2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
L'efficacité de la gestion est déterminée par la réalisation de l'objectif, à toutes les étapes du mouvement vers le résultat, le gestionnaire doit exercer un contrôle et une supervision sur le processus, les ressources, l'environnement. Le contrôle est l'un des objectifs fonctionnels les plus importants d'un leader.
Le concept de contrôle dans la gestion
La gestion est nécessaire pour organiser efficacement les activités, dépenser rationnellement les ressources et atteindre les objectifs. La gestion a traditionnellement cinq fonctions de base: planifier, organiser, motiver, contrôler et coordonner. Chacun d'eux a sa spécificité et sa signification. Ainsi, le contrôle, actuel ou stratégique, est une activité importante d'un gestionnaire pour comparer les résultats du travail avec le plan à toutes les étapes du processus de production, vérifier les résultats pour la conformité aux normes et éliminer les écarts émergents.
L'importance du contrôle s'explique par la nécessité de lever l'incertitude sur la situation de l'entreprise et l'avancement du processus de production. En outre, le contrôle est une condition préalable à une activité réussie. Ilvous permet d'évaluer la situation et de prévenir l'apparition de crises. Le contrôle et la surveillance sont nécessaires, mais ils peuvent prendre de nombreuses formes et remplir diverses fonctions. Selon le style de leadership d'une organisation, le contrôle peut être concentré entre les mains d'un seul responsable, généralement un cadre supérieur, ou délégué à plusieurs employés.
Fonctions de contrôle
Le contrôle est un moment de travail désagréable tant pour le leader que pour l'interprète, mais il est nécessaire. En gestion, il est d'usage de parler de plusieurs fonctions de contrôle de base:
- Évaluation de l'environnement, externe et interne. Au cours du contrôle, le gestionnaire recueille des informations et élimine les incertitudes dans la compréhension du processus en cours. Effectuer un contrôle vous permet de détecter les facteurs négatifs ou menaçants dans l'environnement externe et interne et de trouver des opportunités pour les éliminer ou les prendre en compte dans l'exécution des activités.
- Répondre aux déviations. Le responsable contrôle afin d'être au courant de tous les détails du processus de production et d'avoir le temps de réagir aux changements et aux écarts. Le contrôle vous permet de remarquer les erreurs et les menaces à temps et de reconstruire rapidement le processus de production.
- Allocation des ressources. Le contrôle tactique et technique permet l'utilisation la plus rationnelle de l'argent disponible, du matériel, de trouver la bonne place pour les compétences des employés. En même temps, le contrôle vous permet d'identifier les réserves et de les utiliser de manière productive.
- Maintenir les commentaires. La fonction interactive du contrôle est qu'au cours de sa mise en œuvreune interaction s'établit entre tous les éléments du système, entre le gestionnaire et l'exécuteur.
- Évaluation des performances du personnel. Afin de motiver les employés avec compétence et de rémunérer efficacement leur travail, il est nécessaire de mettre en place un système d'évaluation clair, en cela le responsable aide à contrôler à toutes les étapes de la production.
Types de contrôle
La complexité du processus de surveillance entraîne de multiples qualifications de contrôle.
Selon la fréquence des procédures, on les distingue:
- Contrôle préliminaire. Avant même le début des travaux, des actions doivent être entreprises pour suivre et évaluer les ressources clés: matérielles, humaines, de production. Son but est de prévenir la possibilité de conséquences négatives des actions des artistes interprètes. Il vous permet d'apporter des ajustements au plan avant même qu'il ne commence à être mis en œuvre et avant que des erreurs ne soient commises.
- Contrôle actuel. Il est effectué lors de l'exécution des travaux, son but est d'identifier au stade de l'occurrence et de prévenir les erreurs et les écarts. Il vise à contrôler le respect des normes et standards. Le contrôle actuel nécessite un flux constant d'informations et une correction rapide des erreurs.
- Contrôle final. Elle est réalisée au stade de la synthèse et de l'évaluation de l'atteinte des résultats. L'objectif principal de ce type de contrôle est d'éviter que des erreurs similaires ne se reproduisent à l'avenir. Les données obtenues au cours de cette étape deviennent la base pour créer de nouveaux plans.
