Où se plaindre de la compagnie d'assurance OSAGO ?

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

À en juger par les nombreux commentaires que l'on peut trouver sur Internet, il devient clair que tous les automobilistes en Russie ne savent pas où se plaindre de la compagnie d'assurance si leurs droits légaux ont été violés. Et cela se produit à la fois sur les questions d'assurance obligatoire et volontaire.

Dans le même temps, les gens, confrontés à de tels problèmes, menacent de poursuivre et de traiter avec le Royaume-Uni négligent. Mais n'oubliez pas qu'un tel développement d'événements nécessitera non seulement de l'argent, mais aussi du temps et, malheureusement, des nerfs. Par conséquent, nous examinerons où se plaindre de la compagnie d'assurance sans porter l'affaire devant les tribunaux.

Premiers pas

Parfois, il est très facile de gérer une situation. Après tout, la compagnie d'assurance se compose d'employés. Et si les actions illégales de l'un d'entre eux entraînaient une violation des droits du propriétaire de la voiture, alors le Royaume-Uni lui-même est le premier cas où se plaindrecompagnie d'assurance. Rosgosstrakh, Reso-garantie ou toute autre compagnie d'assurance est tenue de donner une réponse écrite. Si vous avez été refusé ou n'avez reçu aucune réponse, vous devez vous plaindre davantage. Dans ce cas, il est préférable que vous ayez toujours un avis d'envoi de plainte à la compagnie d'assurance.

CBR

Contrôle les activités des assureurs automobiles est actuellement la seule institution d'État qui est chargée des fonctions pertinentes. Il possède également la fonction de délivrer des licences aux compagnies d'assurance. Cette organisation est la Banque centrale de la Fédération de Russie. Ses responsabilités comprennent également l'établissement des tarifs OSAGO et des répertoires de pièces de rechange. La Banque centrale vérifie la viabilité financière des compagnies d'assurance. Si nécessaire, il peut suspendre la licence ou la révoquer complètement. De plus, ces dernières années, la Banque centrale a également souvent nommé des cadres de transition pour les entreprises qu'elle jugeait problématiques.

Comment cela aide-t-il les assurés ?

Il s'avère que les assureurs russes sont complètement dépendants de la Banque centrale. Ainsi, il est la principale autorité auprès de laquelle se plaindre de la compagnie d'assurance si nécessaire.

Si vous formulez et envoyez une réclamation écrite avec précision et correctement, vous recevrez bientôt une réponse et verrez les mesures prises contre la compagnie d'assurance. Parmi les sanctions, le Royaume-Uni peut s'attendre à une amende considérable.

SAF

Le Service fédéral antimonopole est une autre agence chargée de superviser les assureurs et une autrepouvoir de porter plainte contre une compagnie d'assurances. Le FAS sanctionne souvent les assureurs automobiles si ces derniers enfreignent la loi, y compris celles relatives à OSAGO.

La plupart, sinon la totalité, des propriétaires de voitures connaissent probablement l'imposition de services supplémentaires de responsabilité civile automobile. Cela vaut la peine de parcourir les sites sur l'assurance, et vous pouvez trouver des sanctions sévères imposées aux assureurs à ce sujet. Une somme importante devra être payée par l'entreprise qui sera surprise à vendre des cartes de diagnostic ou à imposer une assurance-vie lors de l'achat d'une police d'assurance.

Bien sûr, généralement au Royaume-Uni, ils n'acceptent pas de payer une amende et essaient de faire appel de la décision devant le tribunal. Mais dans la plupart des cas, ces cas sont évidemment perdants pour eux. Donc, vous devez toujours payer. Ainsi, les compagnies d'assurance sont fortement incitées à fournir des services de haute qualité de la manière la plus rentable, plutôt que de prendre constamment des risques et d'être prises dans des actions illégales.

Ainsi, une autre option pour se plaindre de la compagnie d'assurance OSAGO est le FAS s'il y a des problèmes lors de l'achat ou de la prolongation du contrat. C'est d'ailleurs cette institution étatique qu'il convient de contacter si des prestations supplémentaires vous sont imposées lors d'une demande de crédit auto. Dans le même temps, n'oubliez pas qu'ici, comme d'ailleurs dans d'autres cas, des preuves doivent être trouvées afin de tenir le Royaume-Uni responsable.

