"Ekookna": avis d'entreprises

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Beaucoup de gens connaissent l'entreprise pour la production et l'installation de fenêtres et portes en plastique "Ekookna". Les critiques à son sujet sont différentes. Néanmoins, l'entreprise a remporté un grand succès sur le marché des services de construction et peu parviennent à développer une activité à partir de rien dans ce domaine. Pour ce faire, il est important de pouvoir non seulement attirer les clients, mais aussi les fidéliser. Parlons de savoir si Ecowindows a réussi à devenir un partenaire fiable aux yeux des clients qui ne vous laissera pas tomber, fera son travail honnêtement, rapidement et à un prix raisonnable ?

À propos de l'entreprise

L'histoire du développement de l'entreprise ne peut qu'imposer le respect. Il y a 14 ans, la société a été fondée par l'entrepreneur novice Filonenko Andrey Vladimirovich. Au départ, c'était un petit atelier d'installation de fenêtres en plastique. Elle n'avait que 8 employés. Aujourd'hui, Ecowindows est un centre majeur d'installation, de réparation et de finition de fenêtres et de portes. La superficie de la base de production, située dans la région de Sergiev Posad, est de 15 000 mètres carrés. m.

70 bureaux de vente ouverts à Moscou, Vladimir, région de Nizhny Novgorod, Tver, Yaroslavl, Ivanovo. L'entreprise emploie 700des employés. Selon les résultats de 2015, la société "Ekookna" est devenue le lauréat du prix international dans le domaine de l'écologie e3Awards 2015. Selon le centre industriel indépendant "O. K. N. A", cette société fait partie des 20 meilleures entreprises russes d'installation de portes et fenêtres. Ecowindows est engagé dans plusieurs activités:

• Fabrication, installation, conception de fenêtres.
• Réparation et décoration de balcons.
• Installation de jardins d'hiver.
• Production et installation de portes.

Les avis Ecowindows confirment que les responsables commerciaux proposent activement chacun de ces services. Parlons davantage des éléments de menu de l'entreprise.

Windows

Installation de fenêtres - c'est peut-être l'activité principale de la société "Ecowindows". Les avis des clients indiquent que l'entreprise peut commander des fenêtres à double vitrage à la maison, à la campagne, dans n'importe quel local industriel. La gamme de produits comprend des fenêtres en plastique, bois, aluminium. Ils sont toujours fabriqués à la bonne taille. Ecowindows fonctionne avec les systèmes de profilés VEKA et Rehau bien connus sur le marché.

Les paramètres requis sont déterminés par un mesureur spécialement formé et certifié. Il se déplace gratuitement chez le client. Les gestionnaires professionnels discutent avec les clients pour découvrir ce qui doit être pris en compte lors de la conception d'une fenêtre. Les questions sont obligatoirement clarifiées:

1. La pièce chauffe-t-elle bien ?
2. La pièce est-elle claire ou sombre ?
3. À quel étage est-il situé ?
4. Ai-je besoin de protectiond'être piraté ?
5. Les moustiquaires sont-elles obligatoires ?

En conséquence, Ecowindows propose des solutions prêtes à l'emploi pour les maisons de campagne, les chambres d'enfants, les locaux où vivent et travaillent des personnes souffrant d'allergies, les appartements et les bureaux au rez-de-chaussée. Qu'est-ce que ça veut dire? Dans les pièces où vivent, par exemple, de jeunes enfants, des fenêtres avec une poignée amovible, des moustiquaires et des fenêtres à double vitrage de sécurité sont installées. La partie transparente est recouverte d'un film protecteur. Par conséquent, la fenêtre est difficile à casser. Même si le verre est brisé, les morceaux ne volent pas dans la pièce, mais restent à l'intérieur du sac transparent.

Ekookna propose également une variété de ferrures: poignées, serrures, vannes de ventilation, systèmes d'ouverture. Ce qui est très pratique, dans l'entreprise, vous pouvez immédiatement commander des stores ou des volets roulants spectaculaires pour une nouvelle fenêtre. La coupe du verre, la décoration et la préparation avant la vente sont effectuées à la base de production d'Ecookna (Buzhaninovo). Les critiques décrivent que l'emplacement de l'entreprise a été choisi comme un lieu respectueux de l'environnement. Près du bâtiment de l'entreprise, il y a un grand champ où paît le bétail. Pas étonnant que le nom "Ecowindows" signifie "Eco-Windows".

