Compagnie d'assurance "Northern Kazna": commentaires des clients

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

La société a été fondée en 1993. Nom de la société "Compagnie d'assurance du nord de Kazna", forme organisationnelle - société à responsabilité limitée. Le nom abrégé de l'organisation est IC Severnaya Kazna. Le directeur général actuel - Merenkov A. V. - dirige l'entreprise depuis 1996.

Détails de l'entreprise

Severnaya Kazna LLC a 4 fondateurs, à savoir: le directeur général Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia et LLC Invest-Garant.

La taille du capital social (selon les données de 2012) est de 6 269 304 42 roubles. L'agence de notation "Expert RA" a attribué à la société "Northern Kazna" le niveau de fiabilité A III. Cela signifie que l'organisation dispose d'une stabilité financière suffisante pour faire face à ses obligations dans un proche avenir. Lors de l'évaluation future, l'analyse de la stabilité de l'entreprise a révélé une dépendance vis-à-vis des relations de marché et de la situation dans le domaine des services d'assurance. Par conséquent, elle s'est vu attribuer le 3e niveau de fiabilité danssous-groupe A.

Qu'est-ce que Severnaya Kazna assure ?

L'organisme d'assurance "Northern Treasury" assure à la fois les particuliers et les organisations. Il n'y a que 5 domaines d'activité - il s'agit de l'assurance automobile, de l'assurance maladie, de l'assurance immobilière voyageant à l'étranger et de l'assurance des entreprises (risques).

Divers programmes sont mis en œuvre dans ces zones. Au total, 17 produits sont proposés et peuvent être achetés dans les bureaux et les magasins d'assurance de l'entreprise.

Services du Trésor du Nord

Assurance auto	Assurance obligatoire ("OSAGO") Police d'assurance étendue ("CASCO")
Assurance maladie	Miel volontaire. assurance Assurance accidents, maladies, décès Programme d'assurance contre les morsures de tiques
Assurance des biens	Assurance des biens personnels contre divers risques et bâtiments (maisons, bains, etc.)
Assurance vacances	Politique d'assurance pour ceux qui voyagent en dehors de la Fédération de Russie
Assurance des entreprises	Assurance des biens Assurance obligatoire des bâtiments industriels dangereux

Compagnie d'assurance "Trésor du Nord". Avis

L'assurance automobile est une activité prioritaire de toute compagnie d'assurance, y compris la succursale Severnaya Kazna (Nizhny Novgorod). Avis clients par 2produits d'assurance - "CASCO" et "OSAGO" - sont très ambigus. Il y a beaucoup d'heureux qui soit n'ont pas fait face à des paiements et n'ont pas eu d'accidents, soit tout s'est bien passé en fonction de leurs événements assurés. Statistiques - une chose sèche. A en juger par elle, les ¾ des clients ayant souscrit des contrats d'assurance OSAGO ou CASCO ont reçu leurs sommes. La question, cependant, est de savoir s'ils ont été produits dans leur intégralité et dans quel délai ?

Le mécanisme de paiement est le même dans toutes les entreprises. Severnaya Kazna Insurance Company lit les avis des clients, les écoute et met tout en œuvre pour résoudre le problème dans chaque cas d'insatisfaction. Et cela se résume à deux aspects - retarder les paiements et sous-estimer le montant, dont de nombreux clients ne connaissent la taille qu'au tout dernier moment. Pourquoi parler de mécanisme ? Le fait est qu'après avoir soumis la liste complète des documents nécessaires, l'entreprise nomme un examen indépendant pour évaluer les dommages causés. Et c'est le montant du paiement pour un examen "indépendant" qui provoque l'insatisfaction et la confusion chez la plupart des clients.

Avis sur OSAGO

1 juillet 2003 - le jour de l'introduction de l'assurance automobile obligatoire en Russie. Déjà le 10 juin, Severnaya Kazna a reçu une licence d'assurance sous OSAGO. Les avis clients ont depuis été laissés en grand nombre. Et ils ne sont pas toujours positifs. De nombreux assurés ne reçoivent leurs fonds dus qu'après un long procès, où le défendeur est la compagnie d'assurance Severnaya Kazna. Rétroaction sur les paiements et les actions de l'assureur, il convient de noter, dansla plupart des cas sont négatifs.

