"Russlavbank": commentaires des clients de la banque

2024 Auteur: Howard Calhoun | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:27

Les critiques de "Russlavbank" sont dans la plupart des cas positives, car une institution financière dans toute l'histoire de son existence a toujours rempli ses obligations. Il a commencé à fournir des services financiers professionnels en 1990. Aujourd'hui, l'AKB est engagée non seulement dans des activités financières, mais également dans des activités de partenariat, et dispose d'un réseau de correspondants assez large. Les clients de toute la Russie bénéficient d'un service de haute qualité et se sentent à l'aise. La banque travaille activement et développe ses activités, offrant une large gamme d'opérations bancaires et une variété de services.

Réputation irréprochable

"Russlavbank", dont les critiques attirent l'attention, a une réputation irréprochable. L'institution financière emploie les meilleurs spécialistes dans leur domaine, qui sont prêts à fournir à chaque client une assistance et des conseils professionnels à tout moment. Pour toutes les questions liées aux prêts et aux services bancaires, les gens reçoivent des réponses complètes. Des mots de gratitude envers le personnel ont retenti à plusieurs reprises de la bouche de clients satisfaits. L'institution financière donnera un énormeattention caritative. Un soutien financier est fourni aux refuges et aux orphelinats. Les actions de la banque (92%) sont détenues par Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovich, qui figure sur la liste des banquiers les plus riches du pays. En 1999, Russlavbank, qui a des critiques négatives, a développé le système de transfert d'argent CONTACT, qui occupe aujourd'hui une position de leader sur le marché financier russe. Couvrant les pays voisins, il a reçu le statut de socialement significatif. Selon le dernier rapport annuel, les actifs de l'institution financière s'élevaient à 34 050 642 roubles, la capitalisation à 5 212 776 roubles, le portefeuille de prêts à 645 300 roubles et le volume des dépôts à 9 736 085 roubles.

Haut niveau de travail

"Russlavbank", dont les critiques sont plus souvent positives que négatives, est l'un des plus anciens acteurs du marché financier national. La principale spécialisation de l'institution est le service aux particuliers, résidents et non-résidents, entrepreneurs privés et représentants de petites et moyennes entreprises. Les activités de la JSCB sont exercées conformément à la licence générale de la Banque de Russie du 28 avril 2012. Début 2015, la structure de la banque comprenait déjà 6 succursales, 111 bureaux dans 76 villes, un bureau de représentation principal, 45 divisions internes. Il s'agit de 34 bureaux supplémentaires, 7 centres de trésorerie, 4 caisses d'exploitation et trois bureaux d'exploitation.

Note de crédit de la banque "B++". Cote de crédit au niveau"BBB+" avec une perspective positive. La cote de solidité financière est « E+ », et la cote des dépôts en roubles et en devises correspond à la catégorie « B3 ». Les perspectives de l'agence de notation internationale Moody's Investors Service restent toujours positives. L'évaluation officielle de la Banque centrale indique que la banque est fiable. Il convient ici d'ajouter que malgré la crise, l'institution financière n'éprouve pas de difficultés à remplir ses obligations. En 2014-2015, lorsque de nombreuses institutions financières ont cessé de verser des dépôts et ont commencé à demander un refinancement à la Banque centrale de la Fédération de Russie, Russlavbank, dont les avis des clients sont très positifs à cet égard, continue non seulement d'accepter des dépôts, mais aussi leur verse régulièrement des intérêts et, à l'expiration des termes des contrats, rend leurs fonds aux déposants. De plus, l'institution financière est membre du système d'assurance-dépôts.

Des clients satisfaits d'une large gamme de services

À l'heure actuelle, l'institution financière offre à ses clients un grand nombre de services. Parmi les propositions, il y a à la fois des produits nationaux standard et adoptés à partir de la pratique internationale. Il convient de mentionner les prêts aux particuliers et aux entreprises. Les particuliers peuvent demander un prêt de 600 000 roubles en une heure pour une durée maximale de 5 ans. Selon les clients, un paquet minimum de documents est requis, et la présence de garants n'est pas requise.

