Company 4Service : avis d'employés

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Dans les réalités modernes, les gens recherchent une source de revenus supplémentaire. Il faut beaucoup d'efforts pour le trouver. Le fait est que certains clients peu scrupuleux profitent de la position du demandeur et utilisent des méthodes de gain frauduleuses. Le premier signe d'une arnaque est de faire un paiement anticipé avant de commencer la coopération. Dans les entreprises normales, lors de l'embauche, elles ne facturent pas d'argent au candidat.

De nombreux employeurs offrent des conditions de travail favorables qui répondent aux besoins des employés potentiels. Par exemple, le temps nécessaire pour aller à un emploi à temps partiel n'est que de 3 à 5 heures. Si vous additionnez le nombre de sorties par semaine, vous obtenez un assez bon montant. Les avis sur le travail chez 4service indiquent que l'entreprise offre des conditions favorables qui vous permettent de combiner un revenu supplémentaire avec d'autres activités. Quoiquand il s'agit de payer, la plupart des gens en sont satisfaits.

À en juger par les commentaires des employés de 4Service, vous devez être prudent lorsque vous postulez à un emploi. Quelle est la raison de cette attitude ? Le fait est qu'il existe de nombreuses opinions contradictoires sur cette société sur Internet. Quelqu'un écrit sur les bonnes conditions de travail et les paiements en temps opportun, d'autres remarquent des défauts mineurs et d'autres encore affirment que l'entreprise ne respecte pas du tout la réglementation du travail. Sur la base des opinions et des avis examinés, le lecteur devrait avoir une impression concrète de la société de marketing 4Service basée sur les avis des employés.

Quelles fonctions utiles l'entreprise remplit-elle

En raison du développement rapide des magasins et des chaînes de supermarchés, il existe une demande de service de qualité de la part du personnel. Après tout, c'est à partir du travail des employés que se forme l'impression générale de l'entreprise. Tout dirigeant souhaite que son entreprise se distingue par une qualité et un service de haut niveau. Pour y parvenir, il est nécessaire de suivre les collaborateurs au quotidien et d'améliorer leurs compétences professionnelles. Pour ce faire, il est nécessaire d'effectuer une surveillance, qui vous permettra de vérifier la qualité du travail des employés.

Bien sûr, les supérieurs exercent leurs fonctions et surveillent les employés, mais cela n'aide pas toujours à identifier les problèmes. Dans ces cas, les cadres se tournent vers les agences de marketing pour obtenir de l'aide et embauchent des clients mystères pour voir le travail des employés de l'extérieur. Cette méthode permet d'identifier les causes directes et indirectesproblèmes, employés peu scrupuleux et autres lacunes. Sur la base des informations reçues, une opinion générale se forme sur le travail du personnel.

Le client a toujours raison, ou La vue de l'extérieur

Tous les entrepreneurs, hommes d'affaires, cadres et directeurs veulent faire de bons profits. Pour ce faire, il est nécessaire de satisfaire les besoins du client. C'est pourquoi une attention accrue est portée à la qualité du service. En règle générale, le bouche à oreille fonctionne en Russie, par lequel la rumeur sur une institution particulière se propage très rapidement. Malheureusement, la tendance à un service client médiocre continue de croître régulièrement. Que cela soit dû à des fournisseurs de mauvaise qualité ou à un travail non organisé du personnel, 4Service aide à le découvrir. Les commentaires des travailleurs des services sont un excellent outil de marketing qui fait preuve d'une grande efficacité. Une coopération favorable conduit à des résultats élevés. C'est le but de la surveillance.

Le rôle d'un client mystère

La société 4Service (les critiques des employés en témoignent) joue un grand rôle dans la question de la bonne organisation du personnel de travail. Le rôle d'un client mystère est une personne ordinaire qui évalue sobrement le travail des employés du magasin. Sur la base des informations reçues, le gestionnaire actuel prend des mesures pour améliorer le service. Dans les conditions actuelles du marché, une bonne entreprise doit rechercher non seulement la présence d'un excellent assortiment, mais également la qualité du service.

La méthode client mystère vous permet de suivre le travail du personnel à chaque étape du processus de production. Commentairesles employés à propos de la société 4Service sont controversés. Les attentes des gens ne sont pas toujours justifiées. Pour l'employeur, l'appréciation même de l'institution est importante, l'avis de l'employé est pris au sérieux.

Un client mystère est une personne ordinaire qui voit les principaux problèmes du magasin. Il vérifie la disponibilité de l'assortiment nécessaire dans les rayons du magasin, l'état de l'espace de vente, le travail du personnel, sa convivialité, sa connaissance des produits et sa compétence générale. Toutes ces tâches importantes sont résolues par une personne communément appelée client mystère.

