Comment devenir un meilleur vendeur : définition du concept, description du poste, conditions et plans, méthodes, formations, secrets, motivations et conseils d'experts

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Relativement récemment, un poste de vente est apparu. Même après plus d'une douzaine d'années, cette position soulève de nombreuses questions. Les candidats qui postulent à un tel poste ne savent pas toujours quelles tâches ils devront accomplir et quels résultats la direction attend.

Un bon vendeur: définition

Il est curieux que malgré la forte demande de vendeurs, ce métier ne soit pas enseigné dans les établissements d'enseignement. Généralement, il faut s'entraîner. Cependant, ceux qui ont réussi sont très appréciés sur le marché du travail. Selon les experts, il est impossible de devenir un vrai vendeur sans le talent particulier inhérent aux représentants de cette profession spécifique.

Les premiers représentants de cette activité s'appelaient les changeurs de monnaie. À une époque où il n'y avait pas d'argent, il était nécessaire d'échanger une marchandise contre une autre. C'étaient les changeurs qui savaient quoi échanger contre quel équivalent. Lorsquel'argent est apparu, de nombreux nouveaux noms sont apparus: marchands, et plus tard marchands. Le titre moderne - directeur des ventes - est apparu dans la vie de tous les jours relativement récemment.

De quelles qualités un vendeur a-t-il besoin ?

Vous devez avoir un ensemble remarquable de qualités personnelles pour réussir dans le domaine du commerce. Le candidat potentiel doit être:

1. Extroverti. Si la communication avec les gens est difficile et nécessite une énorme quantité d'énergie, il sera incroyablement difficile de bâtir une carrière réussie dans la vente.
2. Un optimiste. Les gens sont attirés par ceux qui rayonnent de positif et, au contraire, évitent les pessimistes.
3. Actif. Pour développer une clientèle, il faudra être le premier à prendre contact, nouer des liens d'affaires.
4. Organisé. Vous devez planifier soigneusement vos heures de travail afin de réussir à passer des appels et des réunions, sans oublier personne et sans faire attendre les clients potentiels.
5. Un bon orateur. Pour que les gens vous écoutent, votre discours doit être convaincant, cohérent et, bien sûr, intelligible afin que personne n'ait à vous redemander.

Ce sont les qualités fondamentales d'un bon vendeur. Grâce à eux, vous pouvez atteindre des sommets incroyables dans ce travail énergivore mais intéressant.

Ceux qui ont atteint l'excellence dans la profession trouvent qu'il est impossible d'enseigner la théorie de la vente. La réponse à la question: "Comment devenir un meilleur vendeur?" Est-ce qu'il vaut mieux comprendre les secrets de ce travail dans la pratique.

C'est curieux queles vendeurs sont peut-être les seuls parmi les managers qui n'ont pas forcément une formation supérieure. La plupart des postes vacants exigent que les candidats aient un permis de conduire et une connaissance des programmes de bureau, y compris 1C.

Responsabilités

Alors que vous commencez à vous demander comment devenir un meilleur vendeur, jetez également un œil aux responsabilités que ce poste cache. Ces spécialistes sont, peut-être, dans chaque entreprise. Leur tâche principale est la capacité d'établir des ventes ininterrompues de produits. Peu importe qu'il s'agisse de biens de production propre ou d'achats auprès d'intermédiaires pour une revente ultérieure.

Carrière commerciale

Pour comprendre en pratique comment devenir un meilleur vendeur, vous devez être prêt à franchir toutes les étapes de l'échelle de carrière, en commençant par la plus basse. Tout dépend du domaine dans lequel le vendeur devra travailler.

Par exemple, dans le commerce de gros, vous pouvez commencer par un représentant ordinaire qui livre des produits aux points de vente au détail, et évoluer jusqu'au poste de superviseur, puis de directeur régional ou territorial, et le poste le plus élevé sera le chef du service des ventes. Si vous obtenez un emploi chez un concessionnaire automobile, l'échelle de carrière peut être beaucoup plus courte. Après avoir obtenu du succès dans le poste de vente, le spécialiste peut s'attendre à être promu au poste de patron.

Prospects

Si nous parlons du timing pour atteindre l'objectif, alors toute la carrière prendra 3 à 5 ans. En même temps, il est très important d'avoirun mentor qui est prêt à passer son temps et à partager ses connaissances avec un débutant.

