Feedback des employés de Nota-Bank. Avis des clients sur les services bancaires

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Souvent, de petites banques commerciales, et souvent des "acteurs" assez importants, font faillite. Dans le même temps, le sort de la plupart d'entre eux suit le même scénario: problèmes de paiement des cautions, révocation d'une licence, mise en place d'une administration provisoire, contentieux et déclaration d'insolvabilité financière. Une voie similaire a été préparée pour un établissement de crédit tel que Nota-Bank. Les commentaires des employés de cette organisation permettront de comprendre à quel point il était réaliste de prévenir la catastrophe dans les premiers stades et s'il était possible de sauver la banque elle-même.

En bref sur la banque elle-même

L'histoire de la création de cette organisation financière commence au milieu de 1994 à Tyumen. Certes, elle s'appelait initialement la Banque de développement régional de Tyumen. Exactement 3 ans plus tard, les représentants de la banque ont décidé de changer de nom, et elle a été rebaptisée "White North".

Mais même après le changement de nom, les propriétaires de l'organisation ne pouvaient pas rester assis. Soit ils ont réalisé qu'ils ne pouvaient plus maintenir la banque à flot, soit ils ont obtenu une meilleure offre. En un mot,ils décident en 2002 de vendre la future Nota-Bank. Moscou est devenu un nouvel endroit où le bureau de l'organisation a été déplacé après le changement de propriétaires.

2 ans après la vente officielle de l'organisation, les nouveaux propriétaires ont de nouveau changé de nom et ont remis la "Nota-Bank" moderne à une équipe de spécialistes dirigée par Dmitry Erokhin. Plus tard, l'entreprise a ses propres succursales, plusieurs bureaux de représentation, terminaux et points de vente. Tous ceux qui le souhaitaient pouvaient postuler en toute sécurité à Nota-Bank. Les problèmes avec l'institution financière sont survenus beaucoup plus tard. Jusque-là, la banque servait fidèlement les particuliers et les personnes morales, leur offrant des prêts, des dépôts et d'autres services financiers.

Qu'en pensent les anciens employés de banque ?

Afin de comprendre comment tout a commencé, vous devez prêter attention aux opinions et avis des employés de Nota-Bank. Comme le disent de nombreux gestionnaires qui ont déjà travaillé dans une telle institution, tout a très bien commencé. Au départ, Nota-Bank avait une équipe petite mais très sympathique. Ensuite, le nombre d'employés a augmenté. De nombreux managers présents dans l'établissement depuis son ouverture ont été promus.

La banque a un système de bonus pour les employés. D'après certains retours d'employés, Nota-Bank encourageait régulièrement le meilleur personnel. Ils ont reçu des primes sous forme de paiements supplémentaires, de congés, de congés imprévus, ainsi que d'une croissance de carrière tant attendue. Puis, lorsqu'il y a eu un changement de direction et que le groupe d'Erokhine est arrivé au pouvoir, la situation s'est fortement détériorée.

Selon quelques-unscritiques d'employés, "Nota-Bank" est devenu complètement méconnaissable. Il y avait une certaine division du personnel. Certains employés se sont rapprochés du nouveau manager, tandis que d'autres, au contraire, se sont écartés et se sont tenus à l'écart.

Un système d'amendes est apparu dans l'équipe et le programme de bonus a été fortement réduit. À la suite de la politique dure du nouveau directeur d'un bureau de représentation dans un tel établissement de crédit, un roulement de personnel s'est produit. De nouvelles personnes, selon les récits des employés de banque, sont venues, mais ne sont pas restées longtemps. Et puis il y a eu des problèmes de paiement. "Nota-Bank" a commencé à retarder le salaire de ses propres employés. Et puis ça a commencé: problèmes financiers, révocation de licence et plus loin dans la liste.

Qu'ont dit les clients de l'organisation sur les caractéristiques de son travail ?

Bien avant que l'organisation n'ait des problèmes, Nota-Bank avait déjà une mauvaise réputation. Selon les récits de certains utilisateurs, dans un tel établissement de crédit, il y avait un manque extrême de montage, une incompétence et un certain manque de tact de la part de ses propres spécialistes.

Les clients se sont souvent plaints du terrible gâchis avec les intérêts sur les dépôts. Selon leurs histoires, il devient clair que pendant la période de conclusion du contrat, ils avaient un taux, plus tard, il a changé (bien sûr, dans le sens de sa diminution). Parfois, il y avait des échecs dans le programme de la banque et aucun intérêt n'était facturé. Les paiements étaient régulièrement retardés. Nota-Bank n'a pas payé à temps les intérêts gagnés sur les dépôts.

