"Philbert" est une agence de recouvrement. Examens des débiteurs

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

En 2015, plus de 75 % des prêts émis par la banque ont été remboursés par l'intermédiaire d'agences de recouvrement. Pourquoi les banques préfèrent-elles se tourner vers les collectionneurs, et non pas directement devant les tribunaux ? Essayons de comprendre.

Filbert (agence de recouvrement): avis, numéro de téléphone, adresse

Le siège social de l'agence est situé à Moscou (près de la station de métro Komsomolskaya). Adresse: Komsomolskaya Square, 6. Hot line (appels gratuits): 8 800 333 01 25. Horaires: de 9h00 à 19h00.

Tous les avis sur l'agence sont divisés en 2 catégories. Les négatifs sont écrits par les débiteurs et les positifs sont écrits par les créanciers. Si vous lisez des avis sur Internet à propos de l'agence de recouvrement Filbert, vous pouvez voir que les avis négatifs prévalent.

De telles réponses sont écrites non seulement par des agents de recouvrement, mais aussi par d'anciens employés. Si vous étudiez les avis des employés sur Filbert (agence de recouvrement), il devient évident que l'entreprise traite son personnel de la même manière qu'avec les débiteurs. D'anciens salariés reprochent à l'entreprise l'absence de forfait social, l'impossibilitééchangez les quarts de travail et « tirez » les débiteurs les uns des autres. Les relations au sein de l'équipe de travail ne sont pas faciles.

Histoire

Filbert Collection Agency existe depuis plus de 8 ans. Il a été formé en 2007. La tâche principale est de fournir des services pour le recouvrement des obligations en souffrance auprès des particuliers. L'entreprise travaille avec des entreprises de différents secteurs de l'économie russe. Fournit un ensemble complet de services pour le remboursement des dettes impayées à temps. Spécialisé dans le règlement préalable au procès des relations juridiques de la dette avec un non-payeur. Si le débiteur refuse de prendre contact, initie l'ouverture d'une action en justice avec contrôle ultérieur de la procédure d'exécution.

Flux de travail de l'agence Filbert

Les travaux sont en cours avec le débiteur dans le mode de recouvrement avant jugement. Les collecteurs collectent des informations sur le non-payeur et les systématisent. Ensuite, l'information téléphonique sur l'état de la dette commence par des recommandations de remboursement accéléré, une notification par SMS et l'envoi d'e-mails. En cas de succès, il y a alors des contacts personnels avec le non-payeur.

Si vous lisez des avis sur Filbert (agence de recouvrement), il devient évident que ses employés se consultent sur les questions financières et juridiques. À ce stade, les collectionneurs font campagne pour remplir leurs obligations financières.

Lors des appels au défaillant, le collecteur est obligé de garder un ton neutre, de ne pas élever la voix, de ne pas utiliser un langage insultant envers le débiteur. Mais si vous étudiez les critiques des gens sur l'agence de recouvrement Filbert, alorsvient la compréhension que les employés de l'agence ne respectent même pas ces règles. De plus, ils trompent le débiteur en le menaçant, lui ou ses proches, d'arrestation.

Lors d'un appel, le collecteur est tenu de se présenter (nom et prénom vocaux), d'indiquer le nom de l'entreprise pour le compte de laquelle l'appel est passé et d'indiquer son objet.

À la deuxième étape, une forte pression commence: les agents de recouvrement appellent les parents et les garants, les amis, recherchent le débiteur à l'adresse de résidence et au lieu de travail spécifiés. Ils parcourent les pages du défaillant sur les réseaux sociaux et fournissent des photos avec des commentaires sur le montant de la dette. Si vous lisez des critiques sur les forums concernant l'agence de recouvrement Filbert, il devient évident que le travail incorrect de ses employés conduit au fait que le débiteur ou des membres de sa famille écrivent des plaintes à la police ou au bureau du procureur.

À la troisième (dernière) étape, l'agence de recouvrement entame une procédure judiciaire. Ce processus est déclenché lorsque la période de non-paiement de la dette est de 150 à 190 jours à compter de la naissance de l'obligation en souffrance. Une audience a lieu, après quoi une décision est prise sur l'exécution ou un acte est rédigé pour annuler la dette.

En étudiant les critiques Filbert (agence de recouvrement) des débiteurs, vous découvrez qu'ils utilisent parfois des groupes de voyage.

Qu'est-ce qu'une équipe itinérante ?

Ce sont des employés dont la tâche est d'assurer le retour d'une obligation en souffrance. Butstechniciens de terrain:

1. Informer l'emprunteur du montant total de la dette, en se concentrant sur l'accumulation des pénalités.
2. Informer le débiteur des conséquences de son évasion: le créancier saisit le tribunal, tandis que tous les frais de justice (en cas de décision en faveur des collecteurs) sont à la charge du défaillant.
3. En savoir plus sur les causes des arriérés.
4. Créer une note explicative indiquant les raisons des retards de paiement. Le débiteur doit le signer.
5. En collaboration avec le défaillant, établissez un calendrier des paiements pour rembourser la dette en souffrance.
6. Avec le consentement du débiteur, inspecter la propriété et rédiger un acte approprié.

Chaque emprunteur sait qui est un collecteur, mais la plupart ne comprennent pas pourquoi il devrait s'immiscer dans la relation entre la banque et le débiteur. Après tout, si l'emprunteur ne rembourse pas le prêt, la banque intente un procès et les huissiers recouvreront la dette de force.

Pourquoi la banque ne poursuit-elle pas ?

Il y a plusieurs raisons à cela:

1. L'accumulation des amendes et pénalités est arrêtée. En déposant une réclamation auprès du tribunal, la banque fixe le montant de la dette et n'a pas le droit d'accumuler un seul centime sur celle-ci. Et si vous transférez la dette aux collectionneurs sur la base d'un contrat d'agence, les pénalités et les amendes continuent de s'accumuler, et les collectionneurs ajoutent quelque chose "de leur propre chef".
2. Lors de la vente de la dette, la banque reçoit une somme forfaitaire de 20 à 40 % de la dette en souffrance. Et au tribunal, l'art. 333 du Code civil de la Fédération de Russie, et la déclarationle montant sera réduit.
3. Manque de pièces justificatives. Paradoxe? La banque n'a pas d'accord signé par l'emprunteur ? Mais la distribution massive de cartes bancaires par courrier n'a pas profité à ces structures. L'emprunteur n'a pas signé le contrat et il est pratiquement impossible de prouver devant un tribunal que l'activation de la carte par téléphone est également la conclusion du contrat. L'agence de recouvrement ne se soucie pas de ces "petites choses" comme l'absence de contrat.

Filbert (agence de recouvrement): adresses des succursales

Le siège social est situé à Moscou, mais des succursales sont réparties dans tout le pays. À Ekaterinbourg (rue Mamin-Sibiryak, 52), Rostov-sur-le-Don (place du travail, 19), Nizhny Novgorod (rue Maxim Gorki, 50) et dans 30 autres villes de Russie. L'agence est en constante expansion, s'efforçant de devenir un leader sur le marché russe de la collecte.