2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
Il y a quinze ans, lorsque vous envoyiez une lettre ou un colis, vous n'aviez qu'à attendre patiemment une réponse. Il était presque impossible de trouver des informations sur l'endroit où se trouvait la correspondance.
Les lettres ont été envoyées à la mauvaise adresse, renvoyées à l'expéditeur ou ont tout simplement disparu. Si un colis était perdu, vous deviez vous rendre au bureau de poste, rédiger une déclaration de perte et attendre plusieurs mois avant de recevoir des informations à ce sujet.
Heureusement, la technologie progresse, la production et les processus sont automatisés. Des changements similaires ont également affecté les services de livraison opérant dans le monde entier. Le courrier ne fait pas exception. Le tracking est une formidable opportunité pour toute personne de contrôler le mouvement de son départ. De toute évidence, un tel contrôle présente de nombreux avantages.
Qu'est-ce que le suivi et à quoi ça sert ?
Le mot "track" (suivre, observer) vient de la langue anglaise, et par rapport au courrier signifie la capacité de contrôler l'emplacement de l'article via Internet. Ce service simplifie grandement le travail du service de livraison. En même temps, on peut parler d'améliorationla qualité de son travail, depuis le suivi:
- vous permet de retrouver plus facilement les objets perdus, de contrôler les retards de correspondance, réduisant ainsi les délais de livraison, et de minimiser le nombre de réclamations et de procédures initiées par les clients;
- contribue à réduire le nombre de demandes des expéditeurs et des destinataires au service client afin d'obtenir des données sur la localisation des colis et des objets à un moment donné.
Voici la réponse à la question de savoir ce qu'est le suivi.
Comment ça marche
Un numéro de suivi est attribué à un envoi postal, des données le concernant sont appliquées à son emballage (enveloppe, boîte ou carton). Lorsqu'il passe par des points de contrôle tels que des centres de tri, des terminaux d'aéroport, des points de contrôle douanier, etc., l'identifiant est scanné et les informations entrent dans une base de données commune qui affiche l'historique de tous les mouvements de cet article.
L'utilisateur, saisissant une demande contenant un numéro de suivi, voit des informations sur la liste des coupures passées et l'heure à laquelle cela s'est produit sur le site Web correspondant.
Si vous savez ce qu'est le suivi et où vous pouvez trouver le numéro d'identification correspondant, il n'y aura aucun problème pour déterminer l'emplacement de votre correspondance. De plus, le code attribué est la preuve que l'envoi a été effectué. L'avantage évident du suivi est que le courrier peut être suivi sans quitter la maison.
Toutes les correspondances reçoivent-elles un numéro de suivi
Aux États-Unis et dans de nombreux pays européens, tous les envois reçoivent un identifiant approprié. En Russie, un numéro est attribué à la correspondance recommandée (avec valeur déclarée ou recommandée).
À quoi ressemble le numéro de suivi
Les envois nationaux à travers la Russie ont un identifiant composé de 14 chiffres, et des informations à ce sujet sont contenues dans le reçu reçu lors de son envoi au bureau de poste. Le marquage de la correspondance étrangère est un peu différent et consiste en un code alphanumérique (2 lettres, 9 chiffres, 2 lettres).
Un envoi peut-il se perdre
L'introduction du système de suivi n'a pas éliminé de telles situations, mais leur nombre a été sensiblement réduit. Il y a des moments où un colis se voit attribuer un numéro, mais il ne se déplace pas vers sa destination, puis se retrouve chez le destinataire. Dans tous les cas, ayant une idée de ce qu'est le suivi et de la manière de suivre la correspondance, le client du service de messagerie peut remarquer à temps d'éventuels problèmes de livraison.
Le délai de livraison de tout envoi est strictement réglementé, à la fois dans son intégralité et séparément pour chaque point de contrôle. Ainsi, si le colis est retardé, par exemple lors du tri, les informations de suivi servent de motif au dépôt officiel d'une déclaration concernant la perte de correspondance.
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