Pourquoi la Sberbank n'a-t-elle pas émis d'argent via un guichet automatique ? Le guichet automatique n'a pas distribué d'argent, que dois-je faire ?

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Parfois, lorsque vous utilisez un guichet automatique, vous pouvez vous retrouver dans une situation pas toujours agréable. Il arrive souvent que le guichet automatique prélève des fonds sur le compte, mais ne donne pas l'argent. Et bien que cela puisse arriver à n'importe qui, tout le monde ne sait pas comment se comporter. Dans le cas où le dispositif en libre-service a réussi à imprimer un chèque, il s'agit simplement d'un grand succès et il convient donc de le sauvegarder. Ce document sera une confirmation d'un tel incident.

Fondamentalement, Sberbank n'émet pas d'argent en cas de dysfonctionnement technique de ses appareils. Par exemple, un signal avec un bouton responsable de l'émission des billets peut disparaître. En cas de panne du système, le montant peut également être émis partiellement. Indépendamment de ce qui s'est passé, vous devez absolument contacter la banque. Vous pouvez appeler le service d'assistance ou contacter directement un employé de la banque compétent en la matière.

Raisons pour lesquelles un guichet automatique ne distribue pas d'argent

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles la Sberbank n'émet pas d'argent. par le pluscommuns sont tels que:

- raisons objectives, pas de radiation;

- bande de carte démagnétisée;

- il y a eu une panne technique lors du débit des fonds de la carte;

- arnaque.

Autres raisons

L'une des raisons possibles pour lesquelles les distributeurs automatiques de billets ne peuvent pas distribuer de fonds est le manque de billets de banque nécessaires. Dans ce cas, vous pouvez simplement utiliser un autre appareil qui vous permet d'effectuer une telle opération.

La raison suivante est l'absence du montant requis sur le compte du client. Bien entendu, la Sberbank n'émet pas d'argent aujourd'hui via des distributeurs automatiques de billets au-delà du montant disponible. De plus, l'appareil lui-même et le reçu imprimé afficheront ces informations sous forme de message. Si le client connaît le montant exact des fonds sur la carte, mais n'a toujours pas réussi à retirer de l'argent, alors dans ce cas, peut-être, une commission de retrait de fonds est fournie. Pour le savoir, vous devez étudier attentivement les termes du contrat et effectuer une deuxième opération.

En outre, la Sberbank cessera d'émettre de l'argent via un guichet automatique si le montant de la limite quotidienne a déjà été retiré du compte. Certaines institutions financières, dont la Sberbank, ont une limite quotidienne sur l'émission de fonds, en particulier les cartes de crédit. Si le client n'en a pas été informé à l'avance, il peut simplement se rendre à l'agence bancaire et clarifier toutes les conditions sur la carte.

Si la carte a légèrement changé de forme au fil du temps, pliée ou fissurée, le guichet automatique peut l'avalerou simplement ne pas l'accepter. Dans une telle situation, vous devez contacter la banque pour réémettre la carte. Cette situation ne peut être évitée qu'en conservant soigneusement la carte.

Mais, malgré tout cela, la situation la plus désagréable est le retrait de fonds du compte sans les fournir réellement.

Comment se comporter si le guichet automatique de la Sberbank n'a pas émis d'argent, mais l'a radié ?

Tout d'abord, vous devez savoir si l'argent a été débité du compte ou si le chèque vient d'être émis. Il se peut qu'il y ait eu un échec, et des informations à ce sujet sont indiquées sur le chèque, mais les fonds n'ont pas été retirés du compte. Pour vérifier cela, vous devez réinsérer la carte dans le guichet automatique et vérifier le solde. Si l'argent a néanmoins été retiré, il est déjà possible de prendre d'autres mesures.

