2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
Il existe une large gamme de services divers. L'une des catégories les plus importantes ici est celle des services de communication. Voyons comment la législation russe les définit, quels types de tels services opèrent dans la Fédération de Russie, quelles exigences leur sont imposées, quelles sont les spécificités de ce domaine.
Définition
Services de communication - c'est l'ensemble des activités de réception, de traitement, de transmission, de stockage, de livraison de tous envois postaux ou de messages de télécommunication.
Il en résulte que, selon l'objet pour lequel l'entité prestataire de services exerce ses activités, la fourniture de services de communication peut être divisée en deux grandes catégories. C'est le suivant:
- Services rendus en relation avec les messages de télécommunication.
- Services de communication pour tous les types de courrier.
Une liste plus détaillée des différents services de communication pertinents pour la Fédération de Russie est donnée dans la liste des noms de ces services. Seuls les noms de cette liste peuvent être inscrits dans les licences pour de telles activités.
Réglementation législative
Les services de communication sont des services régis par les lois suivantes:
- FZ "Sur les communications" n° 126 (2003). En particulier, la définition du concept est contenue dans l'art. 2.
- Décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 222 (2005). Réglemente la fourniture de communications télégraphiques.
- Décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 32 (2006). Réglemente la fourniture de services de communication pour la transmission de données.
- Décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 353 (2005). Voici les règles pour la fourniture de services liés à la diffusion par câble.
- Décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 221 (2005). Réglementation des services postaux.
- Décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 328 (2005). La loi contient les règles pour la fourniture de services mobiles.
- Décret du gouvernement de la Fédération de Russie n° 241 (2005). Mesures visant à assurer la fourniture de services de communication de type universel.
Variétés principales
Le concept que nous envisageons est assez large. Les services de communication sont les suivants:
- Connexion téléphonique locale. Hors raccordement téléphonique local, qui est associé à l'utilisation de publiphones, divers moyens d'accès collectif.
- Services téléphoniques internationaux et interurbains.
- Communication téléphonique intrazonale.
- Service téléphonique local basé sur les publiphones.
- Téléphonie locale basée sur l'utilisation de moyens techniques d'accès collectif.
- Communication télégraphique.
- Organisation d'appels radio personnels.
- Radio mobile utilisant les réseaux publics.
- Radio mobile organisée en réseau dédié.
- La radiotéléphonie mobile.
- Radio mobile par satellite.
- Services pour fournir aux abonnés des canaux de communication.
- Divers services de données. L'exception ici est ce type de service pour la transmission d'informations vocales.
- Services de communication pour la transmission de données exprimées par des informations vocales.
- Fourniture de connexion pour la diffusion par câble.
- Fournir une communication pour la diffusion.
- Services de communication à des fins de télédiffusion.
- Toute la gamme des services postaux.
Classification des services
Tous les services de communication existants aujourd'hui peuvent être divisés en segments suivants:
- Collecte de données.
- Stockage des informations.
- Informations sur la livraison.
- Transfert de données.
Ainsi, chacun des segments présente toutes les caractéristiques qui peuvent être caractéristiques d'activités liées de quelque manière que ce soit à la production de biens.
Les services de communication peuvent être divisés en sous-types suivants:
- Liste de diffusion.
- Livraison par coursier.
- Transmission de messages audio, vidéo et textuels par télécommunication.
En outre, des services similaires sont divisés en catégories selon lesquelles les systèmes de communication sont utilisés par leurs implémenteurs pour transférer des informations:
- Téléphone.
- Relais.
- Satellite.
- Télégraphe.
- Câble.
En ce qui concerne le marché moderne des services de communication, les plus pertinents sont aujourd'hui trois segments:
- Téléphonie fixe.
- Internet.
- Communications mobiles.
Faire des demandes
Les règles relatives aux services de communication leur imposent un certain nombre d'exigences:
- Multicanal.
- La capacité de transmettre des informations sur de longues distances.
- La possibilité de diffuser des données dans les deux sens.
- Avoir une structure de réseau stable.
Problèmes actuels
Malheureusement, dans la pratique, le lien entre les fournisseurs de services et leurs consommateurs est souvent rompu. Les citoyens identifient également un certain nombre de problèmes dans l'organisation des services de communication:
- Vitesse insuffisante, volumes de transfert de données.
