2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2024-01-17 18:50
Les tendances du développement du commerce en ligne ces dernières années sont frappantes par leur ampleur. Si auparavant de petits biens, des vêtements, des cosmétiques, etc. étaient vendus via Internet, vous pouvez désormais également acheter en ligne de gros biens, tels que des meubles. De nombreuses entreprises de meubles ont non seulement des plates-formes commerciales avec des salles d'exposition, mais ouvrent également leurs sites Internet en tant que plate-forme publicitaire supplémentaire à vendre.
Ce magasin est la société "First Furniture Factory". L'entreprise possède ses propres salles d'exposition commerciales dans les villes russes, ainsi qu'un site Web officiel.
Un peu d'histoire
L'entreprise appartient aux entreprises avec une histoire riche. Le siège principal de l'entreprise est la ville de Saint-Pétersbourg. L'entreprise est présente sur le marché depuis environ 70 ans et est spécialisée dans la vente de meubles sur mesure.
Initialement, l'entreprise se consacrait uniquement à la production de cuisines. La "First Furniture Factory" et les cuisines sur mesure étaient très demandées et populaires. Depuis 2014une réorganisation a été faite en termes de technologies de fabrication (l'utilisation de méthodes suisses), qui est liée à l'élargissement de la gamme de produits.
Aujourd'hui, l'entreprise dispose de lignes de production puissantes et modernes pour la production de meubles d'armoire, ce qui justifie la haute qualité des produits.
L'histoire de la création de l'entreprise est présentée dans le tableau ci-dessous.
| 1945 | Année de fondation de l'entreprise |
| 1999 | Cette année, le célèbre salon IMM Cologne a eu lieu en Allemagne, où l'entreprise s'est présentée haut et fort pour la première fois. En conséquence, les échantillons exposés ont été instantanément épuisés |
| 2001-2010 | Au cours de ces années, l'entreprise construit ses centres de meubles à Saint-Pétersbourg et à Moscou |
| 2014 | Un contrat a été signé entre l'entreprise et la société ALNO AG (d'Allemagne), qui a approuvé la création d'une entreprise commune sur une base de production à Saint-Pétersbourg. |
| 2015 | Une percée technologique a été réalisée dans le domaine de la production de meubles basée sur des technologies importées |
| 2016 | Beaucoup de nouveaux produits ajoutés à la gamme de produits de l'entreprise |
| 2017 | Entrée au niveau fédéral. L'usine a été reconstruite |
Réseau d'agences
L'entreprise de meubles a des succursales dans tout le pays dans les plus grandes villes:
- Saint-Pétersbourg;
- Moscou;
- Barnaoul;
- Irkoutsk;
- Krasnoïarsk;
- Kazan;
- Belgorod;
- Vladimir;
- Briansk;
- Kemerovo;
- Nijni Novgorod;
- Novorossiisk;
- Penza;
- Sébastopol;
- Tula;
- Iaroslavl.
"Première usine de meubles" à Saint-Pétersbourg, selon les avis des clients, présente les caractéristiques les plus positives en termes de gamme de produits, de garantie, de conditions de coopération.
Séparément, je voudrais noter le bureau de représentation dans la ville de Volzhsky, région de Volgograd. La "première usine de meubles" de Volzhsky, selon les avis des clients, se caractérise par la commodité de l'emplacement des salons, des prix abordables et la possibilité de créer des commandes individuelles selon les goûts des consommateurs.
Activités
L'activité principale de l'entreprise est le commerce de détail de produits d'ameublement de sa propre production. L'organisation exerce non seulement des activités commerciales, mais également des activités de production. Tous les produits de la société sont vendus sous leur propre marque (marque). Le processus de production est réalisé sur le territoire de la Russie: 90 % - sur nos propres sites, 10 % - dans des usines partenaires.
Les produits de l'entreprise, malgré des prix bas, sont de haute qualité: cela est dû au fait que dans la fabrication de meubles dans l'organisation, ils utilisent des matériaux et des matières premières de bonne qualité,composants, ainsi que des technologies de production innovantes sur des équipements propriétaires.
"La première usine de meubles" - selon les critiques - est un exemple frappant d'une entreprise russe qui met effectivement en œuvre un programme de substitution des importations. Dans le contexte du décret gouvernemental interdisant l'achat de meubles d'origine étrangère pour les besoins de l'État, cela est particulièrement important.
