Approche situationnelle : concept, essence, application

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

C'est bien quand il y a une instruction sur la façon d'agir dans une situation donnée. Ici, une personne a fait une erreur et on lui a immédiatement présenté un plan d'action - c'est pratique et il n'est pas nécessaire de réfléchir. Seulement dans le monde moderne, cela ne fonctionne pas toujours, la variabilité des "jambages" humains est inépuisable, donc il n'y a jamais eu et il n'y aura jamais de conseils universels sur le comportement correct. Il en va de même pour le développement des affaires. Chaque entreprise, comme une personne, est individuelle à sa manière, il n'est donc pas surprenant que les théories standards du management soient tombées dans l'oubli, laissant place à une approche situationnelle.

Brève introduction

L'approche situationnelle a apporté une grande contribution à la théorie de la gestion. Le point central ici est la situation - un certain ensemble de circonstances qui affectent les activités de l'organisation. En utilisant cette approche, les managers peuvent comprendre quelles techniques utiliser pour atteindre l'objectif dans une situation donnée.

Tout comme l'approche systémique, l'approche situationnelle est une façon de penser les problèmes organisationnels et leurs solutions,pas un ensemble de règles et de lignes directrices. Cette approche tente de lier des techniques spécifiques à leurs situations respectives afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise de la manière la plus efficace.

En général, voici comment cette technique dans l'activité de gestion peut être décrite: une situation se développe dans l'entreprise, le responsable l'analyse, applique des méthodes pour éliminer les problèmes et rend le travail du personnel plus efficace.

Démarrer

Au début des années 60 du siècle dernier, de nombreuses écoles de gestion scientifique ont été créées. Chacun d'eux a démontré à sa manière le processus de différenciation dans le domaine de la recherche scientifique sur les problèmes de gestion. C'est peut-être ce qui a conduit les scientifiques à essayer de réunir des écoles et des tendances basées sur les mêmes concepts. À cette époque, les scientifiques essayaient d'arrêter la ruée vers la recherche scientifique, à cause de laquelle la théorie de la gestion s'est transformée en une véritable jungle.

En 1964, lors d'une réunion de l'American Academy of Management, une résolution fut adoptée pour créer une "Théorie Unifiée du Management", qui pourrait expliquer tous les phénomènes qu'un manager peut rencontrer dans la pratique managériale. Et pour concilier des concepts différents et parfois contradictoires, en créant une base pour appliquer des conseils pratiques.

La théorie unifiée, dite unificatrice, s'est avérée être une nouvelle théorie situationnelle du management. Son auteur était le professeur R. Mockler (St. John's University, New York). Laissons l'auteur dire qu'il est stupide de considérer la junglethéorie moderne de la gestion, tout en ignorant l'approche situationnelle, il ne l'a pas reconnue comme quelque chose de fondamentalement nouveau.

Premières mentions

L'approche situationnelle de la gestion a été mentionnée en 1954 par P. Drucker dans le livre "Management Practice", où il a formé les principales caractéristiques de cette théorie. Avec le scientifique et ses collègues de l'école, la nécessité d'analyser les situations pour la prise de décision a également été défendue par d'autres théoriciens. Mockler a estimé que la tentative de considérer la théorie situationnelle comme un concept unificateur est une tendance exclusivement nouvelle en gestion. Certes, le scientifique a fait valoir que l'approche situationnelle n'a pas été formée parce que la communauté scientifique a décidé de créer une théorie de gestion unique, mais plutôt en raison de la nécessité de réorienter les développements théoriques vers la pratique.

Étudier les conditions réelles

Mauclair a essayé d'expliquer les raisons de cette attitude envers la théorie de la gestion comme suit. Les situations dans lesquelles un manager doit agir sont si diverses que les théories existantes ne peuvent satisfaire les besoins pratiques. C'est bien d'avoir établi des principes de gouvernement, mais cela ne suffit pas dans la vie. C'est pourquoi, peu importe à quel point vous développez diverses théories, les managers ne recevront pas à 100% des conseils pratiques pour l'action. Il est préférable de développer des principes conditionnels et situationnels qui peuvent être utilisés si nécessaire.

Le développement d'une nouvelle approche situationnelle a commencé à se concentrer sur l'étude des conditions réelles dans lesquelles leou une autre société. Sur la base de ces situations, des structures organisationnelles spécifiques et uniques doivent être développées. L'approche situationnelle du management encourageait les managers à construire des modèles théoriques de l'organisation, où les facteurs externes étaient caractérisés par un ensemble de variables contextuelles interconnectées

Résolution de problèmes

Les partisans de la théorie de l'approche situationnelle ont déclaré que la gestion devrait résoudre trois problèmes:

1. Créer un modèle de la situation.
2. Modéliser les relations fonctionnelles des liens.
3. Sur la base des données reçues, prendre et reproduire les décisions de gestion.

Pousser vers le développement

L'approche situationnelle de la gestion a été abordée en détail dans l'ouvrage « Organisation et environnement » de P. Lawrence et J. Lorsch. Le point de départ de leur théorie était qu'a priori il n'y a pas une seule façon de s'organiser, car à différents stades de développement des entreprises, il est nécessaire d'introduire différentes structures organisationnelles qui répondent aux besoins réels des entreprises.

