2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27
Au sens général du terme, un service est une activité ou une action qu'une personne (à la fois légale et physique) accomplit dans l'intérêt d'une autre. En théorie économique, ce terme désigne un type de bien (pas nécessairement matériel) qui peut être simultanément consommé, transféré et produit.
Pour mieux comprendre ce phénomène, pour déterminer les subtilités de gestion dans un domaine particulier et pour tenir des registres, une classification des services a été créée. Il est produit selon de nombreux indicateurs: par groupes, types, prix, qualité et autres.
La classification des services permet de mettre en évidence en quoi, par exemple, un type de service diffère d'un autre, quelle est sa spécificité. Chaque domaine a ses propres caractéristiques: dans la banque, le conseil, la publicité, le juridique, etc. Sur cette base, cinq types de services fournis à la population sont distingués par industrie:
1. Distribution. Il s'agit des services de communication, de commerce et de transport.
2. Production. Cela comprend l'ingénierie, la location et les services liés à la réparation de divers équipements.
3. Masse (on les appelle aussi consommateur). Ce sont des services liés à différents aspects du ménage,passer du temps libre.
4. Professionnelle. Ce sont les services de consultants, financiers, assurances, banquiers.
5. Public. Il s'agit de services liés à l'éducation, à la culture et aux médias.
De plus, il existe une classification des services selon le sens d'action sur l'objet et selon leur tangibilité. C'est la base de la production immatérielle. Ainsi, selon ce principe, ils distinguent:
1) Les actions sont tangibles. Ils visent directement le corps humain. Il s'agit de services de transport de passagers, d'installations sportives, de soins de santé, de salons de beauté, de restauration, de salons de coiffure, etc.
2) Les actions sont également tangibles, mais dirigées vers des biens et divers objets physiques. Il s'agit de la réparation de toutes sortes d'équipements et de leur entretien, des services de vétérinaires, de la sécurité, du transport de marchandises, etc.
3) Les actions sont intangibles. Ils visent la conscience humaine. Il s'agit principalement des médias, du cinéma, des théâtres, des musées, de l'éducation.
4) Les actions sont intangibles et affectent les mêmes actifs invisibles. Il s'agit notamment des services d'avocats, de compagnies d'assurance, de consultants, de banques, ainsi que des transactions effectuées avec des titres.
La classification internationale actuelle des services est basée sur celle qui a été élaborée en 1935. Et ce n'est qu'après plus de vingt ans qu'il a été officiellement adopté. Au cours de plusieurs décennies, il a été révisé deux fois et a finalement été approuvé en 1979. Pays ayant participé à la signature de l'Accord de Niceaccords, s'est engagé à utiliser cette classification lors de l'enregistrement des marques et à indiquer les numéros de classe dans les documents officiels.
Pour étudier l'offre et la demande, s'améliorer et se développer dans l'industrie des services publics, un classificateur de services a été créé. Il est inclus dans le système de codage unifié des informations sociales, économiques et techniques et est constamment comparé aux normes et normes internationales existantes.
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