IC "RESO-Garantiya": bureaux à Moscou. "RESO-Garantia": adresses

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

JSC "RESO-Garantia" est l'une des organisations dorsales du marché intérieur. La société a été créée en 1991. IC "RESO-Garantia" a une licence pour fournir plus de 100 types de services d'assurance. Le bureau central à Moscou est situé au: 6, Nagorny Ave. Au total, la société compte plus de 800 succursales et points de vente, ainsi que plus de 20 000 agents.

Propriétaires

Le capital de l'organisation se compose de 31 millions d'actions d'une valeur nominale de 100 roubles. Plus de 50% appartiennent à S. Sarkisov, 5% supplémentaires - à A. Savelyev. En 2007, 10 % des titres ont été vendus à la BERD. Parallèlement, la société a conclu un accord de réassurance avec le groupe français AXA et cédé 36,7% des actions. Dmitry Rakovshchik est le PDG.

À propos de l'entreprise

Les bureaux de vente de Reso-Garantia (Moscou) offrent une large gamme de services aux particuliers et aux entreprises. Les domaines les plus prisés sont l'assurance automobile (DGO, CASCO et OSAGO), le VHI, l'assurance de biens, eny compris l'assurance hypothécaire et voyage. Les services de protection de la vie et de la santé sont fournis par une filiale du même nom. Plus de 10 millions de clients utilisent les services de l'organisation. Les adresses des bureaux RESO-Garantiya à Moscou seront discutées en détail ci-dessous.

La fiabilité et la haute qualité du service à l'organisation sont attestées par la note maximale A++, que la société a été attribuée par des analystes nationaux depuis 2009. En 2016, la société a reçu un certificat de qualité conformément aux exigences de GOST ISO 9001-2015. Il certifie que le système de gestion des assurances utilisé par l'entreprise répond aux exigences du GOST du même nom et que les processus commerciaux sont conformes aux normes internationales.

Services

La compagnie d'assurance possède plus de 100 licences pour des programmes complexes. Les particuliers peuvent postuler pour:

• visa touristique;
• VZR;
• "carte verte";
• assurance annulation voyage;
• OSAGO, CASCO;
• VHI, CHI;
• assurance hypothécaire;
• assurance accident.

Dans le cadre du programme de service, l'entreprise fournit des soins médicaux qualifiés et de haute qualité en cas d'atteinte à la vie et à la santé de la personne assurée. Comme options supplémentaires, il convient de noter l'assurance en cas de perte de bagages (40 USD pour chaque kilogramme de bagages perdus), les documents, l'assistance juridique. L'assistance au transport est organisée par Europ Assistance.

Dans le cadre du Greencarte , le client bénéficie de la protection des intérêts de propriété du propriétaire du véhicule en cas d'accident l'impliquant sur le territoire d'un autre État.

Lors de la souscription d'une assurance responsabilité civile, le client bénéficie d'une protection en cas de dommages aux tiers. La base pour le paiement de l'indemnisation est l'action ou l'inaction involontaire, confirmée par une décision d'un tribunal ou d'un organe autorisé.

L'entreprise indemnise les pertes dues au retard d'un vol aérien, ferroviaire ou maritime, pour lequel le client avait réservé un billet, de 4 heures ou plus pour l'une des raisons suivantes: une grève des employés d'un transporteur entreprise, conditions météorologiques, dysfonctionnement du transport.

Les personnes morales peuvent en outre assurer les risques de construction et d'installation, le fret et le transport de marchandises.

Les clients de l'entreprise sont 40 millions d'entreprises et de particuliers. Y compris:

• Banques et institutions financières: UniCredit, Russian Standard, Moscow Currency Exchange, Zenit.
• Corporations: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, LLC Courtier national.
• Entreprises étrangères et leurs filiales: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

Facteurs

Le coût de la police dépend des conditions du programme de service sélectionné, ainsi que de l'âge de la personne assurée. Pour les polices émises pour les enfants (moins de 1 an) et les retraités (à partir de 60 ans inclus), un facteur multiplicateur spécial est appliqué. Les assurés qui pratiquent un sport professionnel courent un plus grand risque de blessure. Par conséquent, lors de l'évaluation du danger potentiel, un facteur multiplicateur est appliqué. S'il existe des options supplémentaires dans la police, la somme assurée augmente proportionnellement.