Design de fenêtre

La société Ekookna propose non seulement d'installer une nouvelle fenêtre, mais aussi de la concevoir efficacement. Les verres peuvent être décorés à la fois avec un film (une option peu coûteuse) et une mise en page, des vitraux, des strass, une coupe au diamant. Les catalogues d'options de conception sont incroyables sur le site Web d'Ecowindows. Les avis des clients sur ce sujet, cependant, se trouventrarement. Ceux qui peuvent être trouvés louent le riche assortiment et la belle conception des produits.

Portes

Ekookna propose également des portes: portes d'entrée et d'intérieur. Certains d'entre eux sont très élégants. Dans les catalogues de l'entreprise, il y a des portes coulissantes et battantes pour les bureaux, les banques, les boutiques, les restaurants, les centres de fitness. Grâce aux offres attrayantes d'Ecowindows, il devient clair à quel point le groupe d'entrée joue dans l'intérieur global de la pièce.

Balcons

C'est très pratique lorsqu'une entreprise propose d'effectuer une gamme complète de travaux liés à la réparation d'un balcon ou d'une loggia. Les femmes et les hommes modernes ne veulent plus qu'une partie aussi importante de l'appartement soit simplement utilisée comme entrepôt pour stocker des choses inutiles. De nombreux propriétaires d'espace de vie avec loggia recherchent souvent une entreprise fiable qui peut se voir confier d'importants travaux de vitrage, d'isolation et par la même occasion de finition du balcon.

Les spécialistes de la société "Ecowindows" fournissent tous les types de services répertoriés. Les travaux d'installation sont garantis jusqu'à 5 ans. Des services de très haute qualité pour la réparation des balcons sont fournis par le bureau de vente d'Ekookna (Pushkino). Les avis contiennent des informations que les responsables de cette succursale communiquent avec compétence aux visiteurs, comprennent facilement leurs besoins. L'équipe de maîtres travaille clairement et en douceur.

Avis sur la qualité des services

Dans quelle mesure les autres bureaux d'Ecowindows font-ils leur travail ? Commentairesrencontre différente. Il y a des clients qui ont été très satisfaits du service fourni. Ils signalent que les fenêtres et les portes, qui ont été apportées et installées par les travailleurs de l'entreprise Ecookna, se distinguent par une bonne isolation thermique et acoustique. Pour de nombreux clients, il est important que les fenêtres à double vitrage soient fabriquées à partir de profilés de marques de haute qualité Rehau et VEKA. De nombreuses personnes qui connaissent elles-mêmes un peu les fenêtres en plastique ont soigneusement examiné et vérifié la qualité de l'installation. Aucun défaut n'a été trouvé. En conséquence, presque tous les clients étaient satisfaits.

Cependant, il y a aussi des critiques négatives sur la qualité du travail. L'un des clients a partagé, par exemple, une histoire selon laquelle la fenêtre n'a pas été dimensionnée. Il a été ajusté à l'ouverture avec une grande quantité de mousse de montage. La cliente s'est adressée à Ecowindows avec une plainte, mais les experts qui l'ont visitée ont conclu que les travaux avaient été effectués conformément aux normes. La cliente avait le désagréable sentiment d'avoir été trompée. D'autres clients signalent également que les fenêtres à double vitrage à installer ont été apportées de mauvaise qualité: avec des dommages, des rayures. Il semblait que les fenêtres et les portes étaient déjà utilisées. Une famille a exigé de remplacer la fenêtre à double vitrage 5 fois, car de nouveaux défauts ont été découverts. Un des clients a exprimé le point de vue que la qualité du travail dépend de l'équipe. Il a contacté Ecowindows à plusieurs reprises. Les installateurs ont changé. Chaque équipe a complété la commande avec son propre niveau de qualité.