Qui peut devenir client mystère

En fait, presque tout le monde peut agir comme un tel employé. De plus, dans le cadre du développement de programmes tels que "Revizorro" et "Magazzino" sur la chaîne de télévision du vendredi, les chèques sont devenus très populaires. Les gens ont commencé à comprendre que l'appréciation globale de l'établissement dépendait aussi de la qualité du service. Les commentaires des employés de 4service jouent un rôle important à cet égard.

Une personne a le droit d'agir en tant que visiteur secret et d'évaluer le travail de l'institution. La société de marketing fournit tous les scripts de conversation nécessaires. Un plan détaillé permet d'identifier les problèmes spécifiques et les lacunes du magasin. Toutes ces données sont transférées au directeur de l'entreprise, après quoi des mesures sont prises pour éliminer les problèmes. Important: une société de marketing exige un travail de qualité de la part d'un client mystère. Une attitude peu scrupuleuse et négligente à l'égard des contrôles est un indicateur direct d'un travail de mauvaise qualité.

Conditions de coopération

Le métier de "client mystère" estassez populaire. Un demandeur d'emploi peut trouver une annonce de recrutement dans une agence de marketing sur des babillards. L'employeur propose des conditions simples: vérifier les points de vente pour un service peu scrupuleux dans le rôle d'un acheteur ordinaire. Une personne reçoit un script de conversation qui vous permet de vérifier le fonctionnement d'un service ou d'un point de vente aussi efficacement que possible.

L'inspecteur dispose d'un appareil photo ou d'un gadget avec la fonction de prise de vue photo et vidéo, d'un enregistreur vocal. Après avoir vérifié le point de vente, la personne fournit les données de vérification à l'employeur. Dans ce cas, tous les points des scripts doivent être respectés, sinon l'agence de marketing a le droit de ne pas payer les salaires des employés. Les avis sur 4service sont controversés. Cela est dû à un travail de mauvaise qualité ou à un client peu scrupuleux - un point discutable. La plupart des gens laissent des commentaires négatifs sur l'agence.

Horaire de travail

L'agence de marketing 4service, selon les employés, offre des conditions de travail favorables: deux ou quatre déplacements par semaine avec une visite à partir de 3 points. L'ensemble du travail peut prendre jusqu'à 3 heures par jour. Il s'avère un emploi à temps partiel rentable pour les étudiants. Généralement le travail est temporaire, mais il arrive aussi qu'une personne en fasse son activité principale. Dans ce cas, l'agent secret doit avoir une excellente réputation, d'excellentes compétences professionnelles et une expérience.

Afin d'avoir un bon revenu, une personne coopère avec diverses agences de marketing. ÀDans ce cas, le salarié consacre beaucoup plus de temps à l'activité. Les commentaires des employés sur 4service suggèrent que les chèques doivent être traités en toute responsabilité. Bien sûr, si une personne fait un excellent travail dans ses fonctions, elle reçoit une bonne récompense. Les commentaires des employés sur 4service ont souvent une connotation négative. Cependant, il y a aussi des aspects positifs. Bien sûr, la réputation d'une entreprise de marketing doit correspondre à la haute qualité du service.

Salaires

Les salaires, comme ailleurs, dépendent du niveau de compétences professionnelles: les services de visites mystères ne font pas exception. Le salaire d'un débutant est de 180 à 250 roubles. En fonction des contrôles effectués, l'employeur a le droit d'augmenter le coût. Les débutants se voient confier des tâches assez simples qui ne nécessitent pas de compétences ni d'aptitudes particulières. Traditionnellement, ce sont de simples contrôles qui portent sur la qualité du travail du personnel. Il peut s'agir d'épiceries, de sites Internet, de cafés et de restaurants. Les avis sur l'employeur 4service indiquent que l'entreprise propose des emplois intéressants.

Pour un contrôle où un agent secret effectue un audit complet, il reçoit 300 à 400 roubles. Il peut s'agir de banques et d'agences d'assurance. Avant la visite, la personne étudie le plan marketing de l'organisation, le plan de service. A respecter: règles de service et de vente, normes de merchandising. Les commentaires des employés sur 4service indiquent qu'au cours du processus d'inspection, ils ont acquis des connaissances dans le domaine du service, étudié le plan marketing et la qualité des produits. En conséquence, ils peuvent indépendammentidentifier les défauts.

