2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2024-01-17 18:50
La pertinence de la question des étapes du processus de leadership tient au fait qu'elle parcourt comme un fil rouge toutes les activités de l'organisation. L'efficacité des processus de gestion peut être comparée à une horloge. Un mécanisme bien huilé et clair conduira au résultat prévu. Dans le même temps, un bon système de gestion se caractérise par sa flexibilité - la capacité de s'adapter à de nouvelles conditions.
L'essence du contrôle
Gestion désigne la gestion d'un objet (entreprise, ressource) ou d'un sujet (personne). La gestion en tant que processus est une combinaison de diverses activités, de la coordination, du maintien de l'ordre nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise, à la réalisation des objectifs et au développement.
Le processus de gestion comprend la résolution d'une tâche tactique et stratégique:
- une tâche liée à la tactique nécessite de maintenir l'harmonie, l'intégrité et l'efficacité des éléments de l'entité gérée;
- stratégie signifie développement, amélioration et changement positif d'état.
Caractéristiques des processus de gestion
Le processus de gestion est continu et cyclique. Il se compose du travail de gestion, du sujet, des moyens et du produit final. La gestion de tout objet est associée à la répétition périodique d'étapes de travail individuelles. Il peut s'agir des phases de collecte et d'analyse des données, d'élaboration d'une décision de gestion, d'organisation de sa mise en œuvre.
La technologie du processus de gestion s'améliore avec le développement de l'organisation. Si le leader tarde à prendre des décisions, alors le processus de gestion devient chaotique, inertiel.
Une séquence fermée d'actions de gestion qui sont répétées pour atteindre des objectifs est appelée le cycle de gestion. Le début du cycle est l'identification d'un problème, le résultat est l'obtention d'un résultat de travail. La fréquence des processus de gestion aide à trouver des modèles et des principes communs pour des organisations de profils différents.
Principes de gestion
Les fondements des processus de gestion s'expriment à travers des principes fondamentaux. Ils sont objectifs et conformes aux lois de la gestion. La liste des principes généraux de gestion que l'on peut trouver dans les manuels n'est pas petite. Parmi eux se trouvent:
- focus;
- commentaires;
- transformation de l'information;
- optimalité;
- prometteur.
La formation et le fonctionnement du système de gestion reposent sur plusieurs autres principes.
| Division du travail | Les fonctions de gestion sont séparées les unes des autres et deviennent la base de la structure de gestion. Il existe des départements, des équipes qui effectuent des types de travail différents mais communs. |
| Combiner des fonctions | Combinaison d'opérations dans les fonctions managériales. La relation des fonctions des organes directeurs avec la structure interne. |
| Centrisme et indépendance | Le processus de gestion et la structure organisationnelle restent centralisés et indépendants de l'environnement externe. |
| Subordination dans le système de contrôle |
Le flux d'informations relie les niveaux supérieur, intermédiaire et inférieur de la direction par étapes. |
La mise en œuvre des principes contribue à l'unification effective des fonctions de gestion, renforçant les liens à tous les niveaux de gouvernement.
Fonctions de gestion
Les activités professionnelles des managers se reflètent progressivement dans les fonctions managériales.
| Groupement de fonctions | Le processus de gestion comprend des activités |
| Fonctions communes (universelles) | Planification, réalisation des prévisions, coordination, organisation, contrôle, fonction comptable et autres. Contribuer au développement, à l'amélioration et à l'interconnexion des processus de gestion. |
| Fonctions spéciales | Administration, gestion du personnel, motivation. En tant qu'outils pour les fonctions générales, ils aidentorganiser des activités productives. |
| Fonctions utilitaires | Maintenance des processus de gestion pour le bon fonctionnement de tous les niveaux de gestion. |
Par la nature de l'activité, on distingue les fonctions qui sont utilisées dans divers domaines liés à la production, à la partie économique, à l'économie et à la technologie.
Henri Fayol a divisé les fonctions de gestion d'une organisation industrielle en 6 groupes: administratif, commercial, production, comptabilité, assurance et activités comptables.
Étapes du processus de gestion
Chaque action et décision de gestion s'accompagne de l'unité de l'information, des objectifs, de la société et d'autres aspects. L'essence de la gestion reflète le cycle de gestion, qui peut être représenté comme un ensemble d'étapes.
