2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
Le spécialiste des relations publiques est une spécialité qui nous est venue de l'Occident avec le développement des relations de marché. Il y a une quinzaine d'années, tout le monde ne comprenait pas ce qu'était ce poste et confondait souvent les fonctions d'un responsable des relations publiques avec les fonctions d'un attaché de presse. Sans surprise, il n'y a pas si longtemps, il était impossible d'obtenir une telle spécialité en tant que spécialiste des relations publiques dans une université.
Dans notre pays, ces spécialistes n'étaient tout simplement formés nulle part, et pour le moment, des journalistes certifiés, des spécialistes du marketing et d'autres professions connexes faisaient face à leurs fonctions. Mais, comme on dit, la demande dicte l'offre. Et aujourd'hui, de nombreuses universités délivrent des diplômes de spécialistes des relations publiques à leurs diplômés. Alors, quelles sont leurs responsabilités ?
En règle générale, un responsable des relations publiques, comme on appelle également ce poste, dans les grandes entreprises est responsable de l'un des domaines suivants: les relations publiques internes de l'entreprise, qui reposent sur la gestiondu personnel ou des relations publiques à l'extérieur de l'entreprise. Ces deux domaines relèvent de la compétence d'un spécialiste des relations publiques, mais nécessitent plusieurs autres approches et méthodes de travail. Considérez-les plus en détail.
RP intra-entreprise
Bref, c'est le spécialiste des relations publiques qui est responsable de l'ambiance qui règne au sein de l'entreprise, dont les devoirs consistent à maintenir la réputation irréprochable de l'entreprise auprès de ses employés; identifier et prévenir les changements inattendus dans l'environnement de l'entreprise; générer de nouvelles idées pour maintenir et développer l'esprit d'équipe grâce à des contacts étroits avec le personnel; une assistance pour résoudre les problèmes litigieux entre le personnel et la direction, en comblant le fossé qui les sépare; aider l'équipe à s'adapter aux changements qui se produisent dans les grandes entreprises de manière presque continue.
RP externe
Il s'agit d'un domaine d'activité légèrement différent, où le spécialiste des relations publiques est responsable de la façon dont l'entreprise est perçue par la société. Cela l'oblige à accomplir les tâches suivantes: présenter l'entreprise au public comme un établissement public socialement responsable; établir une compréhension mutuelle de l'organisation avec ceux avec qui elle est en contact; réaction instantanée aux situations « d'urgence » lorsqu'il faut « sauver la face de l'entreprise »; lutter contre les rumeurs et les relations publiques noires; contrôle de toutes les promotions et événements de l'entreprise.
Comme dans le premier, donc dans le seconddirection d'activité, un spécialiste des relations publiques doit disposer d'une information complète, quelle que soit sa nature et quelle que soit sa source. L'information est un outil clé dans le travail de relations publiques. D'une manière ou d'une autre, à l'aide d'informations, un spécialiste des relations publiques manipule l'opinion collective ou publique, crée ou détruit des stéréotypes, travaille sur l'image de son organisation.
Parmi les qualités qui aident à réussir dans le domaine des relations publiques, il faut avant tout mettre en avant la sociabilité, les capacités organisationnelles et oratoires, la richesse de l'imagination et la sérénité.
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