Orientation situationnelle : description du modèle, styles, niveaux de développement des employés

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

De nombreux managers se retrouvent dans des situations où ils doivent faire des heures supplémentaires, mais en même temps ils n'obtiennent pas de résultats significatifs. Même une vaste expérience, des compétences et des connaissances n'aident pas. Pourquoi cela arrive-t-il? La réponse réside dans l'obsession du manager pour un certain style de leadership, souvent inefficace et destructeur. Le leadership situationnel peut être la solution.

Le concept de leadership situationnel

Le leadership situationnel, ou, comme on l'appelle souvent, le leadership situationnel, est un ensemble de méthodes tactiques de gestion des subordonnés, dans lesquelles le manager sélectionne un style de leadership en fonction de la situation spécifique. Dans ce cas, "situation" signifie la nécessité de résoudre la tâche avec des coûts de main-d'œuvre optimaux.

Le leadership situationnel vous permet de répondre aux principales questions auxquelles chaque leader est confronté. Comment gérer le personnel ? Comment motiver les employés ?

Buts et objectifs du leadership situationnel

L'objectif principal du leadership situationnel est de sélectionner le style de leadership optimal pour chaque employé. Toute personne a un caractère, un certain état d'esprit, une expérience et un ensemble de compétences. Pour résoudre rapidement les problèmes émergents, il est nécessaire non seulement d'impliquer le bon employé dans la solution, mais aussi de les gérer avec compétence.

Tâches de gestion de cas:

• réaliser une analyse de la situation en fonction des exigences de l'organisation dans la situation actuelle;
• choisir l'approche de gestion optimale qui convient le mieux aux exigences de l'entreprise dans la situation donnée;
• créer un style de leadership agile dans l'organisation adapté à la situation;
• faire les changements nécessaires pour gérer efficacement les personnes et les situations.

Les styles de leadership et leur efficacité

Le style de leadership situationnel implique une maîtrise effective des 4 principaux styles de management que le manager utilise pour gérer le personnel, en les combinant ou en les séparant par rapport à différents employés.

Styles de gestion:

1. Directive (autoritaire). Ce style de leadership, caractérisé par un haut niveau de contrôle sur les subordonnés, un énoncé clair des ordres, un haut niveau de punitionemployé pour une erreur. Ce style est efficace pour résoudre les problèmes de crise qui nécessitent des actions rapides et sans ambiguïté, il est bien applicable aux travailleurs querelleurs.
2. Le style de mentorat consiste à donner aux employés la possibilité de prendre l'initiative et d'exprimer leurs pensées. Le gestionnaire tient des réunions constantes avec les employés, aide et instruit dans la résolution de problèmes complexes. Le niveau de contrôle est élevé. Le style est bon pour les jeunes employés entreprenants qui sont prêts à évoluer dans la profession.
3. Le style de leadership amical (soutien) vise à aider l'employé, le degré de contrôle est minimal. Efficace comme approche situationnelle du leadership en combinaison avec d'autres styles. "Méthode de la carotte et du bâton" - une combinaison de styles amicaux et autoritaires.
4. Le style de délégation (référence) implique une totale liberté dans la résolution des tâches pour l'employé, toute la responsabilité de la mise en œuvre incombe également au subordonné. Ce style de leadership ne s'applique qu'au personnel hautement motivé et hautement qualifié.

Une combinaison compétente de styles est le leadership situationnel, qui offre un haut niveau d'efficacité dans la gestion du personnel.

Modèles de leadership situationnel

Le succès d'une entreprise ne peut être déterminé uniquement par la personnalité du leader et son style de leadership. À l'heure actuelle, les principaux théoriciens de l'économie et les cadres supérieurs ont développé plusieurs modèles de leadership situationnel, à la suite desquels le gestionnaire sera en mesure de mieux comprendre la situation de travail et de sélectionnerle style de gestion le plus approprié.

Il existe 3 modèles principaux:

• Concept de cycle de vie de Blancher-Hersey;
• Le modèle de comportement du leader de Fidler;
• Continuum de comportement de leadership de Tannenbaum-Schmidt.

Blancher-Hersey Life Cycle Concept

L'idée principale du concept est l'interaction mutuelle des employés et du manager. L'employé doit désirer une croissance professionnelle et le leader doit utiliser correctement des approches situationnelles pour un leadership efficace.

Dans leur concept, Blancher et Hersey pensent que le choix de l'un des 4 styles de leadership (autoritaire, mentor, amical et délégant) dépend directement du niveau de développement du subordonné.

Dans leur théorie, Blancher et Hersey utilisent deux critères pour déterminer le niveau d'un employé: l'enthousiasme (motivation) et le professionnalisme. Les niveaux de développement des employés ont été présentés pour la première fois dans le livre de Ken Blancher, The One Minute Manager and Situational Leadership.

Niveaux de développement des employés:

1. Motivé mais pas professionnel. En règle générale, cette catégorie comprend les jeunes employés qui ont récemment commencé à travailler. Leur niveau d'enthousiasme est grand, mais ils manquent de connaissances et d'expérience. Pour un tel employé, un style de gestion directif doit être utilisé.
2. Manque de motivation et de professionnalisme. Le plus souvent, il s'agit de la deuxième étape des travailleurs novices, qui commence après plusieurs tentatives infructueuses ou erreurs de travail. Dans ce cas, vous devez utiliser le stylementorat, aider l'employé et tenir compte de son opinion.
3. Manque de motivation avec des compétences suffisantes. Les salariés en burn-out professionnel ou en difficulté hors travail tombent dans un état d'apathie certaine par rapport au travail. Dans ce cas, un style de leadership amical, un soutien et une attention à l'employé, une occasion pour lui de ressentir son besoin au travail feront l'affaire.
4. Haute motivation et professionnalisme. Ces employés sont une aubaine pour tout manager, car ils peuvent non seulement faire leur travail efficacement, mais aussi aider d'autres collègues à la traîne. Dans ce cas, le style de délégation fera l'affaire.

Modèle de comportement de Fidler

Fiedler a suggéré que le leadership situationnel est la relation entre le style de leadership et les caractéristiques de la situation. Il a été le premier à suggérer de présenter les variables situationnelles comme un système de notation, il n'en existe que trois:

• responsable des relations - sub alterne (le niveau de confiance des employés envers le patron);
• structure des tâches (le degré de clarté des tâches de travail défini par le responsable);
• autorité officielle du manager (reflète le degré de pouvoir formel accordé au manager).

Le score maximum est de 8, le score minimum est de 1. En fonction des scores donnés sur le planning, il est possible de déterminer le leader approprié pour accomplir la tâche.

Continuum du comportement de leadership de Tannenbaum-Schmidt

Dans leur concept, Tannenbaum et Schmidt proposent d'utiliser une échelle de critères pour déterminer le style de leadership requis:

1. Le leader donne à ses subordonnés la possibilité d'agir de manière indépendante dans le cadre de leur autorité.
2. Le leader délègue la décision au groupe dans une certaine mesure.
3. Le leader désigne l'éventail des problèmes, propose de soumettre des solutions pour examen et prend la décision finale en fonction de celles-ci.
4. Le leader propose indépendamment des solutions et suggère aux subordonnés de les améliorer.
5. Le leader soumet des idées et les propose à la discussion.
6. Le leader convainc ses subordonnés de la justesse de ses décisions.
7. Le dirigeant prend lui-même les décisions et les communique aux employés.

Selon le degré d'influence du critère, le style de leadership doit être choisi.