Il existe plusieurs domaines principaux de griefs:

1. Petits paiements.
2. Longue attente pour le transfert.
3. Refus ou adoption d'une décision biaisée de l'examen d'évaluation, qui ne peut être modifiée qu'en saisissant le tribunal.

Succursales de la compagnie "Northern Treasury" (assurance). Avis d'emploi

Aujourd'hui, Severnaya Kazna a ses bureaux de représentation dans 93 villes de Russie, le bureau central est situé à Ekaterinbourg. L'objectif principal de la direction de l'entreprise est d'augmenter le territoire de présence dans les régions et l'émergence de nouveaux bureaux, 2010 en est un exemple très frappant (la plupart des succursales ont été ouvertes à cette époque). De plus, la direction fixe également des objectifs très précis pour les employés de l'ensemble du réseau d'agences:

1. Les besoins des clients doivent être entièrement satisfaits à toutes les étapes de la coopération - de la conclusion de la transaction au paiement des événements d'assurance lorsqu'ils se produisent.
2. Assurance pour les clients de tout revenu - avec les clients VIP, les citoyens ordinaires sont également servis.

Parmi les employés de l'entreprise, un pourcentage important est occupé par des directeurs des ventes de services d'assurance, ce qui est associé au positionnement "se" comme un magasin d'assurance. La direction n'est pas si nombreuse. Et si vous regardez attentivement la note de Severnaya Kazna, vous comprendrez immédiatement d'où viennent les critiques défavorables.

Voici le problème, l'entreprise grandit,par conséquent, les fonds de ses comptes pour les paiements d'assurance peuvent ne pas être suffisants. Surtout si l'on considère l'ampleur de l'activité. Mais l'argent est quand même payé, car c'est à la charge de la compagnie d'assurance. En effet, parfois les paiements sont retardés aux clients, d'où le mécontentement compréhensible.

Pourquoi y sont-ils assurés, ou Qu'y a-t-il de bon au Trésor ?

En ce qui concerne les programmes d'assurance, l'entreprise tente de minimiser les taux de base de divers produits. Elle mène des campagnes pour attirer les clients, organise la sortie de sa propre publication imprimée sur les tendances du marché de l'assurance et des services. Entre autres choses, un service d'assistance téléphonique 24 heures sur 24 est organisé. En contactant le centre d'appels, le client recevra une réponse à sa demande dans un court délai.

Severnaya Kazna compagnie d'assurance accepte les avis clients en temps réel grâce au service qualité interne. Par conséquent, des commentaires objectifs sur les activités peuvent être laissés à la fois sur Internet et par téléphone. Et en passant, chaque commentaire négatif ou indignation du client ne reste pas sans réponse - les employés de l'entreprise s'efforcent de résoudre le problème. Ou ils essaient de le faire, mais l'essentiel est qu'ils n'ignorent pas les assurés.

Évaluation des gens

Le suivi de toutes sortes de ressources pour évaluer les activités de l'entreprise par ses clients qui ont eu un accident, a montré tous les mêmes problèmes - longs paiements, sous-estimation des montants et procès contre le Royaume-Uni.

Sur une échelle de cinq points, l'évaluation d'une compagnie d'assurance fluctuezone 2 unités. Dans le même temps, en pourcentage, environ 25% des clients recommandent Severnaya Kazna et sont satisfaits de la coopération avec elle, tandis que les 75% restants dans la majorité demandent des paiements uniquement par l'intermédiaire des tribunaux. Dans ce cas, l'entreprise perd plus d'argent qu'avec un paiement volontaire et ponctuel. Les plaignants réclament des frais supplémentaires que le Royaume-Uni devra également payer en cas de décision de justice défavorable.

Mots d'adieu

La décision d'assurer que chacun prend en fonction de ses propres croyances et de l'opinion dominante. Severnaya Kazna n'est pas sans espoir, car sa position dans le classement parmi 400 compagnies d'assurance est stable depuis de nombreuses années et n'est jamais descendue en dessous de la 40e ligne.

En 2013, Severnaya Kazna s'est classée 32e. La stabilité est un signe de compétence, comme vous le savez. Par conséquent, chaque année d'existence de l'entreprise devient sans aucun doute meilleure que par le passé et le niveau de service augmente. Et les problèmes financiers qui existent actuellement, avec une bonne gestion et l'accent mis sur l'amélioration des performances, seront résolus. Bien sûr.