Quelles sont les étapes du processus de gestion ? Fondamentaux des processus de gestion

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2024-01-17 18:50

La pertinence de la question des étapes du processus de leadership tient au fait qu'elle parcourt comme un fil rouge toutes les activités de l'organisation. L'efficacité des processus de gestion peut être comparée à une horloge. Un mécanisme bien huilé et clair conduira au résultat prévu. Dans le même temps, un bon système de gestion se caractérise par sa flexibilité - la capacité de s'adapter à de nouvelles conditions.

L'essence du contrôle

Gestion désigne la gestion d'un objet (entreprise, ressource) ou d'un sujet (personne). La gestion en tant que processus est une combinaison de diverses activités, de la coordination, du maintien de l'ordre nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise, à la réalisation des objectifs et au développement.

Le processus de gestion comprend la résolution d'une tâche tactique et stratégique:

• une tâche liée à la tactique nécessite de maintenir l'harmonie, l'intégrité et l'efficacité des éléments de l'entité gérée;
• stratégie signifie développement, amélioration et changement positif d'état.

Caractéristiques des processus de gestion

Le processus de gestion est continu et cyclique. Il se compose du travail de gestion, du sujet, des moyens et du produit final. La gestion de tout objet est associée à la répétition périodique d'étapes de travail individuelles. Il peut s'agir des phases de collecte et d'analyse des données, d'élaboration d'une décision de gestion, d'organisation de sa mise en œuvre.

La technologie du processus de gestion s'améliore avec le développement de l'organisation. Si le leader tarde à prendre des décisions, alors le processus de gestion devient chaotique, inertiel.

Une séquence fermée d'actions de gestion qui sont répétées pour atteindre des objectifs est appelée le cycle de gestion. Le début du cycle est l'identification d'un problème, le résultat est l'obtention d'un résultat de travail. La fréquence des processus de gestion aide à trouver des modèles et des principes communs pour des organisations de profils différents.

Principes de gestion

Les fondements des processus de gestion s'expriment à travers des principes fondamentaux. Ils sont objectifs et conformes aux lois de la gestion. La liste des principes généraux de gestion que l'on peut trouver dans les manuels n'est pas petite. Parmi eux se trouvent:

• focus;
• commentaires;
• transformation de l'information;
• optimalité;
• prometteur.

La formation et le fonctionnement du système de gestion reposent sur plusieurs autres principes.

Division du travail	Les fonctions de gestion sont séparées les unes des autres et deviennent la base de la structure de gestion. Il existe des départements, des équipes qui effectuent des types de travail différents mais communs.
Combiner des fonctions	Combinaison d'opérations dans les fonctions managériales. La relation des fonctions des organes directeurs avec la structure interne.
Centrisme et indépendance	Le processus de gestion et la structure organisationnelle restent centralisés et indépendants de l'environnement externe.
Subordination dans le système de contrôle	Le flux d'informations relie les niveaux supérieur, intermédiaire et inférieur de la direction par étapes.

La mise en œuvre des principes contribue à l'unification effective des fonctions de gestion, renforçant les liens à tous les niveaux de gouvernement.

Fonctions de gestion

Les activités professionnelles des managers se reflètent progressivement dans les fonctions managériales.

Groupement de fonctions	Le processus de gestion comprend des activités
Fonctions communes (universelles)	Planification, réalisation des prévisions, coordination, organisation, contrôle, fonction comptable et autres. Contribuer au développement, à l'amélioration et à l'interconnexion des processus de gestion.
Fonctions spéciales	Administration, gestion du personnel, motivation. En tant qu'outils pour les fonctions générales, ils aidentorganiser des activités productives.
Fonctions utilitaires	Maintenance des processus de gestion pour le bon fonctionnement de tous les niveaux de gestion.

Par la nature de l'activité, on distingue les fonctions qui sont utilisées dans divers domaines liés à la production, à la partie économique, à l'économie et à la technologie.

Henri Fayol a divisé les fonctions de gestion d'une organisation industrielle en 6 groupes: administratif, commercial, production, comptabilité, assurance et activités comptables.