L'accent est souvent mis sur le schéma de coopération le plus simplifié. La banque accepte les dépôts et offre la possibilité de gérerleurs comptes à distance. À l'aide du système de contact, vous pouvez traiter les transferts d'argent et effectuer des paiements de manière indépendante. L'absence de la nécessité de faire la queue pendant des heures plaît à beaucoup. Les opérations de garde et opérations diverses avec cartes bancaires sont ouvertes. Des opérations de garantie et documentaires sont effectuées. Parmi les offres non standard, il convient de noter le service professionnel des passeports pour les contrats d'exportation ou d'importation. La qualité du service a été appréciée non seulement par les personnes physiques et morales, mais également par les banques correspondantes nationales et étrangères, qui sont au nombre de plus de 600. section de recommandation. Les critiques positives parlent souvent d'un programme de refinancement de prêt très attractif.

Programmes intéressants pour les titulaires de carte

JSC "Russlavbank", dont les critiques encouragent la coopération, propose non seulement des cartes en plastique, mais également leur service rapide. À l'heure actuelle, trois types de produits sont disponibles dans le cadre du programme de la banque:

• Carte de revenu.
• Carte de revenu GOLD.
• Carte de crédit.

Le plus attractif, selon les clients d'une institution financière, est une carte de revenu. "Russlavbank", dont les critiques sont positives en rapport avec ce produit, propose un programme de dépôt unique à ses propriétaires. Sur le solde des fonds personnels du compte, quel que soit leur montant, un intérêt de 15% est facturé. Faire une carte trèsdans n'importe quelle agence bancaire. La délivrance est effectuée le jour de la demande. La carte est équipée d'une puce, ce qui assure une totale sécurité des paiements. Agréablement satisfait de la présence de la technologie 3D-Secure. Des critiques agréables de la part des propriétaires de produits sont entendues concernant le fait que vous pouvez retirer des fonds non seulement en Russie, mais également à l'étranger. Les gens ont été surpris par le fait que les commissions pour les paiements autres qu'en espèces dans les magasins ne sont pas supprimées. Les titulaires de carte parlent d'un ajout agréable et rentable comme un rabais de 20% dans le cadre du programme MasterCard Favorites. Séparément, nous pouvons parler d'une carte de crédit avec une limite reconstituable jusqu'à 500 000 roubles. La période sans intérêt de grâce est de 57 jours. Il est très pratique d'utiliser le produit. Économisez de l'argent avec un service de carte de crédit annuel gratuit.

Service de carte instantanée: la banque comprend que le temps c'est de l'argent

La banque "Russlavbank", dont les avis sont très rares avec une connotation négative, s'est toujours distinguée de ses concurrents par un service de compte rapide et professionnel. Les clients ne se sont jamais plaints de l'impossibilité de retirer de l'argent à un guichet automatique ou de réapprovisionner un compte de carte. Toutes les opérations sont effectuées le plus rapidement possible, sans retards, retards ou effondrements. Les gens ne se sont jamais plaints de la perturbation des plans en raison du long traitement des paiements. La raison de cette gestion professionnelle des affaires était en 2014 notre propre centre de précession, qui gère facilement toute la gamme des transactions d'émissions et de règlement.

Les cartes VISA et MasterCard, y compris les cartes à puce et prépayées, sont traitées avec une efficacité maximale. À l'heure actuelle, le centre de traitement peut effectuer environ 50 opérations par seconde. Après avoir connecté le centre de traitement au système OPC fin juin, les clients ont eu accès à 28 000 guichets automatiques. Selon les porteurs de cartes, les utiliser est un plaisir. Aujourd'hui, vous pouvez retirer de l'argent et effectuer des paiements dans n'importe quel quartier de la capitale. La carte de revenu Russlavbank, dont les critiques ont toujours été positives, deviendra encore plus populaire dans un proche avenir. Cela est dû au fait que l'institution financière ne cesse de négocier avec les banques partenaires concernant l'intégration dans les systèmes de paiement internationaux. Le travail vise à fournir un service de haute qualité et à minimiser les coûts.

Que disent les déposants des dépôts ?

