Cartes Sberbank : les remplacer dans différentes situations

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Presque tous les Russes ont une carte Sberbank. C'est l'une des institutions financières les plus populaires et les plus fiables, à laquelle des millions de citoyens et d'entreprises font confiance pour leur argent. Le plastique de paiement est émis pendant une certaine période, après quoi il devient nécessaire de remplacer la carte. En cas de cas imprévus: perte, détérioration, blocage, changement de nom de famille et autres situations, la carte Sberbank est également réémise. Le remplacement est effectué dans l'une des succursales de la banque. Ce qui doit être fait pour cette procédure, nous l'examinerons dans l'article.

Réédition programmée

Sberbank émet des cartes valables de un à trois ans, selon le type de plastique choisi. La procédure est prévue pour la sécurité et la protection contre le vol de fonds. Le remplacement prévu des cartes Sberbank n'est effectué que dans un seul cas - après l'expiration de sa validité. La date de la prochaine réédition est indiquée sur la face avant du plastique à côté de l'inscription Good thru (Valid thru) au format "mois/année". La banque avertit l'utilisateur par SMSnotifications quelques mois avant le remplacement prévu.

Si le propriétaire n'a pas eu le temps de recevoir une nouvelle carte plastique, la carte expirée est bloquée. Il ne sera plus possible de l'utiliser, mais l'argent stocké dessus n'ira nulle part. Ils seront sur le compte bancaire.

Que faire avec une carte expirée ?

Le client de la banque a plusieurs options dans ce cas. Vous devez d'abord décider si le titulaire de la carte aura besoin de la carte à l'avenir. Sberbank n'impose pas ses produits, donc, à l'approche de la prochaine période de remplacement, un particulier a le choix:

• poursuivre la coopération dans les mêmes conditions;
• refuser de délivrer une carte;
• passer à un autre plan tarifaire et à un autre type de plastique.

Indépendamment du choix que le client a fait pour lui-même, la première action après l'expiration du délai sera une visite dans une succursale de la Sberbank. Il est conseillé de se présenter au bureau où la carte expirée a été reçue (il s'agit généralement du bureau territorial à l'adresse d'enregistrement). Vous devez prendre votre passeport et votre carte de paiement avec vous. En vous adressant à un spécialiste, vous devez expliquer la situation et savoir si la carte Sberbank a été automatiquement remplacée après la date d'expiration. Dans ce cas, il ne reste plus qu'à le récupérer en signant plusieurs documents, à moins, bien sûr, que le client ne rechigne pas à poursuivre sa coopération.

Dans les cas où une nouvelle carte n'est pas encore prête, une demande de réémission est remplie. La procédure prend généralement 5 jours ouvrables. Titulairele plastique, si nécessaire, peut gérer les fonds du compte à l'aide de la caisse.

Refus de service ou changement de tarif

Si le client de la banque n'a plus besoin des services fournis, un refus de réémission est écrit. L'ancienne carte est retirée et détruite. Le compte d'un particulier est valable 45 jours supplémentaires. Ceci est nécessaire pour effectuer toutes les transactions par carte. Afin de ne pas avoir à payer l'entretien annuel du plastique automatiquement réémis pour le client, vous devez informer à l'avance la banque de votre intention de résilier le contrat. La période minimale de demande est d'un mois et demi avant la date d'expiration de la carte.

Si vous souhaitez changer de plan tarifaire et obtenir une carte d'un autre type, le client remplit le formulaire de demande approprié. L'ancien plastique est retiré, mais les fonds stockés sur le compte restent disponibles. Vous pouvez les gérer via la caisse. Faire une nouvelle carte prend de 5 à 15 jours. La banque informe le client de la nécessité de venir le chercher au bureau. Lors du passage à un autre programme, le remplacement de la carte est gratuit.

Demande de réémission en ligne

Les titulaires de cartes de débit ont la possibilité de prendre en charge le remplacement en temps opportun à l'aide du service Sberbank Online. Dans le même temps, vous devrez vous rendre au bureau une fois - uniquement pour obtenir un nouveau plastique. Le remplacement d'une carte Sberbank à expiration s'effectue selon l'algorithme suivant:

1. Connectez-vous au système.
2. Sélectionnez la section "Cartes", la sous-section "Réédition".
3. Remplirdemande.
4. Vérifiez l'exactitude des données saisies et cliquez sur le bouton "Confirmer".
5. Entrez le code reçu dans le SMS.