RSA

L'Union russe des assureurs automobiles est une association professionnelle de compagnies d'assurance. L'objectif principal de la création de cette organisation à but non lucratif était de contrôler les activités de ses membres et l'application de la législation sur les assurances. Cependant, dans la pratique, ses activités se sont avérées quelque peu différentes. La PCA indemnise les compagnies d'assurance dont les licences ont été révoquées. C'est une aide très efficace pour de nombreux propriétaires de voitures. Mais en même temps, il convient de garder à l'esprit que la direction de l'organisation est composée des principales personnes des plus grandes compagnies d'assurance. Par conséquent, les plaintes peuvent être examinées par les mêmes entreprises contre lesquelles elles sont déposées.

BCC

Une autre organisation, appelée l'Union panrusse des assureurs, a des problèmes similaires à la précédente. Sur la base des tâches principales déclarées par ces organisations, il devient clair où vous pouvez vous plaindre du travail de la compagnie d'assurance. Dans le même temps, la question se pose de savoir avec quelle objectivité les plaintes entrantes seront examinées.

Bien sûr, ils les accepteront. Cependant, il y a tout lieu de douter de l'efficacité de telles mesures d'influence sur les compagnies d'assurance. Après avoir étudié la pratique, nous pouvons conclure que les plaintes auprès des autorités de l'État seront beaucoup plus efficaces que les appels écrits aux associations de compagnies d'assurance.

Mais sont-ils utiles ?

Cependant, il est impossible de ne pas mentionner l'aide que les propriétaires de voitures reçoivent de professionnelsassociations d'assureurs. Et bien que le support principal soit informatif, il peut même être très efficace. Le site, par exemple, contient toutes les lois et autres réglementations relatives au domaine de l'assurance automobile. Vous pouvez également trouver d'autres informations utiles ici.

Vous pouvez calculer le coût de la future assurance obligatoire. Il existe également des guides sur le site où le coût des pièces détachées est indiqué. Cela vous permettra de calculer le montant d'argent le plus précis pour toutes les pièces nécessaires aux travaux de restauration dont la voiture a besoin après l'accident.

Mais il est évident que ce n'est pas le lieu de se plaindre de la compagnie d'assurance pour VHI ou assurance-vie si ces services sont imposés lors de l'achat d'une police.

Rospotrebnadzor

Puis-je compter sur l'aide de Rospotrebnadzor en cas de litige entre l'assureur et l'assuré ? Sur la base de l'essence de la politique, le propriétaire de la voiture est un consommateur. C'est pourquoi l'autorité a le droit de les aider. Et de tels faits ont eu lieu lorsque l'organisation a défendu les droits des propriétaires de voitures.

Le ministère des Finances, à son tour, en cas de problèmes avec OSAGO ou l'imposition d'une assurance supplémentaire, a ses propres recommandations sur l'endroit où se plaindre du travail de la compagnie d'assurance. Les plaintes fondées sur ces recommandations ne doivent être soumises qu'à la Banque centrale. Dans le même temps, les propriétaires de voitures peuvent également s'adresser à Rospotrebnadzor.

Si tout le reste échoue

De plus, il existe une autre instance puissante. C'est le bureau du procureur. Ses employés sont tenus de répondre aux violations des droits et libertés des propriétaires de voitures. C'est l'autorité auprès de laquelle vous pouvez vous plaindre de la compagnie d'assurance pour CASCO ou OSAGO. Mais seulement s'il n'y a aucune preuve de la culpabilité de l'entreprise, il est inutile d'y postuler. Les preuves peuvent être, par exemple, le témoignage de témoins oculaires de violations. En plus des plaintes concernant CASCO et OSAGO, vous pouvez également vous plaindre du comportement incorrect des employés de la compagnie d'assurance, par exemple en cas de traitement grossier des clients. Dans ce cas, les contrevenants peuvent s'attendre à une amende administrative conséquente.

Conclusion

Ainsi, il s'avère que malgré la recommandation officielle de déposer des plaintes contre les assureurs automobiles uniquement auprès de la Banque centrale de la Fédération de Russie, il existe de nombreux cas où les propriétaires de voitures peuvent porter plainte en cas de violation de leurs droits.

Lorsque vous choisissez où postuler, procédez à partir du type de violation qui a été enregistré contre vous. Il est également souhaitable que la plainte soit étayée par des preuves. Ensuite, la compagnie d'assurance ne pourra pas s'en tirer.