Le processus de gestion comprend des étapes qui alternent en permanence.
| Identification du problème | Prévisions | Définition d'objectifs | Décision de la direction |
| Analyse de la situation, faisant un "diagnostic" du problème | Déterminer un scénario probable | Développement des buts et objectifs, stratégies pour les atteindre | Le processus de développement et de prise de la meilleure décision |
En plus des étapes ci-dessus, le processus de gestion comprend des actions pour mettre en œuvre une décision de gestion.
| Planification | Créer un système d'activités pour atteindre l'objectif |
| Organisation | Mobilisation des employés pour effectuer les tâches, répartition des rôles |
| Motivation | Stimuler ou inciter les artistes-interprètes à travailler |
| Contrôle et comptabilité | Observation, coordination et traitement des résultats |
| Règlement | Assurer la communication entre les employés |
7 étapes du processus RH
Les tâches de gestion dans le domaine des ressources humaines sont diverses. Le processus de gestion du personnel se compose de sept étapes.
- Planification du personnel pour toutes les fonctions de l'entreprise.
- Attraction de personnel, formation d'une réserve de personnel, sélection et embauche.
- Motivation au travail. Création d'un système de motivation matériel (salaire, primes) et immatériel pour la formation d'une équipe stable.
- Système d'adaptation et d'orientation professionnelle des salariés. En conséquence, chacun devrait rapidement se mettre au travail, connaître les objectifs de l'entreprise, comprendre l'essence et les exigences de ses activités.
- Évaluation des employés et du travail. Évaluation des connaissances, des compétences, des compétences pour un travail efficace. Le système pour évaluer le travail de chacun et informer l'ensemble de l'équipe.
- Déménagement, planification de carrière, rotation des emplois.
- Formation du personnel pour remplacer les dirigeants. Formation supérieure des managerstravailleurs.
Un processus efficace de gestion du personnel est impossible sans le développement et l'amélioration du potentiel professionnel des travailleurs. Ce facteur devient décisif dans la production et la productivité du travail.
Gestion de projet
Les processus de gestion de projet sont un ensemble de fonctions et d'activités définies.
| Définition d'objectifs et prévisions | Planification | Gestion et répartition des ressources | Motivation et contrôle des artistes | Gestion opérationnelle et continue |
L'ensemble du projet et chaque interprète peuvent être évalués à l'aide d'un certain nombre d'indicateurs. Il s'agit du volume, de la durée et de la qualité des travaux réalisés dans le respect des délais, du montant des ressources investies (matérielles, financières), de l'effectif de l'équipe projet, du niveau de risque attendu.
Les processus de gestion de projet sont liés aux tâches suivantes:
- formulation des objectifs du projet;
- recherche et sélection de solutions pour la mise en œuvre du projet;
- création d'une structure (équipe d'interprètes, ressources, calendrier et budget);
- communication avec l'environnement extérieur;
- diriger une équipe d'interprètes et coordonner l'avancement des travaux.
Gestion des informations
L'information est une collection de connaissances, d'informations sur tout événement, fait, phénomène ou processus. Dans la gestion de la production, l'information devient un moyen de communication nécessaire,communication entre les employés.
La grande importance de l'information dans le système de gestion est due à son universalité. Il n'est pas seulement l'objet et le produit d'un travail managérial, mais aussi un recueil de données sur l'état du système de management, de l'environnement interne et externe.
Les processus de gestion de l'information sont les étapes de collecte, de transfert, de transformation, de traitement et d'application de l'information. Le stockage et la destruction de l'infobase sont considérés comme des processus distincts.
Gestion des risques
La gestion des risques dans toute entreprise n'est pas un événement ponctuel, mais une nécessité permanente. La gestion des risques est devenue une étape de la gestion d'entreprise, sans laquelle il est impossible de réaliser des bénéfices et d'atteindre des objectifs. Le processus de gestion des risques comprend cinq étapes d'action ciblée.
| Analyse de marché | Méthodes alternatives de gestion des risques | Choix des méthodes de gestion | Mettre en œuvre des mesures de gestion des risques | Suivi et amélioration du système d'évaluation des risques |
En pratique, ces processus ne sont pas toujours exécutés dans cet ordre ou peuvent être exécutés simultanément.
La vue d'ensemble doit être complétée par un retour d'expérience pour chacune des étapes, c'est-à-dire un retour, si nécessaire, à l'étape passée. La dernière étape est liée aux conclusions et à l'évaluation finale. Les résultats doivent être utilisés lors des travaux d'évaluation et de minimisation des risquesdans le futur.
Gestion de la technologie de production
Les systèmes de contrôle de processus dépendent de la structure organisationnelle, qui est présentée dans les entreprises modernes en trois versions.
- La méthode de gestion centralisée implique la concentration des fonctions dans les départements. En production, il n'y a en fait que la gestion de ligne. Par conséquent, la centralisation n'est applicable qu'aux petites productions.
- Décentralisation - la structure du processus de gestion est associée au transfert de toutes les fonctions aux magasins. Les ateliers deviennent des divisions partiellement indépendantes.
- La combinaison de la centralisation et du système décentralisé est utilisée par la plupart des entreprises manufacturières. Les problèmes opérationnels sont résolus dans des ateliers ou des bureaux, tandis que les méthodes de gestion et le contrôle de la qualité restent du ressort des services de gestion. Les ateliers disposent de leur propre appareil de gestion et conduisent l'ensemble du processus technologique.