Les agents secrets qui effectuent des tâches volumineuses reçoivent à partir de 500 roubles pour un chèque. Bien sûr, il doit y avoir du professionnalisme et une compréhension claire du sujet de la recherche. Par exemple, un essai routier d'une voiture dans la cabine. Non seulement une personne doit avoir une excellente compréhension de la qualité des services et des biens fournis, mais également évaluer le travail du personnel en posant des questions orientées qui n'éveillent pas les soupçons de l'extérieur. Les sociétés de marketing accordent une grande importance aux bons employés capables d'effectuer des contrôles de qualité. Les avis sur 4service contiennent non seulement des caractéristiques négatives, mais aussi des caractéristiques positives.

Paiements. Commentaires insatisfaits des employés

Si un client mystère effectue des contrôles de qualité et efficaces, il est en droit d'exiger de bons paiements pour le travail effectué. Cependant, cela ne se produit pas toujours. Les commentaires des employés de 4service (clients mystères) sont controversés. Il existe de nombreuses critiques sur l'entreprise sur Internet, qui regorgent de plaintes d'anciens employés. Les gens notent que les paiements de l'entreprise doivent attendre longtemps. La situation est assombrie par le fait que de nombreux employés se sentent très précaires, étant dans le rôle d'un inspecteur secret. Il y a des critiques négatives sur le coordinateur 4services.

Attendre les paiements abaisse considérablement le statut d'une entreprise de marketing. Les gens sont mécontents du fait qu'il existe une instruction stricte, pour la moindre violation dont l'agence ne verse pas de primes. Dans les grandes villes, la situation est exacerbée par le fait que de nombreuxles entreprises de marketing licencient simplement de nouveaux employés, car il y a toujours suffisamment de contingents prêts à gagner de l'argent supplémentaire. La société 4service et les retours d'expérience des employés de Saint-Pétersbourg entrent dans la même catégorie. Les gens sont mécontents que l'entreprise mette en avant les exigences les plus strictes pour les employés.

Bons points

Il y a beaucoup de choses positives dans les avis sur le travail chez 4service. Les employés notent que grâce à la vacance, ils ont reçu un bon revenu supplémentaire. En même temps, ils travaillent assez longtemps, ce qui indique de bonnes conditions de travail. Ils constatent que la qualité du service est en constante amélioration. Cela motive la coopération. Le travail d'un client mystère est particulièrement apprécié des personnes qui souhaitent un service de qualité. Malheureusement, dans de nombreux magasins, cela laisse beaucoup à désirer. La tâche des travailleurs est de résoudre ces problèmes. Comprendre cela a un effet positif sur la coopération.

Un travail de qualité dépend des objectifs fixés, ainsi que de la compréhension générale de la part de l'employeur et du personnel. Un bon spécialiste qui effectue des contrôles de qualité est très apprécié sur le marché des services. La tâche d'un bon spécialiste du marketing est d'intéresser l'employé à une coopération mutuellement bénéfique.

Les avis sur l'employeur 4services sont souvent positifs. Les gens aiment faire des vérifications secrètes et être récompensés pour cela. Il est possible d'aller au cinéma, à la cafétéria ou à la clinique. L'entreprise paie les dépenses du visiteur. Bien sûr, un tel travail exige des responsabilités,l'employé doit avoir une idée du sujet de l'étude.

Qui ne devrait pas être un client mystère

L'idée d'un travail à temps partiel facile attire les demandeurs d'emploi. Cependant, le travail d'un client mystère comporte de nombreux aspects spécifiques que tout le monde ne peut pas gérer. Et les avis sur 4service le confirment. Avant de commencer le travail, l'employé se voit proposer d'étudier les objets de vérification, de préparer tous les éléments (enregistreur vocal, appareil photo, stylo, bloc-notes). La qualité du travail dépend du niveau de compréhension du sujet et de la tâche. Si un employé vient chez un concessionnaire automobile mais ne connaît rien aux voitures, cela provoquera des émotions négatives de la part du personnel.

De plus, le client mystère doit également faire preuve de talent d'acteur: les employés du magasin ne doivent pas deviner quelles sont ses véritables tâches. Pour certains, ce travail semble assez intéressant, mais il ne conviendra pas à ceux qui:

1. Pas sûr de moi.
2. Ne veut pas se développer dans le domaine des études marketing.
3. Ne pas suivre le plan.
4. N'aime pas faire du shopping.
5. Ne veut pas afficher les erreurs du personnel.

Impression générale

En général, les avis sur 4service en Russie sont négatifs. L'entreprise a des exigences excessives, mais ne respecte pas toujours ses règlements. Lors de l'examen, le client mystère doit non seulement faire du bon travail, mais aussi conserver le rôle d'un client régulier. Dans le cas contraire, la vérification sera considérée comme échouée. Il s'avère qu'un client mystère est un poste vacant complexe et responsable. Tout le monde n'est pas à la hauteur de ce rôle. C'est peut-être pour çaelle a des réponses mitigées de la plupart des candidats.