Lorsque vous découvrez les raisons pour lesquelles la Sberbank n'émet pas d'argent, assurez-vous de conserver le chèque s'il a été émis. Afin de restituer des fonds qui n'ont pas été émis par un guichet automatique, vous devez fournir à la banque un chèque, un passeport et une carte à partir desquels le client a tenté de retirer de l'argent. Assurez-vous d'écrire une déclaration dans laquelle vous devez décrire en détail ce qui s'est passé. Par exemple, si le guichet automatique a d'abord émis de l'argent, puis l'a saisi, ou si le montant requis a été émis de manière incorrecte.

Que pouvez-vous faire d'autre ?

Les instructions pour les guichets automatiques indiquent que si la Sberbank n'a pas émis l'intégralité de l'argent, vous devez contacter d'urgence la banque et déclarer qu'il y a eu une pénurie. Àactions correctes et opportunes, les fonds seront retournés sur le compte très rapidement. L'argent doit toujours être compté avec soin directement au guichet automatique. La procédure peut prendre plus de temps si les fonds ont été retirés des guichets automatiques d'une autre banque, car l'opération a été effectuée avec eux, respectivement, et l'argent doit leur être restitué. Mais les clients contactent toujours la banque qui a émis la carte.

Combien de temps faut-il pour récupérer l'argent ?

Le retour des montants manquants est effectué pendant un certain temps, environ environ deux semaines. Si le montant n'est pas très important et que son client régulier est cher à la banque, il sera restitué immédiatement après vérification par le service de sécurité de la banque correspondante - dans notre cas, il s'agit de la Sberbank. Les guichets automatiques ne distribuent pas d'argent très souvent, donc tous les incidents sont soigneusement vérifiés et lors de la confirmation du fait de l'émission, lorsque les fonds ont déjà été crédités, le montant peut être débité, même s'il n'y a pas assez de fonds sur le compte. Dans ce cas, un solde négatif sur la carte est formé.

Quelques détails de la procédure

Comme nous l'avons déjà dit, la situation se compliquera si le guichet automatique d'une autre banque a été utilisé. Dans ce cas, le problème sera résolu pendant très longtemps et, par conséquent, les fonds ne seront pas restitués sur le compte de sitôt. Pour cette raison, il est préférable d'utiliser des dispositifs de paiement pour Sberbank. Les guichets automatiques ne distribuent pas d'argent - cela se produit ici aussi, mais ils reviendront très rapidement. Et en général, vous ne devez pas utiliser de tels appareils qui échouent très souvent. S'il n'y a pas d'autre issue, alorsvous pouvez obtenir de l'argent à la caisse.

Si un chèque est émis pour une opération, il doit indiquer son code unique, vous ne devez donc pas le jeter, car il peut encore être utile pendant six mois. En cas d'incident lorsque la Sberbank n'a pas émis d'argent à un guichet automatique, vous devez connaître une réponse à la question "que faire" - vous devez conserver le chèque.

À qui la faute si le guichet automatique n'a pas distribué d'argent ?

Si la transaction a été effectuée, mais que le montant n'a pas été fourni, c'est principalement la faute du guichet automatique, et peut-être la raison est son dysfonctionnement technique. Mais si, lors de l'émission de fonds, ils ont simplement été oubliés au guichet automatique et qu'ils ont été capturés par celui-ci, alors la simple inattention est à blâmer. Lorsque vous contactez la banque, assurez-vous d'expliquer en détail ce qui s'est passé, car en ne retirant pas d'argent à un guichet automatique, les clients envisagent des situations différentes.

Nous ne devons pas oublier que vous devez faire votre demande exactement à l'endroit où la carte a été émise, même si l'incident s'est produit ailleurs. Il suffit d'écrire le numéro de l'appareil, le nom de la banque et l'heure à laquelle la transaction a été effectuée.

Dans notre vie, une variété de situations se produisent, donc l'essentiel est de ne pas paniquer. Si Sberbank n'a pas émis d'argent via un guichet automatique ou l'a émis, mais pas complètement, il vous suffit de contacter la banque.