Avantages par rapport aux concurrents
Selon les critiques, la "première usine de meubles" a des avantages concurrentiels par rapport aux autres entreprises du marché dans les paramètres suivants:
- présence d'un site de production propre pour la fabrication de meubles, ce qui réduit considérablement le coût des marchandises;
- la qualité de fabrication est excellente et les prix sont assez bas sur le marché;
- la livraison des produits aux succursales et au client final est effectuée par nos propres moyens de transport, ce qui réduit également les coûts et le coût des marchandises;
- la livraison des produits au client est effectuée rapidement grâce à la présence de 20 entrepôts dans le pays;
- l'apparence du produit est soigneusement conçue par les designers en fonction des tendances de la demande du marché;
- la gamme de produits est excellente.
Gamme de produits
L'entreprise est en mesure d'offrir à ses clients des solutions de mobilier design et confortable de styles variés: du classique au high-tech. Les meubles peuvent être conçus pour tous les locaux etmises en page. Un programme 3D spécial est utilisé pour la conception, dans lequel vous pouvez voir le futur projet d'intérieur, en tenant compte du volume et de la couleur.
Dans la tradition de la "première usine de meubles", selon les critiques, il y a une recherche constante de quelque chose de nouveau sur le chemin de l'excellence.
Le catalogue de meubles est présenté sur le site Web de l'organisation, vous pouvez y voir les groupes de produits suivants:
- meubles de maison (salles à manger);
- mobilier de bureau;
- cuisines de différentes configurations pour tous les goûts.
Les cuisines de la "First Furniture Factory", selon les avis des clients, sont le choix d'un particulier à la maison. Chaque client de l'entreprise a ses propres préférences personnelles et individuelles à l'intérieur, dans lesquelles il se sent à l'aise. Certains clients de l'entreprise préfèrent les couleurs vives et accrocheuses, tandis que d'autres préfèrent les teintes douces et calmes. Tout cela se reflète dans la planification et la conception des cuisines sur commande de l'entreprise. Cette approche donne aux clients de la "First Furniture Factory" la possibilité de choisir et de laisser libre cours à leur imagination. Le client peut réaliser ses attentes les plus folles. La conception de la cuisine sur commande de la "First Furniture Factory", selon les avis des clients, vous permet de résoudre tous les problèmes spatiaux en combinant harmonie et beauté de l'environnement.
Le catalogue de produits comprend tous les produits avec des descriptions complètes, des caractéristiques et des photos, qui sont présentés sur le site officiel de la société. Les avis sur les cuisines de la "Première usine de meubles" à Saint-Pétersbourg sont pour la plupart positifs, ce qui permet d'élargir les positions d'assortiment pour le groupe de produits, en tenant compte des préférencesconsommateurs.
Dans chaque groupe d'assortiments, il existe toute une gamme de types et de types de meubles différents. Tous les produits peuvent être facilement achetés dans n'importe quel magasin de la ville sous la commande.
Matériaux et technologies utilisés
Dans la production, seuls les meilleurs matériaux de la production nationale sont utilisés. Panneau de particules, panneau de particules de la société EGGER. Bois massif: hêtre, noyer, frêne, chêne.
Ils sont tous utilisés dans la fabrication de meubles. Ce sont des panneaux de fibres ou de particules. Ces matériaux de meubles sont similaires dans leurs qualités de base, mais ils présentent également de nombreuses différences. Les lieux et les modalités de leur application diffèrent. Par exemple, le bois naturel s'est répandu dans la création de meubles pour les chambres d'enfants, les écoles et les écoles maternelles.
La quasi-totalité de la production est automatisée et liée à un seul système. Comment ça fonctionne? Immédiatement après la réception d'une commande du magasin, elle est traitée et un projet de conception est créé. De plus, le programme génère des tâches et les envoie à différents ateliers et machines. Dans le même temps, l'entreprise dispose d'un réseau local, grâce auquel les concepteurs et les informaticiens peuvent contrôler les machines sans quitter leur ordinateur. Autre nuance intéressante: l'usine n'écrit pas de programmes pièces, il existe des utilitaires qui les écrivent.
Cette machine assemble des ensembles de dalles, qui sont ensuite découpées. La machine elle-même indique quelles palettes elle doit livrer pour établir le courantset.
Garanties pour les clients
"First Furniture Factory", selon les avis des clients, fournit des conditions de service de garantie, qui sont un élément indispensable de la collaboration avec les clients. Aujourd'hui, l'entreprise offre à ses clients un service de garantie prolongée de 10 ans, car la direction est confiante dans la qualité de ses produits. La société exécute toutes les obligations de garantie conformément aux normes législatives de la Fédération de Russie. Mais la garantie ne couvre pas les dommages mécaniques lors de l'auto-transport et du montage. Le site présente sous une forme accessible tous les termes de la garantie du produit.
