Magasin Internet "Technopoint": commentaires des clients, description, assortiment et services

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

akLe marché de l'électronique déborde aujourd'hui d'un grand nombre d'entreprises vendant certains produits. Ce qui est intéressant, c'est que la concurrence existe ici non seulement entre les magasins et les marques, mais aussi entre les boutiques en ligne et les vrais supermarchés de matériel.

Dans cet article, nous parlerons d'une entreprise intéressante qui a réussi à se positionner dans les deux domaines. Il s'agit d'une grande chaîne de magasins russe "Technopoint". Avis clients, description de la gamme, conditions d'achat et bien d'autres informations utiles concernant ces points de vente, vous trouverez dans l'avis du jour. Eh bien, commençons !

À propos de l'entreprise

Pour commencer, présentons à votre attention la société qui gère la chaîne de magasins spécifiée. Il s'agit d'une société DNS opérant sur le marché intérieur depuis 1998. Si vous en croyez les informations présentées sur leur site Web, il existe plus de 1200 points de vente opérant dans 400 villes de notre pays. Il n'est pas difficile d'imaginer à quel point l'organisation du travail avec les clients, la logistique, les règlements et les autres processus commerciaux qui accompagnent cette activité sont aujourd'hui complexes.

Vecteur de vente

L'entreprise ne vend que des appareils électroménagers et électroniques dans ses magasins. Le site indique également qu'il existe plus de 15 000 articles dans le catalogue de produits. Ces produits sont présentés en 15 catégories, et il y a vraiment de tout ici, des smartphones à certains articles ménagers. Toute cette gamme de marchandises est disponible dans les entrepôts de Technopoint. Les critiques montrent que la gamme (même par rapport à d'autres quincailleries) est vraiment large ici. Mais tout a commencé en 1998, avec l'ouverture d'un magasin d'électroménagers à Vladivostok…

Produits

Tous les équipements vendus via le réseau commercial Technopoint (les critiques le confirment) sont présentés sur le site officiel. Par conséquent, trouver un produit qui vous intéresse à un moment donné est assez simple - en haut de la page, vous trouverez un formulaire que vous devez remplir en saisissant le nom du produit. Bien sûr, il n'y a pas de tels problèmes dans la vraie vie, car le moyen le plus simple de trouver l'appareil dont vous avez besoin est de contacter le consultant directement sur le parquet.

Sur ce point, nous devons également clarifier quelque chose. Le fait est que la chaîne Technopoint, les critiques du magasin (Saint-Pétersbourg) le confirment, fonctionne au format «libre-service», proposant à l'acheteur de trouver le produit par lui-même et de faire son choix. Cela signifie que lorsque vous entrez dans le salon, vous ne verrez pas immédiatement un responsable ici qui veut vous aider. Très probablement, vous devrez vous rendre dans un terminal spécial,qui vous "dira" où se trouvent les biens qui vous intéressent. D'une part, c'est plus difficile, mais d'autre part, c'est plus pratique. De plus, moins de personnel signifie des prix plus abordables.

Donc, le site contient non seulement des noms et des prix, mais aussi des photos pour chaque produit et des avis de clients qui ont déjà une expérience avec cet équipement. Il convient également de noter qu'une liste des marchandises disponibles dans un entrepôt particulier des magasins Technopoint est maintenue directement sur le site. Les examens montrent qu'une telle surveillance de l'endroit où vous pouvez acheter des marchandises "en direct" est très pratique et permet de gagner du temps sur les appels aux consultants. Il s'avère que chaque acheteur peut choisir indépendamment une chose pour lui-même et savoir qu'il la recevra sûrement, car elle est en stock.

Dans la description sur le site, l'abondance de photos de chaque produit est également agréable. Cela signifie que le magasin souhaite faire la meilleure impression possible sur son client.

Prix

Le coût des marchandises est également sur le site officiel de "Technopoint". Les avis sur le magasin montrent clairement que la politique concernant le coût des marchandises ici vise à le rendre aussi abordable que possible. N'oubliez pas que nous avons déjà parlé de la disponibilité de terminaux spéciaux pour la recherche de marchandises. Cela témoigne comme confirmation de cette opinion. De plus, le coût des produits que nous avons réussi à trouver sur le site parle aussi du positionnement budgétaire de cette chaîne de distribution.points.

Une autre chose est la gamme de produits. Ici (au moins dans la boutique en ligne - c'est sûr), tout d'abord, des articles plus abordables sont présentés, qui, évidemment, sont très demandés par rapport aux équipements coûteux. Il n'y a rien d'étonnant à cela, car le marché de masse domestique a toujours "chassé" le budget.

