2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
La gestion des processus est obtenue grâce à la satisfaction de quatre conditions étroitement liées. C'est la planification, l'organisation, la motivation et le contrôle.
Ainsi, avec la mise en œuvre de la fonction de planification, des tâches sont résolues qui déterminent les objectifs d'une entité commerciale et la procédure à suivre par ses employés pour atteindre ces objectifs. La planification en tant que fonction visant à gérer les processus devrait couvrir trois aspects principaux:
- Évaluation par les dirigeants de divers aspects de l'organisation (forces et faiblesses) dans des domaines tels que le marketing, les finances, la fabrication, les ressources humaines et la recherche. Toutes les activités doivent être guidées par la réalité de la réalisation des objectifs de l'organisation.
- Lors de l'évaluation des capacités d'une organisation et de la menace de la concurrence, la solvabilité des clients, la législation en vigueur, les conditions économiques et les facteurs politiques sont examinés.
- Prise de décision par le manager avec une répartition spécifique des responsabilités entre les employés de l'entreprise pour atteindre les objectifs.
Réaliser la gestion des processus,le gestionnaire cherche à déterminer les principales directions d'efforts afin de prendre une décision pour assurer la mise en œuvre des objectifs de tous les membres de cette entité commerciale. En d'autres termes, la planification est l'un des moyens par lesquels la direction fournit une direction unifiée aux membres de l'organisation en question.
Lorsque l'on considère une telle fonction du processus de gestion en tant qu'organisation, il est nécessaire de clarifier ce qui suit. Organiser signifie créer une structure. Dans le même temps, on peut noter qu'il existe un grand nombre d'éléments qui doivent être structurés pour que l'organisation remplisse de manière optimale ses tâches et atteigne son objectif. Les éléments d'une organisation sont considérés comme étant le travail et les personnes.
La gestion des processus métier est impossible sans motivation. En d'autres termes, même avec les meilleurs plans et la structure d'organisation la plus parfaite, tout cela perd tout son sens si le travail réel n'est pas fait. Par conséquent, la principale tâche de motivation est l'exécution par les membres de l'organisation du travail, sur la base des tâches qui leur sont déléguées et conformément au plan approuvé.
Et, bien sûr, la gestion des processus ne sera pas considérée dans son intégralité sans un examen d'une fonction telle que le contrôle exercé dans l'entreprise. La direction prévoit d'atteindre l'objectif pour un jour, un mois ou une année spécifique. Afin d'éviter certains risques et événements indésirables, le responsable d'une entité commerciale doit les avertir en temps opportun et prendre les mesures appropriées. causesLa survenance de ces risques peut être causée par de tels facteurs: refus des employés de mener à bien les activités prévues, modifications de la législation ou émergence d'un concurrent puissant sur le marché qui complique considérablement la réalisation des objectifs.
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