Quels sont les autres avis clients sur le travail d'Ecowindows ? Moscou est la ville où l'entrepriseprend peut-être le plus grand nombre de commandes. L'un des habitants de la capitale a laissé un commentaire négatif significatif sur la façon dont les installateurs ont effectué le travail. Il montra des photographies qui confirmaient les défauts qu'il décrivait. Lors de l'installation, le rebord de la fenêtre a été endommagé. Il a quelques rayures et éclats dessus. L'apparence s'est avérée bâclée en raison du caoutchouc liquide étalé sur les bords. De plus, le client s'est indigné qu'un seuil n'ait pas été fixé à la porte du côté de la loggia. A ses revendications, les travailleurs ont répondu qu'ils auraient dû prévenir qu'il était nécessaire. Au lieu d'un seuil, ils ont mis un morceau de plastique incurvé qui a l'air bâclé.

À propos des délais d'exécution des travaux

Le délai d'installation des fenêtres en plastique est de 5 jours. Les fenêtres à double vitrage de types plus rares sont apportées et installées en 21 jours calendaires. C'est ce qui est écrit dans les contrats. Les commandes seront-elles bientôt exécutées ? Les critiques positives indiquent que les employés d'Ecowindows travaillent rapidement. Les clients recevaient souvent une fenêtre en plastique finie dès le troisième jour après la signature du contrat. Les structures en bois et en aluminium sont généralement installées dans un délai de deux semaines.

Un client, cependant, a laissé un avis fâché: 5 semaines se sont écoulées depuis la signature du contrat avant que les travaux ne soient terminés. Pendant ce temps, les installateurs sont venus trois fois. Les deux premières fois, les ouvriers ont oublié d'apporter certaines des pièces nécessaires à l'installation des fenêtres. Dans un cas, ils ont annulé un rendez-vous 15 minutes avant l'heure prévue.

À propos des prix

Sur le site de l'entreprise"Ecowindows" indique les prix approximatifs des fenêtres, portes, ferrures. Vous pouvez connaître le coût exact en obtenant une consultation au bureau de l'entreprise. Le montant du chèque dépend de nombreux facteurs:

• dimensions des fenêtres ou des portes;
• marque de verre;
• son épaisseur;
• quantité et coût des raccords;
• options supplémentaires.

Les prix uniformes fixés par le siège social de l'entreprise sont-ils démocratiques ? Comme déjà mentionné, l'emplacement de la succursale principale de la société Ecowindows est Sergiev Posad. Les avis des clients montrent clairement que les services de l'entreprise sont relativement peu coûteux. De nombreux clients ont calculé les offres de différentes entreprises et ont choisi Ecowindows en raison du prix le plus bas. Un client qui a commandé des fenêtres en bois a fait remarquer que pour ce type de produit, la différence de coût peut être énorme. Elle était satisfaite du prix proposé par Ecowindows (Sergiev Posad). Les avis des clients signalent également qu'ils ont reçu de bonnes remises pour les commandes répétées et en cas de défaut.

Dans les commentaires négatifs, il y a des informations selon lesquelles le coût du travail différent a été appelé par le responsable et le mesureur. L'un des clients a également exprimé son mécontentement face au fait que 300 roubles lui aient été retirés pour la livraison du matériel, bien qu'il ait d'abord été stipulé que cette partie du service serait gratuite. Une autre famille, qui voulait acheter des fenêtres bon marché avec installation, n'a pas pu s'entendre avec le gestionnaire. Le représentant de la société "Ekookna" a proposé avec insistance d'acheter un produit plus cher, sans tenir compte de la situation financièreopportunités client.

À propos du niveau de service

Concernant la qualité du service chez Ecowindows, on trouve souvent des critiques positives. De nombreux clients rapportent que les employés sont polis et serviables. Les gestionnaires et les mesureurs expliquent en détail et sous une forme accessible toutes les nuances importantes associées à l'installation d'une fenêtre ou d'une porte. Les employés sont très compétents et recommandent toujours quel modèle est préférable de choisir et pourquoi. Mais il y a aussi des critiques négatives. L'un des clients a contacté le bureau de la société à Mojaïsk. Il a dit avoir été accueilli par un employé qui "ne connaît pas grand-chose aux fenêtres". Le représentant de la société a constamment proposé d'enregistrer le client "pour mesure", bien qu'il n'achèterait la marchandise que dans six mois.