L'application a été générée, sa mise en œuvre peut être suivie dans le compte personnel du service Sberbank Online. Il convient de noter que cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les titulaires de carte de crédit. Le remplacement programmé des cartes Sberbank est gratuit, quelle que soit la manière dont la demande a été effectuée - en ligne ou dans une agence.

Caractéristiques du remplacement du plastique salarial

Les cartes de débit utilisées pour recevoir les salaires sont également sujettes à une réémission programmée. Leur durée est généralement de 3 ans. Habituellement, la Sberbank envoie les données pour une réémission automatique à temps, le titulaire n'a qu'à venir au bureau et récupérer le nouveau plastique. Parfois, l'employeur contrôle également le processus, en envoyant les employés à l'agence bancaire à temps.

Même s'il s'avère que la période de validité a expiré, vous devez contacter vous-même la Sberbank. Le remplacement des cartes de salaire s'effectue de la même manière que les autres cartes de débit en plastique. Vous devrez laisser une application et attendre la libération. Vous n'avez pas à vous soucier de recevoir des salaires: pour cela, un compte bancaire lié à la carte est utilisé. L'argent lui ira et vous pourrez le retirer à la succursale de la Sberbank par l'intermédiaire du caissier. Après avoir reçu une nouvelle carte, les détails du compte ne changent pas.

Raison du remplacement imprévu

Les cartes ne "vivent" pas toujours jusqu'à la fin de leur termeSberbank. Le remplacement est parfois nécessaire en cas de situations d'urgence. Parmi eux, des cas tels que:

• dommage;
• perte ou vol;
• "Capturer" par ATM;
• déclassification des données de carte.

Ce sont des incidents d'urgence qui doivent être résolus dans l'intérêt du titulaire en rééditant du plastique. Il y a aussi des changements plus attendus qui conduisent à l'invalidité de la carte: un changement du nom de famille (moins souvent du nom, du patronyme).

La réédition non planifiée, quelles qu'en soient les raisons, est un service payant. Le nouveau plastique coûtera au client de 30 à 150 roubles, selon le type de carte. Ne vous inquiétez pas du côté financier de la réédition pour les détenteurs de plastique premium. Les cartes "Gold" et "Platinum" sont remplacées en toutes circonstances par de nouvelles gratuitement et beaucoup plus rapidement que les cartes classiques.

Remplacement en cas de perte ou de vol

La principale raison de la réédition imprévue est le vol ou la perte de plastique. Dans les deux cas, vous devez agir rapidement. Vous devez d'abord bloquer la carte afin que les attaquants ou les chanceux qui trouvent le plastique sans propriétaire ne puissent pas utiliser l'argent du propriétaire. Cela peut être fait en appelant le centre de contact Sberbank, en envoyant un SMS (si le service Mobile Bank est disponible) ou en effectuant indépendamment l'action via le compte personnel Sberbank Online.

Après cela, vous devez contacter le bureau de la banque où la carte a été émise. Le client remplit une demande de réémission non programmée en indiquant le motif. Si vous le souhaitez, vous pouvez fermer le compte courant et en ouvrir un nouveau, ou transférerfonds pour un autre. Les conditions de remplacement d'une carte Sberbank en cas de traitement imprévu sont la période standard - 3-5 jours ouvrables, mais il y a parfois des retards (jusqu'à 14 jours).

Dégâts plastiques

Parfois, il arrive que la carte soit démagnétisée ou cassée suite à un impact physique. La situation est désagréable, mais résoluble. Les dommages au plastique, quelles qu'en soient les raisons, entraînent une réémission imprévue d'une carte Sberbank. Le remplacement est effectué à la demande personnelle du propriétaire auprès de la succursale territoriale de la banque. Dans ce cas, le client a le droit de conserver le même type de carte ou de choisir pour lui-même un tarif plus intéressant. Avant de recevoir un nouveau plastique en main, vous pouvez utiliser les fonds en utilisant un compte via le caissier.