- Distorsion des informations transmises, signal faible.
- Réception tardive des données demandées, etc.
Le rejet des citoyens des services de communication pour les entreprises se transforme en une perte correspondante: ce sont des pertes financières, un ralentissement du développement économique. Il n'y a que des conséquences négatives.
Si l'entreprise cherche à organiser des services de communication de qualité, c'est un puissant catalyseur pour le développement des relations entre les acteurs sur l'ensemble de la niche de marché, garant du développement économique rapide du prestataire.
Aujourd'hui, les télécommunications sont l'épine dorsale de l'économie de la société moderne. Après tout, la plupart des citoyens, des entreprises,entreprises sont engagées dans la production, le stockage et le traitement de diverses données et informations.
Propriétés du service
Il existe quatre critères principaux pour les services de communication:
- Inséparabilité.
- L'intangibilité du phénomène.
- Impermanence.
- Le lien inséparable entre production, distribution et stockage.
Il est important de noter que le résultat de l'activité de production dans ce segment n'a pas tendance à être stocké sous forme de stocks. Il ne peut pas non plus être retiré d'une manière ou d'une autre pour être utilisé pour une consommation ultérieure.
Particularités du marché des services de communication
Les produits fabriqués dans cette industrie sont très spécifiques - ils ne sont pas présentés sous forme matérielle. C'est le résultat final de la transmission des données de l'expéditeur de l'information à son destinataire.
Les actifs de production prédominent dans ce secteur des services (au moins 93 %), il n'y a pratiquement pas de ressources monétaires avancées en actifs circulants. Pourquoi? Des services de communication de haute qualité ne peuvent être utilisés qu'avec l'utilisation de technologies et d'appareils modernes certifiés, de systèmes de protection des informations contre les interférences extérieures, de divers facteurs environnementaux et de l'introduction de solutions innovantes à toutes les étapes des processus de production.
Dans cet environnement, le réseau sous-jacent se caractérise par une structure stable. Pour les processeurs de service de ce créneau, ce fait est significatif.
Le secteur des services de communication se caractérise également par des horaires inégauxcharger. Cela est principalement dû au rythme rapide de la vie professionnelle et personnelle des consommateurs de ces services. Par conséquent, les distributeurs doivent disposer d'une capacité de support supplémentaire pour pouvoir servir leurs clients au plus haut niveau possible. De plus, une telle approche en période de ralentissement vous permet d'exploiter des équipements technologiques à faible rendement. Ou arrêtez son fonctionnement pendant un moment.
Conclusion du contrat
En conclusion, parlons du contrat de fourniture de services de communication. Lors de sa conclusion, les consommateurs doivent prêter attention aux éléments suivants:
- Un tel accord est conclu uniquement par écrit, en deux exemplaires. Il doit être sécurisé par les signatures personnelles des deux parties. Le contrat n'est valable que si l'abonné et l'opérateur sont parvenus à un accord sur toutes les conditions qu'il contient.
- L'objet d'un tel accord est la fourniture de services de communication. En conséquence, le distributeur doit les fournir en temps opportun et en totalité, et le consommateur doit payer en temps opportun et en totalité.
- Un contrat de fourniture de services de communication peut être fourni au client et à un tiers. Mais elle doit exercer ses activités sur la base d'un contrat de bail ou pour le compte de l'opérateur télécom lui-même. L'entrepreneur est à la fois l'entrepreneur et l'organisation.
- La fourniture du service dans ce cas est strictement publique.
- Vous devez comprendre que le contrat de service ne définit que les principales nuances et conditions. Àpour connaître leurs caractéristiques plus détaillées, vous devez vous référer aux "Règles de fourniture de services de communication". Ils doivent être développés et approuvés par l'opérateur.
- Tous les détails du contrat doivent correspondre aux données des papiers originaux, documents personnels.
Les services de communication sont un domaine spécifique. Cela est dû au fait que le résultat de ces activités est immatériel - le transfert d'informations. Dans la Fédération de Russie, la fourniture de ces services est régie par la loi fédérale pertinente, les décrets gouvernementaux. De plus, des réglementations plus strictes s'appliquent à chaque type de service.
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