Tenir

Le groupe RESO comprend les sociétés du Kazakhstan NSK, de la Biélorussie "Belrosstrakh", de l'Arménie RESO, de l'Ukraine "PROSTO-assurance". Les services de réassurance sont fournis par Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius et Gen Re. La holding regroupe plus de 30 sociétés impliquées dans les activités d'assurance, de retraite, de développement, de crédit-bail et médicales en Russie et dans la CEI:

• Organisme gestionnaire - HC RESO.
• Les services d'assurance sont fournis par: RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta.
• Le groupe de sociétés comprend: Medilux TM, Scandinavia Clinics, Auto-Service, RESO-Leasing, RESOTRAST, RESO Credit Bank, NPF SberFund, CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: adresses à Moscou, siège social

Le réseau régional comprend 794 bureaux de représentation dans toute la Fédération de Russie, dont 145 points politiques sont situés dans la capitale. Vous pouvez demander une police dans n'importe quelle succursale. Quelle est l'adresse de RESO-Garantia ? Le bureau central de Moscou est situé, comme déjà mentionné, au 6, avenue Nagorny. Il sert les clients tous les jours de 09h30 à 20h00, le samedi - de 10h00 à 18h00 et le dimanche - jusqu'à 16h00.. La plupart des succursales fonctionnent selon cet horaire, bien que certaines ne soient ouvertes que les jours de semaine. Par exemple, les bureaux RESO-Garantiya à Moscou (VAO)ouvert jusqu'à 19h00:

• St. Tissage, 12.
• TD "Perovsky".
• Autoroute Schelkovo, 77.

Dans la même zone, vous pouvez trouver d'autres bureaux à Moscou. "RESO-Garantiya" dans le supermarché "City of Abundance" est ouvert de 09h30 à 20h00 en semaine et de 10h00 à 18h00 le week-end. Adresses des autres points de vente où les clients sont servis selon l'horaire 09h30-20h00 en semaine; 10:00-18:00 - Sam, Dim:

• St. 15e parc, 44-A.
• Boulevard Izmailovsky, 43.
• St. Stromynka, 19a.
• St. Novokosinskaya, 32-a.

Quels sont les autres bureaux de RESO-Garantia à Moscou (CJSC) ? En semaine de 10h00 à 19h00, seule la succursale située à ul. B. Filevskaya, 19/18. Les bureaux RESO-Garantia suivants à Moscou sont également ouverts le samedi de 10h00 à 18h00:

• St. Kyiv, 19 (jusqu'à 15h00 le samedi).
• Ex. Koutouzovski, 35 ans.
• Mojaïsk autoroute, 42.
• Ex. Vernadsky, 78 ans.

De plus, les dimanches de 10h00 à 15h00, les bureaux suivants sont ouverts à Moscou:

• "RESO-Garantiya", st. Yartsevskaya, 34.
• St. Milices, 11.
• St. Lukinskaïa, 14.
• Autoroute Rublevskoe, 50.
• Ex. Leninski, 66 ans.
• St. Novoperedelkinskaïa, 13.

De nombreuses succursales sont également situées dans d'autres AO. Les bureaux RESO-Garantiya à Moscou (district administratif sud-ouest) ont également les éléments suivants:

• Ex. Lénine, 45 ans.
• St. Ramenki, 6.

Ces deux agences acceptent les clients en période d'activitéjours de 10h00 à 20h00 et le samedi - de 10h00 à 18h00. Les bureaux RESO-Garantiya suivants à Moscou (sud-est) servent également les clients le dimanche jusqu'à 16h00:

• St. Vavilov, 91.
• St. Novotcheremushkinskaya, 49.
• Autoroute de Varsovie, 88.
• St. Profsoyuznaya, 18.
• Ex. Mitchourinsky, 9.
• Ex. Mitchourinsky, 34.

Ceci est le calendrier de l'IC RESO-Garantia. Le siège social (Moscou) sert principalement des clients VIP.

Reconnaissance

Au fil des années de travail, RESO-Garantia a reçu de tels prix et participé à de tels concours:

• Gagnant du prix principal de la salamandre dorée (2005, 2008 et 2011).
• Vainqueur du concours "Marque n°1 en Russie" (2011).
• Lauréat du prix "Financial Olympus-2010" dans la catégorie "Résultat et succès".

