Demande de services. Comment déterminer la demande de services lors du démarrage d'une entreprise

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Toute entreprise fonctionne uniquement par la vente de biens ou de services. Dans le cas où personne ne vous achète quoi que ce soit, il est inutile de parler de créer votre propre entreprise.

Cependant, en démarrant et en organisant votre entreprise à partir de zéro, vous ne savez pas avec certitude combien de produits vous pouvez vendre et combien de clients vous pouvez attirer. Pour résoudre ce problème, vous devez connaître la demande de services dans le segment avec lequel vous envisagez de travailler.

Difficultés à déterminer la demande

Pour commencer, définissons pourquoi il n'est pas aussi facile de connaître la demande pour votre produit que nous le souhaiterions. La réponse est évidente: les ventes et le commerce sont des choses purement pratiques, car de nombreux facteurs réels influencent la dynamique de leur développement. Certains d'entre eux ne peuvent en aucun cas être prédits, sauf à être déterminés de manière pratique. Nous avons donc une telle image: nous n'avons pas encore commencé à proposer nos services payants, mais nous voulons savoir combien de personnes sont prêtes à les acheter. Il est très difficile de le faire sans le démarrage immédiat des travaux, mais c'est réel. En fait, nous essaierons d'en parler dans cet article.

Demander des chemins de recherche

Il existe de nombreux trucs et mouvements délicatsafin de "sonder le marché" - pour connaître la demande de biens et de services où nous voulons nous-mêmes vendre. Le moyen le plus simple, mais aussi le moins précis, est d'analyser et de généraliser les détails de votre future entreprise. Cette technique ne vous permettra pas de révéler combien de personnes vous commanderont un produit ou un service, mais vous saurez ce qu'elles sont, ce qu'elles veulent et ce dont elles ont besoin. En termes simples, vous pouvez dresser analytiquement un portrait de l'acheteur, puis simplement déterminer logiquement: ces personnes sont-elles nombreuses, pouvez-vous les trouver, comment prendront-elles connaissance de votre produit, etc. Nous vous en dirons plus sur la façon dont cela se fait ci-dessous.

Après la méthode analytique, vous pouvez essayer de faire les premiers pas pratiques. C'est aussi tout un éventail de mesures qui permettent d'obtenir des données plus ou moins précises sur ce que sera la demande de services payants. Il convient de noter que cela se fait sans réellement organiser une entreprise, c'est-à-dire que le risque de perdre des fonds investis dans le cas de l'utilisation de telles méthodes est minime.

Faire une analyse de marché

Pour comprendre le fonctionnement de l'approche analytique, prenons une situation comme exemple. Imaginons que vous vouliez louer un kiosque à shawarma près du métro. Pour ce faire, vous devez savoir si vous aurez une demande de services, disons, 100 ventes par jour ou non. Pour clarifier cela, nous enquêtons sur un acheteur potentiel. Vos clients seront évidemment des passants qui viennent d'arriver ou qui repartent quelque part en métro. Il est possible que la plupart de ces personnes aient faim. Vous ne pouvez pas calculer le nombre de personnes qui vous achèteront de la nourriture, mais vous pouvez déterminer approximativement à quoi ressemble votre public cible (ceux qui sont intéressés par les services). Ensuite, nous nous tournons vers d'autres facteurs: les concurrents, le niveau d'emploi des personnes, leur statut. Y a-t-il d'autres stands de shawarma dans les environs ? Est-ce qu'ils leur achètent de la nourriture? Ce business est-il suffisamment développé ici ? La demande de nourriture est-elle normale dans la région ? Ou la station de métro en question est-elle située dans une zone reculée ? Etc. Nous appliquons d'autres facteurs à la caractéristique que nous avons reçue lors de l'étude du public cible: l'humeur des personnes, leurs objectifs, la zone, la visibilité de l'objet de commerce (si nous parlons de cette zone) et d'autres nuances. Tous permettront de caractériser le marché des services, la demande - et l'offre, respectivement, de créer pour lui.

Communiquer avec les concurrents

Une autre façon de connaître la demande peut être qualifiée d'encore plus précise et utile, car elle a une relation directe avec la pratique. Il consiste à acquérir une expérience auprès de vos futurs concurrents qui connaissent déjà la demande de services dans le créneau où vous souhaitez travailler. Bien sûr, il est peu probable que cela se fasse directement, car vos concurrents sur le marché ne souhaitent pas que vous interveniez dans la vente de leurs services ou de leurs biens en proposant les vôtres. Mais en utilisant l'astuce, vous pouvez aussi apprendre quelque chose.

Par exemple, contactez vos concurrents en tant qu'acheteur. Bien sûr, cela n'est pas possible dans toutes les entreprises (par exemple, vous ne pouvez pas connaître la demande de services de construction de cette manière). Mais essayez ceuxniches où l'achat, la vente et la consommation de services ou de biens s'effectuent à un moment donné, c'est possible. Dans notre cas avec le stand et le shawarma, vous pouvez approcher vos concurrents, leur acheter quelque chose et entamer une conversation par inadvertance. Vous pouvez parler de tout, signaler vos problèmes, transférer le commerçant dans une conversation sincère. Ainsi, vous gagnez une personne à vous-même, en découvrant des informations utiles pour les affaires. Une telle méthode, bien que moralement répréhensible, peut produire de bons résultats.

Vérifier la demande en pratique

En plus de communiquer avec les concurrents, la demande de services peut également être apprise de manière pratique sans démarrer une entreprise. Encore une fois, cette approche ne fonctionne pas dans tous les domaines d'activité, mais il existe des niches où c'est facile à faire.

Par exemple, si vous souhaitez devenir fabricant d'un produit et envisagez de le vendre via les réseaux sociaux, vous pouvez essayer d'organiser une vente fictive de vos produits (en utilisant de fausses informations). Par exemple, vous devez créer un groupe, publier les photos d'autres personnes, rédiger des descriptions. Vous verrez combien de personnes se tournent vers vous et vous comprendrez, bien que pas tout à fait objectivement, quelle sera la demande.

Dans d'autres domaines, comme par exemple le commerce de rue, le flux de clients potentiels est encore plus facile à déterminer. Tenez-vous devant le point du futur concurrent et comptez combien de personnes sont venues vers lui. Vous pouvez également essayer de déterminer le nombre de ceux qui ont effectué un achat.

Approches différentes dans d'autres domaines d'activité

Les nombreuses façons dont la demande est déterminée indiquent qu'il est impossible d'identifier une approche unique pour différents domaines d'activité. De plus, différentes approches des ventes peuvent créer un niveau de demande complètement différent. Par exemple, la demande de services éducatifs promus via les réseaux sociaux différera de la demande de publicité pour le même créneau d'une autre manière, comme la distribution de dépliants. Lors de l'application de l'une ou l'autre méthode d'évaluation, il faut tenir compte du fait qu'il s'agit d'une source de ventes spécifique, qui est également capable de fournir l'un ou l'autre volume de clients. Il est préférable d'utiliser plusieurs techniques en combinaison afin que le résultat final soit le plus objectif possible.

Que faire, connaissant la demande ?

Lors de la création d'une entreprise, il est important de savoir quelle sera la demande de services afin de calculer correctement toutes les sources de revenus et déjà de concentrer vos dépenses sur celles-ci. Si vous êtes sûr que, par exemple, 100 sandwichs au thé seront achetés chez vous, cela vaudra la peine d'acheter une nouvelle théière. Et il en est ainsi dans tous les domaines d'activité. Un acheteur potentiel est la « toison d'or » que les entrepreneurs recherchent et, en vous concentrant dessus, vous devez créer votre propre entreprise.