Livraison

Il existe une stratégie spéciale selon laquelle Technopoint fonctionne. Les avis sur le magasin que nous avons trouvés en ligne indiquent qu'il fonctionne en deux parties - un magasin en ligne (fonctionnant sur la base de leur site Web officiel, où une personne peut passer une commande, payer, puis la récupérer dans l'un des entrepôts); ainsi qu'un véritable supermarché de l'électronique (une chaîne de 1200 magasins, dont nous avons également parlé). Les avis décrivant la boutique en ligne Technopoint indiquent que le service en ligne de la boutique offre la possibilité de commander la livraison.

La confirmation se trouve sur le site: voici (séparément pour chaque ville) une liste d'options pour obtenir les marchandises. À Moscou, par exemple, il existe deux options - obtenir des choses en mode express (ce sera plus cher), ainsi qu'une livraison simple dans un délai de 1 à 2 jours. Si vous pouvez attendre votre commande, vous devez utiliser la deuxième option et économiser dessus.

En tant que services supplémentaires, l'entreprise propose également à ses clients l'installation de gros électroménagers, leur livraison à l'étage dont vous avez besoin, etc.

Boutiques et site internet

Parce que, comme indiqué ci-dessus,"Technopoint" est également une opportunité de commander via le portail et les quincailleries simples, l'utilisateur a le droit de choisir où il souhaite effectuer un achat. Encore une fois, si vous en croyez les critiques, cela vous coûtera moins cher si vous commandez sur le site - mais la livraison coûtera également un certain montant. Par conséquent, il est impossible de dire sans équivoque où il est plus rentable d'acheter.

Peut-être que vos préférences personnelles jouent un rôle important. Certains clients préfèrent faire leur choix eux-mêmes, tandis que d'autres préfèrent faire appel à des consultants. Comme le décrivent les critiques de la boutique en ligne Technopoint, il n'y a aucun problème avec cela, tant de la part du personnel que de la part des clients.

Travail en entreprise

Afin d'en savoir plus sur l'entreprise elle-même et son essence, nous avons également demandé des informations sur le travail au sein de celle-ci. Selon les utilisateurs, ils paient bien ici, il y a beaucoup de postes vacants (on parle de plus de 1200 magasins). Cependant, le travail ne peut pas être qualifié de facile.

Dans "Technopoint" (Saint-Pétersbourg), dont nous avons réussi à trouver des critiques, il existe un sérieux système d'amendes. Si un consultant se laisse distraire pendant le travail, parle de manière non pertinente ou rit, il sera condamné à une amende. Il en va de même pour les échecs concernant un code-barres mal collé, les retards dans l'exécution d'une tâche et bien d'autres points.

Comme en témoignent les avis des employés décrivant le magasin "Technopoint" (Saint-Pétersbourg), c'est l'endroit où une personne peut acquérir une bonne expérience de vente et en même tempsaccoutumez-vous à une discipline sévère. Cette entreprise pourrait être l'emploi idéal pour les étudiants qui débutent leur carrière.

Avis

Recommandations d'acheteurs que nous avons réussi à trouver complètement différentes. Pour être honnête, ils peuvent être divisés (en général) en groupes de "louanges" et "d'indignation". Dans le premier cas, les utilisateurs notent le niveau professionnel des magasins Technopoint (Moscou). Soit dit en passant, les avis sont à peu près les mêmes dans toutes les villes.

Dans les commentaires positifs, les acheteurs mentionnent des prix bas, la plus large gamme de produits, un système pratique de remises et d'économies qui encouragent les achats répétés. Les avis négatifs mentionnent le plus souvent des vendeurs "impolis" et des produits de mauvaise qualité.

Quant au comportement du personnel, on peut rappeler le système d'amendes décrit ci-dessus. Même si nous supposons théoriquement la possibilité d'être impoli de la part du consultant, le magasin prend toujours des mesures sévères si le client a vraiment raison. Cependant, chacun de nous évalue «l'impolitesse» à sa manière, il est donc impossible de dire que de telles personnes travaillent dans tous les magasins Technopoint. Concernant les marchandises de mauvaise qualité - le réseau, conformément à la loi applicable, effectue un remboursement ou une réparation sous garantie. Par conséquent, vous ne devriez pas vous en soucier si vous n'êtes pas vous-même devenu le coupable de la panne.

Conclusions

La chaîne de magasins que nous avons décrite dans cet article,poursuit sa croissance active. Et cela signifie que la direction prend en compte les facteurs nécessaires au bon développement de l'entreprise. Des produits de qualité et un haut niveau de service en font partie.