"Russlavbank" propose une variété de dépôts. La gamme de produits a été simplifiée au maximum. Les clients n'ont pas à faire face à un choix difficile entre des taux d'intérêt élevés et des conditions de partenariat souples. Vous avez le choix entre trois offres aujourd'hui:

• Programme Golden Mill. L'intérêt sur le dépôt peut aller jusqu'à 15,5 %. Le revenu maximum pour les dépôts en roubles est fourni. Aucun intérêt brûlant.
• Programme "Tous les plus". L'acompte peut être délivré à 12,35%. La monnaie de dépôt peut être nationale ou en euros ou en dollars. La capitalisation des intérêts est prévue. Le retrait partiel et la dépense de fonds sont autorisés sansperte des intérêts courus.
• Le programme "Superdeposit" pour les dépôts en euros ou en dollars.

Les clients de la banque, après avoir évalué les offres financières disponibles sur le marché, sont d'accord avec le fait que Russlavbank propose des dépôts en devises étrangères et en roubles aux conditions les plus favorables. Par rapport aux produits désignés comme les plus rentables et proposés il y a quelques années par Russlavbank (dépôt spécial), les nouveaux produits se sont avérés encore plus rentables et pratiques. Cependant, en situation de crise, ce paramètre n'est pas le principal. Dans le cadre de la faillite et de la restructuration de géants du marché intérieur tels que «l'initiative financière» et «la finance et le crédit», les déposants ont commencé à retirer activement leur argent, fermant les yeux sur la perte d'intérêts. Imaginez leur surprise lorsque la banque a payé les factures sans condition. Le plus intéressant est que les sorties massives de fonds fin 2014 et début 2015 n'ont pas causé de problèmes de liquidités.

Effondrement de 2014

En 2014, les gens ont commencé à faire le tour de la société sur le fait que la Russlavbank, bien connue dans le pays, pourrait bientôt faire faillite. La révocation de la licence, à laquelle de nombreuses institutions financières du pays ont été confrontées, n'a jamais eu lieu, pour en dire plus, dans cet esprit, la question n'a même pas été discutée. Le fait est que c'est au printemps 2014 que le ministère de l'Intérieur a mené une enquête sur les «activités bancaires illégales». Non seulement Russlavbank, dont les critiques du personnel ont toujours été impeccables, a fait l'objet d'une perquisition, mais également une organisation telle que Finprombank et certaines agences de voyages. suspect dans l'affaireétait Alexander Mironov, qui occupe le poste de vice-président. Selon les forces de l'ordre, sept personnes ont été accusées d'avoir retiré illégalement des fonds et de les avoir encaissés par l'intermédiaire de sociétés privées de vol de nuit. Les données préliminaires ont montré que chaque mois, 2,5 milliards de roubles passaient entre les mains. Le retrait en espèces coûte 3,5% du montant et le transit coûte 0,3%. L'attention excessive portée à la banque a suscité l'inquiétude des déposants. En fait, il s'est avéré que la Russlavbank (aujourd'hui encore, elle propose les dépôts les plus pratiques pour les particuliers) n'avait rien à voir avec des activités frauduleuses. La direction de la banque a fourni une assistance complète, y compris tous les documents demandés. Il n'y a aucune réclamation à l'institution financière du ministère de l'Intérieur. La situation actuelle est désagréable, mais ne laisse aucune empreinte sur le respect par l'institution financière de ses obligations envers les clients. La banque a fonctionné comme d'habitude.

