2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
Aujourd'hui, n'importe qui peut suivre son envoi postal, en passant par "Russian Post". Pour cela, il existe des services spéciaux capables d'indiquer sans ambiguïté où se trouve le colis et ce qui lui arrive. Mais si la plupart des statuts sont plus ou moins clairs pour le répondant, alors on se pose constamment des questions. Que signifie "Tentative de livraison infructueuse" ? "Mail of Russia" a essayé de le remettre, mais a échoué? Quelle est la raison pour laquelle le transfert de l'article au destinataire n'a pas été effectué ? Qui est à blâmer et comment résoudre le problème ?
Tentative ratée
Bien sûr, c'est dommage quand le colis tant attendu, dont vous avez suivi avec zèle le mouvement tout au long du voyage, ne tombe pas immédiatement entre vos mains, mais passe cette étape. Pour commencer, il est utile de comprendre ce que signifie "Tentative de livraison infructueuse". La poste russe marque avec ce statut les articles qui, logiquement, auraient dû être transférés au destinataire, mais pour une raison quelconque, cela ne s'est pas produit. Quelques personnes,ceux qui attendent un colis important commencent à paniquer lorsqu'ils voient ces mots. Cependant, il n'y a pas de raison particulière de s'inquiéter. Il ne s'agit en réalité que d'une tentative de livraison infructueuse, ce qui signifie: "La poste russe" a livré le colis sain et sauf, il ne reste plus qu'à confirmer votre droit de le récupérer.
Raison de l'échec
Comprenez pourquoi votre achat en magasin ou les cadeaux de vos proches ne sont toujours pas avec vous, les explications du statut "Tentative de livraison infructueuse" vous aideront. Que signifie "Désactiver" ? Et "Adresse incomplète" ? Essayons de comprendre.
Explications sur l'état de la tentative de livraison infructueuse
Une explication de l'état est indiquée à côté si vous suivez l'envoi sur le site Web de la poste russe. Dans les applications mobiles, vous pouvez également voir la clarification des informations. Certes, ils ne correspondent pas toujours à la vérité, mais le facteur humain est à blâmer ici plutôt que le système lui-même.
Absence temporaire du destinataire
Que signifie "Tentative de livraison infructueuse" ("La poste russe" précise: "Absence temporaire du destinataire") ? Quelle est la raison de l'apparition d'une telle inscription? Le colis a été amené à votre domicile, mais vous n'étiez pas là. Une situation courante pour ceux qui travaillent quotidiennement en même temps que le facteur. L'explication dans ce cas peut également ressembler à: "Aucun destinataire". Votre envoi a été retourné au bureau, où vous pouvez le recevoir même sans notification. Indiquez simplement à l'opérateur le numéro de suivi, le colis sera trouvé et vous sera remis.
Certains destinataires se plaignent de ne pas sortir exprès de la maison pendant la journée pour ne pas rater la visite du facteur, et voient encore une telle inscription en face de leur code de suivi. Très probablement, personne n'a apporté le colis dans cette affaire. Appelez votre bureau de poste, expliquez la situation et organisez la livraison à une heure précise. Ainsi, vous aurez plus de chances que le postier ne néglige pas ses fonctions directes, et le colis arrivera enfin à l'adresse.
Le destinataire retirera lui-même l'envoi
Le plus souvent, cela signifie que les représentants de la poste ont convenu avec vous par téléphone que vous viendriez au bureau pour le colis. Si personne ne vous a contacté à ce sujet et que ce statut est, appelez l'opérateur et clarifiez la situation.
Dans certaines agences, ce statut est défini par défaut sur tous les colis. Surtout si les facteurs pratiquent la livraison payante à la porte et que vous n'avez pas commandé un tel service.
Qu'est-ce que cela signifie "Tentative de livraison infructueuse au bureau de poste pour des raisons techniques"
Si au moment où vous êtes venu chercher votre colis, le courant a été coupé dans le bureau de poste, ou l'ordinateur de l'opérateur a été gelé et qu'il ne vous l'a pas remis, alors le post-scriptum "Pour des raisons techniques" apparaîtra en face de l'état. Qu'est-ce que cela signifie - une tentative infructueuse de livraison par courrier. Ensuite, tout dépend de ce à quoi vous en arrivez dans un dialogue avec un représentant de branche. Soit ils vous apporteront un envoi à votre domicile, soit vous devrez choisir à nouveau l'heure pourvisite.