De nombreux clients se sont plaints d'incompétence etcomportement incorrect des employés de certains bureaux de représentation de la banque. Soit ils ont été signifiés trop longtemps, soit ils ont perdu des documents ou n'avaient pas du tout d'informations sur chaque cas spécifique. Il y avait aussi des critiques positives. Dans ceux-ci, les utilisateurs ont parlé de dépôts fermés avec succès, d'intérêts reçus et d'un service de qualité. Ce sont les opinions controversées suscitées par les utilisateurs de "Nota-Bank". A cette époque, son permis n'avait pas encore été révoqué. Un phénomène désagréable est arrivé à l'organisation un peu plus tard.

Premiers signes de problèmes financiers

Officiellement, le début de l'instabilité financière de l'organisation a été posé début octobre 2015. A cette époque, des informations sur les problèmes monétaires de la banque commencent à apparaître dans de nombreux médias et certaines communautés professionnelles. Les premières difficultés de transfert d'argent sont apparues pour de nombreuses personnes morales dès le 5 octobre. Et bien que la licence n'ait pas encore été révoquée, Nota-Bank se préparait déjà mentalement à cet événement. Mais, malgré les conditions préalables évidentes à une future faillite, l'institution financière a nié les informations sur le retard de paiement.

Comment les événements ultérieurs se sont-ils déroulés dans l'affaire de faillite bancaire ?

Cependant, déjà le 12 octobre, des restrictions sur les retraits d'espèces par carte ont été mises en place dans toutes les succursales de cette institution financière. La limite à cette époque était de 10 000 roubles par jour. Parallèlement à cela, des informations sont apparues sur la déconnexion de l'établissement de crédit du système de paiement électronique de la Banque de Russie.

Et déjà le 13 octobre, elle a été nommée au Nota-Administration temporaire de la Banque pour une durée maximale de six mois. En règle générale, pendant cette période, l'entreprise soit s'est complètement rétablie et a annoncé sa réorganisation, soit a déclaré son insolvabilité totale.

Mais, hélas, le miracle ne s'est pas produit. Très vite, la plupart des médias ont fait état de la révocation de la licence. Nota-Bank est restée au pouvoir de l'administration provisoire et a officiellement perdu sa licence.

Révocation d'une licence et ses motifs

Selon la déclaration du régulateur, la licence de Nota-Bank a été révoquée pour plusieurs raisons à la fois. Le principal est le problème de l'illiquidité du bilan et de l'apparition d'un grand nombre de documents impayés et non confirmés. Selon le régulateur, aucun paiement de facture n'a été effectué depuis le 5 octobre 2015.

De plus, avant de recevoir des données officielles indiquant que la banque avait de sérieux problèmes de liquidités, de nombreux clients ont commencé à transférer leurs fonds vers d'autres institutions financières et ont massivement refusé les services de Nota-Bank. Mais même malgré une certaine sortie de clientèle, le montant total de la dette envers les personnes morales de la banque en faillite n'a pas beaucoup diminué. Selon certains rapports, il s'élevait à l'époque à environ 16 milliards de roubles.

L'espoir meurt en dernier

Jusqu'au tout dernier moment, les représentants de la Banque centrale espéraient que la banque trouverait encore la force et les investisseurs capables de combler le trou dans le bilan et de réhabiliter Nota-Bank. Administration provisoire imposée par le régulateurpour une période de six mois, y comptait également. Cependant, les attentes n'ont jamais été satisfaites.

À partir du 13 octobre, le régulateur a instauré un moratoire sur toutes les opérations de paiement effectuées par la banque. Dans le même temps, il était prévu de commencer les paiements compensatoires aux personnes morales et physiques, et au plus tard deux semaines à compter de l'introduction du moratoire.

Détection de garanties bancaires douteuses

6 mois après l'introduction de l'administration provisoire, les représentants de la commission du régulateur ont découvert un fait désagréable de fraude. Il s'est avéré que de fausses garanties ont été émises dans la banque en faillite et pour des dizaines de milliards. L'un des clients indignés de l'organisation s'est avéré être la célèbre entreprise de construction Mostotrest.

Des représentants de cette société ont porté plainte auprès du parquet. Il n'y a pas si longtemps, le demandeur a demandé à la banque de fournir des garanties. A cette époque, le montant était d'environ 2,25 milliards de roubles. Nota-Bank a volontiers accepté d'émettre de telles garanties. Mais à condition que 1,5 milliard de roubles soient déposés par un établissement de crédit, et à 8% par an. Dmitry Erokhin, l'ancien président du conseil d'administration de l'organisation financière, a agi en tant que garant face à la banque. Cependant, le client n'a pas retiré son dépôt et a attendu que la banque remplisse ses obligations.

Et puis une affaire pénale a été ouverte en vertu de l'article "Fraude à une échelle particulièrement importante". Au cours de l'enquête, des représentants des forces de l'ordrenéanmoins, ils ont réussi à détenir l'ancien directeur de la banque, Dmitry Erokhin, ainsi que son frère Vadim, ainsi que Galina Marchukova, l'ex-directrice financière de Nota-Bank.