Agence de voyages "Labyrinthe": adresse, note, avis

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

L'agence de voyages "Labyrinthe" a démarré son activité en 1995. A cette époque, voyager à l'étranger pour un touriste de notre pays était une rareté. Plus tard, l'entreprise a continué d'étendre le territoire de ses services à la population et d'améliorer le service à la clientèle. En 2014, le voyagiste a commencé à avoir de sérieux problèmes qui ont conduit l'entreprise à une impasse financière. D'énormes files d'attente de mécontents se sont accumulées à l'adresse de l'agence de voyage "Labyrinthe". Auparavant, le bureau était situé à Moscou, dans la rue. Tsandera, D. 7, bâtiment 2A (station de métro "VDNKh").

Activités

Parmi les états où l'agence de voyages "Labyrinth" envoyait des clients, on pouvait trouver des destinations de vacances communes: la Turquie et l'Égypte. Il y avait des suggestions pour les amoureux de l'inconnu: Népal, Maurice, Jamaïque. Les offres de l'agence de voyages "Labyrinth" pour les circuits de dernière minute ont été les plus rentables sur le marché touristique.

Service entreprise

L'agence de voyage "Labyrinthe" (d'après les avis des clients) a proposé une forme innovanterecherche en ligne et commande de visites sur le site avec possibilité de consultation avec un employé de l'entreprise. L'opérateur a publié un journal qui racontait les nouvelles de la saison pour les citoyens en vacances et contenait des informations utiles pour les voyageurs. L'entreprise a constamment proposé des programmes de bonus et accordé des remises agréables, augmentant ainsi la fidélité de ses clients.

Catastrophe financière

L'agence de voyage "Labyrinth" a annoncé la suspension des activités à partir du 2 août 2014, c'est-à-dire au milieu des vacances d'été des citoyens de notre pays. Selon des informations préliminaires, à ce moment-là, il y avait 25 000 touristes russes à l'étranger qui devaient d'une manière ou d'une autre retourner en Russie. Ce fut la plus grande catastrophe catastrophique de l'histoire de l'industrie du tourisme dans notre pays. La note élevée de l'agence de voyages "Labyrinth" ne l'a pas sauvée des partenaires, des propriétaires et des erreurs financières peu fiables.

Causes de la catastrophe

Le désastre financier était dû aux raisons suivantes:

1. Une forte baisse du pouvoir d'achat de la population en raison de la croissance du taux de change.
2. Situation politique et économique instable dans le pays.
3. Interdiction de voyager à l'étranger pour les militaires et les employés des services internes, à caractère consultatif.
4. Conflit financier avec Orenburg Airlines, qui a suspendu les vols non payés par le voyagiste Ideal-tour. Selon les ordres de paiement, l'opérateur touristique disposait de deux ans,à partir de 2013 et se terminant en 2014, à payer près de trois milliards de roubles pour les services rendus pour le transport de touristes au principal transporteur, Orenburg Airlines, et en fait n'a même pas payé deux milliards de roubles.

Annonciateurs de catastrophe

Labyrinth Travel Company n'a pas été la première entreprise du marché du voyage à faire face à des problèmes financiers au cours de la saison estivale 2014.

Au milieu de l'été 2014, la vague de faillites a atteint le segment organisé et les grands acteurs. Le 16 juillet, le voyagiste Neva, présent sur le marché depuis 1999, a annoncé la suspension de ses activités. L'opérateur "Neva" a annoncé l'impossibilité de remplir ses obligations financières. À cette époque, plusieurs milliers de clients de l'entreprise restaient à l'étranger, qui devaient retourner en Russie.

Les cadres de l'opérateur Neva ont expliqué qu'au cours des six derniers mois, les ventes de forfaits touristiques ont chuté de vingt-cinq pour cent en raison des restrictions recommandées sur les voyages à l'étranger du pays par les employés du gouvernement et les forces de l'ordre et en raison de un déclin général dans les États de développement économique. Le premier facteur a eu un impact très fort sur l'entreprise, puisque (selon des estimations analytiques) plus de la moitié du chiffre d'affaires du voyagiste était constituée de contrats pour le reste des forces de l'ordre.

Les prochains faillis potentiels étaient l'opérateur Roza Vetrov et l'opérateur de Saint-Pétersbourg Expo Tour.

Conclusions de l'enquête

Enquêteurs dans le cas deescroquerie financière dans une grande agence de voyage russe "Labyrinth" soupçonnait la culpabilité des propriétaires d'entreprise. Il était supposé que les fonds des clients pouvaient être retirés en Grèce. Les enquêteurs russes ont envoyé une demande officielle aux forces de l'ordre grecques pour la fourniture de documents de rapport de gestion pour Le Grand Travel et Elements SA. Les sociétés suspectes appartenaient à un partenaire commercial des propriétaires de l'agence de voyages Labyrinth. Les forces de l'ordre ont supposé que l'argent manquant aux touristes pouvait se trouver sur les comptes de règlement des sociétés désignées. Au total, un milliard de roubles a été retiré de l'agence de voyage Labyrinth. Les représentants de Le Grand Travel ont affirmé que les fonds du "Labyrinthe" servaient uniquement à payer les séjours à l'hôtel.

