2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
Internet banking est un système qui peut permettre la gestion de diverses transactions financières en tout lieu accessible au client, à tout moment opportun et sur tout outil informatique capable d'accéder à Internet.
Vue générale
Les services bancaires par Internet sont un système dans lequel un client de la banque doit s'inscrire, après quoi il peut transférer des fonds d'un compte à un autre, ainsi que payer certains achats et services fournis, et effectuer d'autres opérations bancaires, tandis que ce être à la maison.
Pour effectuer des opérations via le système étudié, il suffit d'avoir un ordinateur personnel ou un ordinateur portable avec accès Internet et n'importe quel navigateur installé sur l'ordinateur.
Liste des services
Internet banking est un système qui permet d'effectuer les types de services suivants pourclient:
- relevés de compte;
- recevoir des informations sur les produits bancaires;
- formation des demandes d'ouverture de comptes, dépôts;
- transferts internes;
- virements vers d'autres banques;
- paiement des services;
- remboursement de prêts.
Aspects positifs du système
Considérons les principaux aspects positifs de l'utilisation des services bancaires par Internet:
- réduire le besoin d'une banque ouverte 24h/24 et 7j/7 pour servir les clients;
- réduire le travail administratif;
- croissance du nombre de transactions en ligne;
- la possibilité de toujours accéder à vos comptes bancaires;
- pas de file d'attente;
- économiser de l'argent et du temps sur le chemin de la banque;
- sécurité.
Défauts du système
Les principaux inconvénients de la banque en ligne sont les tendances négatives qui entravent son développement:
- faible degré de développement du secteur de la vente au détail;
- difficulté à prévoir la période de récupération;
- manque de personnel qualifié pour le faire fonctionner;
- faible sensibilisation du public à ces services;
- difficultés de nature psychologique;
- sous-développement des problèmes liés à l'EDS.
L'utilisateur du système a la possibilité de voir ses comptes dans un compte individuel spécial, de consulter l'historique du compte, de payer pour les communications cellulaires, les services publics, la télévision, les achats en ligne, de configurer des paiements automatiques.
Tendances en Russie
Ces dernières années, le nombre de paiements par Internet a augmenté en Russie. Les paiements dans les services bancaires par Internet sont des transactions effectuées au sein du système sur les comptes d'un particulier sans se rendre dans une agence bancaire. Ainsi, au début de cette année, le taux de pénétration du système en Russie était fixé à 16,7 %. Elle n'en est qu'au stade initial puisque, par exemple, au Canada, ce chiffre est de 60 %.
En analysant l'utilisation des services bancaires par Internet pour les particuliers dans notre pays, il faut dire que le volume des paiements et des transactions au sein du système augmente constamment chaque année, ce qui indique ses avantages.
Ainsi, la part des paiements des particuliers via la banque en nombre de transactions a augmenté de 18% en 2017 et s'élève à 26% contre 8% en 2011.
Dans notre pays, dans l'utilisation des services bancaires par Internet, la part des paiements des opérateurs mobiles est en tête et s'élève à 48 %. Vient ensuite le paiement des services Internet et des services publics, le paiement des détails, les achats en ligne.
Possibilités du système de JSC "JSSB Belarusbank"
Considérons les possibilités d'utilisation des services bancaires par Internet de Belarusbank.
Le système de JSC "JSSB Belarusbank" est un complexe d'information développé spécialisé qui assure le fonctionnement et la possibilité de fournir des services via Internet aux clients.
Pour pouvoir utiliser les services bancaires, une personne doit s'inscrire de deux manières: via leinscription ou au bureau de cette institution financière. Chaque client ne peut avoir qu'un seul compte.
L'accès au système bancaire Internet de la banque s'effectue via un compte (identifiant et mot de passe) dans votre compte personnel.
Le processus d'enregistrement d'un client dans un compte individuel du système se déroule comme suit:
-
Lorsque vous contactez une agence bancaire:
vous devez présenter au bureau de la banque des documents d'identification et une carte bancaire existante; remplir un formulaire de demande spécial sous la forme d'une banque avec possibilité de service via ce système; achetez un nom unique et obtenez un mot de passe pour entrer dans le système, ainsi qu'une carte-clé de session spéciale; activer la carte-clé.
-
Lorsque vous postulez via le site Web de la banque, les étapes suivantes doivent être suivies:
postuler en ligne; payer pour la prestation de services; attendez que la carte-clé de session soit livrée à la maison.
Pour commencer à utiliser le système, procédez comme suit:
- cliquez sur l'icône "Mon compte";
- entrez votre identifiant et votre mot de passe dans les champs appropriés;
- définir le code de session.
Possibilités de services bancaires par Internet sur votre compte:
- afficher le solde;
- opérations de dépôt;
- opérations de prêt;
- paiements aux FAI;
- transferts d'argent;
- afficher l'historique des paiements.
L'avenir de la banque en ligne
Il y a deux directions possibles pour le développement des services bancaires par Internet dans un futur proche:
- amélioration des systèmes existants, concentration sur l'attraction de nouveaux clients;
- orientation vers un utilisateur avancé et, par conséquent, une amélioration qualitative du travail des services bancaires par Internet en développant et en détaillant les services, en en ajoutant de nouveaux.
Conclusion
Dans les conditions actuelles de dynamisme élevé du marché et de concurrence pour leurs clients, les banques essaient de trouver de plus en plus de nouvelles façons d'attirer des flux financiers supplémentaires. À cette fin, divers moyens d'amélioration du service à la clientèle sont utilisés. L'un d'eux est l'introduction des services bancaires par Internet. L'expérience de ces dernières années dans un certain nombre de banques a montré que l'introduction de ce système permet non seulement d'améliorer la qualité du service pour les clients bancaires existants, mais aussi d'augmenter le nombre de nouveaux clients, ce qui, à son tour, assure la croissance des bénéfices et de la rentabilité de la banque. Ainsi, la banque en ligne est un service dont les perspectives de croissance dans les années à venir sont très brillantes et significatives.
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