Le fait que la société RESO-Garantia, dont le siège social est situé à Moscou au 6, Nagorny Ave., se développe régulièrement, est attesté par les évaluations d'experts suivantes:

• En 2010, l'entreprise s'est classée 132e dans le classement Expert-400.
• Standart &Poor's noté BB+ en 2012. Il a été confirmé pour l'année prochaine avec des perspectives de développement stables.
• En 2013, l'entreprise a reçu une licence pour exercer "l'assurance responsabilité civile obligatoire du transporteur".
• En 2014, l'agence Expert RA a attribué une note de fiabilité A++avec une perspective de développement stable, et l'Agence Nationale de Notation notée AAA. Les mêmes chiffres ont été confirmés en 2015 et 2016

Problèmes d'assurance automobile

Le Syndicat des assureurs automobiles (RSA) a lancé un nouveau projet de loi, selon lequel l'indemnisation de l'OSAGO sera versée en nature, c'est-à-dire couvrant le coût des réparations. Ce régime déplacera complètement tous les liquidités du marché. Il n'y aura pas non plus besoin des services d'« auto-avocats ». Par l'intermédiaire des tribunaux, ils demandent une augmentation des paiements d'assurance et, pour leurs services, ils prélèvent un pourcentage de la prime d'assurance reçue. Les "avocats de l'automobile" trompent les citoyens et les assureurs. En 2015, ils ont collecté environ 12 milliards de roubles.

L'introduction de l'exécution obligatoire des polices électroniques CMTPL est la première étape vers l'apparition de la compensation en nature. Un agent unique est une mesure temporaire, mais dans les régions en difficulté, il offrira la possibilité de passer à un choix direct d'un assureur par un consommateur. Il sera possible de parler de la réduction complète des activités de l'agence après l'introduction de la compensation en nature.

Politique OSAGO électronique

L'assurance automobile est l'un des domaines prometteurs de l'entreprise. Mais pour émettre une police, il n'est pas du tout nécessaire de contacter les bureaux (RESO-Garantia à Moscou est l'un des assureurs les plus populaires). Vous pouvez obtenir une police OSAGO électronique directement sur le site Web de l'entreprise. Examinons de plus près comment procéder.

Pour la demande initiale et la nouvelle demande de la police OSAGO, vous devez vous rendre à la section "RenouvelerPolitique OSAGO sur Internet. Ensuite, vous devez vous inscrire dans votre compte personnel, en indiquant votre nom complet, votre numéro de téléphone (alias login). Assurez-vous d'accepter le traitement des données personnelles et cliquez sur le bouton "S'inscrire". Après "Vérification des données", vous devez trouver un mot de passe et le confirmer avec un code SMS. La notification est également dupliquée à l'adresse e-mail spécifiée. Après avoir cliqué sur le bouton "S'inscrire", de nombreux utilisateurs obtiennent une erreur.

Malgré la notification, l'utilisateur est déjà enregistré dans le système. Ceci est attesté par la réception de SMS avec codes. Vous devez accéder à votre compte personnel en saisissant votre numéro de téléphone et votre mot de passe. Dans le menu de gauche, sélectionnez l'élément "Émettre une politique". Les clients qui ont déjà émis des polices par l'intermédiaire de bureaux à Moscou ("RESO-Garantiya" - l'assureur que nous envisageons) pourront voir leur liste dans la section "Liste des polices". Les contrats existants peuvent être prolongés directement via le site. Si la police a expiré, vous devrez en créer une nouvelle.

Dans le formulaire de demande, entrez les données concernant la voiture et le conducteur. L'entreprise demande à la fois des paramètres standard et des paramètres supplémentaires. Par exemple, nom complet. conducteur, date de naissance, série de permis de conduire - ce sont des informations obligatoires pour remplir toute police. Mais pourquoi l'entreprise a besoin de connaître l'emplacement du volant, le nombre de sièges passagers, le poids autorisé lors de la délivrance d'OSAGO pour une voiture de tourisme n'est pas claire. Lorsque vous remplissez le formulaire, vous devez faire attention aux champs suivants:

• "VU date" - la date d'émission des premiers droits(s'il y a eu un remplacement du certificat).
• Le numéro de carte est un numéro de 21 caractères indiqué dans les notes. Vous pouvez vérifier les données dans le DC sur EAISTO.

Peu importe que vous décidiez de vous rendre au siège social de la société RESO-Garantiya (Moscou) ou dans toute autre succursale, les employés saisissent immédiatement les données de la base de données des assureurs. Si le client établit une police via le site, vous devez tout d'abord vous concentrer sur les informations de l'ancien contrat. Ils sont stockés dans l'AIS SAR et peuvent ne pas correspondre aux données TCP et COP.

Après avoir rempli toutes les informations, vous devez cliquer sur les boutons "Calculer" et "Enregistrer". Vous devez payer la police au coût spécifié avant la fin de la journée en cours, sinon elle sera annulée. La transaction est effectuée via la passerelle Promsvyazbank. Les fonds sont débités des cartes en plastique Visa/Mastercard. Après paiement, la police peut être téléchargée sous forme de fichier PDF. Voici comment obtenir une police OSAGO sans visiter les bureaux à Moscou. RESO-Garantia fait beaucoup pour le confort de ses clients.