Étapes du processus de gestion

Chaque action et décision de gestion s'accompagne de l'unité de l'information, des objectifs, de la société et d'autres aspects. L'essence de la gestion reflète le cycle de gestion, qui peut être représenté comme un ensemble d'étapes.

Le processus de gestion comprend des étapes qui alternent en permanence.

Identification du problème	Prévisions	Définition d'objectifs	Décision de la direction
Analyse de la situation, faisant un "diagnostic" du problème	Déterminer un scénario probable	Développement des buts et objectifs, stratégies pour les atteindre	Le processus de développement et de prise de la meilleure décision

En plus des étapes ci-dessus, le processus de gestion comprend des actions pour mettre en œuvre une décision de gestion.

Planification	Créer un système d'activités pour atteindre l'objectif
Organisation	Mobilisation des employés pour effectuer les tâches, répartition des rôles
Motivation	Stimuler ou inciter les artistes-interprètes à travailler
Contrôle et comptabilité	Observation, coordination et traitement des résultats
Règlement	Assurer la communication entre les employés

7 étapes du processus RH

Les tâches de gestion dans le domaine des ressources humaines sont diverses. Le processus de gestion du personnel se compose de sept étapes.

• Planification du personnel pour toutes les fonctions de l'entreprise.
• Attraction de personnel, formation d'une réserve de personnel, sélection et embauche.
• Motivation au travail. Création d'un système de motivation matériel (salaire, primes) et immatériel pour la formation d'une équipe stable.
• Système d'adaptation et d'orientation professionnelle des salariés. En conséquence, chacun devrait rapidement se mettre au travail, connaître les objectifs de l'entreprise, comprendre l'essence et les exigences de ses activités.
• Évaluation des employés et du travail. Évaluation des connaissances, des compétences, des compétences pour un travail efficace. Le système pour évaluer le travail de chacun et informer l'ensemble de l'équipe.
• Déménagement, planification de carrière, rotation des emplois.
• Formation du personnel pour remplacer les dirigeants. Formation supérieure des managerstravailleurs.

Un processus efficace de gestion du personnel est impossible sans le développement et l'amélioration du potentiel professionnel des travailleurs. Ce facteur devient décisif dans la production et la productivité du travail.

Gestion de projet

Les processus de gestion de projet sont un ensemble de fonctions et d'activités définies.

Définition d'objectifs et prévisions

Planification

Gestion et répartition des ressources

Motivation et contrôle des artistes

Gestion opérationnelle et continue

L'ensemble du projet et chaque interprète peuvent être évalués à l'aide d'un certain nombre d'indicateurs. Il s'agit du volume, de la durée et de la qualité des travaux réalisés dans le respect des délais, du montant des ressources investies (matérielles, financières), de l'effectif de l'équipe projet, du niveau de risque attendu.

Les processus de gestion de projet sont liés aux tâches suivantes:

• formulation des objectifs du projet;
• recherche et sélection de solutions pour la mise en œuvre du projet;
• création d'une structure (équipe d'interprètes, ressources, calendrier et budget);
• communication avec l'environnement extérieur;
• diriger une équipe d'interprètes et coordonner l'avancement des travaux.

Gestion des informations

L'information est une collection de connaissances, d'informations sur tout événement, fait, phénomène ou processus. Dans la gestion de la production, l'information devient un moyen de communication nécessaire,communication entre les employés.

La grande importance de l'information dans le système de gestion est due à son universalité. Il n'est pas seulement l'objet et le produit d'un travail managérial, mais aussi un recueil de données sur l'état du système de management, de l'environnement interne et externe.

Les processus de gestion de l'information sont les étapes de collecte, de transfert, de transformation, de traitement et d'application de l'information. Le stockage et la destruction de l'infobase sont considérés comme des processus distincts.

Gestion des risques

La gestion des risques dans toute entreprise n'est pas un événement ponctuel, mais une nécessité permanente. La gestion des risques est devenue une étape de la gestion d'entreprise, sans laquelle il est impossible de réaliser des bénéfices et d'atteindre des objectifs. Le processus de gestion des risques comprend cinq étapes d'action ciblée.