Gestion financière
Le système de gestion financière doit être présent même dans une petite entreprise et ne consiste pas seulement en comptabilité. Le processus de gestion comprend cinq domaines de travail financier.
| Contrôle des processus métier | Aide à identifier les éventuelles pertes de trésorerie |
| Créer un service financier | La structure financière et la répartition des départements financiers est une répartition claire des responsabilités, un contrôle efficace des flux de trésorerie. |
| Contrôle des mouvements d'argent et de marchandises | Mise en œuvre par le biais d'un plan de trésorerie financière. |
| Introduction à la comptabilité de gestion | Introduit après le développement d'indicateurs pour évaluer l'état des finances, l'efficacité des départements. |
| Gestion budgétaire | Le processus de gestion comprend la planification d'un budget basé sur les informations analytiques des services financiers. |
Analyse du processus de gestion
Le but principal de l'analyse de gestion est de fournir à la direction des informations lui permettant de prendre des décisions éclairées. Il comprend trois domaines d'analyse:
- rétrospective (examine les informations sur les événements passés);
- opérationnel (analyse de la situation actuelle);
- forward-looking (analyse à court terme et stratégique de la situation possible dans le futur).
Améliorer le système de gestion
Le processus d'amélioration du système de gestion repose sur l'analyse des données de gestion et de comptabilité. Pour évaluer son efficacité, il est nécessaire de calculer un certain nombre de coefficients: contrôlabilité, niveau d'automatisation du travail, efficacité du travail, efficacité économique de la gestion, efficacité de la gestion, productivité du travail.
L'amélioration du système de gestion est un processus inévitable pour une organisation performante. À ce stade, le processus de gestion comprend, par exemple:
1) audit de gestionsystème;
2) vérification du respect de la loi, des normes internationales, des recommandations de la Banque de la Fédération de Russie;
3) développement de mesures pour améliorer le système de gestion et mettre à jour la documentation interne;
4) coopération du conseil d'administration avec les actionnaires et formation de propositions.
L'état actuel de la société et de l'économie contribue à repenser le management et le professionnalisme managérial. Pour le manager, un travail actif sur le développement du personnel, principale ressource de l'entreprise, devient pertinent. Un manager qui réussit sait regarder vers l'avenir, faire preuve de souplesse dans la prise de décisions face à un environnement extérieur totalement imprévisible.
Conseillé:
Les principales étapes de la sélection du personnel, les caractéristiques et les critères du processus
Liste des principales étapes de la sélection du personnel dans les entreprises et les organisations. Quelles sont les étapes de la sélection du personnel ? Description des méthodes et des outils de gestion dans la sélection des candidats et postulants à un poste vacant dans l'entreprise
Les conflits dans les organisations sont Le concept, les types, les causes, les méthodes de résolution et les conséquences des conflits dans une organisation
Les malentendus nous accompagnent partout, nous les rencontrons souvent au travail et à la maison, en communication avec des amis et des connaissances. Les conflits dans les organisations méritent une attention particulière - c'est le fléau de nombreuses entreprises, qui comptent un grand nombre d'employés. Dans certains cas, ces conflits d'intérêts peuvent être considérés comme une partie supplémentaire du processus de travail visant à améliorer le climat au sein de l'équipe
Quels sont les jours de travail de la Sberbank : les week-ends et les jours fériés, les heures de travail, les temps de pause technique et les commentaires des clients de la banque
Sberbank possède le plus vaste réseau de succursales en Russie. Malgré le fait que de nombreux clients n'utilisent que des produits en ligne, même les titulaires de carte ont besoin de se rendre en agence, par exemple, pour remplacer la carte à la fin du terme. Pour ce faire, les clients doivent savoir quels jours fonctionne la Sberbank
Les garanties bancaires sont Quelles banques et sous quelles conditions émettent une garantie bancaire
Les garanties bancaires sont un service unique des banques, fourni par la confirmation que le client de l'institution, qui participe à toute transaction, remplira ses obligations en vertu de l'accord. L'article décrit l'essence de cette proposition, ainsi que les étapes de son exécution. Tous les types de garantie bancaire sont répertoriés
Évaluation des risques des systèmes techniques. Fondamentaux de la méthodologie d'analyse et de gestion des risques
Tous les systèmes techniques qui ont jamais été créés fonctionnent sur la base de lois objectives, principalement physiques, chimiques, gravitationnelles, sociales. Le niveau de qualification d'un spécialiste, le niveau de développement de la théorie et de la pratique de l'analyse et de la gestion des risques sont certes importants, mais ils ne reflètent pas toujours objectivement la réalité