Selon la fréquence des actions de contrôle, stratégiques, tactiques etcontrôle opérationnel. Par affiliation fonctionnelle, les experts appellent les types de contrôle financier, de production, de marketing et de personnel. Vous pouvez également distinguer les types de contrôle externe et interne en fonction de la direction de l'action.
Contrôle stratégique et tactique
L'outil le plus important pour la mise en œuvre des plans d'entreprise est le contrôle stratégique et tactique. La tâche de ces types d'activités de gestion est de surveiller l'exactitude des plans et des actions en cours. Le contrôle stratégique est un contrôle systématique du respect des objectifs globaux, des programmes stratégiques et des actions. Les objectifs de ce type d'activité sont les suivants: déterminer l'exactitude des objectifs à long terme choisis et l'exactitude de la manière de les atteindre, identifier les opportunités potentielles pour l'entreprise. Le contrôle tactique est associé à la vérification de la réalisation d'objectifs immédiats à court terme. Son outil est le contrôle technique, qui vise à identifier la stricte conformité du processus de production aux réglementations, normes et réglementations.
Contrôle aux étapes de préparation
L'ensemble du processus de gestion est imprégné d'étapes de contrôle. Il existe une tradition de classement par étapes, dans ce cas, il y a: contrôle préliminaire, courant et final. Chacun d'eux remplit ses fonctions et possède des caractéristiques distinctives. Le contrôle préalable précède le démarrage des travaux, il fait partie intégrante de la planification. Son objectif est de créer les conditions d'un lancement effectif de la production. Sur ceÀ ce stade, la préparation et la compétence du personnel, la disponibilité des ressources nécessaires et la documentation des activités sont évaluées.
Le contrôle actuel, contrairement au contrôle préliminaire, coïncide avec les étapes de production dans le temps. Sa fonction principale est d'améliorer le flux de travail. Le responsable surveille en permanence la conformité de toutes les opérations de production et des actions des artistes interprètes avec les plans et normes approuvés. Parfois, cette étape est également appelée "contrôle intermédiaire", ce qui met l'accent sur sa principale caractéristique - l'identification des lacunes et des déviations sur le chemin de l'objectif. Il est appliqué à l'évaluation de la solution des problèmes actuels et stratégiques. Le contrôle final ou final revêt une importance particulière. Il est très différent des autres étapes dans ses tâches et son déroulement.
Contrôle final: spécificités
L'étape finale du processus de production implique la résolution de plusieurs tâches importantes. Il s'agit de l'identification du degré de conformité avec les objectifs et résultats fixés, l'évaluation du travail du personnel, la compilation d'une liste d'erreurs de calcul et d'erreurs afin de procéder à une nouvelle étape de planification basée sur eux. Le contrôle final doit être effectué selon les critères établis, afin que les artistes interprètes comprennent comment leur travail est contrôlé et comment cela affectera leur rémunération. Ce type de supervision est associé à une évaluation des dépenses de ressources, à la détermination de l'efficacité des stratégies et des tactiques et à l'évaluation de la justesse des décisions prises précédemment. Les résultats de cette étape sont extrêmement importants pour l'avenir de l'organisation, puisque ses résultats peuventéviter les erreurs lors de la création de plans pour l'avenir.
Procédure de contrôle
Le contrôle, actuel et final, est effectué selon un algorithme.
Dans un premier temps, des informations sont collectées, puis des critères d'évaluation sont formulés pour chaque opération et processus, puis les objectifs et les méthodes de contrôle sont déterminés. C'est la phase préparatoire. De plus, le contrôle entre dans la phase d'évaluation proprement dite du processus et des actions. La dernière étape est l'analyse des informations reçues et la formulation des conclusions, elle est synonyme de contrôle final. À la suite de toutes ces actions, une décision managériale devrait naître.
Principes de contrôle
Un manager exerçant un contrôle, actuel, stratégique ou définitif, doit se souvenir des principes de base de sa mise en œuvre. Ceux-ci incluent:
- Ponctualité. Il doit y avoir un certain temps entre les procédures de contrôle, il ne doit pas être trop fréquent pour que l'employé n'ait pas l'impression qu'on ne lui fait pas confiance. Mais il ne faut pas le faire trop rarement pour que l'employé n'ait pas l'impression de manquer de contrôle.
- Flexibilité. Il doit s'adapter aux conditions actuelles.
- Rentabilité. Son objectif est d'économiser les ressources, il ne devrait donc pas nécessiter de gros investissements.
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