Analyse de marché

Méthodes alternatives de gestion des risques

Choix des méthodes de gestion

Mettre en œuvre des mesures de gestion des risques

Suivi et amélioration du système d'évaluation des risques

En pratique, ces processus ne sont pas toujours exécutés dans cet ordre ou peuvent être exécutés simultanément.

La vue d'ensemble doit être complétée par un retour d'expérience pour chacune des étapes, c'est-à-dire un retour, si nécessaire, à l'étape passée. La dernière étape est liée aux conclusions et à l'évaluation finale. Les résultats doivent être utilisés lors des travaux d'évaluation et de minimisation des risquesdans le futur.

Gestion de la technologie de production

Les systèmes de contrôle de processus dépendent de la structure organisationnelle, qui est présentée dans les entreprises modernes en trois versions.

• La méthode de gestion centralisée implique la concentration des fonctions dans les départements. En production, il n'y a en fait que la gestion de ligne. Par conséquent, la centralisation n'est applicable qu'aux petites productions.
• Décentralisation - la structure du processus de gestion est associée au transfert de toutes les fonctions aux magasins. Les ateliers deviennent des divisions partiellement indépendantes.
• La combinaison de la centralisation et du système décentralisé est utilisée par la plupart des entreprises manufacturières. Les problèmes opérationnels sont résolus dans des ateliers ou des bureaux, tandis que les méthodes de gestion et le contrôle de la qualité restent du ressort des services de gestion. Les ateliers disposent de leur propre appareil de gestion et conduisent l'ensemble du processus technologique.

Gestion financière

Le système de gestion financière doit être présent même dans une petite entreprise et ne consiste pas seulement en comptabilité. Le processus de gestion comprend cinq domaines de travail financier.

Contrôle des processus métier	Aide à identifier les éventuelles pertes de trésorerie
Créer un service financier	La structure financière et la répartition des départements financiers est une répartition claire des responsabilités, un contrôle efficace des flux de trésorerie.
Contrôle des mouvements d'argent et de marchandises	Mise en œuvre par le biais d'un plan de trésorerie financière.
Introduction à la comptabilité de gestion	Introduit après le développement d'indicateurs pour évaluer l'état des finances, l'efficacité des départements.
Gestion budgétaire	Le processus de gestion comprend la planification d'un budget basé sur les informations analytiques des services financiers.

Analyse du processus de gestion

Le but principal de l'analyse de gestion est de fournir à la direction des informations lui permettant de prendre des décisions éclairées. Il comprend trois domaines d'analyse:

• rétrospective (examine les informations sur les événements passés);
• opérationnel (analyse de la situation actuelle);
• forward-looking (analyse à court terme et stratégique de la situation possible dans le futur).

Améliorer le système de gestion

Le processus d'amélioration du système de gestion repose sur l'analyse des données de gestion et de comptabilité. Pour évaluer son efficacité, il est nécessaire de calculer un certain nombre de coefficients: contrôlabilité, niveau d'automatisation du travail, efficacité du travail, efficacité économique de la gestion, efficacité de la gestion, productivité du travail.

L'amélioration du système de gestion est un processus inévitable pour une organisation performante. À ce stade, le processus de gestion comprend, par exemple:

1) audit de gestionsystème;

2) vérification du respect de la loi, des normes internationales, des recommandations de la Banque de la Fédération de Russie;

3) développement de mesures pour améliorer le système de gestion et mettre à jour la documentation interne;

4) coopération du conseil d'administration avec les actionnaires et formation de propositions.

L'état actuel de la société et de l'économie contribue à repenser le management et le professionnalisme managérial. Pour le manager, un travail actif sur le développement du personnel, principale ressource de l'entreprise, devient pertinent. Un manager qui réussit sait regarder vers l'avenir, faire preuve de souplesse dans la prise de décisions face à un environnement extérieur totalement imprévisible.