Responsabilités du répartiteur. Description du poste de répartiteur de transport routier

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Quelle est la responsabilité du répartiteur ? Tout d'abord - la mise en œuvre de la livraison, la formation de la production et bien plus encore. Cependant, ce ne sont que des responsabilités de base. La liste peut être différente, selon les spécificités de l'entreprise.

Principales responsabilités

Les fonctions de base d'un répartiteur comprennent les éléments suivants:

• Planification opportune et bonne répartition du travail.
• Utilisation des ressources de production.
• Gestion de certains processus et programmes de production.
• Effectuer une analyse commerciale.

Comme déjà mentionné, les tâches du répartiteur peuvent différer en fonction des spécificités de l'entreprise.

Directeur de production

La description de poste d'un répartiteur dont le travail principal est de contrôler le processus de production est la suivante:

• Le répartiteur s'engage à analyser le flux de travail.
• Le travail principal est de contrôler l'entrepôt,opérations de déchargement et de chargement.
• Un spécialiste doit être capable d'organiser le travail avec compétence. Il est nécessaire que les produits finis soient livrés à temps.
• Les tâches du répartiteur comprennent le calcul de l'utilisation des ressources, l'établissement des normes de stock et l'organisation des nouveaux approvisionnements.
• Si une violation se produit en production, le répartiteur de contrôle doit en déterminer lui-même la cause ou appeler un service d'assistance pour résoudre le problème.
• Lorsqu'il postule à un emploi, il doit apprendre à utiliser les documents de planification. Il contrôlera le fonctionnement de l'entreprise.

Un directeur de production est une personne responsable. Ses responsabilités comprennent la supervision de l'ensemble du processus. Il a le droit d'introduire de nouvelles technologies avec le consentement de son supérieur direct, s'il estime qu'elles affecteront positivement la qualité de l'entreprise. Chaque action entreprise par le répartiteur doit être consignée dans le journal des rapports.

Répartiteur dans un taxi. Conditions de recrutement

Le répartiteur de transport est la personne responsable. La bonne organisation du travail et le prestige de l'entreprise en dépendent. Par conséquent, la direction procède à la sélection d'un candidat avec une captivité particulière. Le futur répartiteur au téléphone dans un taxi doit avoir les compétences suivantes:

• L'instrument principal de son travail est sa voix. Un candidat potentiel pour ce poste doit avoir une bonne diction et un timbre agréable.
• Le leader fait tout d'abord attention à la capacité de communiquer avec les gens et à l'exactitudeconstruction du discours. Une bonne audition est également un facteur important.
• Dans presque toutes les entreprises, toutes les informations sont renseignées électroniquement. En conséquence, le répartiteur doit avoir des compétences minimales en informatique.
• Un spécialiste doit pouvoir trouver une solution à des problèmes complexes et une approche pour chaque client.

Au préalable, le manager teste un nouvel employé, jouant le rôle d'un client potentiel. Les personnes de tout sexe et de tout âge peuvent travailler comme répartiteur. De plus, il n'y a aucune restriction en matière de santé, souvent des personnes handicapées sont employées à ce poste. Autrefois, l'employeur ne prêtait attention qu'aux candidats qui connaissaient bien la ville dans laquelle ils devaient bien travailler. Cependant, chaque bureau dispose désormais d'un navigateur qui peut créer un itinéraire en quelques secondes.

Comment se fait le travail ?

Le répartiteur de taxi ne rencontre jamais ses clients, toutes les communications entre eux se font exclusivement par téléphone. Il sera toujours à l'intérieur, où il aura son propre lieu de travail avec un téléphone et un ordinateur. Selon la région et la notoriété de l'entreprise, de 3 à 50 personnes peuvent travailler avec lui.

Une personne peut avoir besoin d'un taxi à tout moment, c'est pourquoi les répartiteurs travaillent souvent selon un horaire « jour sur trois » ou « deux sur deux ». Le salaire d'un employé dépend du nombre d'heures travaillées et des candidatures. Dans chaque région, cela peut différer, de sorte que le répartiteur d'un taxi gagne de 15 à 50 000 roubles parmois.

Comme tout spécialiste, il a ses propres droits et obligations. Lors de la candidature à un emploi, un accord est conclu avec l'employeur par écrit.

Responsabilités

Le travail principal dans un taxi est effectué par le chauffeur. Cependant, il ne peut pas recevoir des milliers d'appels en raison de son emploi du temps chargé. Ceci est fait pour lui par une personne spécialement formée. La description de poste du répartiteur se compose de plusieurs éléments:

• L'employé s'engage à accepter les demandes des clients et à les transmettre au chauffeur.
• Fixer l'heure de l'appel, le lieu de départ et d'arrivée du client.
• Informez-le du coût approximatif du trajet et du temps d'attente pour le transport.
• Organisez le travail avec compétence. Donnez une application uniquement au chauffeur qui se trouve à une distance minimale du client. Calculez approximativement le temps pendant lequel il l'atteindra.
• Informer le passager de l'arrivée du transport, de la marque et du numéro de la voiture.

Le travail d'un répartiteur peut être qualifié de créatif. C'est lui qui devrait être capable de prévoir les situations de force majeure et de savoir comment les éviter correctement.

Droits

La description de poste d'un répartiteur de transport routier comprend non seulement des devoirs, mais aussi des droits.

• Un chauffeur de taxi a le droit de mettre un client sur liste noire s'il a violé au moins une fois les heures de travail de l'entreprise (principalement, s'il a appelé un taxi, mais qu'il n'est allé nulle part ou était complètement absent à un moment donné) lieu).
• Rejeter une candidature s'il lui semble que le client est ivre.
• Rejeter la candidature siil n'y a pas de transport gratuit, ou avertir le client d'une longue attente.
• Modifiez le lieu de départ du client en fonction de la possibilité de s'y arrêter. Fondamentalement, il est suggéré d'aller au parking le plus proche.

Pourquoi un répartiteur peut-il être licencié ?

La description de poste d'un répartiteur de transport routier contient un certain nombre d'infractions pour lesquelles il peut être renvoyé de son travail:

• Absentéisme ou retards réguliers.
• Arriver au travail ivre et boire de l'alcool au travail.
• Communication grossière avec les clients.
• Induire en erreur un client ou un chauffeur.
• Utilisez votre téléphone ou votre ordinateur professionnel à d'autres fins.
• Absence prolongée du travail sans raison valable.

Pour une infraction principale, un employé peut recevoir une sanction pécuniaire ou un avertissement. S'ils se répètent, l'employeur a le droit de réprimander oralement ou par écrit ou de licencier.

Des millions de personnes à travers le pays utilisent les services de taxi chaque jour. De nombreuses entreprises ne fonctionnent efficacement que grâce à un contrôle et une organisation appropriés. Tout cela est surveillé par une personne aux fonctions complexes et sérieuses. Par conséquent, il est très important que les tâches du répartiteur soient toujours exécutées correctement !