Attention ! Clones

Depuis le 1er janvier 2017, les compagnies d'assurance sont tenues de vendre des polices électroniques OSAGO. En cas de non-respect de cette exigence ou de présence de défaillances techniques constantes, une amende pourra être infligée à l'assureur.

De telles innovations ont immédiatement incité les escrocs à créer des sites Web "clones" pour la vente d'OSAGO électronique. Les copies visuelles de Rosgosstrakh, VSK et RESO ont été parmi les premières à apparaître sur le marché. Les adresses de ces sites sont similaires aux vraies, mais elles sont conçues pour des personnes anonymes. Il existe également de nombreux sites"intermédiaires", qui sont généralement interdits par la loi dans OSAGO électronique. Même les premières plaintes des clients concernés ont déjà été reçues. En cas d'achat d'une police auprès d'escrocs, les fonds sont débités du compte, mais le contrat n'est pas reçu par e-mail. Ou, au contraire, une lettre arrive par la poste avec des fichiers PDF redessinés de vrais formulaires, mais avec de faux sceaux et signatures. Ces polices ne sont enregistrées dans aucune base de données, les assureurs n'en sont pas responsables.

Avis

L'entreprise décrite est sur le marché depuis plus de 25 ans. Pour rester à flot aussi longtemps, vous devez disposer d'un système de gestion du travail et de la qualité qui fonctionne bien. Par conséquent, il n'est pas surprenant que le processus de sélection d'une personne soit lancé. En témoignent les retours des salariés. Des étudiants et des jeunes sans expérience professionnelle sont recrutés pour les postes d'agents. Les nouveaux candidats bénéficient d'une formation gratuite d'environ deux semaines, suivie de tests.

La première année, un employé travaille pour un salaire de 30 000 roubles. (avant taxes). Ce n'est qu'après cette période que la croissance de carrière devient disponible. Un autre inconvénient est que la prime n'est pas facturée pour la vente du produit le plus populaire (politique OSAGO). Ce rythme de travail est maintenu par tous, comme en témoigne le fort turnover du personnel.

25e anniversaire

En 2016 RESO-Garantia a 25 ans. Au fil des ans, l'entreprise s'est hissée à la troisième place de la liste des leaders du marché. L'organisation emploie 20 000 agents, 850 succursales et points de vente ont été ouverts. Parmi plus de 100 types de services, le plusprioritaires sont: l'assurance auto, VHI, la protection des biens, l'assurance hypothécaire, la protection de la vie et de la santé des touristes. La compétitivité de l'organisation sur le marché est déterminée par le professionnalisme des employés, pour la formation desquels une "École d'assurance" spéciale a été ouverte. Ceux qui réussissent restent dans l'entreprise.

résultats 2016

Le capital social de RESO-Garantia est de 3,1 milliards de roubles. En 2016, elle a gagné 100 milliards de roubles. Au cours du seul premier trimestre de 2016, la société s'est classée 1ère en termes de nombre de polices CASCO vendues et 2ème en termes d'OSAGO et de VHI. Les fonds accumulés devraient être utilisés pour acheter des compagnies d'assurance spécialisées en CHI et VHI.

Au cours des deux dernières années, plus de 90 % des polices électroniques CMTPL ont été émises par des résidents de Crimée. La raison principale est que le coefficient régional est de 0,6. S'il est annulé, il sera alors plus facile de calculer le coût des politiques.

Réformes d'e-OSAGO

En janvier 2017, 190 000 MTPL électroniques ont été signés, soit 60 % de toutes les polices vendues en 2016. En moyenne, les entreprises vendent 9 à 10 000 polices par jour. La plupart des contrats ont été vendus dans le territoire de Krasnodar (20,7 mille contrats), les régions de Volgograd (9,7 mille) et de Rostov (9,5 mille), Dans le même temps, la PCA a reçu de nombreuses plaintes d'usagers qui ne pouvaient pas émettre de police électronique. L'erreur s'est produite lors de la redirection d'un site à un autre. Dans 50 % des cas, la raison de l'échec était que le client avait mal saisi la date de réception du premier justificatif. 30 % d'échecs supplémentaires se sont produits après vérificationrégion et auto. Les incohérences dans les données de la base de données PCA, la complexité de remplir le questionnaire et les défaillances techniques sont les problèmes les plus courants rencontrés par les clients lors de la souscription de polices.

Punition

En cas de refus de vendre une police électronique, une amende de 200 000 roubles peut être infligée à l'assureur. Le système de sanction est également prévu pour l'assureur de remplacement, vers le site duquel l'acheteur de la police est redirigé. Pour des pannes techniques constantes, l'entreprise devra payer 50 000 roubles. pour chaque contrat non conclu.