Cette approche a incité d'autres professionnels à développer des structures organisationnelles spécifiques. Il est à noter que l'approche situationnelle du management a influencé toutes les écoles de management. Ainsi, le travail "Theory of Leadership Effectiveness" de F. Fiedler est apparu. Le scientifique a essayé de déterminer les types et les situations de comportement de groupe et de proposer le style de gouvernement qui serait le plus approprié.

Des études similaires ont été utilisées par W. White. Il voulait identifier les types de comportement des employés et cecomment ils seront affectés par les différentes méthodes de leadership. De telles études et d'autres similaires suggèrent que l'approche situationnelle a commencé à gagner en popularité. Cela signifiait que la communauté scientifique s'était éloignée du désir de former des principes universels d'activité managériale.

L'essence de l'approche situationnelle

On peut dire ce qui suit à propos de cette théorie: elle a ses propres "entrées" et "sorties" et s'adapte activement à un environnement externe et interne très changeant. Sur cette base, les principales causes de ce qui se passe dans l'organisation doivent être recherchées en dehors de celle-ci - là où elle fonctionne réellement. Dans cette approche, la notion de situation problématique est devenue clé. Il convient de noter que la théorie ne conteste en aucun cas les autres principes de gestion, mais soutient que pour atteindre avec succès les objectifs, l'organisation doit appliquer des techniques non seulement de nature générale.

Toute décision managériale devrait varier en fonction de la situation, car l'art principal du leadership devrait être la capacité de choisir les bonnes techniques pour faire face aux situations problématiques.

Bases

L'approche situationnelle dans l'organisation est basée sur quatre dispositions principales, et toutes se rapportent au travail du leader. Après tout, le sort de l'entreprise dépend de lui:

1. Chaque gestionnaire devrait connaître des moyens efficaces de gestion professionnelle. Il doit comprendre le processus de gestion, le comportement de l'individu et du groupe, avoir des capacités d'analyse, connaître les méthodes de planification et de contrôle.
2. Têteest tenu de prévoir les conséquences de l'utilisation d'une méthode de gestion particulière. Déterminer les forces et les faiblesses du concept appliqué et donner une description comparative de la situation.
3. L'interprétation correcte de la situation aidera le manager à identifier les facteurs les plus importants.
4. Le leader doit coordonner les techniques de gestion choisies avec certaines conditions afin d'assurer la plus grande efficacité dans l'atteinte de l'objectif.

Pour ceux qui ne comprennent pas

Malgré le fait que l'approche situationnelle, contrairement à d'autres théories de gestion, montre clairement qu'il n'y a pas de meilleure façon de gérer en principe, certains scientifiques n'ont pas tout à fait compris cela. Ils ont continué à insister sur la nécessité de s'appuyer sur la science. Mais si vous décrivez brièvement les actions d'un manager, il devient clair que c'est l'approche situationnelle qui est applicable en management, et non les dogmes scientifiques aux voies indestructibles.

Preuve d'Odiorne

Prenons, par exemple, les recherches d'un scientifique qui a soutenu qu'a priori il ne peut y avoir de science du management, car le leadership est un art qui défie les règles et ne peut être déchiffré.

Le professeur de l'Université du Michigan, J. Odiorne, a déclaré qu'il est impossible d'amener les activités de gestion à certains modèles, normes et règles. Les théories existantes considèrent de manière très simpliste la variété des situations auxquelles un manager doit faire face. L'empirisme d'Odiorne se résume à des expériences uniques et irremplaçablesdirigeants. Pour réaliser cette expérience, il faut non seulement explorer la situation actuelle, mais aussi apprendre à survivre.

Restrictions situationnelles

De plus, Odiorne a noté que la plupart des circonstances entourant un manager ne défient absolument aucune analyse, il a donc cité 5 raisons pour lesquelles il est impossible de créer une science de gestion:

1. Le manager est dans un état de situationnalité constante, c'est-à-dire qu'il n'a pas le temps de sortir d'une situation, il doit immédiatement entrer dans une autre. Dès qu'une personne a réussi à prendre une décision, elle constate que le nombre de difficultés s'est multiplié. Ce n'est qu'en recourant à l'aide de l'expérience passée que le leader peut se préparer à de nouveaux changements.
2. La chance est de la plus haute importance pour un manager. Dommage que la plupart des théories la négligent.
3. Concurrence et conflits. Fondamentalement, le scientifique se concentre sur l'éternel conflit sur la répartition des ressources. Il n'y aura jamais de gagnants et de perdants, et toutes les théories managériales ne feront que gagner du temps dans ce conflit.
4. Culpabilité. Elle est inhérente à tout manager et, comme elle ne le quitte jamais, elle influence son comportement et sa prise de décision.
5. La mort d'un manager était l'argument le plus fort d'Odiorne contre la possibilité d'une théorie scientifique de la gestion.

L'homme est intrinsèquement complexe, et les conditions dans lesquelles il doit constamment agir ne deviendront jamais si simples qu'elles puissent être considérées dans le contexte des mathématiquesformules. Quant à la théorie situationnelle, elle doit être existentialiste, puisque son point de départ est une personne - une substance instable et ambiguë. C'est l'essence de l'application de l'approche situationnelle: seule une personne, son expérience accumulée et sa capacité d'analyse aideront dans les activités de gestion.