Comment refuser une banque mobile de Sberbank: toutes les manières

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Le service d'alerte par SMS de la plus grande banque du pays est populaire auprès des clients: plus de 78 % des Russes utilisent quotidiennement les services bancaires mobiles. La Sberbank propose 2 options: l'information gratuite (forfait "Economical") et la réception payante des messages (forfait "Full"). Ceux qui ne souhaitent pas recevoir de notifications d'un seul numéro abrégé "900" peuvent désactiver le service. L'opération est gratuite, le temps d'exécution ne dépasse pas 24 heures.

Comment refuser une banque mobile de Sberbank: tous les moyens

Pour désactiver les alertes, le client doit choisir l'une des 3 options:

1. Appeler le centre de contact d'une institution financière. Au service des usagers - 2 lignes 24h/24: un numéro unique ou "900".
2. Appel au bureau de la Sberbank.
3. Utiliser une commande USSD au numéro "900".

Les variantes conviennent àles titulaires de carte de crédit qui souhaitent à la fois abandonner la banque mobile de Sberbank et changer de service.

Caractéristiques de désactivation de l'information par SMS à partir du numéro "900"

Tous les utilisateurs ne savent pas comment désactiver le service bancaire mobile de Sberbank. Les caractéristiques de l'annulation du service d'information par SMS sont les règles suivantes:

1. L'opération n'est accessible qu'aux titulaires d'une carte bancaire.
2. La déconnexion du service est effectuée après une demande verbale ou écrite du client. Sberbank n'a pas le droit d'informer unilatéralement un citoyen d'un refus de continuer à utiliser le service.
3. Le délai pour arrêter complètement le service prend de 1 minute à 24 heures.
4. Le client a le droit de se retirer de plusieurs banques mobiles en même temps.
5. L'opération est impossible sans identifier le propriétaire de la carte de crédit. La désactivation est autorisée par le propriétaire direct de la carte ou son représentant légal. Dans le second cas, le client doit présenter un document officiel confirmant son autorité.
6. L'annulation de la candidature n'est pas possible. Si l'utilisateur change d'avis, il doit demander le renouvellement du service.

Annulation des services bancaires mobiles via le centre de contact

Le moyen le plus abordable de refuser la banque mobile de Sberbank est d'appeler la hotline.

Le centre de contact est ouvert 24h/24 et 7j/7. Pour désactiver les alertes, le titulaire de la carte doit:

• Composez le téléphone à ligne unique Sberbank,qui est inscrit au dos de la carte. Depuis 2017, un numéro supplémentaire est valide - "900".
• Parcourez les commandes de l'autorépondeur. Vous devez sélectionner tout ce qui concerne la banque mobile: désactiver le service ou communiquer avec l'opérateur.
• Dites au spécialiste du centre d'appels la raison de l'appel, le nom complet, l'adresse d'enregistrement, le numéro de carte, le mot de code et le numéro de téléphone avec l'option activée.

Le client a communiqué les informations de contrôle au responsable de l'institution financière lors de l'ouverture de la carte. Si le propriétaire a oublié les données précédemment spécifiées, il peut les modifier dans n'importe quelle succursale de la banque. Il est permis de recevoir un code à usage unique pour appeler le service d'assistance au terminal Sberbank.

Après l'appel, l'utilisateur recevra une notification par SMS avec "900" concernant la demande de désactivation de la banque mobile. Le service sera annulé dans les 24 heures. Si le titulaire d'une carte plastique a demandé plusieurs numéros en même temps, une notification sera envoyée pour chacun d'eux.

Visite à la banque pour annuler le service

Comment refuser la banque mobile de la Sberbank sans carte, informations de contrôle et code dans le terminal ? Ceci est possible lors de la visite d'un bureau supplémentaire.

Pour refuser l'option, il suffit au client d'emporter son passeport avec lui. Le processus de déconnexion en utilisant les services de l'opérateur ne prend pas plus de 10 minutes.

1. Le titulaire de la carte présente un document d'identification et indique le motif de l'appel. Il convient de préciser de quelle carte vous souhaitez supprimer le service (s'il y en a plusieurs) et de nommer le numéro (ou le dernierchiffres combinés).
2. Un employé de la Sberbank identifie le client et remplit une demande pour désactiver le service.
3. Le client signe la demande.
4. L'opération est confirmée par un autre employé de la banque. La demande est en cours de traitement.

Le titulaire de la carte en plastique reçoit une copie du document pour annuler les notifications par SMS. Après avoir soumis la demande, le client recevra également des SMS du numéro "900". L'option sera complètement désactivée dans les 24 heures.

Blocage des banques mobiles

En cas de perte de la carte ou de refus momentané du service, les clients peuvent suspendre l'information par SMS à l'aide de la commande USSD. Il s'agit d'une courte demande au numéro "900", qui bloque le service jusqu'à ce qu'il soit renouvelé par le titulaire de la carte. Une caractéristique de la méthode est l'absence totale de commission: tous les SMS vers la banque sont gratuits, le paiement ne peut être facturé qu'au tarif de l'opérateur mobile.

Comment abandonner temporairement la banque mobile de Sberbank par SMS:

1. Tapez dans le message l'une des commandes "Bloquer les services" ou BLOKIROVKAUSLUG. Le code abrégé de l'opération est "04".
2. Envoyer un message au "900".
3. Confirmez que vous voulez vous débarrasser des messages en utilisant le code envoyé dans la notification de réponse.

L'utilisation de la commande USSD est un moyen temporaire de refuser la banque mobile Sberbank. Il suspend l'option indéfiniment. Durantle blocage du paiement du forfait "Full" n'est pas facturé. Pour désactiver définitivement le service, vous devez appeler le centre de contact ou vous rendre en agence bancaire.

Puis-je annuler l'option via les guichets automatiques et les terminaux ?

Les services bancaires mobiles sont connectés dans 90 % des cas via des canaux de services à distance. Mais tous les clients ne savent pas comment se retirer de la banque mobile de Sberbank via le terminal.

Il est impossible de désactiver l'option dans les guichets automatiques même si vous avez une carte en plastique et des informations sur le numéro. Les clients ne peuvent changer le forfait de "Full" à "Economy" afin de ne pas payer une commission de 30 à 60 roubles par mois.

Comment se retirer de la banque mobile de Sberbank en modifiant le tarif:

1. Insérez la carte, entrez le code PIN.
2. Sélectionnez la section "Informations et services", puis "Banque mobile".
3. Cliquez sur le forfait "Economy", entrez le numéro de téléphone.
4. Confirmer l'opération.

Après l'exécution des commandes, le service va changer: il va passer d'un tarif payant à "Economic". De la même manière, les clients peuvent élargir la gamme d'alertes en sélectionnant le forfait "Complet". Le passage aux nouvelles conditions d'information par SMS s'effectue en une journée.

Quand est-il impossible de désactiver le service ?

Sberbank ne refuse pas les utilisateurs de cartes plastiques qui décident d'annuler les notifications par SMS. Mais dans des cas exceptionnels, refusez le mobilela banque n'est pas autorisée, par exemple:

1. Si la carte n'appartient pas au client. Seul le titulaire de la carte de crédit peut refuser le service. Une exception est le cas où une carte de crédit d'un autre citoyen a été associée par erreur au numéro de téléphone du client. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème après avoir contacté le centre d'appels ou sur demande au bureau d'une institution financière.
2. Si une demande de déconnexion a déjà été soumise.
3. Si les données fournies sont incorrectes. Lorsque vous appelez le support technique, par exemple.
4. Il est impossible de se débarrasser du service en agence sans passeport.