Le service après-vente d'Ekookna analyse les réclamations. Très souvent, des réponses aux avis négatifs apparaissent sur le réseau. Dans la situation décrite ci-dessus, le cabinet a signalé qu'un audit interne avait été effectué. Les employés responsables ont découvert exactement qui parlait au client. Il s'est avéré que le directeur des ventes était absent ce jour-là et a été remplacé par le chef de rayon. Dans le cadre de la plainte, le patron attend une recertification et la réussite de l'examen sur l'éthique de la communication avec le client.

Il y a aussi une critique négative d'une cliente qui voulait installer une fenêtre Rehau dans son appartement. Le client ne fait confiance qu'à ce fabricant allemand. Initialement, le directeur a assuré que la fenêtre à double vitrage serait définitivement Rehau. Finalementapporté et installé une fenêtre d'une autre entreprise peu connue sur le marché. Dans le texte du contrat, il s'est avéré que la marque de la fenêtre à double vitrage n'était pas du tout indiquée. À toutes les réclamations, les employés ont répondu qu'ils devaient lire attentivement le document et que personne ne savait rien des souhaits du client.

Un point important dans le service associé à l'installation de fenêtres est l'enlèvement des débris de construction. Les avis sur la société "Ekookna" contiennent des informations selon lesquelles les installateurs, à la fin des travaux, emmènent les déchets de production dans la cage d'escalier. De plus, le client livre lui-même les ordures au réservoir ou paie un «pourboire» (environ 200 roubles) aux installateurs pour le faire. Parfois, les employés d'Ecowindows fournissent cette partie du service gratuitement en guise de compensation pour toute lacune commise lors de l'installation.

Sur la crédibilité des avis

Certains clients expriment l'opinion que de nombreux avis sur la société "Ecowindows" dans le réseau ne sont pas fiables. Les clients affirment, par exemple, qu'il est impossible de laisser un avis négatif sur le site officiel de l'entreprise. Cependant, les employés de l'entreprise répondent: les avis négatifs, s'il y en a, sont également publiés sur le site, mais pas immédiatement. Chaque avis est modéré. Les commentaires négatifs sont analysés en détail. Une enquête officielle est en cours dans chaque cas.

Ce n'est un secret pour personne que les clients mécontents du travail de l'entreprise essaient souvent d'exprimer leur opinion sur différents sites. Par conséquent, avant de contacter une entreprise en particulier, il est utile d'étudier plusieurs portails qui publient des avis. Désormais, le service Flamp, intégré à2 SIG. Les entreprises sont ajoutées au répertoire du programme non pas par les visiteurs, mais par les administrateurs du site. Par conséquent, il y a moins de risque que vous receviez ici des informations sur une entreprise inexistante.

Cela s'applique, par exemple, à cette entreprise. Ainsi, Novossibirsk n'exprime pas d'opinions négatives sur la société "Ecookna". Les avis sur "Flamp" ne contiennent aucune information sur cette organisation. Pourquoi? Tout simplement parce qu'il n'y a pas de succursale de l'entreprise dans cette ville. À Novossibirsk, il existe une autre société appelée "Ekookna", qui collecte les commandes pour l'installation de fenêtres et de portes. Les critiques à son sujet sont à la fois positives et négatives. Cependant, le service après-vente de la société EcoWindows a déclaré officiellement que la société de Novossibirsk était leur concurrent et non un partenaire.

Avis des employés

Ekookna est-il attractif en tant qu'employeur ? Les retours des salariés sur l'entreprise sont plus souvent négatifs. Les travailleurs rapportent que les salaires sont bas et souvent retardés. Une part importante de la rémunération du travail est versée de manière informelle. La journée de travail se passe dans une atmosphère tendue. De nombreux dirigeants sont irrespectueux envers leurs subordonnés. Les employés sont régulièrement condamnés à des amendes, et il n'est généralement pas clair pour quelles infractions.

Un ancien employé de l'un des départements de l'entreprise a déclaré que tous les 2 mois, l'équipe de directeurs des ventes changeait presque complètement. Presque tout le département est licencié afin d'embaucher immédiatement d'autres employés. De plus, les salaires sont simultanément retardés pendant ces deux mois. Cela signifie que les spécialistes partent, en faitavoir travaillé gratuitement pour l'entreprise pendant 60 jours calendaires. Il existe également de nombreux commentaires négatifs sur le fait que de nombreux processus de l'entreprise ne sont pas débogués assez clairement. La formation des nouveaux employés est superficielle. Par conséquent, dans de nombreuses situations, il est difficile de comprendre comment agir correctement. Les informations doivent être collectées petit à petit, en consultant des collègues d'autres villes.