Quand on se demande comment devenir un meilleur vendeur, il est impossible de perdre de vue le salaire. En règle générale, le revenu d'un professionnel dépend des primes. Le rapport entre le salaire et les intérêts peut être différent. Habituellement, la partie fixe est de 40%, le reste est constitué de déductions sur les ventes. Cela encourage le gestionnaire à mieux travailler et à conclure plus d'affaires.

Si vous faites confiance aux informations des sites qui publient des offres d'emploi, le couloir de revenus des vendeurs est de 12 à 300 000 par mois. Cependant, il est naïf de croire que tout dépend uniquement du professionnalisme de l'employé. Le revenu est également affecté par la taille de l'entreprise pour laquelle il travaille et le produit qu'il vend.

Formations

Chaque grande organisation organise périodiquement des formations à la vente. Lors de tels événements, les spécialistes acquièrent de nouvelles connaissances et développent des compétences dans l'interaction avec les clients. En suivant régulièrement les meilleurs cours pour vendeurs, même un employé ordinaire se transforme en un véritable professionnel. L'investissement en argent et en temps sera payant plusieurs fois. Une formation complémentaire sera également un excellent ajout au CV d'un bon vendeur et affectera les revenus.

Selon le contenu, la formation peut être:

• méthodologique;
• motivant;
• industrie;
• épicerie.

Selon les experts, la formation méthodologique la plus courante pour les commerciaux. Ils enseignent comment mettre en pratique telle ou telle méthode de trading. Les formations ont un grand potentiel, oùse concentrer sur le développement des compétences. Cependant, les entreprises utilisent rarement ce format pour des raisons inconnues.

Comment devenir un bon vendeur bancaire ?

Travailler dans un établissement de crédit implique une grande responsabilité. Vous devez non seulement avoir des compétences en vente, mais également une excellente connaissance des produits bancaires afin de pouvoir répondre aux questions des clients, même les plus insignifiantes.

Vous devez d'abord inspirer confiance à un acheteur potentiel. Et alors seulement commencer à vendre. Il faut penser comme un client, connaître ses désirs et ses doutes presque plus que lui. Pour ce faire, vous devez être un expert et vous améliorer dans votre secteur. Toutes les entreprises ne sont pas prêtes à investir dans la formation des employés. C'est pourquoi un vendeur qui veut atteindre le sommet de sa carrière doit apprendre beaucoup par lui-même.

Conseils d'experts

1. N'abandonnez pas.

Selon les statistiques, la plupart des ventes sont réalisées après cinq contacts. Cela est particulièrement vrai lors de la vente de biens complexes. Même si vous n'avez pas reçu de réponse à votre premier e-mail et que l'appel n'a pas fonctionné, ne désespérez pas. Vous pouvez revenir chez ce client dans un an ou plus tard pour proposer à nouveau.

2. Travaillez avec la clientèle.

Même une fois la transaction terminée, n'arrêtez pas de contacter les acheteurs. Rappelez-lui de vous avec des lettres ou des appels rares, en restant en contact. C'est une façon de devenir un bon vendeur par téléphone. Pour une utilisation en automatisation,tels que les systèmes CRM. Cette méthode réduira considérablement le temps et augmentera l'efficacité.

3. Apprendre.

Certains professionnels ont tendance à s'épuiser. Cela se produit lorsque le débutant d'hier, désireux d'apprendre tout ce qui est nouveau, se transforme en un professionnel sûr de lui. La vente est un domaine dans lequel vous avez toujours besoin d'apprendre de nouvelles choses, même s'il semble que vous savez tout.

4. Rassemblez des informations.

Il est très difficile de vendre quelque chose que vous ne comprenez pas. Surtout dans le segment B2B. Si vous ne savez rien sur un produit, vérifiez auprès de vos collègues ou promettez au client de se renseigner et de discuter des détails plus tard. Mieux encore, collectez des informations sur le produit à l'avance. Les experts se rendront vite compte que vous ne comprenez pas le produit et ne vous feront pas confiance.

5. Cherchez de nouveaux clients.

Même les professionnels qui suivent toujours un plan établi sont constamment à la recherche d'opportunités pour élargir leur clientèle. Si vous avez l'habitude de vendre par téléphone, utilisez les réseaux sociaux, essayez la publicité contextuelle et d'autres méthodes. Plus il y a de canaux de recrutement, mieux c'est. Petit à petit, le nombre de clients augmentera, et avec lui vos revenus.

Commencer une carrière dans la vente est facile, mais peu parviennent à y rester longtemps, et seuls quelques-uns deviennent de vrais professionnels.