Désactivation
Vous avez changé d'avis concernant la réception d'un colis ? Si vous ne le réclamez pas dans un certain délai, il reviendra à l'expéditeur. Dans ce cas, il devra payer le trajet de départ dans les deux sens.
Cela se justifie dans le cas des boutiques en ligne au marketing intrusif: elles vous envoient des produits tous les trimestres (parfois même de leur choix), et vous les achetez tout simplement. Quelques colis renvoyés peuvent inciter la direction du projet à rayer votre adresse de leur base de données.
En ce qui concerne les sociétés honnêtes de paiement à la livraison, si l'acheteur refuse de payer et de recevoir les marchandises, elles peuvent vous mettre sur la "liste noire des clients peu scrupuleux", qui est commune à la plupart des magasins du pays. Et plus tard, lors de la passation d'une nouvelle commande dans l'un d'entre eux, vous devrez peut-être payer à l'avance ou refuser complètement le service.
Livraison retardée à la demande du destinataire
Avez-vous prévenu le facteur qu'un colis arrivera à votre adresse, mais que vous serez absent à ce moment ? Ou peut-être que la succursale a appelé pour le départ et que vous avez demandé aux travailleurs d'attendre jusqu'à ce que vous puissiez venir ? Les situations sont différentes: un déplacement professionnel, des vacances ou une maladie peuvent empêcher le destinataire de recevoir son colis. Dans ce cas, les postiers peuvent le conserver jusqu'à votre passage, sans le renvoyer commenon réclamé.
Dois-je prouver d'une manière ou d'une autre que la raison de votre absence est valable ? Dans la grande majorité des cas, ce n'est pas obligatoire. Il suffit de décrire la situation avec des mots au postier. Habituellement, dans de telles situations, les opérateurs se dirigent vers le client en lui stipulant les dates auxquelles il peut retirer le colis.
Adresse incomplète/inexacte
Que signifie "Tentative de livraison infructueuse" ("La poste russe" précise: "Adresse incomplète") ? Que signifie ce statut ? Si l'adresse indiquée sur le colis est incorrecte ou ne contient pas toutes les informations nécessaires, il peut être retardé au bureau. Il est possible que l'inscription avec vos données ait été endommagée pendant le transport ou illisible. Un appel ou une visite en agence devrait résoudre ce problème: expliquez que le colis avec le numéro de suivi est à vous, qu'il vient de quelque part et que vous l'attendez avec impatience.
En plus des raisons indiquées pour les échecs de livraison, la poste russe utilise ce qui suit comme explication:
- cas de force majeure (catastrophes naturelles, force majeure);
- le destinataire a abandonné (il n'y a personne avec de telles données dans la maison ou l'appartement);
- autre.
Et après ?
Et que signifie "Tentative de livraison infructueuse" pour le destinataire ? La poste russe prévoit-elle un développement spécifique d'autres événements ? Que se passera-t-il lorsque l'article non livré reviendra au bureau ? Diverses options sont possibles. Soit il vous attendra et vous sera remis, soit il repartira.
Souvent après un tel "échec", le colis est envoyé pour tri. Cela ne doit pas vous effrayer: arrivé en compagnie d'un tas d'autres, votre colis doit à nouveau être envoyé au bon bureau de poste, au bon facteur. De plus, le tri ne s'effectue pas forcément dans un immense hangar, rempli à ras bord de colis. Dans ce cas, très probablement, ce ne sont que quelques sacs qui seront triés directement dans votre rayon.
Le suivi par code de suivi est une fonctionnalité très pratique pour quelqu'un qui envoie ou reçoit des colis. A tout moment, vous pouvez vérifier à quel stade en est la livraison, si tout est en ordre avec le poids (s'il a changé). Ayant une idée de ce que signifie la «tentative de livraison infructueuse» du colis, vous pouvez résoudre le problème sans nerfs inutiles. Dans la plupart des cas, un simple appel téléphonique à l'opérateur suffit pour remettre le statut de votre envoi sur "En attente de livraison".
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