Certification
Selon la législation russe, les produits d'ameublement n'appartiennent pas à la catégorie des biens soumis à certification. Cependant, tous les matériaux utilisés dans la fabrication des produits sont conformes aux réalisations de la technologie et aux normes environnementales existantes en Russie, aux exigences des documents réglementaires.
Réalisations fermes
En 2016, l'organisation a reçu le prix "Droits des consommateurs et qualité de service", qui est attribué et décerné chaque année aux projets les plus réussis dans le domaine du service client.
Prix
La politique de prix de l'entreprise s'appuie sur un acheteur avec un niveau de revenu moyen, de sorte que les prix fixés pour les produits peuvent être attribués aux segments bon marché et moyen, ce qui offre un avantage concurrentiel significatif sur le marché.
Caractéristiques de l'entreprise
FonctionnalitéL'entreprise réside dans le fait que les salles de marché ne sont pas grandes, elles présentent, en règle générale, les échantillons de produits les plus populaires, et le reste peut être trouvé plus en détail sur le site officiel, les catalogues ou avec l'aide d'un assistant commercial.. En moyenne, 10 à 20 positions de produits peuvent être trouvées sur le parquet.
Gestion et personnel du magasin
À la tête de chaque point de vente se trouve un responsable, dont les fonctions comprennent la coordination des activités des vendeurs, le suivi des activités de l'ensemble du magasin et la résolution des problèmes avec les clients. En règle générale, 2-3 conseillers commerciaux travaillent dans la salle d'exposition. Leurs responsabilités incluent: fournir des informations aux clients, aider à choisir, passer des commandes, générer des rapports de caisse et de la documentation sur les produits.
Services client supplémentaires
Parmi d'autres types de services, l'entreprise propose le service d'achat de biens à crédit conformément aux conditions des banques partenaires.
Les services supplémentaires de l'organisation incluent la possibilité de créer votre propre design d'appartement directement sur le site Web de l'entreprise à l'aide d'un modèle 3D.
Promotions et offres
La société organise constamment des promotions et met à jour diverses offres pour ses clients, qui sont des activités de marketing pour attirer les clients. Ces promotions sont présentées sur le site Web de l'entreprise et changent chaque mois. Les promotions concernent diverses remises et soldes.
Les principales promotions du jour présentées dans les salons de l'entreprise:
- pas d'acompte lors d'un achat à crédit;
- livraison sous 3 jours;
- réductions. Les conditions et tailles des remises sont décrites en détail sur le site dans la rubrique "Promotions".
La société accepte les modes de paiement en espèces et autres pour les produits.
Principaux clients de l'entreprise
L'entreprise travaille non seulement avec des particuliers, mais aussi avec des personnes morales au niveau des services publics. Parmi les clients les plus importants figurent:
- La Cour constitutionnelle de la Fédération de Russie à Saint-Pétersbourg;
- Douma d'Etat de la Fédération de Russie;
- Département du FSB de Russie pour Saint-Pétersbourg et la région de Leningrad;
- EMERCOM de Russie;
- Gazprombank;
- Petrokommertsbank;
- Vneshtorgbank;
- Sberbank de Russie;
- Grandes stations balnéaires et objets des Jeux olympiques de 2014.
Avis des clients
Comme vous pouvez le voir dans l'examen, les technologies et les matériaux utilisés dans l'entreprise aujourd'hui sont avancés, ce qui garantit des produits de haute qualité. Ceci est confirmé par des critiques positives des produits de l'entreprise sur Internet sur des sites bien connus.
"La première usine de meubles", selon les avis des clients, a de nombreux aspects positifs:
- matériaux de qualité;
- bon service;
- site pratique;
- travailler avec les revendications;
- bonne publicité.
Parmi les inconvénients sont parfois indiqués:
- retards de livraison;
- bugs mineurs.
Avis des employés
"First Furniture Factory", selon les employés de Saint-Pétersbourg, assume la responsabilité sociale et sociétale de ses employés, en leur offrant un ensemble complet de garanties sociales, de congés payés, de congés de maladie, etc. L'entreprise emploie actuellement plus de 1 000 collaborateurs aux profils variés.
"La première usine de meubles", selon les employés, présente un certain nombre d'aspects positifs du travail:
- horaire de travail;
- localisation des salons;
- paiement des salaires en temps voulu;
- beaux salons;
- emploi dès le premier jour de formation.
La plupart des retours sont positifs.
Holding "First Furniture Factory", selon les commentaires des employés, développe et révise annuellement la politique du personnel en ce qui concerne le personnel et son développement.
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