CONTACT - innovation pour les clients

Comme mentionné ci-dessus, Russlavbank, qui n'a que des évaluations de crédit positives, a lancé le service CONTACT en 1999. Cette technologie permettait aux clients de l'institution financière d'effectuer des virements entre particuliers. La structure repose sur des relations de correspondance entre les banques partenaires du programme. Le transfert est effectué selon un schéma simplifié, qui a été mentionné à plusieurs reprises par des clients satisfaits dans leurs réponses. L'ouverture d'un compte dédié n'est pas obligatoire. Les principaux utilisateurs du service étaient les travailleurs saisonniers et les étudiants, les émigrants et les touristes,qui n'ont pas de comptes ouverts en Russie. Les personnes qui ont dû faire face au besoin urgent d'envoyer ou de recevoir de l'argent sont très satisfaites du travail du système. Le réseau des banques correspondantes est systématiquement étendu. À ce jour, 73 pays participent au programme. Au moins 900 banques russes et internationales agissent en tant que partenaires CONTACT. Un vaste réseau de points de service client, qui compte plus de 400 000 points dans 160 pays du monde, explique les commentaires positifs sur le service et la commodité d'utilisation de ses services. Le système a été lauréat dans la catégorie "Droits des consommateurs et qualité de service-2014" et a remporté la première place du concours "Marque n°1 en Russie" de 2011 à 2013.

Ignorances mineures lors de l'utilisation du système CONTACT

Comme dans tout programme informatique, dans le système CONTACT, ses utilisateurs ont dû faire face à un certain nombre d'inconvénients. Cela a laissé une certaine empreinte négative sur la réputation de Russlavbank, dont les avis sur les prêts et les dépôts sont dans la plupart des cas positifs. L'indignation des utilisateurs a été associée au gel du système dans les premières phases de son fonctionnement. Il se trouve que lorsqu'il est devenu nécessaire d'envoyer des fonds, la fonctionnalité s'est avérée ne pas fonctionner du tout. Avec le développement et l'amélioration du système de paiement, les erreurs ont été éliminées et l'insatisfaction a diminué. Cependant, il existe des cas isolés qui attirent l'attention. Ainsi, selon l'un des clients de la banque, lors de l'envoi d'un virement vers l'Amérique, il n'a jamais étéremis au destinataire. Après un long délai, le problème n'a pas été résolu et les fonds ont dû être renvoyés à l'expéditeur. Mais le plus intéressant est qu'après une longue communication avec le service d'assistance, le remboursement a été effectué en dehors de la réglementation. Au lieu des cinq jours promis, le transfert a été renvoyé pendant plusieurs semaines. Selon les statistiques, dans 95% des situations, Russlavbank a des avis clients positifs, et un tel effondrement est plus une exception à la règle qu'un modèle. Les commentaires les plus positifs concernent la conception des traductions, qui prend un minimum de temps et est aussi simple que possible.

Résumé: la banque est-elle digne de confiance ?

En résumant et en examinant la situation dans le secteur bancaire du pays, nous pouvons dire que la Russlavbank n'a pas de lacunes importantes. Les critiques (Banks. Ru) sont à la fois négatives et positives. Il y a bien plus de remerciements et d'éloges que d'indignation. Vous pouvez rencontrer des descriptions de situations désagréables auxquelles le service d'assistance répond immédiatement. La décision de la question peut être retardée, mais le résultat ne change pas. Des conseillers agréables et un responsable répondent à toutes les questions en direct et par téléphone, essaient d'aider les clients de toutes les manières possibles. Malgré les problèmes des banques nationales liés à la liquidité, la Russlavbank continue de travailler et de se développer activement. Les dépôts sont payés, il n'y a pas de plaintes des déposants. Dans le contexte de pertes générales, la situation peut être qualifiée de gros avantage. La seule chose à laquelle il convient de prêter attention, ce sont les envois de spam sous forme de messages SMS. Il y a un énormele nombre de plaintes à ce sujet. Selon les clients de la banque, une notification concernant l'approbation d'un prêt est systématiquement reçue par téléphone avec une demande de contacter l'agence et de demander un prêt. Après qu'une personne, laissant tout tomber, se présente au bureau, elle reçoit un refus. La situation se répète depuis longtemps. Les demandes de suppression du numéro de la distribution SMS ne sont pas prises en compte, le problème n'est pas résolu. Les clients des banques avertissent également que vous devez lire attentivement les accords pour cette catégorie de prêts. L'intérêt sur eux n'est pas toujours rentable. En étant vigilant, vous pouvez éviter les conflits à l'avenir. Si cette lacune est éliminée, la coopération avec une institution financière n'apportera que du plaisir aux clients.