Lorsqu'une carte est "capturée" par un guichet automatique, il y a de fortes chances qu'elle soit détruite. Il devra être restauré selon le même algorithme qu'en cas de perte.

Réédition de la carte lorsque les données personnelles changent

Le remplacement de la carte Sberbank lors du changement de nom de famille est effectué à la demande personnelle du client. Vous ne devez pas retarder la réémission pour les raisons suivantes:

• si vous perdez la carte et restaurez l'accès au compte ouvert par l'ancien nom du propriétaire, il y aura des problèmes;
• les transactions de paiement des salaires et autres revenus ne seront pas « effectuées »;
• les incohérences dans la base de données de la banque et du passeport entraîneront des inconvénients importants.

Vous devez contacter l'institution financière qui a émis la carte avec des données personnelles périmées immédiatement après avoir reçu un document confirmant le changement de nom de famille. La procédure ne prend pas beaucoup de temps et consiste en ce qui suitaction:

1. Appel à la branche territoriale de la banque.
2. Déposer des demandes: pour modifier des données personnelles et réémettre une carte.
3. Obtenir une nouvelle carte.

En plus du passeport, vous aurez besoin d'un document sur le changement de nom de famille: un certificat de mariage/dissolution de mariage, autre document officiel. La réémission est effectuée dans les 5 jours ouvrables, mais les retards ne sont pas exclus. Le service est payant - de 30 à 150 roubles (pour les cartes Gold et Platinum - 0 roubles), ainsi que tout remplacement imprévu des cartes Sberbank.

Un changement de nom est généralement précédé d'événements planifiés, de sorte que le client a la possibilité d'anticiper et de se rendre à la banque.

Réémettre des cartes de crédit

Comme les cartes de débit, les cartes de crédit ont une date d'expiration, après laquelle elles doivent être remplacées par de nouvelles. Dans le même temps, les règles de contact avec la banque restent les mêmes: si vous souhaitez prolonger la période d'utilisation, le client personnellement ou via le système Sberbank Online soumet une demande de réémission. Bien que le plus souvent l'organisation s'occupe du renouvellement automatiquement.

Cependant, tous les titulaires de carte Sberbank ne pourront pas obtenir une carte de crédit prête à l'emploi. Le remplacement de renouvellement n'est disponible que pour les clients qui:

• ne pas avoir de retard de paiement;
• utiliser activement la carte, en effectuant des transactions non monétaires et en espèces;
• confirmer la solvabilité.

La réémission planifiée est gratuite et ne prend généralement pas plus de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous souhaitez refuserd'une carte de crédit, vous devez prévenir la banque un mois et demi avant l'expiration de sa validité.

Un remplacement non programmé d'une carte bancaire Sberbank est effectué à la demande personnelle du titulaire, similaire à la réémission d'un plastique de débit. Pour cela, une demande et les documents nécessaires sont fournis. La procédure coûtera 150 roubles pour les cartes classiques. Pour les titulaires de cartes de crédit Gold et Premium, le service est fourni gratuitement.

Quelles informations changent avec une réédition ?

Mise à jour de la carte, le titulaire n'est pas indifférent aux informations sur ce que sera le nouveau plastique. Avec une réédition programmée, seuls le code de sécurité CVV2 / CVC2 situé au dos et la date d'expiration changent. Il est possible que le code PIN soit modifié. Le numéro de carte reste le même.

En cas de réédition imprévue due à une modification des données personnelles, un nouveau nom de famille sera ajouté aux modifications ci-dessus. En cas de perte ou de vol, le numéro de carte deviendra également nouveau. Dans tous les cas possibles, les détails du compte resteront les mêmes.

Le plus grand nombre de propriétaires de plastique de paiement est desservi par Sberbank PJSC. Le remplacement de la carte après la date d'expiration se fait presque toujours automatiquement, le client n'a qu'à la récupérer au bureau. En cas d'urgence, vous devrez contacter vous-même la banque ou utiliser le service Sberbank Online.