surveiller le comportement des acheteurs potentiels et, s'ils se comportent de manière provocante, ne pas les laisser entrer dans la pièce. D'autre part, un agent de sécurité n'a pas le droit de ne pas laisser entrer les gens dans un lieu public. Si, néanmoins, un agent de sécurité permettait à des personnes inadéquates d'entrer, alors il devrait être extrêmement attentif à leur comportement.

En outre, les tâches d'un agent de sécurité dans le magasin incluent une communication correcte avec les clients en cas de conflit. L'agent de sécurité ne doit pas hausser le ton, être grossier ou utiliser la force envers le client. Il ne peut isoler l'acheteur du conflit que s'il constate une menace pour la vie et la santéautres visiteurs et personnel du magasin.

Gardien au supermarché

Travailler comme agent de sécurité dans un supermarché est un peu plus difficile que de travailler dans un magasin. Ici, les visiteurs ont la possibilité de voler l'un ou l'autre produit de l'étagère. Il est à noter que l'agent de sécurité n'a pas le droit d'exiger qu'un acheteur soupçonné de vol montre le contenu de son sac ou de ses poches. De plus, à l'entrée, l'employé ne peut pas vous demander de laisser les sacs et les colis dans une salle de stockage spéciale. Les tâches d'un agent de sécurité dans un supermarché consistent uniquement à garder le suspect de vol jusqu'à l'arrivée de la police. Il peut emmener l'acheteur au bureau, mais s'il n'est pas d'accord, l'agent de sécurité n'a pas le droit de le forcer. Malheureusement, cette situation est souvent rencontrée et pratiquée dans les supermarchés uniquement parce que les citoyens ne connaissent pas leurs droits.

6 rang à la garde

Tout agent de sécurité, ayant suivi une formation et des études, reçoit un grade. Ils sont au nombre de trois: un agent de sécurité de 4ème, 5ème et 6ème catégorie. Le contrôle et le recyclage pour la formation avancée ont lieu une fois tous les 5 ans. Une condition préalable à l'obtention de la 6ème catégorie (la plus élevée) est la présence d'une expérience de travail avec la qualification "5ème catégorie" pendant au moins un an. Les fonctions d'un agent de sécurité de la 6e catégorie comportent toutes les mêmes dispositions qu'aux 4e et 5e catégories. Ainsi, le salarié doit protéger les locaux et le territoire qui lui sont confiés, ainsi que les biens en cours de transport, s'il a été présenté àprotection. Les fonctions d'agent de sécurité de la 6ème catégorie se distinguent par la condition suivante: en cas de danger ou de vol, un employé peut utiliser des armes civiles ou de service autorisées.

Contrôleur de garde

Aujourd'hui, dans presque tous les supermarchés, vous pouvez vous rencontrer à la sortie du contrôleur. Il remplit les mêmes fonctions de base qu'un garde, mais à quelques exceptions près.

Responsabilités du gardien-contrôleur:

1. Vérifiez sur le ticket de caisse que les marchandises sont effectivement passées par le TPV. Le contrôle peut être sélectif ou complet. Ici, vous devez vérifier le poids, le prix, le nom, l'équipement, etc.
2. Le contrôleur doit connaître l'équipement de la caisse enregistreuse et tout le travail du caissier.
3. Comprendre pleinement et précisément le logiciel utilisé pour effectuer toutes les transactions en espèces.
4. Assurer la sécurité des marchandises qui lui sont confiées, ainsi qu'aider au comptage et à l'emballage.
5. Contrôler les vols et prévenir les vols.
6. Connaître toute la gamme des produits vendus dans le magasin et leur présentation sur les vitrines.
7. En cas de situations conflictuelles dues à des dommages matériels par l'acheteur, avertir la hiérarchie supérieure.
8. Maintenir le lieu de travail propre et rangé, ainsi que suivre les précautions de sécurité spécifiées dans les lois pertinentes.
9. Soyez soigné et approprié dans votre apparence et soyez extrêmement poli lorsque vous traitez avec les clients.

Sécurité à l'école

Ces dernières années, de plus en plusles établissements d'enseignement de notre pays ont commencé à apparaître du personnel de sécurité. Lors des conseils d'enseignants et des réunions de parents, ils décident de l'installation d'équipements de sécurité avec l'intervention d'un agent de sécurité privé. Ainsi, autour du périmètre d'une école ou d'un autre établissement d'enseignement, des caméras de vidéosurveillance et des alarmes antivol sont installées. L'agent de sécurité de l'école exerce les fonctions générales d'un agent de sécurité qui sont prévues par les règlements et les lois pertinentes. Avec eux, le conseil des enseignants, présidé par le directeur de l'école, rédige une consigne de sécurité complémentaire, que le gardien signe à son entrée dans le service.

Devoir de garde à l'école:

1. Protéger le territoire de l'établissement d'enseignement pour toute la journée.
2. Effectuez un contrôle d'accès approprié à l'école pour les élèves et les enseignants, ainsi que pour les autres visiteurs.
3. Propriété de l'école de garde.
4. Maintenir la santé des outils déjà installés.
5. Réagir de manière appropriée aux alarmes incendie et antivol.
6. Maintenez l'ordre dans l'enceinte de l'école, ainsi que dans les locaux de l'école. Ainsi, par exemple, ses fonctions incluent la prévention des bagarres entre étudiants.