Principaux suspects

Les principaux accusés dans l'affaire pénale en août 2014 étaient les copropriétaires de l'agence de voyage "Labyrinth" Mikhail Shamanov et Sergey Azarskov. D'autres copropriétaires de la société, Tatyana Zotova et Svetlana Baranovskaya, pourraient également être impliquées dans des escroqueries financières.

fonds des clients de la société "Labyrinth".

Selon les responsables de l'application des lois, MikhailShamanov et Sergey Azarskov étaient au courant des dettes croissantes de l'entreprise envers des partenaires de premier plan, y compris le transport aérien, mais ont continué à vendre des forfaits de voyage, trompant les clients de l'entreprise sur la véritable situation financière de l'entreprise. Les propriétaires ont collecté plus de cent millions de roubles auprès des touristes, mais ils n'avaient pas l'intention de remplir leurs obligations envers eux. Suite à la suspension des activités de l'opérateur, plusieurs dizaines de milliers de touristes russes ont souffert.

Punition pour crime

Mikhail Shamanov et Sergey Azarskov, propriétaires du voyagiste "Labyrinthe", ont été mis sur la liste internationale des personnes recherchées et arrêtés par contumace. Mikhail Shamanov, selon les données opérationnelles, est maintenant au Royaume-Uni, à Londres. Sergey Azarskov a été arrêté à la frontière de la Serbie et du Monténégro et, à la demande des forces de l'ordre de notre pays, a été emmené en Russie.

Pyramides touristiques

Un cycle majeur de la crise financière sur le marché des services de voyage est arrivé à sa conclusion logique. La crise a coûté cher à l'industrie du tourisme: de nombreux grands voyagistes ont cessé leurs activités et leurs propriétaires sont devenus des accusés dans des affaires pénales majeures.

Au total, une dizaine d'affaires administratives et pénales concernant des systèmes pyramidaux dans le secteur du tourisme sont actuellement en cours d'instruction dans notre pays. Les propriétaires des sociétés Neva, Roza Vetrov, Expo Tour, Ideal Tour, Labyrinth, Wind of Wanderings et autres sont soupçonnés de fraude financière. La plupart des propriétaireset les employés des entreprises en faillite ont fui, ils sont donc sur la liste fédérale et internationale des personnes recherchées.

Résultats

L'année qui s'achève est placée sous le signe de la relance du marché des services touristiques. Le nombre de voyages touristiques de nos concitoyens à l'étranger a augmenté. La crise financière la plus longue et la plus importante de l'histoire de l'industrie touristique nationale touche à sa fin. Toutes les entreprises n'ont pas survécu. Il y a maintenant 625 voyagistes officiellement enregistrés.

Les destinations de vacances les plus demandées par les voyagistes sont les suivantes.

La Turquie est la destination de vacances préférée des citoyens de notre pays. La Turquie aime son service pour tous les goûts et tous les budgets. Tout le monde apprécie un service de qualité: entreprises de jeunesse, couples, amoureux de la solitude. D'immenses territoires d'hôtels et d'hôtels, une cuisine de qualité, des plages gratuites avec transats et chaises longues, une mer d'un bleu limpide, de nombreuses visites touristiques (parcs aquatiques, sites historiques, zones protégées) - tout cela appelle les touristes ici encore et encore. Voyager dans la belle Istanbul au printemps est une nouvelle tendance de la mode dans l'industrie du tourisme.

L'Espagne est dans le top cinq de Coral Travel. Des plages pittoresques avec du sable blanc et noir (Tenerife), une mer d'un bleu limpide, une riche cuisine de fruits de mer, un service parfait et un grand nombre de visites touristiques - cela attire les touristes ici. Un voyage à Barcelone peut donner tellement d'émotions que le touriste voudra certainement revenir ici.

La Chine est la nouvelle destination vacances tendance. Tout est beau en Chine: architecture ancienne, nature, service au plus haut niveau.

La Grèce est la première destination pour les réservations estivales pour de nombreux opérateurs. Climat doux, mer limpide, atmosphère chaleureuse des hôtels, sécurité lors des excursions - tout cela attire les touristes, en particulier ceux qui voyagent avec de jeunes enfants. Les leaders les plus demandés sont Rhodes et l'île bien-aimée de Crète.

Chypre - un pays à feuilles persistantes et ensoleillé est en deuxième place dans les réservations de circuits de TUI Russie. La station balnéaire d'Ayia Napa, appréciée des couples et des jeunes entreprises, est particulièrement demandée.

La station familiale Sunny Beach est très demandée en Bulgarie. Mer limpide, plage, hôtels confortables et service de qualité.

Au Monténégro, les touristes aiment se détendre à Budva. Et en Italie, dans ce pays joyeux, les destinations balnéaires sont les plus populaires parmi nos concitoyens en été.