L'homonyme de l'entreprise

Au cours des dernières années, vous pouvez souvent trouver des avis négatifs sur des entreprises qui portent des noms similaires à Ecowindows. Les clients les considèrent comme des succursales d'une entreprise bien connue et s'adressent avec des réclamations à la direction du "bureau central". Lors de la passation de commandes, la confusion survient souvent. Avec l'une de ces organisations, la société "Ecookna" à Stavropol a fait un essai. Se cachant derrière un nom bien connu, un groupe d'escrocs a pris des commandes et a collecté de grosses sommes d'acomptes dans leur poche. Après cela, aucune équipe d'installateurs n'a rendu visite aux clients. Les travaux convenus n'ont pas été exécutés. Les représentants d'une véritable entreprise appelée "Ekookna" ont dû parler à la télévision à Stavropol pour expliquer aux habitants de la ville: ils n'ont rien à voir avec les escrocs, il n'y a aucune succursale de l'entreprise dans la ville.

Des situations similaires se sont produites dans d'autres colonies. Comme nous l'avons déjà dit, une autre ville est connue où opère une entité juridique - le "homonyme" de la société Ecookna - Novossibirsk. Les avis confirment qu'il existe une entreprise qui fournit des services d'installation de fenêtres et de portes. Elle ne le fait pas toujours bien. De temps en temps, les délais sont violésemployés prétendument de la société "Ecookna" (Novosibirsk). Les avis fournissent également des informations selon lesquelles les fenêtres installées par cette entreprise laissent passer le bruit et qu'il n'y a presque pas d'isolation thermique. Il existe également une entreprise à Astrakhan, souvent confondue avec Ecowindows. C'est ce qu'on appelle les "Fenêtres économiques". L'entreprise a un logo qui représente deux cerises.

Il a également abrité la firme "Ekookna" Gorodets. Les avis contiennent des informations indiquant que l'entreprise n'est pas une filiale de l'entreprise que nous décrivons. Cette organisation de la région de Nizhny Novgorod est engagée dans la production de fenêtres en bois. Il n'y a pas d'informations négatives sur l'entreprise. Cependant, il ne s'agit pas d'un bureau de représentation d'EcoWindows à Sergiev Posad. Ce n'est qu'à Nizhny Novgorod même qu'il y a un revendeur officiel de la société.

Ekookna a aussi un concurrent à Tomsk. Elle propose des services pour l'installation de fenêtres, de portes, l'installation de jardins d'hiver et la fabrication de stores dans presque toutes les villes de Russie. Cette société n'est ni une succursale de l'entreprise de Sergiev Posad, ni un revendeur officiel. Bien que l'entité juridique "Ekookna" (Tomsk) s'appelle le représentant de la marque. Avis sur le travail d'une entreprise bien connue devant des clients, qu'ils attribuent à leur propre compte. Ils signalent qu'ils font partie du groupe des nouvelles technologies.

Les représentants de la société "Ecookna" sont priés de prêter attention aux informations sur les adresses des succursales et sur les revendeurs officiels de la société, fournies sur le site officiel. La ville où se trouvent la plupart des bureaux de l'entreprise Ekookna est Moscou. Les critiques rapportent que le "homonyme" de la société dans la capitalenon. L'entreprise conclut des contrats d'installation de fenêtres pour le compte de l'entité juridique Ecowindows City. Les représentants de l'entreprise vous recommandent de lire attentivement le texte de l'accord et, bien sûr, le nom de l'entité juridique avec laquelle il est conclu. Cela vous aidera à protéger vos intérêts en cas de conflit avec des entrepreneurs peu scrupuleux.

Maintenant, vous en savez beaucoup sur le système Ecowindows. Les avis sur l'entreprise fournissent des informations sur les écueils auxquels on peut s'attendre dans la coopération. Si vous allez passer une commande, lisez attentivement le contrat et n'hésitez pas à poser des questions.